Раніше я вручну входив до свого роутера AT&T, щоб керувати його налаштуваннями та змінювати пароль або ім'я Wi-Fi.

Але з тих пір, як я знайшов Smart Home Manager від AT&T, мені більше ніколи не доводилося возитися з іншими паролями, тому що все, що пов'язано з мережею, я міг робити за допомогою програми.

Я використовую додаток майже весь час, щоб відстежувати і контролювати використання інтернету вдома, але останнім часом він поводиться досить дивно.

Все завантажувалося дуже довго, а іноді взагалі не завантажувалося, що робило мої спроби керувати з'єднанням марними.

Я знав, що з додатком щось пішло не так, тому звернувся до служби підтримки AT&T, щоб з'ясувати, що сталося.

Після кількох годин досліджень на форумах та в інших частинах інтернету, я зміг сформулювати план, як полагодити додаток.

Дотримуючись плану, який я розробив, мені нарешті вдалося виправити додаток і повернути його до нормальної роботи.

Я сподіваюся, що цей посібник, який став результатом моїх багатогодинних досліджень, допоможе вам з'ясувати, що пішло не так з додатком, і як це можна виправити за лічені секунди.

Щоб виправити програму AT&T Smart Home Manager, якщо вона не працює, переконайтеся, що ви підключені до Інтернету, і якщо це так, очистіть кеш програми або переінсталюйте її та спробуйте ще раз.

Дізнайтеся далі в цьому посібнику, як перезавантаження шлюзу може виправити подібні проблеми та запобігти їх повторенню.

Переконайтеся, що ви у своїй домашній мережі

AT&T Smart Home Manager призначений для керування домашньою мережею, яка використовує підключення до Інтернету через AT&T.

В результаті ви повинні бути підключені до мережі, яку створив роутер AT&T, щоб за допомогою Smart Home Manager внести зміни в налаштування Wi-Fi.

По-перше, перед запуском AT&T Smart Home Manager переконайтеся, що ви підключилися до мережі Wi-Fi.

Перевірте, чи працює додаток належним чином, і якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Вимкніть VPN

Якщо на пристрої, на якому ви намагаєтеся використовувати Smart Home Manager, увімкнено VPN, вимкніть його на деякий час.

VPN шифрує трафік з вашого пристрою, тому це може призвести до того, що ваш маршрутизатор або мережа не дозволить програмі Розумний домашній менеджер керувати своїми функціями.

Вимкніть його, а потім спробуйте запустити програму Smart Home Manager ще раз; ви можете знову увімкнути VPN після того, як внесете необхідні зміни.

Завжди не забувайте вимикати VPN під час використання Розумного домашнього менеджера, щоб уникнути повторення подібних ситуацій.

Очистити кеш додатків

Усі програми на Android та iOS мають частину пам'яті, яку вони займають, зарезервовану для даних, до яких програма звертається найчастіше, що називається кешем.

Якщо цей кеш з якихось причин буде пошкоджено, це може негативно вплинути на вашу роботу під час наступного використання програми.

Спробуйте очистити кеш програми Smart Home Manager, щоб відновити її роботу.

Очистити кеш програми на Android:

1. Відкрито Налаштування .
2. Натисніть Додатки.
3. Знайдіть Диспетчер розумного дому та виберіть його.
4. Натисніть Зберігання потім торкніться Очистити кеш .

Для iOS:

1. Відкрито Налаштування .
2. Перейдіть до Генерал > Сховище для iPhone .
3. Визначити місцезнаходження Розумний домашній менеджер і натисніть Додаток для вивантаження .
4. Підтвердіть запит.

Після того, як програма очистить кеш, запустіть її ще раз і спробуйте скористатися нею, щоб перевірити, чи працює вона.

Перевстановити програму

Очищення кешу не видаляє всі файли, пов'язані з програмою, і ви пропустите основні файли програми, які необхідні для її запуску.

Тому очищення кешу може не виправити проблеми, якщо проблема була в самих файлах програми, тому найкращим варіантом буде спробувати перевстановити програму.

По-перше, вам потрібно видалити програму, натиснувши й утримуючи іконку Smart Home Manager і вибравши Видалити для Android або натиснувши червоний X на iOS.

Після того, як телефон видалить програму, запустіть магазин додатків.

Скористайтеся функцією пошуку, щоб знову знайти та встановити Smart Home Manager, і увійдіть у систему, використовуючи свої облікові дані.

