Essendo un appassionato utilizzatore di Alexa, mi affido ad essa per controllare i vari dispositivi intelligenti della mia casa, compreso il mio televisore Samsung.

Tuttavia, qualche settimana fa ho dovuto affrontare un problema frustrante: Alexa non è riuscita ad accendere il televisore.

Una mattina, prima di andare al lavoro, mentre cercavo di seguire il telegiornale, ho chiesto ad Alexa di accendere il televisore come al solito. Tuttavia, con mia grande sorpresa, Alexa mi ha risposto: "Spiacente, non sono riuscito a trovare il tuo dispositivo". Ho provato di nuovo ma ho ricevuto lo stesso messaggio.

Quando ho iniziato a risolvere il problema, mi sono reso conto che c'era un altro problema: non riuscivo a trovare l'app Alexa sul mio televisore Samsung.

L'avevo già usato più volte sul televisore, motivo per cui l'intera situazione era piuttosto confusa.

Non sono riuscito a trovare l'applicazione nemmeno sul Play Store.

Dopo ore di ricerca tra le impostazioni e di risoluzione del problema, ho finalmente trovato una soluzione.

Se non si riesce a trovare Alexa sul televisore Samsung, verificare che la connessione con SmartThings sia stata stabilita correttamente. Inoltre, tutti i dispositivi dovrebbero essere sulla stessa rete e Internet dovrebbe funzionare correttamente.

Confermare la compatibilità del televisore con Alexa

Prima di concludere che il vostro televisore Samsung non dispone dell'app Alexa, tenete presente che non tutti i televisori Samsung sono compatibili con Alexa, che è disponibile solo su alcuni modelli di Smart TV Samsung.

I seguenti televisori hanno Alexa integrato:

• Tutti i 2021 modelli di smart TV
• 2020 TV QLED 8K e 4K
• 2020 I televisori The Frame, The Serif, The Sero e The Terrace
• 2020 TV TU8000 e superiori Crystal UHD

I seguenti televisori consentono di parlare con Alexa a mani libere:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Se il vostro televisore Samsung non supporta Alexa, potreste voler esplorare altre opzioni di smart TV compatibili con Alexa.

Inoltre, se il vostro televisore è compatibile con Alexa ma non riuscite a trovare l'app, provate a scaricare l'app sul vostro televisore Samsung dal Play Store o a caricarla in modalità sideloading.

Come collegare Alexa alla Smart TV

Per configurare Alexa su un televisore Samsung compatibile, procedere come segue:

• Collegare il televisore a una rete Wi-Fi.
• Premere il tasto Home sul telecomando del televisore.
• Selezionare Impostazioni e poi scegliere Generale.
• Scorrere verso il basso e selezionare Voce.
• Scegliere l'opzione Alexa e selezionare Accedi.
• Seguite le istruzioni sullo schermo per accedere al vostro account Amazon.
• Una volta effettuato l'accesso, selezionare Consenti per concedere l'autorizzazione ad accedere ad Alexa sul televisore.
• È ora possibile utilizzare i comandi vocali di Alexa sul televisore Samsung.

Assicurarsi che il televisore sia collegato a Internet

Affinché Alexa possa inviare comandi al televisore e accenderlo, sia il televisore che il dispositivo Alexa devono essere collegati a Internet e alla stessa rete Wi-Fi.

Dopo un recente aggiornamento, il mio televisore Samsung si è disconnesso dalla rete Wi-Fi e Alexa non ha potuto accenderlo.

Tuttavia, poiché avevo in mente che il televisore fosse collegato a Internet, questa è stata l'ultima cosa che ho guardato durante la risoluzione del problema.

Per verificare se il televisore Samsung è connesso a Internet, accedere al menu delle impostazioni del televisore e cercare le impostazioni di rete. Se il televisore non è connesso a Internet, seguire queste istruzioni:

• Accedere al menu "Impostazioni".
• Scorrere verso il basso e selezionare "Generale" o "Rete", a seconda del modello di TV.
• Selezionare "Impostazioni di rete" o "Rete wireless", quindi scegliere "Avvia" per avviare una scansione delle reti Wi-Fi disponibili.
• Selezionare la rete Wi-Fi dall'elenco delle reti disponibili.
• Immettere la password Wi-Fi utilizzando la tastiera a schermo, quindi selezionare "Connetti" per collegare il televisore a Internet.
• Una volta collegato, selezionare "Test Connection" o un'opzione simile per assicurarsi che il televisore sia collegato correttamente a Internet.

Inoltre, se si dispone di un router con Wi-Fi sia a 2,4GHz che a 5GHz, assicurarsi che sia Alexa che il televisore siano collegati allo stesso canale.

Riconfigurare Alexa su SmartThings

Affinché Alexa abbia accesso all'accensione del televisore Samsung, deve essere configurato correttamente con SmartThings.

