Sono abbonato a Spectrum da molto tempo e utilizzo sia il servizio internet che quello via cavo. Ho guardato i miei programmi preferiti sul loro servizio di streaming, supportato da una connessione internet di alta qualità in un unico pacchetto.

Tuttavia, una settimana, mentre cercavo di recuperare l'ultima stagione, il mio intero sistema di intrattenimento si è bloccato e tutto ciò che potevo vedere era un odioso codice di errore "ELI-1010".

All'inizio non aveva senso per me, finché non ho preso in mano la situazione.

Ho fatto un salto su Internet e ho cercato il codice di errore su Google per vedere se riuscivo a trovare qualche informazione. Speravo che altri avessero affrontato lo stesso problema e fossero riusciti a risolverlo.

Fortunatamente, dopo qualche ora di ricerca dedicata, ho trovato quello che cercavo e mi sono liberato di questo errore dopo aver sfogliato un'orda di documentazione e una serie di articoli tecnici.

Per risolvere l'errore ELI-1010 su Spectrum, provate a riconfigurare il DNS, a disattivare il servizio VPN e a svuotare la cache web.

Ho anche approfondito la reimpostazione della password di Spectrum, il contatto con l'assistenza e l'uso dell'App Spectrum Mobile.

Perché si verifica l'errore Spectrum ELI-1010?

I codici di errore incutono timore e fastidio, ma questo è un po' deviante.

Ad esempio, probabilmente si accede alla piattaforma tramite un'interfaccia browser anziché tramite un'applicazione mobile.

Potrebbe verificarsi un ritardo nell'autenticazione o nell'invocazione a causa di un'autorizzazione insufficiente.

Si tratta per lo più di quest'ultimo caso, che può essere facilmente risolto fornendo le credenziali corrette.

Tuttavia, se non è riuscito a raggiungere l'obiettivo, continuate a leggere l'intero articolo per scoprire alcuni trucchi che potrebbero farglielo raggiungere prima del tempo.

Controllare il browser web

Il browser è lo strumento che consente di accedere a Internet e di interagire con esso, quindi non è raro che un codice di errore si riferisca a un problema di impostazione del browser.

La prima cosa da fare è aprire il vostro Impostazioni del browser e assicurarsi di aver assegnato la connessione attuale come connessione Rete domestica.

Inoltre, assicuratevi che il vostro browser specifico abbia la sua Cache e Cookie abilitati con Adblock (se presente) disabilitato, poiché la maggior parte dei siti web ha un livello di screening DDoS che potrebbe rendere la pagina non reattiva.

Un altro aspetto importante è il server dei nomi di dominio locale.

Riconfigurate il vostro DNS con uno più affidabile, ad esempio quello fornito da Google Inc.

Questa specifica ha una migliore larghezza di banda e minori problemi di latenza per una connessione stabile.

Riconfigurare il DNS in questo modo.

1. Stampa " Windows + R " sulla tastiera.
2. Ora, digitate " ncpa.cpl " e premere invio.
3. Per impostazione predefinita, è selezionata la voce Ethernet; fare clic con il pulsante destro del mouse su di essa e accedere alle proprietà.
4. Ora, fate doppio clic su " Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) ".
5. Per impostazione predefinita, " Ottenere automaticamente un indirizzo IP e Ottenere automaticamente l'indirizzo del server DNS "Selezionarli e riavviare il computer per verificare se Internet funziona.
6. In questo caso, è necessario utilizzare un indirizzo DNS pubblico personalizzato di Google " 8.8.8.8 e 8.8.4.4 ".
7. Selezionare " Utilizzare i seguenti indirizzi di server DNS " e inserire 8.8.8.8 in " Server DNS preferito " e 8.8.4.4 in " Server DNS alternativo '.
8. Fare clic su "OK" per salvare le seguenti impostazioni.

È sufficiente ripristinare le impostazioni predefinite del browser una volta terminata la procedura. Risciacquo DNS sopra citati.

La maggior parte dei casi si risolve semplicemente con il passo precedente.

Disattivare la VPN

I servizi VPN garantiscono l'anonimato e sono d'accordo sul fatto che tutti noi usiamo le VPN per imitare un server di un paese specifico per guardare spettacoli esclusivi.

Tuttavia, a volte, sono vettori di questa causa a causa del suo "anonimato".

Il vostro indirizzo IP è mascherato e quindi c'è un problema di verifica da parte del server Spectrum che ha riconosciuto il vostro fornitore di servizi VPN come inaffidabile o semplicemente come una minaccia alla sicurezza.

Le VPN rallentano anche la velocità della rete e limitano l'accesso ai siti che richiedono la condivisione della propria posizione. Come già detto, il vostro servizio Spectrum potrebbe essere uno di questi.

