สุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันและเพื่อนๆ พร้อมที่จะเล่น NBA 2K21 ตลอดทั้งคืนบนสมาร์ททีวี 4K เครื่องใหม่ของเพื่อน แต่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเขามีแผนอื่น – เราไม่สามารถเชื่อมต่อทีวีกับ WiFi ได้เลย!

ฉันสังเกตเห็นไฟสีน้ำเงินกะพริบอย่างต่อเนื่องบนเราเตอร์ Xfinity ของเขา จากเวลาที่ฉันเป็นผู้ตอบกลับคนแรกสำหรับปัญหาอินเทอร์เน็ตเกือบทุกอย่างในที่ทำงาน ฉันรู้ว่ามันเป็นโค้ดสำหรับบางอย่างโดยเฉพาะ

ด้วยการขุดคุ้ยเอกสารความช่วยเหลือและคู่มือต่างๆ ปรากฎว่าเราจำเป็นต้องรีสตาร์ทเท่านั้น โหมด WPS อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงปัญหาทั่วไปของเราเตอร์ ฉันจึงคิดที่จะรวบรวมคำแนะนำในการแก้ปัญหาที่ครอบคลุมเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหา

หากเราเตอร์ Xfinity กะพริบเป็นสีน้ำเงิน การรีสตาร์ทเราเตอร์มักจะแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจต้องรีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้น

ไฟสีน้ำเงินกะพริบบนเราเตอร์ Xfinity หมายถึงอะไร

ไฟสีน้ำเงินกะพริบบนเราเตอร์ Xfinity บ่งบอกโหมดการจับคู่ WPS หมายความว่าเราเตอร์กำลังสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับอุปกรณ์ไร้สาย จากนั้นจะเปลี่ยนเป็นไฟสีขาวคงที่โดยอัตโนมัติ ซึ่งบ่งชี้ถึงลิงก์ที่มีการป้องกันระหว่างเกตเวย์และอุปกรณ์อื่น

อย่างไรก็ตาม หากไฟสีน้ำเงินกะพริบอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าเราเตอร์ไม่พบการเชื่อมต่อที่เสถียร ต่อไปนี้คือรายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้น –

• โมเด็มหรือเราเตอร์ที่ไม่ได้สั่งซื้อ
• สายไฟหลวมในการตั้งค่าส่งผลให้สัญญาณอ่อน
• ตัวแยกสัญญาณผิดพลาดขัดขวางการเชื่อมต่อ
• บริการหยุดทำงานในส่วนปลายของ ISP

อาจมีหลายปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหากับเราเตอร์ Xfinity ของคุณ ก่อนที่คุณจะรับโทรศัพท์และลองใช้บริการกับลูกค้า ต่อไปนี้คือวิธีการแก้ปัญหาแบบ DIY สองสามข้อที่สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและทำให้คุณกลับมาออนไลน์ได้แทบจะทันที

รีสตาร์ท Xfinity Router

วิธีแก้ไขปัญหาข้อแรกของเราคือขั้นตอนมาตรฐานที่ไม่ต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคใดๆ เลย

เมื่อใดก็ตามที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ซับซ้อนเริ่มทำงาน สัญชาตญาณแรกของเราคือการรีบูตเครื่อง เราทำเพื่อแล็ปท็อปและสมาร์ททีวีของเรา ดังนั้นเราเตอร์จึงไม่มีข้อยกเว้น

ก่อนที่เราจะลองรีสตาร์ท วิธีที่ดีที่สุดคือตรวจสอบสายอินเทอร์เฟซและปลั๊กไฟเพื่อให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อแน่นดีแล้ว ฉันเห็นเราเตอร์จำนวนมากที่มีปัญหาเนื่องจากหน้าสัมผัสหลวมในการเชื่อมต่อ

เราเตอร์ควรเปิดอยู่ กดปุ่ม WPS เพื่อค้นหาอุปกรณ์ไร้สายอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการรีสตาร์ทเราเตอร์ Xfinity ของคุณ –

1. ปิดเราเตอร์และถอดปลั๊กไฟ
2. ถอดสายอินเทอร์เฟซและกลั้นหายใจเพื่อ สักครู่
3. เสียบสายไฟกลับเข้าไปในเต้ารับ และเปิดเราเตอร์
4. เริ่มโหมด WPS เพื่อดูว่าเราเตอร์สามารถค้นหาการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยได้หรือไม่

จำไว้ว่าคุณไม่ได้รีเซ็ตเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานที่นี่ ดังนั้น คุณจะไม่สูญเสียการกำหนดค่าเราเตอร์ เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านในกระบวนการนี้

ซอฟต์รีเซ็ตเราเตอร์ Xfinity

หากคุณคุ้นเคยกับการแก้ปัญหาเดสก์ท็อปพีซีและสมาร์ทโฟน คุณอาจ ได้ทำการซอฟต์รีเซ็ตเป็นการแก้ไขด่วน หมายถึงการรีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากลบข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกใน RAM และล้างหน่วยความจำแคช

