Το περασμένο Σαββατοκύριακο οι φίλοι μου και εγώ ετοιμαζόμασταν να παίξουμε NBA 2K21 όλη τη νύχτα στην ολοκαίνουργια 4K Smart TV ενός φίλου. Αλλά η σύνδεσή του στο διαδίκτυο είχε άλλα σχέδια - δεν μπορούσαμε να συνδέσουμε την τηλεόραση με το WiFi καθόλου!

Παρατήρησα ένα συνεχές μπλε φως που αναβόσβηνε στο δρομολογητή του Xfinity. Από την εποχή που ήμουν ο πρώτος που ανταποκρινόταν σχεδόν σε κάθε πρόβλημα στο διαδίκτυο στη δουλειά, ήξερα ότι ήταν κωδικός για κάτι συγκεκριμένο.

Με λίγο ψάξιμο σε έγγραφα βοήθειας και εγχειρίδια, αποδείχθηκε ότι χρειαζόταν μόνο να επανεκκινήσουμε τη λειτουργία WPS. Ωστόσο, δεδομένου του πόσο συνηθισμένα είναι τα προβλήματα του δρομολογητή, σκέφτηκα να συντάξω έναν ολοκληρωμένο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να σας γλιτώσω από τον κόπο.

Εάν ο δρομολογητής Xfinity αναβοσβήνει μπλε, η επανεκκίνηση του δρομολογητή συνήθως το διορθώνει. Ωστόσο, εάν αυτό δεν το διορθώνει, ίσως χρειαστεί να επαναφέρετε το δρομολογητή στα εργοστάσια.

Τι σημαίνει το μπλε φως που αναβοσβήνει στο δρομολογητή Xfinity;

Η μπλε λυχνία που αναβοσβήνει στο δρομολογητή Xfinity υποδεικνύει τη λειτουργία ζεύξης WPS. Αυτό σημαίνει ότι ο δρομολογητής αναζητά να δημιουργήσει μια ασφαλή σύνδεση με μια ασύρματη συσκευή. Στη συνέχεια, αλλάζει αυτόματα σε σταθερή λευκή λυχνία, υποδεικνύοντας μια προστατευμένη σύνδεση μεταξύ της πύλης και μιας άλλης συσκευής.

Ωστόσο, αν η μπλε φωτεινή ένδειξη αναβοσβήνει επίμονα, τότε ο δρομολογητής δεν μπορεί να βρει σταθερή σύνδεση. Ακολουθεί μια λίστα με πιθανά προβλήματα -

• Μόντεμ ή δρομολογητής εκτός παραγγελίας
• Χαλαρά καλώδια στην εγκατάσταση με αποτέλεσμα αδύναμα σήματα
• Ελαττωματικός διαχωριστής που διακόπτει τη σύνδεση
• Διακοπή υπηρεσίας από την πλευρά του ISP

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν πρόβλημα με το δρομολογητή Xfinity. Πριν σηκώσετε το τηλέφωνο και δοκιμάσετε την εξυπηρέτηση πελατών, παρακάτω θα βρείτε μερικές μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων DIY που μπορούν να σας εξοικονομήσουν χρόνο και να σας επαναφέρουν σχεδόν αμέσως στο διαδίκτυο.

Επανεκκίνηση του δρομολογητή Xfinity

Η πρώτη μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων είναι μια τυπική διαδικασία που δεν απαιτεί καμία απολύτως τεχνική εμπειρία.

Κάθε φορά που μια εξελιγμένη ηλεκτρονική συσκευή αρχίζει να δυσλειτουργεί, το πρώτο μας ένστικτο είναι να την επανεκκινήσουμε. Το κάνουμε για τους φορητούς υπολογιστές και τις έξυπνες τηλεοράσεις μας, οπότε οι δρομολογητές δεν αποτελούν εξαίρεση.

Πριν επιχειρήσουμε επανεκκίνηση, είναι καλύτερο να ελέγξουμε τα καλώδια διασύνδεσης και το βύσμα τροφοδοσίας για να βεβαιωθούμε ότι είναι σταθερά συνδεδεμένα. Έχω δει εκπληκτικό αριθμό δρομολογητών όπου το πρόβλημα ήταν χαλαρές επαφές στις συνδέσεις.

