Миналия уикенд аз и моите приятели се бяхме подготвили да играем NBA 2K21 цяла нощ на чисто новия 4K Smart TV на един приятел. Но неговата интернет връзка имаше други планове - изобщо не можехме да свържем телевизора с Wi-Fi!

Забелязах, че на рутера му Xfinity непрекъснато мига синя светлина. От времето, когато бях първият, който реагираше на почти всеки проблем с интернет в работата, знаех, че това е код за нещо специфично.

С малко ровене в помощни документи и ръководства се оказа, че е необходимо само да рестартираме режима WPS. Въпреки това, като се има предвид колко често срещани са проблемите с рутера, си помислих да съставя цялостно ръководство за отстраняване на проблеми, за да ви спестя проблемите.

Ако маршрутизаторът Xfinity мига в синьо, рестартирането на маршрутизатора обикновено го оправя. Ако обаче това не помогне, може да се наложи да възстановите фабричните настройки на маршрутизатора.

Какво означава мигащата синя светлина на маршрутизатора Xfinity?

Мигащата синя светлина на вашия рутер Xfinity показва режим на сдвояване WPS. Това означава, че рутерът иска да установи защитена връзка с безжично устройство. След това тя автоматично се променя на постоянна бяла светлина, показваща защитена връзка между шлюза и друго устройство.

Ако обаче синята светлина мига постоянно, рутерът не може да намери стабилна връзка. Ето списък на потенциалните проблеми -

• Модем или маршрутизатор с изтекъл срок на годност
• Разхлабени кабели в инсталацията, които водят до слаби сигнали
• Дефектен сплитер, който прекъсва връзката
• Прекъсване на услугата от страна на доставчика на интернет услуги

Преди да вдигнете телефона и да се обърнете към службата за обслужване на клиенти, ето няколко метода за отстраняване на неизправности "направи си сам", които могат да ви спестят време и да ви върнат онлайн почти веднага.

Рестартиране на маршрутизатора Xfinity

Първият ни метод за отстраняване на неизправности е стандартна процедура, която не изисква никакви технически познания.

Когато някое сложно електронно устройство започне да работи, първият ни инстинкт е да го рестартираме. Правим го за лаптопите и смарт телевизорите си, така че рутерите не правят изключение.

Преди да се опитаме да рестартираме, най-добре е да проверим кабелите на интерфейса и щепсела на захранването, за да се уверим, че са здраво свързани. Виждал съм изненадващ брой маршрутизатори, при които проблемът е бил в разхлабени контакти във връзките.

Маршрутизаторът трябва да е включен. Натиснете бутона WPS, за да потърсите отново безжични устройства. Ако това не се случи, ето стъпките за рестартиране на маршрутизатора Xfinity -

1. Изключете маршрутизатора и извадете захранващия кабел от контакта
2. Извадете кабела на интерфейса и задръжте дъха си за минута
3. Поставете захранващия кабел обратно в контакта и включете маршрутизатора
4. Инициирайте режима WPS, за да проверите дали маршрутизаторът може да намери сигурна връзка сега

Не забравяйте, че тук не се възстановяват фабричните настройки на рутера. Следователно в процеса няма да загубите конфигурацията на рутера, като например потребителско име и парола.

Меко нулиране на маршрутизатора Xfinity

Ако сте запознати с отстраняването на неизправности на настолни компютри и смартфони, може би сте извършвали меко нулиране като бърза мярка. То се отнася до рестартиране на устройството след изтриване на всички незаписани данни в оперативната памет и изчистване на кеш паметта.

За плавно нулиране на маршрутизатора Xfinity ще извършим същите стъпки като при рестартирането му. Единственото изключение е да задържите бутона за захранване за около 10 секунди, докато го изключвате, и след това да го освободите. Преди да се изключи, маршрутизаторът изчерпва остатъчната мощност във веригата.

Мекото нулиране се различава от твърдото нулиране, тъй като не изтрива персонализираните настройки на маршрутизатора. Твърдото нулиране ще възстанови състоянието на маршрутизатора до първоначалното състояние, в което е изпратен от завода.

Замяна на сплитера

Ако разполагате с кабелна кутия и маршрутизатор Xfinity, може би използвате сплитер за свързване на двете устройства към коаксиален кабелен контакт. Сплитерите са евтино решение за свързване на няколко устройства към един контакт.

Дефектните сплитери обаче са основна причина за проблема с мигащата синя светлина в рутерите Xfinity. Те отслабват или прекъсват сигнала, като не успяват да се свържат с безжично устройство.

Ако използвате разклонител, препоръчвам да го премахнете и да включите директно коаксиалния кабел от контакта към маршрутизатора. Ако между тях има модем, премахнете всички разклонители от връзката и я направете директна.

Рестартиране на режима WPS

Вече говорихме за значението на WPS в рутера, но рестартирането му отново стартира процедурата за сдвояване и кой знае, може да имате късмет.

В горната част на маршрутизатора Xfinity трябва да има бутон WPS. Натискането му ще рестартира режима WPS. При по-старото поколение маршрутизатори Xfinity бутонът WPS е на предния панел, затова проверете модела си.

Обикновено синята светлина на рутера мига за около пет минути, докато се изключи, когато не може да се свърже с друго безжично устройство. След това можете да рестартирате отново режима WPS или да опитате да се свържете с друго устройство.

