Als fervent Alexa-gebruiker vertrouw ik erop om verschillende slimme apparaten in mijn huis te bedienen, waaronder mijn Samsung-televisie.

Een paar weken geleden had ik echter een frustrerend probleem toen Alexa er niet in slaagde de tv aan te zetten.

Op een ochtend, voor het werk, terwijl ik het nieuws probeerde in te halen, vroeg ik Alexa om de tv aan te zetten, zoals gewoonlijk. Tot mijn verbazing antwoordde Alexa echter: "Sorry, ik kon uw apparaat niet vinden." Ik probeerde het opnieuw, maar kreeg dezelfde boodschap.

Toen ik het probleem begon op te lossen, besefte ik dat er nog een ander probleem was. Ik kon de Alexa app niet vinden op mijn Samsung TV.

Ik had het al meerdere keren gebruikt op de TV, daarom was deze hele situatie nogal verwarrend.

Ik kon de app ook niet vinden in de Play Store.

Na uren zoeken in de instellingen en het oplossen van problemen heb ik eindelijk een oplossing gevonden.

Als je Alexa niet kunt vinden op je Samsung TV, controleer dan of de verbinding met SmartThings goed tot stand is gekomen. Daarnaast moeten al je apparaten op hetzelfde netwerk zitten en moet je internet goed werken.

Controleer of de tv compatibel is met Alexa

Voordat u tot de conclusie komt dat uw Samsung-tv de Alexa-app mist, moet u weten dat niet alle Samsung-tv's worden geleverd met Alexa-compatibiliteit. De Alexa-functie is alleen beschikbaar op bepaalde Samsung Smart TV-modellen.

De volgende tv's hebben Alexa ingebouwd:

• Alle 2021 smart TV modellen
• 2020 8K en 4K QLED TV's
• 2020 The Frame, The Serif, The Sero en The Terrace TV's.
• 2020 TU8000 en hoger Crystal UHD TV's

Met de volgende tv's kun je handsfree met Alexa praten:

• Q950ST
• Q800T
• Q90T
• Q70T
• Q900ST
• Q95T
• Q80T
• LS7T

Als uw Samsung-tv Alexa niet ondersteunt, kunt u andere smart-tv-opties verkennen die compatibel zijn met Alexa.

Als uw tv compatibel is met Alexa, maar u kunt de app nog steeds niet vinden, probeer dan de app op uw Samsung-tv te downloaden uit de Play store of te sideloaden.

Hoe Alexa verbinden met Smart TV

Volg deze stappen om Alexa in te stellen op een compatibele Samsung-tv:

• Sluit de TV aan op een Wi-Fi netwerk.
• Druk op de Home-knop op de afstandsbediening van de TV.
• Kies Instellingen en vervolgens Algemeen.
• Scroll naar beneden en selecteer Stem.
• Kies de optie Alexa en selecteer vervolgens Aanmelden.
• Volg de instructies op het scherm om u aan te melden bij uw Amazon account.
• Zodra u bent aangemeld, selecteert u Toestaan om toestemming te geven voor toegang tot Alexa op uw tv.
• Je kunt nu Alexa stemcommando's gebruiken op je Samsung TV.

Zorg ervoor dat de TV verbonden is met het internet.

Om Alexa opdrachten naar de tv te laten sturen en deze in te schakelen, moeten zowel de tv als het Alexa-apparaat verbonden zijn met internet en op hetzelfde Wi-Fi-netwerk zitten.

Na een recente update werd mijn Samsung TV losgekoppeld van Wi-Fi, waardoor Alexa de TV niet kon aanzetten.

Aangezien ik echter in gedachten had dat de TV verbonden was met het internet, was dat het laatste waar ik naar keek bij het oplossen van het probleem.

