Letztes Wochenende wollten meine Freunde und ich die ganze Nacht NBA 2K21 auf dem brandneuen 4K-Smart-TV eines Freundes spielen, aber seine Internetverbindung hatte andere Pläne - wir konnten den Fernseher überhaupt nicht mit dem WiFi verbinden!

Ich bemerkte ein kontinuierliches blaues Blinken an seinem Xfinity-Router. Aus meiner Zeit als Ersthelfer bei fast jedem Internetproblem auf der Arbeit wusste ich, dass dies ein Code für etwas Bestimmtes war.

Nach einigem Stöbern in Hilfedokumenten und Handbüchern stellte sich heraus, dass wir nur den WPS-Modus neu starten mussten. Da Routerprobleme jedoch so häufig auftreten, habe ich mir überlegt, eine umfassende Anleitung zur Fehlerbehebung zusammenzustellen, um Ihnen die Mühe zu ersparen.

Wenn der Xfinity-Router blau blinkt, wird das Problem in der Regel durch einen Neustart des Routers behoben. Wenn das Problem dadurch jedoch nicht behoben wird, müssen Sie den Router möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

Was bedeutet das blinkende blaue Licht auf dem Xfinity-Router?

Das blinkende blaue Licht an Ihrem Xfinity-Router zeigt den WPS-Pairing-Modus an. Das bedeutet, dass der Router eine sichere Verbindung mit einem Wireless-Gerät herstellen möchte. Anschließend wechselt es automatisch in ein weißes Dauerlicht, das eine geschützte Verbindung zwischen dem Gateway und einem anderen Gerät anzeigt.

Wenn das blaue Licht jedoch dauerhaft blinkt, kann der Router keine stabile Verbindung herstellen. Hier ist eine Liste möglicher Probleme -

• Nicht funktionierendes Modem oder Router
• Lose Verkabelung in der Anlage, die zu schwachen Signalen führt
• Defekter Splitter unterbricht die Verbindung
• Ausfall des Dienstes auf Seiten des ISP

Bevor Sie zum Telefon greifen und sich an den Kundendienst wenden, finden Sie hier einige Methoden zur Fehlerbehebung, mit denen Sie Zeit sparen und fast sofort wieder online sein können.

Neustart des Xfinity-Routers

Unsere erste Methode zur Fehlerbehebung ist ein Standardverfahren, das keinerlei technische Kenntnisse erfordert.

Wenn ein hochentwickeltes elektronisches Gerät nicht mehr funktioniert, ist unser erster Instinkt, es neu zu starten. Das tun wir bei unseren Laptops und Smart-TVs, und auch Router bilden da keine Ausnahme.

Bevor wir einen Neustart versuchen, ist es am besten, die Schnittstellenkabel und den Netzstecker zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie fest angeschlossen sind. Ich habe eine überraschende Anzahl von Routern gesehen, bei denen das Problem ein Wackelkontakt in den Verbindungen war.

Der Router sollte eingeschaltet sein. Drücken Sie die WPS-Taste, um erneut nach drahtlosen Geräten zu suchen. Wenn dies nicht funktioniert, gehen Sie wie folgt vor, um Ihren Xfinity-Router neu zu starten

1. Schalten Sie den Router aus und ziehen Sie das Netzkabel ab.
2. Entfernen Sie das Schnittstellenkabel und halten Sie eine Minute lang die Luft an.
3. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose, und schalten Sie den Router ein.
4. Starten Sie den WPS-Modus, um zu sehen, ob der Router jetzt eine sichere Verbindung finden kann

Denken Sie daran, dass Sie den Router hier nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, so dass Ihre Routerkonfiguration wie Benutzername und Passwort nicht verloren gehen.

Soft-Reset des Xfinity-Routers

Wenn Sie mit der Fehlerbehebung bei Desktop-PCs und Smartphones vertraut sind, haben Sie vielleicht schon einmal einen Soft-Reset als schnelle Lösung durchgeführt. Dabei wird das Gerät neu gestartet, nachdem alle nicht gespeicherten Daten im RAM gelöscht und der Cache-Speicher geleert wurden.