Ο δρομολογητής θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένος. Πιέστε το κουμπί WPS για να αναζητήσετε ξανά ασύρματες συσκευές. Εάν δεν λειτουργήσει, ακολουθούν τα βήματα για την επανεκκίνηση του δρομολογητή Xfinity -

1. Απενεργοποιήστε το δρομολογητή και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.
2. Αφαιρέστε το καλώδιο διασύνδεσης και κρατήστε την αναπνοή σας για ένα λεπτό.
3. Τοποθετήστε το καλώδιο ρεύματος στην πρίζα και ενεργοποιήστε το δρομολογητή.
4. Ξεκινήστε τη λειτουργία WPS για να δείτε αν ο δρομολογητής μπορεί να βρει μια ασφαλή σύνδεση τώρα.

Θυμηθείτε ότι δεν επαναφέρετε το δρομολογητή στις εργοστασιακές ρυθμίσεις εδώ. Ως εκ τούτου, δεν θα χάσετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή σας, όπως το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, κατά τη διαδικασία.

Επαναφορά του δρομολογητή Xfinity

Αν είστε εξοικειωμένοι με την αντιμετώπιση προβλημάτων σε επιτραπέζιους υπολογιστές και smartphones, ίσως έχετε εκτελέσει μια μαλακή επαναφορά ως γρήγορη λύση. Αναφέρεται στην επανεκκίνηση της συσκευής μετά τη διαγραφή τυχόν μη αποθηκευμένων δεδομένων στη μνήμη RAM και την εκκαθάριση της μνήμης cache.

Για την ομαλή επαναφορά του δρομολογητή Xfinity, θα κάνουμε τα ίδια βήματα με την επανεκκίνησή του. Η μόνη εξαίρεση είναι να κρατήσετε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα κατά την απενεργοποίησή του και στη συνέχεια να το αφήσετε. Πριν απενεργοποιηθεί, ο δρομολογητής αποστραγγίζει τυχόν εναπομείνασα ενέργεια στο κύκλωμα.

Η μαλακή επαναφορά διαφέρει από τη σκληρή επαναφορά καθώς δεν διαγράφει τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις από το δρομολογητή. Η σκληρή επαναφορά θα επαναφέρει το δρομολογητή σας στην ίδια κατάσταση στην οποία είχε παραδοθεί αρχικά από το εργοστάσιο.

Αντικαταστήστε τον διαχωριστή σας

Εάν έχετε ένα κουτί καλωδιακής σύνδεσης και ένα δρομολογητή Xfinity, μπορεί να χρησιμοποιείτε έναν διαχωριστή για να συνδέσετε τα δύο στην ομοαξονική πρίζα καλωδίου σας. Οι διαχωριστές είναι μια φθηνή λύση για τη σύνδεση πολλών συσκευών σε μια ενιαία πρίζα.

Ωστόσο, οι ελαττωματικοί κατανεμητές αποτελούν κύρια αιτία του προβλήματος με το μπλε φως που αναβοσβήνει στους δρομολογητές Xfinity. Είτε αποδυναμώνει είτε διακόπτει το σήμα, αποτυγχάνοντας να συνδεθεί με μια ασύρματη συσκευή.

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή, συνιστώ να τον αφαιρέσετε και να συνδέσετε απευθείας το ομοαξονικό καλώδιο από την πρίζα στον δρομολογητή σας. Εάν έχετε ένα μόντεμ ενδιάμεσα, αφαιρέστε τυχόν διαχωριστές από τη σύνδεση και κάντε την απευθείας.

Επανεκκίνηση της λειτουργίας WPS

Έχουμε ήδη μιλήσει για το τι σημαίνει το WPS σε έναν δρομολογητή, αλλά η επανεκκίνηση του δρομολογητή ξεκινάει ξανά τη διαδικασία ζεύξης και ποιος ξέρει, μπορεί να σταθείτε τυχεροί.

Θα πρέπει να βρείτε ένα κουμπί WPS στο επάνω μέρος του δρομολογητή σας Xfinity. Πατώντας το προς τα κάτω θα επανεκκινήσει η λειτουργία WPS. Ο δρομολογητής Xfinity παλαιότερης γενιάς έχει το κουμπί WPS στην πρόσοψη, οπότε ελέγξτε το μοντέλο σας.