Ecco i passaggi per configurare Alexa a SmartThings sul televisore Samsung:

• Accendete il televisore Samsung e accedete all'app "SmartThings" sulla schermata iniziale del televisore.
• Seguite le istruzioni per accedere al vostro account SmartThings o per creare un nuovo account se non ne avete già uno.
• Una volta effettuato l'accesso, selezionare "Aggiungi dispositivo" per aggiungere i dispositivi compatibili con SmartThings al televisore.
• Dopo aver aggiunto i dispositivi, passare al menu "Impostazioni" dell'app SmartThings e selezionare "Assistente vocale".
• Scegliere "Alexa" come assistente vocale, quindi selezionare "Collega account" per collegare gli account SmartThings e Alexa.
• Dopo aver collegato gli account, selezionare i dispositivi SmartThings che si desidera controllare con Alexa sul televisore.
• Una volta che i dispositivi SmartThings sono impostati nell'app SmartThings sul televisore Samsung, è possibile utilizzare i comandi vocali per controllarli con Alexa.

Questa configurazione consente anche di controllare i dispositivi compatibili con SmartThings con comandi vocali direttamente dal televisore.

Creare un'abilità personalizzata

Per semplificare il processo, è possibile creare un'abilità Alexa per le diverse attività che si desidera svolgere.

Ecco come fare:

• Aprite l'app Alexa sul vostro dispositivo mobile e toccate la scheda "Altro" nell'angolo in basso a destra dello schermo.
• Selezionare "Skills & Games" dal menu, quindi cercare "SmartThings" nella barra di ricerca in alto sullo schermo.
• Installare l'abilità SmartThings toccando "Abilita all'uso" e accedendo con i dati dell'account SmartThings.
• Una volta installata l'abilità, passare alla scheda "Dispositivi" dell'app Alexa e selezionare "Aggiungi dispositivo".
• Seguire le istruzioni per collegare lo Smart TV Samsung all'account SmartThings e ad Alexa.
• Una volta collegato il televisore, è possibile utilizzare i comandi vocali per accenderlo con Alexa, ad esempio dicendo "Alexa, accendi il televisore" o "Alexa, accendi il televisore".

Verificate se potete ancora controllare il vostro televisore Samsung con l'app Alexa

Se non riuscite ad accedere al vostro televisore Samsung con Alexa, potete provare a utilizzare l'app Alexa per verificare se c'è un problema con l'altoparlante.

L'app Alexa consente di controllare i dispositivi domestici intelligenti, compreso il televisore Samsung, dal proprio dispositivo mobile.

Ecco come utilizzare l'app Alexa per accendere il televisore Samsung:

• Aprite l'app Alexa sul vostro dispositivo mobile e toccate la scheda "Dispositivi" nell'angolo in basso a destra dello schermo.
• Individuare il televisore Samsung nell'elenco dei dispositivi collegati e toccarlo per aprire i controlli del televisore.
• Cercate il pulsante di accensione o l'interruttore "on" nei controlli del televisore e toccatelo per accendere il televisore.

Se il televisore si accende, significa che Alexa è stato configurato correttamente per il televisore e che il problema riguarda l'altoparlante.

A tal fine, ricollegare l'altoparlante in uso all'app Alexa. Ecco come fare:

• Assicuratevi che lo smart speaker sia collegato alla presa di corrente e alla rete Wi-Fi.
• Nell'app Alexa, toccare l'icona "Dispositivi" nell'angolo in basso a destra.
• Toccare l'icona "+" nell'angolo in alto a destra.
• Selezionare "Aggiungi dispositivo".
• Selezionate "Amazon Echo" dall'elenco dei dispositivi disponibili.
• Seguite le istruzioni sullo schermo per configurare il vostro Echo Dot, tra cui la selezione della lingua, la connessione alla rete Wi-Fi e la conferma della posizione del dispositivo.
• Una volta configurato, l'Echo Dot apparirà nell'elenco dei dispositivi dell'app Alexa sotto la voce "Dispositivi".

Se si riesce a controllare il televisore Samsung con l'app Alexa sul telefono o sul tablet, la connessione con SmartThings è stata stabilita correttamente.

Tuttavia, se non riuscite a trovare l'app Alexa sul vostro dispositivo, assicuratevi che il firmware del sistema sia aggiornato.

Installare tutti gli aggiornamenti software in sospeso

Ecco come installare gli aggiornamenti in sospeso sul televisore Samsung:

• Accendete il televisore Samsung e assicuratevi che sia collegato a Internet.
• Premere il tasto "Home" sul telecomando del televisore e andare su "Impostazioni" (icona dell'ingranaggio).
• Scorrere verso il basso e selezionare "Supporto", quindi scegliere "Aggiornamento software".
• Selezionate "Aggiorna ora" e seguite le istruzioni sullo schermo per avviare il processo di aggiornamento.
• Attendere che il televisore scarichi e installi l'aggiornamento. Il televisore si spegne e si accende automaticamente durante il processo di aggiornamento.
• Una volta completato l'aggiornamento, il televisore visualizzerà un messaggio di notifica del completamento dell'aggiornamento.

Se non è possibile trovare un aggiornamento in sospeso o se l'installazione dell'aggiornamento non risolve il problema, è necessario resettare il televisore Samsung.

