Prima dovevo accedere manualmente al mio router AT&T per gestire le impostazioni e cambiare la password o il nome del Wi-Fi.

Ma da quando ho trovato Smart Home Manager di AT&T, non ho più dovuto armeggiare con un'altra password perché con l'app potevo fare tutto ciò che riguardava la rete.

Uso l'app quasi sempre per monitorare e controllare l'uso di Internet a casa, ma ultimamente l'app si comporta in modo piuttosto strano.

Tutto richiedeva molto tempo per caricarsi e a volte non si caricava affatto, rendendo vano il mio tentativo di gestire la connessione.

Sapevo che qualcosa era andato storto con l'applicazione, quindi mi sono rivolto all'assistenza AT&T per capire cosa fosse successo.

Dopo alcune ore di ricerca sui forum e in altre parti di Internet, sono riuscito a formulare un piano per sistemare l'applicazione.

Dopo aver seguito il piano stabilito, sono finalmente riuscito a riparare l'app e a farla funzionare di nuovo correttamente.

Spero che questa guida, frutto di ore di ricerca, vi aiuti a capire cosa non andava nell'app e come risolverlo in pochi secondi.

Per risolvere il problema di AT&T Smart Home Manager, assicuratevi di essere connessi alla connessione Internet di AT&T e, in tal caso, cancellate la cache dell'applicazione o reinstallatela e riprovate.

Scoprite più avanti in questa guida come un reset del gateway può risolvere problemi di questo tipo ed evitare che si ripetano.

Assicuratevi di essere sulla vostra rete domestica

AT&T Smart Home Manager è stato progettato per gestire la rete domestica che utilizza una connessione a Internet AT&T.

Di conseguenza, è necessario essere connessi alla rete che il router AT&T ha realizzato per utilizzare Smart Home Manager per apportare modifiche al Wi-Fi.

Innanzitutto, prima di avviare AT&T Smart Home Manager, assicuratevi di esservi connessi al Wi-Fi AT&T.

Verificate se l'applicazione funziona correttamente e, in caso contrario, passate al punto successivo.

Disattivare la VPN

Se sul dispositivo su cui si sta cercando di utilizzare Smart Home Manager è stata attivata una VPN, disattivarla per il momento.

Una VPN cripta il traffico dal dispositivo, quindi potrebbe impedire al router o alla rete di controllare le funzioni dell'app Smart Home Manager.

Spegnetela e poi provate a lanciare di nuovo l'app Smart Home Manager; potrete riattivare la VPN dopo aver apportato le modifiche necessarie.

Ricordate sempre di disattivare la VPN quando utilizzate Smart Home Manager per evitare che questo accada di nuovo.

Cancellare la cache dell'app

Tutte le app su Android e iOS hanno una sezione della memoria occupata riservata ai dati a cui l'app accede più spesso, chiamata cache.

Se questa cache viene danneggiata per qualche motivo, l'esperienza può essere influenzata negativamente al successivo utilizzo dell'applicazione.

Provate a cancellare la cache dell'applicazione Smart Home Manager per farla funzionare di nuovo.

Per cancellare la cache dell'app su Android:

1. Aperto Impostazioni .
2. Rubinetto Applicazioni.
3. Trovate Smart Home Manager e selezionatelo.
4. Rubinetto Immagazzinamento , quindi toccare Cancella cache .

Per iOS:

1. Aperto Impostazioni .
2. Vai a Generale > Archiviazione dell'iPhone .
3. Individuare Gestore di case intelligenti e Tap App di scarico .
4. Confermare la richiesta.

Dopo che l'app ha cancellato la cache, avviatela di nuovo e provate a usarla per vedere se funziona.

Reinstallare l'applicazione

La cancellazione della cache non rimuove tutti i file associati all'applicazione e non consente di eliminare i file fondamentali dell'applicazione, necessari per la sua esecuzione.

Pertanto, la cancellazione della cache potrebbe non risolvere i problemi se il problema riguarda i file dell'applicazione stessa, quindi la cosa migliore è provare a reinstallare l'applicazione.