Γενικά, η μπλε φωτεινή ένδειξη στο δρομολογητή σας αναβοσβήνει για περίπου πέντε λεπτά μέχρι να σβήσει όταν δεν μπορεί να συνδεθεί με άλλη ασύρματη συσκευή. Μετά από αυτό, μπορείτε να επανεκκινήσετε ξανά τη λειτουργία WPS ή να δοκιμάσετε να συνδεθείτε με μια άλλη συσκευή.

Αποσυνδέστε το Xfinity Router από το μόντεμ και επανασυνδέστε το

Μέχρι τώρα, έχετε προσπαθήσει να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα του δρομολογητή και τίποτα δεν έχει αποδώσει. Ήρθε λοιπόν η ώρα να επιθεωρήσετε το μόντεμ.

Ακολουθούν τα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων στη σύνδεση μεταξύ του δρομολογητή Xfinity και του μόντεμ -

1. Ξεκινήστε απενεργοποιώντας το δρομολογητή και αποσυνδέστε τον και το μόντεμ από την πρίζα.
2. Αποσυνδέστε το καλώδιο Ethernet μεταξύ του δρομολογητή και του μόντεμ.
3. Περιμένετε υπομονετικά για λίγο, ίσως πιείτε ένα ποτήρι νερό.
4. Επανασυνδέστε τον προσαρμογέα τροφοδοσίας του μόντεμ στον τοίχο
5. Συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας του δρομολογητή και ενεργοποιήστε και τα δύο

Εάν εξακολουθείτε να βλέπετε μια μπλε φωτεινή ένδειξη που αναβοσβήνει, είναι καιρός να προχωρήσουμε σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου στις εργοστασιακές προεπιλογές

Ως έσχατη λύση, θα επαναφέρουμε τον δρομολογητή Xfinity στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι θα χάσετε τις προσαρμοσμένες ρυθμίσεις Wi-Fi και το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης θα επανέλθουν σε αυτά που αναγράφονται στην ετικέτα του δρομολογητή.

Ωστόσο, επαναφέρει επίσης τον δρομολογητή σας σε κατάσταση ανακατασκευής και μπορείτε να τον ρυθμίσετε ξανά στις προτιμήσεις σας. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε -

1. Εντοπίστε το κουμπί επαναφοράς στο δρομολογητή Xfinity. Θα πρέπει να βρίσκεται στο πίσω μέρος.
2. Κρατώντας τη συσκευή αναμμένη, χρησιμοποιήστε έναν συνδετήρα ή μια καρφίτσα για να πιέσετε το κουμπί προς τα κάτω μέχρι να σβήσουν τα φώτα. Αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 40 δευτερόλεπτα.
3. Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή και θα πρέπει να τον επαναρυθμίσετε όπως την πρώτη φορά χρησιμοποιώντας το εργαλείο διαχείρισης.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ξεκινήσετε μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων από το περιβάλλον εργασίας web -

1. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση IP του δρομολογητή στη γραμμή URL του προγράμματος περιήγησης και εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του δρομολογητή σας.
2. Πλοηγηθείτε στην καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων, ακολουθούμενη από την επιλογή Επαναφορά/Επαναφορά πύλης από τον αριστερό πίνακα.
3. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Επικοινωνία Υποστήριξης

Συνήθως, η επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλύει τυχόν εσωτερικά προβλήματα του δρομολογητή, ιδίως το πρόβλημα με το μπλε φως που αναβοσβήνει. Ωστόσο, εάν καμία από τις λύσεις δεν λειτουργεί, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με τον ίδιο το δρομολογητή ή με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου.

Μπορείτε να εγείρετε ένα εισιτήριο στην υπηρεσία συνομιλίας 24 x 7 και να ζητήσετε λύση από τεχνικούς εμπειρογνώμονες. Εναλλακτικά, αναζητήστε το πλησιέστερο κατάστημα Xfinity ή βρείτε πληροφορίες σχετικά με διακοπές και τυπικά ζητήματα από το Κέντρο Κατάστασής τους.