Resettare il televisore Samsung

Ecco i passaggi per resettare un televisore Samsung:

• Sul telecomando del televisore Samsung, premere il pulsante "Home".
• Spostarsi su "Impostazioni" utilizzando i pulsanti freccia, quindi selezionare "Generale".
• Scorrere verso il basso e selezionare "Reset".
• Inserire il PIN del televisore (se è stato impostato) e selezionare "OK".
• Selezionare "Sì" per confermare l'intenzione di reimpostare il televisore.
• Attendere che il televisore si riavvii. Il processo di ripristino può richiedere alcuni minuti.
• Seguire le istruzioni a schermo per configurare nuovamente il televisore, ad esempio per selezionare la lingua, la regione e le impostazioni di rete.

Nota: il reset del televisore Samsung cancellerà tutte le impostazioni e i dati personalizzati, pertanto si consiglia di eseguire un backup delle impostazioni prima del reset, se possibile.

È possibile resettare il televisore Samsung anche senza telecomando.

Alexa spegne il televisore ma non lo accende

Se Alexa spegne il televisore ma non lo accende, i motivi possono essere diversi. Se si utilizza una spina intelligente con il televisore, è importante capire che la spina controlla semplicemente il flusso di corrente alla presa.

Per verificare se la spina intelligente è in grado di accendere il televisore, procedere come segue:

• Accensione del televisore
• Scollegare la spina per spegnerla
• Ricollegare la spina per vedere se si accende.

Se il televisore non si accende, l'attivazione della smart plug tramite Alexa non accenderà il televisore.

Inoltre, se il televisore non è dotato di Alexa integrato, è necessario un Echo Cube con un IR blaster integrato.

Inoltre, provare ad accendere il televisore Samsung con altri metodi per assicurarsi che non sia difettoso.

I motivi per cui Alexa non funziona sul televisore Samsung

Ecco i motivi per cui Alexa non funziona sul televisore Samsung:

• Perdita della connessione con SmartThings: se Alexa perde la connessione con SmartThings, non può controllare il televisore Samsung o altri dispositivi SmartThings.
• Problemi di compatibilità: Alexa potrebbe non funzionare su alcuni televisori Samsung a causa di problemi di compatibilità con il firmware o il software del televisore.

• Problemi di server: Alexa potrebbe non funzionare in caso di problemi di server con il servizio Amazon Alexa o la piattaforma Samsung SmartThings.
• Firmware obsoleto: un firmware obsoleto può interferire con la funzionalità di Alexa.

È possibile che si viva in una regione non supportata

Sebbene Alexa sia disponibile in molti Paesi del mondo, è importante notare che alcune funzioni di Alexa potrebbero non essere supportate in alcune regioni internazionali.

Alcuni utenti di Alexa in Europa non sono stati in grado di utilizzare i prodotti per la casa intelligente normalmente compatibili con la piattaforma negli Stati Uniti. Pertanto, prima di configurare un sistema, è importante controllare l'app Alexa o il sito web di Amazon per il proprio Paese.

Per la maggior parte dei prodotti Alexa internazionali, le seguenti funzioni non sono supportate

• Shopping
• Traffico locale e ricerca di aziende
• Selezionare le abilità dallo store Alexa Skills
• Notizie e informazioni specifiche sulla località
• Audible
• Alcuni fornitori di servizi musicali, quali iHeartRadio, Pandora e SiriusXM
• Podcast

Vale la pena notare che Amazon lavora costantemente per espandere le capacità e la disponibilità di Alexa in tutto il mondo, quindi è possibile che in futuro vengano rese disponibili funzioni non supportate.

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Domande frequenti

Perché Alexa non riesce ad accendere il mio televisore Samsung?

I motivi per cui Alexa non è in grado di accendere il televisore Samsung possono essere diversi: una connessione Internet debole o instabile, una parola d'ordine errata, un modello di televisore non supportato o un problema con l'app o l'altoparlante Alexa.

Cosa posso fare se Alexa non riesce ad accendere il mio televisore Samsung?

Per risolvere il problema è possibile seguire diverse procedure, tra cui verificare la connessione a Internet del televisore, assicurarsi che il televisore sia compatibile con Alexa, verificare che venga utilizzata la parola d'ordine corretta e provare ad accendere il televisore utilizzando l'app Alexa o un dispositivo separato come Echo Dot. Potrebbe essere inoltre necessario aggiornare il firmware del televisore o verificare che non vi siano impostazioni relative ad Alexa da modificare.abilitato.

Come posso sapere se il mio televisore Samsung è compatibile con Alexa?

Non tutti i modelli di smart TV Samsung supportano Alexa, quindi è importante controllare il manuale del televisore o visitare il sito web di Samsung per informazioni sulle funzioni supportate. È anche possibile provare ad abilitare l'abilità Alexa per il televisore tramite l'app Alexa per vedere se funziona.

Posso usare un altro assistente vocale per accendere il mio TV Samsung?

A seconda del modello di TV, è possibile utilizzare un assistente vocale compatibile, come Google Assistant o Siri di Apple, per controllare il televisore tramite comandi vocali. Tuttavia, è importante notare che le funzionalità e i comandi possono essere diversi da quelli disponibili tramite Alexa.