Vroeger logde ik handmatig in op mijn AT&T router om de instellingen te beheren en het wachtwoord of de Wi-Fi-naam te wijzigen.

Maar sinds ik de Smart Home Manager van AT&T heb gevonden, heb ik nooit meer met een ander wachtwoord hoeven rommelen omdat ik alles wat met het netwerk te maken heeft met de app kon doen.

Ik gebruik de app bijna altijd, om het internetgebruik thuis te controleren en te beheersen, maar de laatste tijd gedraagt de app zich nogal vreemd.

Alles duurde lang om te laden, en laadde soms helemaal niet, waardoor mijn poging om mijn verbinding te beheren zinloos werd.

Ik wist dat er iets mis was gegaan met de app, dus ging ik naar AT&T support om uit te zoeken wat er was gebeurd.

Na een paar uur onderzoek op de forums en andere delen van het internet kon ik een plan formuleren om de app gerepareerd te krijgen.

Na het volgen van het door mij opgestelde plan is het me uiteindelijk gelukt om de app te repareren en weer goed werkend te krijgen.

Ik hoop dat deze gids, die het resultaat was van mijn urenlange onderzoek, je helpt uit te zoeken wat er mis ging met de app, en hoe je het in enkele seconden kunt repareren.

Om AT&T Smart Home Manager te repareren als het niet werkt, controleert u of u verbonden bent met uw AT&T-internetverbinding, en als dat zo is, wist u de cache van de app of installeert u hem opnieuw en probeert u het opnieuw.

Lees verderop in deze gids hoe een gateway reset problemen als deze kan oplossen en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren.

Zorg ervoor dat je op je thuisnetwerk zit

AT&T Smart Home Manager is ontworpen om uw thuisnetwerk te beheren dat een AT&T internetverbinding gebruikt.

Daardoor moet u verbonden zijn met het netwerk dat de AT&T-router heeft gemaakt om de Smart Home Manager te kunnen gebruiken om wijzigingen in de Wi-Fi aan te brengen.

Zorg er eerst voor dat u verbinding hebt gemaakt met de AT&T Wi-Fi voordat u de AT&T Smart Home Manager start.

Controleer of de app nu goed werkt, en zo niet, ga dan door naar de volgende stap.

Schakel uw VPN uit

Als een VPN was ingeschakeld op uw apparaat waarop u Smart Home Manager probeert te gebruiken, schakel deze dan voorlopig uit.

Een VPN versleutelt het verkeer van uw apparaat, dus het kan ervoor zorgen dat uw router of netwerk niet toestaat dat de Smart Home Manager-app zijn functies bestuurt.

Schakel het uit en probeer vervolgens de Smart Home Manager-app opnieuw te starten; u kunt het VPN weer inschakelen nadat u de wijzigingen hebt aangebracht die u nodig had.

Denk er altijd aan uw VPN uit te schakelen wanneer u Smart Home Manager gebruikt om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.

App cache wissen

Alle apps op Android en iOS hebben een deel van de opslagruimte die ze innemen gereserveerd voor gegevens die de app het vaakst opent, een zogenaamde cache.

Als deze cache om een of andere reden beschadigd raakt, kan uw ervaring negatief worden beïnvloed de volgende keer dat u de app gebruikt.

Probeer de cache van de Smart Home Manager-app te wissen om hem weer te laten werken.

Om de cache van de app op Android te wissen:

1. Open Instellingen .
2. Tik op Apps.
3. Zoek Smart Home Manager en selecteer het.
4. Tik op Opslag en tik dan op Cache wissen .

Voor iOS:

1. Open Instellingen .
2. Ga naar Algemeen > iPhone opslag .
3. Zoek Smart Home Manager en Tap Ontlaad app .
4. Bevestig de vraag.

Nadat de app zijn cache heeft gewist, start u hem opnieuw en probeert u of hij werkt.

De app opnieuw installeren

Het wissen van de cache verwijdert niet alle bestanden die bij de app horen, en mist de kernbestanden van de app die nodig zijn om te kunnen draaien.

Daarom kan een cache wissen problemen niet oplossen als het probleem lag bij de app-bestanden zelf, dus je beste gok is om te proberen de app opnieuw te installeren.

Eerst moet u de app verwijderen door het pictogram van Smart Home Manager ingedrukt te houden en Uninstall te selecteren voor Android of door op de rode X te tikken op iOS.

Nadat de telefoon de app heeft verwijderd, start u uw app store.