Om te controleren of uw Samsung TV verbonden is met het internet, gaat u naar het instellingenmenu van de TV en zoekt u naar de netwerkinstellingen. Als de TV niet verbonden is met het internet, volgt u deze instructies:

• Navigeer naar het menu "Instellingen".
• Scroll naar beneden en selecteer "Algemeen" of "Netwerk", afhankelijk van uw tv-model.
• Selecteer "Netwerkinstellingen" of "Draadloos netwerk" en kies vervolgens "Start" om een scan te starten naar beschikbare Wi-Fi-netwerken.
• Selecteer uw Wi-Fi-netwerk in de lijst met beschikbare netwerken.
• Voer uw Wi-Fi-wachtwoord in met het toetsenbord op het scherm en selecteer vervolgens "Verbinden" om uw TV met het internet te verbinden.
• Eenmaal verbonden, selecteer "Test Connection" of een gelijkaardige optie om er zeker van te zijn dat uw TV met succes verbonden is met het internet.

Als je daarnaast een router hebt die zowel 2,4GHz als 5GHz Wi-Fi heeft, zorg er dan voor dat zowel Alexa als de tv op hetzelfde kanaal zijn aangesloten.

Alexa opnieuw configureren voor SmartThings

Om Alexa toegang te geven om de Samsung TV aan te zetten, moet deze goed geconfigureerd zijn in SmartThings.

Hier zijn de stappen om Alexa te configureren naar SmartThings op uw Samsung TV:

• Zet uw Samsung TV aan en navigeer naar de "SmartThings" app op het startscherm van uw TV.
• Volg de aanwijzingen om u aan te melden bij uw SmartThings-account of maak een nieuwe account aan als u er nog geen heeft.
• Zodra u bent aangemeld, selecteert u "Apparaat toevoegen" om uw SmartThings-compatibele apparaten aan uw tv toe te voegen.
• Nadat uw apparaten zijn toegevoegd, navigeert u naar het menu "Instellingen" in de SmartThings-app en selecteert u "Stemassistent".
• Kies "Alexa" als uw spraakassistent en selecteer vervolgens "Account koppelen" om uw SmartThings en Alexa-accounts te koppelen.
• Nadat u uw accounts hebt gekoppeld, selecteert u de SmartThings-apparaten die u met Alexa op uw tv wilt bedienen.
• Zodra uw SmartThings apparaten zijn ingesteld in de SmartThings app op uw Samsung TV, kunt u spraakopdrachten gebruiken om ze te bedienen met Alexa.

Met deze configuratie kunt u ook uw SmartThings-compatibele apparaten met spraakopdrachten rechtstreeks vanaf uw tv bedienen.

Een aangepaste vaardigheid maken

Om het proces te stroomlijnen kun je een Alexa skill aanmaken voor verschillende taken die je gedaan wilt krijgen.

Hier is hoe je het kunt doen:

• Open de Alexa-app op uw mobiele apparaat en tik op het tabblad "Meer" in de rechterbenedenhoek van het scherm.
• Selecteer "Skills & Games" in het menu en zoek vervolgens naar "SmartThings" in de zoekbalk bovenaan het scherm.
• Installeer de SmartThings-vaardigheid door op "Inschakelen voor gebruik" te tikken en u aan te melden met uw SmartThings-accountgegevens.
• Zodra de vaardigheid is geïnstalleerd, navigeert u naar het tabblad "Apparaten" in de Alexa-app en selecteert u "Apparaat toevoegen".
• Volg de aanwijzingen om uw Samsung Smart TV te verbinden met uw SmartThings-account en Alexa.
• Zodra uw tv is aangesloten, kunt u spraakopdrachten gebruiken om hem aan te zetten met Alexa. U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Alexa, zet de tv aan" of "Alexa, zet de tv aan".

Controleer of u uw Samsung TV nog steeds kunt bedienen met de Alexa App

Als u problemen ondervindt bij de toegang tot uw Samsung TV met Alexa, kunt u proberen de Alexa-app te gebruiken om te zien of er een probleem is met de luidspreker.

Met de Alexa-app kun je je smart home-apparaten, waaronder je Samsung TV, bedienen vanaf je mobiele apparaat.

Dit is hoe je de Alexa-app kunt gebruiken om je Samsung TV aan te zetten:

• Open de Alexa-app op uw mobiele apparaat en tik op het tabblad "Apparaten" rechtsonder in het scherm.
• Zoek uw Samsung TV in de lijst met aangesloten apparaten en tik erop om de TV-bediening te openen.
• Zoek de aan/uit-knop of "aan"-schakelaar in de TV-bediening en tik erop om uw TV aan te zetten.