Спробуйте скористатися додатком ще раз, щоб перевірити, чи не з'являться проблеми, які виникали раніше.

Перезавантажте шлюз

Якщо ваша мережа не реагує на дії Smart Home Manager, це може бути пов'язано з помилкою самого шлюзу, а не програми Manager.

Щоб виправити більшість проблем зі шлюзом, які могли перешкоджати роботі програми Manager, вам потрібно перезапустити шлюз.

Щоб зробити це:

1. Вимкніть шлюз AT&T.
2. Від'єднайте шлюз від стіни.
3. Вам потрібно почекати щонайменше півхвилини, перш ніж підключати шлюз до мережі.
4. Увімкніть шлюз.

Відкрийте Smart Home Manager на телефоні або в браузері та перевірте, чи зміни, які ви вносите, відображаються у вашій мережі Wi-Fi.

Перезавантажте свій шлюз

Якщо перезапуск не допомагає, AT&T рекомендує перезавантажити шлюз; таким чином, всі налаштування шлюзу будуть скинуті до заводських значень за замовчуванням.

Чудова річ у тому, що оскільки шлюз знаходиться в тому стані, в якому він вийшов з заводу, ймовірність помилок, пов'язаних з програмним забезпеченням, здебільшого зникає, але знайте, що скидання до заводських налаштувань призведе до видалення вашого власного імені та пароля Wi-Fi, а також відновить їх до значень за замовчуванням.

Щоб перезавантажити шлюз AT&T:

1. Знайдіть Перезавантаження на задній панелі шлюзу.
2. Натисніть і утримуйте цю кнопку близько 30 секунд.
3. Дозвольте шлюзу перезапуститися.
4. Коли шлюз знову увімкнеться, він буде налаштований за замовчуванням.

Після встановлення імені та пароля Wi-Fi запустіть Smart Home Manager і перевірте, чи працює програма знову.

Зверніться до ATT

Якщо жоден з описаних мною способів виправлення не спрацював, не соромтеся звертатися до AT&T за додатковою допомогою.

Вони заохочують вас зв'язуватися з ними, щоб повідомити про проблеми з розумним домашнім менеджером, щоб вони могли отримати цінний відгук про свою послугу та допомогти у вирішенні проблеми.

Представник клієнта також попросить вас випробувати кілька виправлень, тому уважно дотримуйтесь їх.

Заключні думки

Спробуйте підключитися безпосередньо до шлюзу AT&T замість використання WPS-з'єднання.

Вимкніть WPS також на шлюзі AT&T і перевірте, чи працює програма знову.

Якщо один перезапуск не допоміг, спробуйте перезапустити ще кілька разів, щоб вирішити проблему.

Іноді проблема може бути в самій програмі, тому перевірте та встановіть останні оновлення для Smart Home Manager з магазину додатків вашого пристрою.

Вам також може бути цікаво почитати

• Найкращий сітчастий Wi-Fi роутер для AT&T Fiber або Uverse
• Авторизований роздрібний продавець vs корпоративний магазин AT&T: точка зору клієнта
• Чому інтернет від АТ&Т такий повільний: як виправити за лічені секунди
• Чи працює Netgear Nighthawk з AT&T? Як підключитися?

Поширені запитання

Як перезавантажити шлюз AT&T?

Ви можете перезавантажити шлюз AT&T за допомогою кнопки перезавантаження на задній панелі або програми Smart Home Manager.

Якщо ваш шлюз не має кнопки скидання, найкращою альтернативою буде використання програми Smart Home Manager.

Як отримати доступ до налаштувань модему AT&T?

Найпростіший спосіб керувати налаштуваннями шлюзу AT&T - за допомогою програми Smart Home Manager.

Він дозволяє змінювати ім'я та пароль Wi-Fi, а також надає доступ до набору інструментів для діагностики інтернет-з'єднання.

Яка IP-адреса у маршрутизатора ATT Uverse?

Локальна IP-адреса вашого маршрутизатора AT&T Universal - 192.168.1.

Введіть цей IP-адресу в адресному рядку браузера, щоб отримати доступ до налаштувань роутера.

Чи використовує AT&T DHCP?

AT&T використовує DHCP за замовчуванням і призначає випадкові IP-адреси пристроям у своїй мережі.

Але вони також можуть надавати статичні IP-адреси за запитом, іноді за додаткову плату.