Per prima cosa, è necessario disinstallare l'applicazione toccando e tenendo premuta l'icona di Smart Home Manager e selezionando Disinstalla per Android o toccando la X rossa su iOS.

Dopo che il telefono ha disinstallato l'applicazione, avviare l'app store.

Utilizzate la funzione di ricerca per trovare e installare nuovamente Smart Home Manager e accedete con le vostre credenziali.

Provate a utilizzare nuovamente l'applicazione per verificare se i problemi riscontrati in precedenza si ripresentano.

Riavviare il gateway

Se la rete non risponde a nulla di ciò che fa Smart Home Manager, potrebbe essere a causa di un bug del gateway stesso, piuttosto che dell'applicazione Manager.

Per risolvere la maggior parte dei problemi del gateway che potrebbero interferire con l'applicazione Manager, è necessario riavviare il gateway.

Per farlo:

1. Spegnere il gateway AT&T.
2. Scollegare il gateway dalla parete.
3. È necessario attendere almeno mezzo minuto prima di ricollegare il gateway.
4. Accendere il gateway.

Aprite Smart Home Manager sul telefono o sul browser e verificate se le modifiche apportate si riflettono sulla rete Wi-Fi.

Reimpostare il gateway

Se il riavvio non dovesse servire, AT&T consiglia di resettare il gateway; in questo modo, tutte le impostazioni del gateway saranno riportate ai valori di fabbrica.

L'aspetto positivo è che, poiché il gateway è nello stato in cui si trovava appena uscito dalla fabbrica, le possibilità di bug legati al software sono quasi del tutto assenti, ma sappiate che un reset di fabbrica cancellerà anche il nome e la password Wi-Fi personalizzati e li ripristinerà ai valori predefiniti.

Per resettare il gateway AT&T:

1. Individuare il Reset sul retro del gateway.
2. Tenere premuto questo pulsante per circa 30 secondi.
3. Lasciare che il gateway si riavvii.
4. Quando il gateway si riaccende, le impostazioni sono quelle di fabbrica.

Dopo aver impostato il nome e la password del Wi-Fi, avviare Smart Home Manager e verificare se l'app funziona di nuovo.

Contatto ATT

Se nessuna delle soluzioni proposte funziona, non esitate a contattare AT&T per ricevere ulteriore assistenza.

Vi incoraggiano a contattarli per segnalare problemi con lo Smart Home Manager, in modo da ottenere un prezioso feedback sul loro servizio e contribuire alla risoluzione del problema.

Il rappresentante del cliente vi chiederà anche di provare alcune soluzioni, quindi seguitele con attenzione.

Pensieri finali

Provare a collegarsi direttamente al gateway AT&T invece di utilizzare una connessione WPS.

Disattivate anche il WPS sul gateway AT&T e verificate se l'app funziona di nuovo.

Se un singolo riavvio non aiuta, provare a riavviare altre volte per risolvere il problema.

A volte il problema potrebbe essere dovuto all'applicazione stessa, quindi controllate e installate gli ultimi aggiornamenti di Smart Home Manager anche dall'app store del vostro dispositivo.

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Domande frequenti

Come faccio a resettare il mio gateway AT&T?

È possibile resettare il gateway AT&T utilizzando il pulsante di reset sul retro o l'app Smart Home Manager.

Se il gateway non dispone di un pulsante di reset, l'alternativa migliore è l'utilizzo dell'app Smart Home Manager.

Come si accede alle impostazioni del modem AT&T?

Il modo più semplice per gestire le impostazioni del gateway AT&T è utilizzare l'applicazione Smart Home Manager.

Consente di modificare il nome e la password del Wi-Fi e di accedere a una serie di strumenti per la diagnosi della connessione a Internet.

Qual è l'indirizzo IP del router ATT Uverse?

L'indirizzo IP locale del router AT&T Uverse è 192.168.1.

Digitare questo IP nella barra degli indirizzi del browser per accedere alle impostazioni del router.

AT&T utilizza il DHCP?

AT&T utilizza il DHCP per impostazione predefinita e assegna IP casuali ai dispositivi della rete.

Ma possono anche fornire IP statici su richiesta, a volte con un costo aggiuntivo.