สำหรับการรีเซ็ตเราเตอร์ Xfinity แบบซอฟต์ เราจะทำตามขั้นตอนเดียวกับการรีสตาร์ท ข้อยกเว้นประการเดียวคือการกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีในขณะที่ปิดเครื่องแล้วปล่อย ก่อนปิด เราเตอร์จะระบายพลังงานที่ตกค้างในวงจรออก

ซอฟต์รีเซ็ตแตกต่างจากฮาร์ดรีเซ็ตเนื่องจากไม่ล้างการตั้งค่าที่กำหนดเองใดๆ จากเราเตอร์ การฮาร์ดรีเซ็ตจะทำให้เราเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะเดียวกับที่จัดส่งจากโรงงานในตอนแรก

เปลี่ยนตัวแยกสัญญาณของคุณ

หากคุณมีกล่องเคเบิลและเราเตอร์ Xfinity คุณอาจต้อง ใช้ตัวแยกสัญญาณเพื่อเชื่อมต่อทั้งสองเข้ากับเต้ารับคู่สายของคุณ ตัวแยกสัญญาณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ไม่แพงในการเชื่อมโยงอุปกรณ์หลายตัวเข้ากับเต้ารับเดียว

อย่างไรก็ตาม ตัวแยกสัญญาณที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุหลักของปัญหาแสงสีฟ้ากะพริบในเราเตอร์ Xfinity อาจทำให้สัญญาณอ่อนลงหรือขัดจังหวะ ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไร้สายได้

หากคุณใช้ตัวแยกสัญญาณ เราขอแนะนำให้ถอดออกและเสียบสายโคแอกเชียลโดยตรงสายเคเบิลจากเต้ารับที่ผนังไปยังเราเตอร์ของคุณ หากคุณมีโมเด็มอยู่ระหว่างกลาง ให้ถอดตัวแยกสัญญาณออกจากการเชื่อมต่อและทำให้เป็นสายตรง

รีสตาร์ทโหมด WPS

เราได้พูดถึงความหมายของ WPS ในเราเตอร์แล้ว แต่การรีสตาร์ทจะเป็นการเริ่มต้นขั้นตอนการจับคู่อีกครั้ง และใครจะรู้ คุณอาจโชคดี

คุณควรหาปุ่ม WPS ที่ด้านบนของเราเตอร์ Xfinity การกดลงจะเป็นการรีสตาร์ทโหมด WPS เราเตอร์ Xfinity รุ่นเก่ามีปุ่ม WPS ที่แผงด้านหน้า ดังนั้นให้ตรวจสอบรุ่นของคุณ

โดยทั่วไป ไฟสีฟ้าบนเราเตอร์ของคุณจะกะพริบเป็นเวลาประมาณห้านาทีจนกว่าจะดับลงเมื่อไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์ไร้สายอื่นได้ . หลังจากนั้น คุณสามารถรีสตาร์ทโหมด WPS อีกครั้งหรือลองเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น

ตัดการเชื่อมต่อ Xfinity Router จากโมเด็มและเชื่อมต่อใหม่

ถึงตอนนี้ คุณได้ลองแก้ไขปัญหา เราเตอร์และไม่มีอะไรทำงาน ได้เวลาตรวจสอบโมเด็มแล้ว

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการแก้ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเราเตอร์ Xfinity และโมเด็ม –

1. เริ่มด้วยการปิดเราเตอร์และตัดการเชื่อมต่อและ โมเด็มจากเต้ารับ
2. ถอดสายอีเทอร์เน็ตระหว่างเราเตอร์และโมเด็ม
3. รอสักครู่ อาจดื่มน้ำสักแก้ว
4. เสียบปลั๊กไฟของโมเด็มอีกครั้ง เข้ากับผนัง
5. เสียบสายไฟของเราเตอร์และเปิดสวิตช์ทั้งสองอย่าง

หากคุณยังคงเห็นไฟสีน้ำเงินกะพริบ ถึงเวลาที่เราต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เป็นทางเลือกสุดท้าย เราจะรีเซ็ตเราเตอร์ Xfinity อย่างหนักเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน น่าเสียดาย หมายความว่าคุณจะสูญเสียการตั้งค่า Wi-Fi ที่กำหนดเอง และชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะเปลี่ยนกลับเป็นชื่อบนฉลากเราเตอร์

อย่างไรก็ตาม มันยังคืนค่าเราเตอร์ของคุณเป็นสถานะซ่อมแซมใหม่ และคุณ สามารถตั้งค่าได้ตามต้องการอีกครั้ง ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการปฏิบัติตาม –

1. ค้นหาปุ่มรีเซ็ตบนเราเตอร์ Xfinity ของคุณ ควรอยู่ด้านหลัง
2. ขณะเปิดอุปกรณ์ไว้ ให้ใช้คลิปหนีบกระดาษหรือหมุดกดปุ่มลงจนกว่าไฟจะดับ อาจใช้เวลาถึง 40 วินาที
3. รีสตาร์ทเราเตอร์ และคุณจะต้องกำหนดค่าใหม่เหมือนครั้งแรกโดยใช้เครื่องมือการดูแลระบบ