Gebruik de zoekfunctie om Smart Home Manager opnieuw te vinden en te installeren, en meld u aan met uw gegevens.

Probeer de app opnieuw te gebruiken om te zien of de problemen die je eerder had weer terugkomen.

Uw gateway opnieuw opstarten

Als je netwerk niet reageert op iets dat Smart Home Manager doet, kan dat komen door een bug in de gateway zelf, in plaats van in de Manager-app.

Om de meeste problemen met de gateway op te lossen die de Manager app zouden hebben verstoord, moet u uw gateway opnieuw opstarten.

Om dit te doen:

1. Zet de AT&T gateway uit.
2. Haal de stekker van de gateway uit het stopcontact.
3. U moet minstens een halve minuut wachten voordat u de gateway weer aansluit.
4. Zet de gateway aan.

Open Smart Home Manager op uw telefoon of browser en kijk of de wijzigingen die u daar aanbrengt ook op uw Wi-Fi-netwerk worden weergegeven.

Uw Gateway resetten

Als opnieuw opstarten niet helpt, raadt AT&T u aan uw gateway te resetten; op die manier worden alle instellingen voor de gateway teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Het mooie hiervan is dat, aangezien de gateway in een staat verkeert zoals hij uit de fabriek kwam, de kans op softwaregerelateerde bugs grotendeels verdwenen is, maar weet dat een fabrieksreset ook uw aangepaste Wi-Fi-naam en wachtwoord zal wissen en terugzetten naar de standaardwaarden.

Om uw AT&T gateway te resetten:

1. Zoek de Reset knop op de achterkant van de gateway.
2. Houd deze toets ongeveer 30 seconden ingedrukt.
3. Laat de gateway opnieuw opstarten.
4. Als de gateway weer aangaat, staat hij op de fabrieksinstellingen.

Nadat u uw Wi-Fi-naam en wachtwoord hebt ingesteld, start u Smart Home Manager en controleert u of de app weer werkt.

Contact ATT

Als geen van de oplossingen die ik heb besproken werkt voor u, neem dan gerust contact op met AT&T voor meer hulp.

Ze moedigen u aan contact met hen op te nemen om problemen met de Smart Home Manager te melden, zodat ze waardevolle feedback over hun service krijgen en tegelijkertijd helpen bij het oplossen van het probleem.

De vertegenwoordiger van de klant zal u vragen om ook een paar oplossingen uit te proberen, dus volg ze zorgvuldig op.

Laatste gedachten

Probeer rechtstreeks verbinding te maken met de AT&T gateway in plaats van een WPS-verbinding te gebruiken.

Schakel WPS ook uit op je AT&T gateway en kijk of de app weer werkt.

Als een enkele herstart niet helpt, probeer dan nog een paar keer opnieuw op te starten om het probleem op te lossen.

Soms kan het probleem aan de app zelf liggen, dus controleer en installeer ook de nieuwste updates voor Smart Home Manager in de app store van uw apparaat.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Beste Mesh Wi-Fi Router voor AT&T Fiber of Uverse
• AT&T: Het perspectief van de klant.
• Waarom is AT&T Internet zo traag: hoe op te lossen in enkele seconden?
• Werkt Netgear Nighthawk met AT&T? Hoe verbinden?

Vaak gestelde vragen

Hoe reset ik mijn AT&T gateway?

U kunt uw AT&T gateway resetten met de resetknop op de achterkant of met de Smart Home Manager-app.

Als je gateway geen resetknop heeft, is het gebruik van de Smart Home Manager app het beste alternatief.

Hoe krijg ik toegang tot mijn AT&T modem instellingen?

De eenvoudigste manier om de instellingen van uw AT&T gateway te beheren is door de Smart Home Manager app te gebruiken.

Hiermee kunt u de Wi-Fi-naam en het wachtwoord wijzigen en hebt u toegang tot een reeks hulpmiddelen voor het diagnosticeren van uw internetverbinding.

Wat is het IP adres voor ATT Uverse router?

Het lokale IP-adres voor uw AT&T Uverse-router is 192.168.1.

Typ dit IP-adres in de adresbalk van uw browser om toegang te krijgen tot de instellingen van de router.

Gebruikt AT&T DHCP?

AT&T gebruikt standaard DHCP en kent willekeurige IP's toe aan apparaten op hun netwerk.

Maar ze kunnen op verzoek ook statische IP's leveren, waarvoor soms een extra vergoeding wordt gevraagd.