Verifica della rete Wi-Fi

Verificare che la rete Wi-Fi sia connessa a Internet, poiché la frequenza Wi-Fi senza una connessione Internet attiva potrebbe essere la causa del problema.

Il semplice riavvio del router e il tentativo di connettersi a un sito web locale una volta stabilita la connessione dimostreranno la sua funzionalità, dopodiché dovrete provare a collegarlo al vostro servizio Spectrum.

Cancellare la cache

L'eliminazione della cache del browser è un'operazione rapida che può riportare il browser al suo antico splendore, in quanto la cache danneggiata a causa di modifiche al layout del sito web può impedirne il caricamento e può persino causare crash temporanei.

La cache del browser vieta anche il caricamento di dati aggiornati, che, una volta ripristinati, consentono al browser di memorizzare quelli aggiornati.

Reimpostare la password di Spectrum

Se avete bisogno di accedere alle vostre impostazioni ma continuate a inserire la password sbagliata, provate a resettarla per riottenere l'accesso al vostro account.

È possibile reimpostare la password con i dati a disposizione, come il nome utente, oppure con le domande segrete, una scelta alternativa che si rivelerà molto utile per far funzionare il sistema.

Se non si riesce ad accedere alla rete Wi-Fi, è possibile modificare la password Wi-Fi di Spectrum per riconnettersi alla rete Wi-Fi.

Contatto con l'assistenza

Questo è l'altro scenario a cui vi consiglio di arrivare dopo aver provato tutti i metodi sopra descritti.

Questo, tuttavia, indicherebbe che c'è qualcosa di più serio in gioco e che il problema è stato sollevato dal provider piuttosto che dal vostro.

I loro servizi includono, ma non si limitano a

• Verifica dell'utente
• Informazioni sullo stato dell'account: per sapere se l'abbonamento è attivo o terminato.
• Risoluzione dei problemi da parte dell'azienda, che risolverà qualsiasi problema che impedisca all'utente di utilizzare al meglio il servizio.
• Indennità per il ritardo del servizio (se applicabile)

Utilizzate l'applicazione mobile Spectrum

L'utilizzo dell'applicazione Spectrum Mobile è consigliato, in quanto l'applicazione è specificamente concepita per fornire un controllo completo, consentire all'utente di personalizzare il proprio account Spectrum e il pacchetto di canali e persino di risolvere i problemi dell'apparecchiatura.

L'applicazione consente inoltre all'utente di contattare il servizio clienti e di risolvere i problemi legati all'assistenza ed è disponibile su Android e iOS.

Conclusione

L'applicazione Spectrum è la scelta migliore per risolvere qualsiasi problema riscontrato dopo aver provato i metodi sopra descritti. Se viene nominato un tecnico, si consiglia di non riavviare il router o il decoder via cavo per almeno sei ore, perché il codice di errore potrebbe cambiare.

La conclusione è che la connessione a Internet è diventata una necessità in questi tempi e il caso ELI-1010 è dovuto al fatto che la connessione a Internet non è stata ottimizzata.

Se avete avuto troppi problemi con Spectrum e volete sapere quali altre opzioni sono disponibili, potete annullare il vostro abbonamento a Spectrum Internet.

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Domande frequenti

Perché lo streaming dello spettro non funziona?

La velocità di connessione alla banda internet è forse una delle ragioni del suo declino.

Provate a guardare i contenuti in streaming su un'altra piattaforma a vostra scelta, come Netflix, Hulu, HBO Max, Disney+ per verificare la richiesta e ripristinare la rete in caso contrario.

Disabilitazione " Accelerazione hardware " nelle impostazioni dell'applicazione è un'altra possibile soluzione.

Perché i canali di My Spectrum sono bloccati?

Il blocco dei canali deriva dall'attivazione del Parental Control, che blocca i canali e i contenuti non ritenuti "appropriati" secondo gli standard di governance.

C'è anche la possibilità che il canale non faccia parte del vostro pacchetto o che la vostra rete venga ritirata o cambi nome.

Dov'è il pulsante di reset del decoder via cavo Spectrum?

Di solito si trova alla anteriore o indietro della scatola.

(Nota: la posizione potrebbe variare a seconda del modello). .)

Per saperne di più, consultate la pagina ufficiale del supporto Spectrum.

Un modo alternativo è quello di

1. Selezionare la voce Scheda Servizi sull'applicazione
2. Scegliere il Scheda TV
3. Selezionare " Problemi? " Accanto al dispositivo scelto
4. Scegliere " Ripristino dell'apparecchiatura "

Perché l'app Spectrum non funziona sulla mia smart TV?

Avere un un'applicazione obsoleta e una rete lenta potrebbero causare questa anomalia.

Aggiornamento o reinstallazione nel caso di un'applicazione aggiornata aprirebbe la strada al suo funzionamento costante.