Als de tv aangaat, dan is Alexa goed geconfigureerd op uw tv en is er een probleem met de luidspreker.

Hiervoor moet je de speaker die je gebruikt opnieuw verbinden met de Alexa-app. Hier lees je hoe:

• Zorg ervoor dat je smart speaker is aangesloten en verbonden met Wi-Fi.
• Tik in de Alexa-app op het pictogram "Apparaten" in de rechterbenedenhoek.
• Tik op het "+"-pictogram in de rechterbovenhoek.
• Selecteer "Apparaat toevoegen."
• Selecteer "Amazon Echo" in de lijst met beschikbare apparaten.
• Volg de instructies op het scherm om uw Echo Dot in te stellen, waaronder het selecteren van uw taal, het verbinden met uw Wi-Fi-netwerk en het bevestigen van de locatie van het apparaat.
• Zodra uw Echo Dot is ingesteld, verschijnt deze in de lijst met apparaten in de Alexa-app onder "Apparaten".

Als u uw Samsung TV kunt bedienen met de Alexa App op uw telefoon of tablet, dan is de verbinding met de SmartThings goed tot stand gekomen.

Als u de Alexa-app echter nog steeds niet op uw apparaat kunt vinden, moet u ervoor zorgen dat de systeemfirmware up-to-date is.

Installeer alle hangende software-updates

Hier lees je hoe je hangende updates op je Samsung TV kunt installeren:

• Zet uw Samsung TV aan en zorg ervoor dat deze verbonden is met het internet.
• Druk op de knop 'Home' op de afstandsbediening van uw TV en ga naar 'Instellingen' (tandwielpictogram).
• Scroll naar beneden en selecteer 'Ondersteuning', kies vervolgens 'Software-update'.
• Selecteer 'Nu bijwerken' en volg de instructies op het scherm om het bijwerkingsproces te starten.
• Wacht tot de TV de update heeft gedownload en geïnstalleerd. De TV gaat tijdens het updateproces automatisch uit en aan.
• Zodra de update is voltooid, zal uw TV een bericht weergeven dat de update is voltooid.

Als u geen lopende update kunt vinden of als het installeren van de update het probleem niet verhelpt, moet u uw Samsung TV opnieuw instellen.

Uw Samsung TV resetten

Hier zijn de stappen om een Samsung TV te resetten:

• Druk op de afstandsbediening van uw Samsung TV op de knop 'Home'.
• Navigeer naar 'Instellingen' met behulp van de pijltjestoetsen, en selecteer vervolgens 'Algemeen'.
• Scroll naar beneden en selecteer "Reset".
• Voer de pincode van uw TV in (als u die hebt ingesteld) en selecteer 'OK'.
• Selecteer 'Ja' om te bevestigen dat u uw TV wilt resetten.
• Wacht tot de TV opnieuw is opgestart. Het resetproces kan enkele minuten duren.
• Volg de instructies op het scherm om uw TV opnieuw in te stellen, zoals het selecteren van de taal, regio en netwerkinstellingen.

Opmerking: Het resetten van uw Samsung TV zal al uw persoonlijke instellingen en gegevens wissen, dus het is aan te raden om, indien mogelijk, een back-up van uw instellingen te maken voordat u een reset uitvoert.

U kunt uw Samsung TV ook resetten zonder afstandsbediening.

Alexa zet de TV uit maar niet aan

Als Alexa de tv uitschakelt maar niet aanzet, kan dat een paar redenen hebben. Als u een slimme stekker bij uw tv gebruikt, is het belangrijk om te begrijpen dat de stekker gewoon de stroomtoevoer naar het stopcontact regelt.

Volg deze stappen om te zien of de slimme stekker de tv kan aanzetten:

• Zet de TV aan
• Haal de stekker eruit om hem uit te zetten
• Sluit hem weer aan en kijk of hij aangaat.

Als de tv niet aangaat, zal het activeren van de slimme stekker met behulp van Alexa de tv niet aanzetten.

Bovendien, als uw TV niet is uitgerust met ingebouwde Alexa, dan heeft u een Echo Cube nodig met een ingebouwde IR blaster.