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถเริ่มต้นโรงงานได้ รีเซ็ตจากเว็บอินเตอร์เฟส –

1. พิมพ์ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ลงในแถบ URL ของเบราว์เซอร์และป้อนข้อมูลรับรองเราเตอร์ของคุณ
2. ไปที่แท็บการแก้ไขปัญหา ตามด้วยรีเซ็ต/กู้คืนเกตเวย์ จากแผงด้านซ้าย
3. คลิกที่ตัวเลือกคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงาน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

โดยปกติแล้ว การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาภายในใดๆ ของเราเตอร์ โดยเฉพาะปัญหาแสงสีฟ้ากระพริบ อย่างไรก็ตาม หากวิธีแก้ไขปัญหาไม่ได้ผล อาจมีปัญหากับตัวเราเตอร์หรือ ISPจบ

คุณสามารถเพิ่มตั๋วด้วยบริการแชท 24 x 7 ของพวกเขาและขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค หรือมองหาร้าน Xfinity ที่ใกล้ที่สุดหรือค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการหยุดทำงานและปัญหามาตรฐานจากศูนย์สถานะของพวกเขา

หากคุณถึงกำหนดอัปเกรด คุณยังสามารถตรวจสอบเราเตอร์ที่เข้ากันได้กับ Xfinity สองสามตัวเพื่อใช้ประโยชน์ ของเทคโนโลยีที่ทันสมัยกว่าเพื่อความเร็วที่ดีกว่า และเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียค่าเช่าให้กับ Comcast

ป้องกันไม่ให้ Xfinity Router ของคุณเกิดอาการบลูส์

ในขณะที่เราได้พูดคุยกันอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับโซลูชันฮาร์ดแวร์เพื่อแก้ไขปัญหาไฟสีน้ำเงินกะพริบ คุณยังสามารถรีสตาร์ทเราเตอร์ได้จากแอปบัญชีของฉัน –

1. ใช้ข้อมูลรับรองบัญชี Xfinity ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
2. ไปที่ Manage Internet ตามด้วย Restart Modem และ “Start Troubleshooting เราเตอร์ Xfinity ไม่ทำงานหลังจากรีเซ็ต”

กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณเจ็ดนาทีและแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบโดยอัตโนมัติ

คุณอาจสนุกกับการอ่าน:

• ไฟ Xfinity Router ออนไลน์ดับ: วิธีแก้ไขปัญหา
• เกตเวย์ Xfinity กะพริบเป็นสีส้ม: วิธีแก้ไข [2021]
• วิธี เปลี่ยนการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนเราเตอร์ Comcast Xfinity
• วิธีเชื่อมต่อ Xfinity Cable Box และอินเทอร์เน็ต [2021]
• วิธีตั้งค่า Wi-Fi Extender ด้วย Xfinity In วินาที

คำถามที่พบบ่อย

ไฟอะไรควรกะพริบบนโมเด็มของฉัน

บนเราเตอร์ Xfinity ของคุณ คุณจะจะสังเกตเห็นไฟแสดงสถานะ LED ที่โดดเด่นสองดวง – ไฟสีเขียวสำหรับเปิดเครื่องและไฟสีน้ำเงินสั่นสำหรับโหมด WPS ไฟสองดวงควรคงที่ในเราเตอร์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และไฟ LED อื่นๆ อาจกะพริบ ซึ่งแสดงว่าผู้ใช้กำลังถ่ายโอนข้อมูลผ่าน WiFi

คุณจะรีเซ็ต Xfinity WIFI ได้อย่างไร

กดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังเราเตอร์เพื่อเริ่มฮาร์ดรีเซ็ต WiFi ของคุณ มันจะคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ และลบการตั้งค่าส่วนตัวใดๆ ออกไป คุณอาจต้องใช้คลิปหนีบกระดาษหรือเข็มหมุดเพื่อกดปุ่ม

ฉันจะเพิ่มสัญญาณ Xfinity WiFi ได้อย่างไร

• รีสตาร์ทเราเตอร์เป็นประจำเพื่อรับการอัปเดตซอฟต์แวร์
• วางเราเตอร์ในตำแหน่งศูนย์กลางในพื้นที่ว่าง ห่างจากผนังคอนกรีตหนาและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในครัวเรือนอื่นๆ ที่ปล่อยสัญญาณ (เช่น ไมโครเวฟและโทรศัพท์ไร้สาย)
• เปลี่ยนไปใช้สายอีเทอร์เน็ตสำหรับการใช้งานแบนด์วิธสูง
• ใช้การเชื่อมต่อส่วนตัวในบ้าน ไม่ใช่ฮอตสปอตสาธารณะของเราเตอร์
• วางตำแหน่งเสาอากาศให้ตั้งฉากกัน (ควรเลียนแบบเข็มนาฬิกาสำหรับ 12:15 หรือ 12:45)

รองรับ Xfinity WiFi ได้กี่อุปกรณ์

ในขณะเดียวกัน ให้ลงทะเบียนอุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่องในบัญชีของฉันเพื่อเชื่อมต่อกับ Xfinity WiFi