Für das Soft-Reset des Xfinity-Routers führen wir die gleichen Schritte wie beim Neustart durch, mit der einzigen Ausnahme, dass wir den Netzschalter beim Ausschalten etwa 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann loslassen. Vor dem Ausschalten entzieht der Router dem Stromkreis die Restspannung.

Ein Soft-Reset unterscheidet sich von einem Hard-Reset dadurch, dass dabei keine benutzerdefinierten Einstellungen aus dem Router gelöscht werden. Ein Hard-Reset würde den Router in den Zustand zurückversetzen, in dem er ihn ursprünglich ab Werk geliefert hat.

Ersetzen Sie Ihren Splitter

Wenn Sie eine Kabelbox und einen Xfinity-Router haben, verwenden Sie möglicherweise einen Splitter, um die beiden Geräte mit Ihrer Koaxialkabeldose zu verbinden. Splitter sind eine kostengünstige Lösung, um mehrere Geräte mit einer einzigen Dose zu verbinden.

Defekte Splitter sind jedoch eine der Hauptursachen für das Problem des blinkenden blauen Lichts in Xfinity-Routern: Sie schwächen das Signal entweder ab oder unterbrechen es, so dass keine Verbindung zu einem drahtlosen Gerät hergestellt werden kann.

Wenn Sie einen Splitter verwenden, empfehle ich, diesen zu entfernen und das Koaxialkabel direkt von der Wandsteckdose in den Router zu stecken. Wenn Sie ein Modem dazwischen haben, entfernen Sie alle Splitter von der Verbindung und stellen Sie sie direkt her.

Neustart des WPS-Modus

Wir haben bereits darüber gesprochen, was WPS in einem Router bedeutet, aber durch einen Neustart wird der Kopplungsvorgang erneut eingeleitet, und wer weiß, vielleicht haben Sie ja Glück.

Auf der Oberseite Ihres Xfinity-Routers befindet sich eine WPS-Taste. Wenn Sie diese drücken, wird der WPS-Modus neu gestartet. Bei älteren Xfinity-Routern befindet sich die WPS-Taste auf der Vorderseite, überprüfen Sie also Ihr Modell.

In der Regel blinkt das blaue Licht an Ihrem Router etwa fünf Minuten lang, bis es sich abschaltet, wenn keine Verbindung mit einem anderen drahtlosen Gerät hergestellt werden kann. Danach können Sie den WPS-Modus erneut starten oder versuchen, eine Verbindung mit einem anderen Gerät herzustellen.

Trennen Sie den Xfinity Router vom Modem und schließen Sie ihn wieder an

Nachdem Sie bereits versucht haben, den Router zu entstören, und nichts funktioniert hat, ist es an der Zeit, das Modem zu überprüfen.

Hier sind die Schritte zur Fehlersuche bei der Verbindung zwischen Ihrem Xfinity-Router und dem Modem -

1. Schalten Sie zunächst den Router aus und ziehen Sie ihn und das Modem aus der Steckdose.
2. Trennen Sie das Ethernet-Kabel zwischen dem Router und dem Modem
3. Warten Sie geduldig eine Weile, nehmen Sie vielleicht ein Glas Wasser
4. Schließen Sie den Netzadapter des Modems wieder an die Steckdose an.
5. Stecken Sie das Netzkabel des Routers ein und schalten Sie beide ein.

Wenn Sie immer noch ein blinkendes blaues Licht sehen, ist es an der Zeit, einen Werksreset durchzuführen.

Netzwerkeinstellungen auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Als letzten Ausweg setzen wir den Xfinity-Router auf die Werkseinstellungen zurück. Leider bedeutet dies, dass Ihre benutzerdefinierten Wi-Fi-Einstellungen verloren gehen und der Benutzername und das Kennwort auf die Angaben auf dem Etikett des Routers zurückgesetzt werden.