Probeer daarnaast uw Samsung TV ook op andere manieren aan te zetten om er zeker van te zijn dat uw TV niet defect is.

Redenen voor Alexa niet werken op Samsung TV

Hier zijn de redenen waarom Alexa niet werkt op de Samsung TV:

• Verbinding met SmartThings verloren: Als Alexa de verbinding met SmartThings verliest, kan het de Samsung TV of andere SmartThings apparaten niet bedienen.
• Compatibiliteitsproblemen: Alexa werkt mogelijk niet op sommige Samsung-tv's vanwege compatibiliteitsproblemen met de firmware of software van de tv.

• Serverproblemen: Alexa werkt mogelijk niet als er serverproblemen zijn met de Amazon Alexa service of het Samsung SmartThings platform.
• Verouderde firmware: Verouderde firmware kan de werking van Alexa verstoren.

Mogelijk woont u in een regio die niet wordt ondersteund

Hoewel Alexa in veel landen ter wereld beschikbaar is, is het belangrijk op te merken dat sommige Alexa-functies in bepaalde internationale regio's niet worden ondersteund.

Sommige Alexa-gebruikers in delen van Europa konden geen Smart home-producten gebruiken die normaal compatibel zijn met het platform in de VS. Daarom is het belangrijk dat u, voordat u een systeem instelt, de Alexa-app of de Amazon-website voor uw land controleert.

Voor de meeste internationale Alexa-producten worden de volgende functies niet ondersteund

• Winkelen
• Lokaal verkeer en zakelijk zoeken
• Selecteer vaardigheden uit de Alexa Skills winkel
• Locatiespecifiek nieuws en informatie
• Hoorbaar
• Bepaalde aanbieders van muziekdiensten, zoals iHeartRadio, Pandora en SiriusXM.
• Podcasts

Het is vermeldenswaard dat Amazon voortdurend werkt aan de uitbreiding van Alexa's mogelijkheden en beschikbaarheid over de hele wereld, dus het is mogelijk dat niet-ondersteunde functies in de toekomst beschikbaar komen.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Werkt Samsung TV met HomeKit? Hoe aansluiten?
• Hoe Chromecast instellen met Samsung TV in enkele seconden
• Samsung TV gaat vanzelf aan: hoe te repareren in enkele minuten
• Disney Plus niet werken op Samsung TV: Hoe te repareren in minuten

Vaak gestelde vragen

Waarom kan Alexa mijn Samsung TV niet aanzetten?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom Alexa uw Samsung TV niet kan inschakelen. Enkele mogelijke oorzaken zijn een zwakke of onstabiele internetverbinding, een verkeerd wekwoord, een niet-ondersteund TV-model of een probleem met de Alexa-app of luidspreker.

Wat kan ik doen als Alexa mijn Samsung TV niet kan aanzetten?

Er zijn verschillende stappen die u kunt nemen om dit probleem op te lossen. Deze omvatten het controleren van de internetverbinding van uw tv, controleren of de tv compatibel is met Alexa, controleren of het juiste wekwoord wordt gebruikt en proberen de tv in te schakelen met de Alexa-app of een afzonderlijk apparaat zoals een Echo Dot. Mogelijk moet u ook de firmware van uw tv bijwerken of controleren of er Alexa-gerelateerde instellingen zijn die moeten wordeningeschakeld.

Hoe weet ik of mijn Samsung TV compatibel is met Alexa?

Niet alle Samsung smart tv-modellen ondersteunen Alexa, dus het is belangrijk om de handleiding van de tv te controleren of de Samsung-website te bezoeken voor informatie over ondersteunde functies. U kunt ook proberen de Alexa-vaardigheid voor uw tv in te schakelen via de Alexa-app om te zien of het werkt.

Kan ik een andere stemassistent gebruiken om mijn Samsung TV aan te zetten?

Afhankelijk van het tv-model kunt u mogelijk een compatibele spraakassistent zoals Google Assistant of Apple's Siri gebruiken om uw tv te bedienen met spraakopdrachten. Het is echter belangrijk op te merken dat de functionaliteit en opdrachten kunnen verschillen van die welke beschikbaar zijn via Alexa.