Αν είναι καιρός για αναβάθμιση, μπορείτε να ελέγξετε ακόμη και μερικά συμβατά δρομολογητές Xfinity, για να επωφεληθείτε από την πιο σύγχρονη τεχνολογία για καλύτερες ταχύτητες και να αποφύγετε την καταβολή ενοικίου στην Comcast.

Διατηρήστε τον δρομολογητή Xfinity Router σας από το να πάρει τα μπλεξίματα

Ενώ έχουμε μιλήσει εκτενώς για λύσεις υλικού για τη διόρθωση της μπλε φωτεινής ένδειξης που αναβοσβήνει, μπορείτε επίσης να επανεκκινήσετε το δρομολογητή από την εφαρμογή Ο λογαριασμός μου -

1. Χρησιμοποιήστε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Xfinity για να συνδεθείτε.
2. Πλοηγηθείτε στην επιλογή Διαχείριση Internet, ακολουθούμενη από Επανεκκίνηση μόντεμ και "Έναρξη αντιμετώπισης προβλημάτων του δρομολογητή Xfinity που δεν λειτουργεί μετά από επαναφορά".

Η διαδικασία διαρκεί περίπου επτά λεπτά και επιδιορθώνει αυτόματα τυχόν εντοπισμένα προβλήματα.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Xfinity Router Online Light Off: Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων
• Πύλη Xfinity που αναβοσβήνει πορτοκαλί: Πώς να διορθώσετε [2021]
• Πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας στο δρομολογητή Comcast Xfinity
• Πώς να συνδέσετε Xfinity Cable Box και Internet [2021]
• Πώς να εγκαταστήσετε το Wi-Fi Extender με το Xfinity σε δευτερόλεπτα

Συχνές ερωτήσεις

Ποιες λυχνίες πρέπει να αναβοσβήνουν στο μόντεμ μου;

Στο δρομολογητή Xfinity, θα παρατηρήσετε δύο εμφανείς ενδείξεις LED - την πράσινη για την τροφοδοσία και την τρεμάμενη μπλε λυχνία για τη λειτουργία WPS. Οι δύο λυχνίες θα πρέπει να είναι σταθερές σε έναν πλήρως λειτουργικό δρομολογητή, ενώ οι άλλες ενδείξεις LED ενδέχεται να τρεμοπαίζουν, υποδεικνύοντας ότι ένας χρήστης μεταφέρει δεδομένα μέσω WiFi.

Πώς μπορείτε να επαναφέρετε το Xfinity WIFI;

Πατήστε το κουμπί επαναφοράς στο πίσω μέρος του δρομολογητή σας για να ξεκινήσετε μια σκληρή επαναφορά του WiFi σας. Επαναφέρει τις εργοστασιακές ρυθμίσεις ως όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης και διαγράφει τυχόν εξατομικευμένες ρυθμίσεις. Μπορεί να χρειαστείτε έναν συνδετήρα ή μια καρφίτσα για να πατήσετε το κουμπί.

Πώς μπορώ να ενισχύσω το σήμα του Xfinity WiFi μου;

• Επανεκκίνηση του δρομολογητή σας τακτικά για ενημερώσεις λογισμικού
• Τοποθετήστε το δρομολογητή σε κεντρικό σημείο σε ελεύθερο χώρο, μακριά από χοντρούς τσιμεντένιους τοίχους και άλλες οικιακές ηλεκτρονικές συσκευές που εκπέμπουν σήματα (όπως μικροκύματα και ασύρματα τηλέφωνα).
• Εναλλαγή σε καλώδιο Ethernet για χρήση υψηλού εύρους ζώνης
• Χρησιμοποιήστε την προσωπική εσωτερική σύνδεση και όχι το δημόσιο hotspot του δρομολογητή.
• Τοποθετήστε την κεραία έτσι ώστε να είναι κάθετες μεταξύ τους (θα πρέπει να μιμούνται τους δείκτες του ρολογιού για 12:15 ή 12:45).

Πόσες συσκευές μπορεί να υποστηρίξει το Xfinity WiFi;

Ταυτόχρονα, καταχωρήστε έως και 10 συσκευές στο My Account για να συνδεθούν στο Xfinity WiFi.