Allerdings wird dabei auch der Router in einen überholten Zustand versetzt, und Sie können ihn wieder nach Ihren Wünschen einrichten. Hier sind die folgenden Schritte

1. Suchen Sie die Reset-Taste an Ihrem Xfinity-Router, die sich auf der Rückseite befinden sollte.
2. Halten Sie das Gerät eingeschaltet und drücken Sie die Taste mit einer Büroklammer oder einem Stift nach unten, bis sich die Lichter ausschalten. Dies kann bis zu 40 Sekunden dauern.
3. Starten Sie den Router neu, und konfigurieren Sie ihn wie beim ersten Mal mit dem Admin-Tool neu.

Alternativ können Sie einen Werksreset über die Weboberfläche einleiten.

1. Geben Sie die IP-Adresse des Routers in die URL-Leiste Ihres Browsers ein und geben Sie Ihre Router-Anmeldedaten ein.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Fehlerbehebung, gefolgt von Gateway zurücksetzen/wiederherstellen im linken Bereich
3. Klicken Sie auf die Option Werkseinstellungen wiederherstellen

Kontakt zum Support

Normalerweise löst das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alle internen Probleme mit dem Router, insbesondere das Problem mit dem blinkenden blauen Licht. Wenn jedoch keine der Lösungen funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Router selbst oder mit dem Internetanbieter vor.

Sie können ein Ticket über den 24x7-Chat-Service des Anbieters erstellen und sich von technischen Experten beraten lassen. Alternativ können Sie den nächstgelegenen Xfinity-Store suchen oder sich im Status Center über Ausfälle und Standardprobleme informieren.

Wenn Sie für ein Upgrade fällig sind, können Sie sogar ein paar Xfinity-kompatible Router ausprobieren, um die Vorteile modernerer Technologie für bessere Geschwindigkeiten zu nutzen und zu vermeiden, Miete an Comcast zu zahlen.

Damit Ihr Xfinity-Router nicht den Blues bekommt

Während wir ausführlich über Hardware-Lösungen zur Behebung des blinkenden blauen Lichts gesprochen haben, können Sie den Router auch über die Mein Konto-App neu starten.

1. Melden Sie sich mit Ihren Xfinity-Kontoanmeldedaten an.
2. Navigieren Sie zu Internet verwalten, gefolgt von Modem neu starten und "Fehlerbehebung Xfinity-Router funktioniert nach Reset nicht".

Der Vorgang dauert etwa sieben Minuten und behebt alle erkannten Probleme automatisch.

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Häufig gestellte Fragen

Welche Lichter sollten an meinem Modem blinken?

An Ihrem Xfinity-Router werden Sie zwei auffällige LED-Anzeigen bemerken - die grüne für die Stromversorgung und das zitternde blaue Licht für den WPS-Modus. Die beiden Leuchten sollten bei einem voll funktionsfähigen Router stabil sein, und die anderen LED-Anzeigen können flackern, was anzeigt, dass ein Benutzer Daten über WiFi überträgt.

Wie kann man das Xfinity WIFI zurücksetzen?

Drücken Sie den Reset-Knopf auf der Rückseite Ihres Routers, um einen Hard-Reset Ihres WLANs durchzuführen. Dabei werden die Werkseinstellungen als Benutzername und Kennwort wiederhergestellt und alle persönlichen Einstellungen gelöscht. Sie benötigen möglicherweise eine Büroklammer oder eine Stecknadel, um den Knopf zu drücken.

Wie kann ich mein Xfinity WiFi-Signal verstärken?

• Routinemäßiger Neustart des Routers für Software-Updates
• Stellen Sie den Router an einem zentralen Ort in einem freien Raum auf, fernab von dicken Betonwänden und anderen elektronischen Geräten im Haushalt, die Signale aussenden (z. B. Mikrowellen und schnurlose Telefone).
• Wechsel zu einem Ethernet-Kabel für hohe Bandbreitennutzung
• Verwenden Sie die persönliche interne Verbindung und nicht den öffentlichen Hotspot des Routers
• Positionieren Sie die Antenne so, dass sie senkrecht zueinander stehen (sie sollte die Uhrzeiger für 12:15 oder 12:45 nachahmen)

Wie viele Geräte kann Xfinity WiFi unterstützen?

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