Изключете маршрутизатора Xfinity от модема и го свържете отново

Вече сте опитали да отстраните неизправностите в маршрутизатора и нищо не е помогнало. Затова е време да проверите модема.

Ето какви са стъпките за отстраняване на неизправности във връзката между рутера Xfinity и модема -

1. Започнете, като изключите маршрутизатора и изключете него и модема от стенния контакт.
2. Изключете Ethernet кабела между маршрутизатора и модема
3. Изчакайте търпеливо известно време, може би вземете чаша вода
4. Включете отново захранващия адаптер на модема към стената
5. Включете захранващия кабел на маршрутизатора и включете и двата

Ако все още виждате мигаща синя светлина, е време да преминем към възстановяване на фабричните настройки.

Възстановяване на мрежовите настройки до фабричните настройки по подразбиране

В краен случай ще възстановим фабричните настройки на маршрутизатора Xfinity. За съжаление това означава, че ще загубите персонализираните си настройки за Wi-Fi и потребителското име и паролата ще се върнат към тези от етикета на маршрутизатора.

Освен това обаче маршрутизаторът се възстановява в ремонтирано състояние и можете отново да го настроите според предпочитанията си.

1. Намерете бутона за нулиране на маршрутизатора Xfinity. Той трябва да се намира на гърба.
2. Докато държите устройството включено, натиснете бутона с помощта на щипка за хартия или карфица, докато светлините се изключат. Това може да отнеме до 40 секунди.
3. Рестартирайте маршрутизатора и ще трябва да го конфигурирате отново, както първия път, като използвате инструмента за администриране.

Алтернативно можете да инициирате възстановяване на фабричните настройки от уеб интерфейса -

1. Въведете IP адреса на маршрутизатора в лентата с URL адреси на браузъра и въведете идентификационните данни на маршрутизатора.
2. Навигирайте до раздела Отстраняване на неизправности, последван от Възстановяване/Рестартиране на шлюза от левия панел
3. Кликнете върху опцията Възстановяване на фабричните настройки

Свържете се с поддръжката

Обикновено нулирането на фабричните настройки решава всички вътрешни проблеми с маршрутизатора, особено проблема с мигащата синя светлина. Ако обаче нито едно от решенията не помогне, може да има проблем със самия маршрутизатор или с доставчика на интернет услуги.

Можете да подадете заявка в чат услугата 24 x 7 и да потърсите решение от техническите експерти. Можете също така да потърсите най-близкия магазин на Xfinity или да намерите информация за прекъсвания и стандартни проблеми в техния Център за състоянието.

Ако ви предстои ъпгрейд, можете дори да разгледате няколко съвместими маршрутизатора Xfinity, за да се възползвате от по-модерни технологии за по-добри скорости и да не плащате наем на Comcast.

Предпазете маршрутизатора си Xfinity от синята зона

Макар че подробно обсъдихме хардуерни решения за отстраняване на мигащата синя светлина, можете също така да рестартирате рутера от приложението "Моят акаунт" -

1. Използвайте идентификационните данни на профила си в Xfinity, за да влезете.
2. Навигирайте до Управление на интернет, последвано от Рестартиране на модема и "Започнете Отстраняване на проблеми с рутера Xfinity, който не работи след нулиране".

Процесът отнема около седем минути и отстранява автоматично всички открити проблеми.

Може да ви хареса да четете:

• Изключване на онлайн светлината на маршрутизатора Xfinity: как да отстраним неизправностите
• Xfinity Gateway мига в оранжево: как да се поправи [2021]
• Как да промените настройките на защитната стена на маршрутизатора Comcast Xfinity
• Как да закачате Xfinity кабелна кутия и интернет [2021]
• Как да настроите Wi-Fi удължител с Xfinity за секунди

Често задавани въпроси

Какви светлини трябва да мигат на моя модем?

На вашия рутер Xfinity ще забележите два видими светодиодни индикатора - зеления за захранване и трептящата синя светлина за режим WPS. Двете светлини трябва да са стабилни при напълно функционален рутер, а другите светодиодни индикатори могат да трептят, което показва, че потребителят прехвърля данни през WiFi.

Как се нулира Xfinity WIFI?

Натиснете бутона за нулиране на гърба на маршрутизатора, за да инициирате твърдо нулиране на вашия Wi-Fi. Той възстановява фабричните настройки по подразбиране като потребителско име и парола и изтрива всички персонализирани настройки. Може да ви е необходима щипка за хартия или щифт, за да натиснете бутона.

Как мога да повиша сигнала на Xfinity WiFi?

• Рестартирайте рутера си редовно за актуализации на софтуера
• Поставете маршрутизатора на централно място в свободно пространство, далеч от дебели бетонни стени и друга битова електроника, излъчваща сигнали (като микровълнови печки и безжични телефони).
• Преминаване към Ethernet кабел за използване на висока честотна лента
• Използвайте личната вътрешна връзка, а не публичната точка за достъп на маршрутизатора
• Разположете антената така, че да са перпендикулярни една на друга (трябва да имитира стрелките на часовника за 12:15 или 12:45).

Колко устройства може да поддържа Xfinity WiFi?

В същото време регистрирайте до 10 устройства в "Моят акаунт", за да се свържете с Xfinity WiFi.