Težave z internetno povezavo so lahko zelo neprijetne, zlasti če ne veste, kako jih odpraviti. Pred nekaj dnevi se mi je zgodilo nekaj podobnega.

Gledal sem videoposnetek na svojem najljubšem kanalu YouTube, ko me je zmotil eden od oglasov za zelo privlačno puffer jakno.

Seveda sem kliknil na oglas, da bi o njem izvedel več, vendar se na moje presenečenje stran ni naložila in prikazala se je napaka "Niste povezani".

Napake nisem povsem razumel, saj sem bil povezan z internetom in moj usmerjevalnik je deloval pravilno.

Da bi preizkusil povezavo, sem v Googlu poiskal naključno besedno zvezo in iskalnik je precej hitro prikazal rezultate.

Namesto da bi prek oglasa obiskal spletno mesto, sem v Googlu vtipkal ime podjetja in kliknil prvo povezavo. Vendar se je znova pojavila podobna napaka.

Da bi še bolje razumel težavo, sem poskusil odpreti druga spletna mesta, kot so Facebook, Instagram in Twitter, vendar se je vsakič pojavila napaka internetne povezave.

Seveda sem mislil, da je kriv ponudnik internetnih storitev in da je težava nastala zaradi težave na strani strežnika. Izkazalo se je, da je vse na njihovi strani delovalo pravilno.

Takrat sem se odločil, da bom opravil nekaj raziskav in preveril, ali se s podobnim problemom srečujejo tudi drugi uporabniki spleta.

Po posvetovanju z nekaj forumi in pregledu vseh popravkov, omenjenih v več vodnikih, sem našel nekaj metod za odpravljanje težav, ki dejansko delujejo.

Preberite več o tem, kako odpraviti to težavo.

Če v internetni povezavi delujeta le Google in YouTube, preverite nastavitve DNS in požarnega zidu. Težavo lahko odpravite tudi s ponastavitvijo nastavitev TCP/IP.

Navedel sem tudi druge načine za odpravo težav, ki vključujejo ponovni zagon usmerjevalnika, ponovni zagon naprave, ki jo uporabljate, preverjanje nastavitev omrežnega adapterja in preverjanje, ali je internet izklopljen.

Preverite nastavitve DNS

Če z internetno povezavo ne morete dostopati do drugih spletnih mest, razen do Googla in njegovih podružnic, obstaja možnost, da boste težavo odpravili s spremembo strežnika DNS vaše povezave na Googlove naslove DNS.

Če želite spremeniti nastavitve DNS, sledite naslednjim korakom:

• Če želite odpreti okno Zaženi, pritisnite tipko Windows in tipko x.
• V besedilno polje vnesite naslednji ukaz:

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Odprlo se bo Središče za omrežje in skupno rabo.
• Kliknite na Change adaptor settings (Spremeni nastavitve adapterja).
• Odprlo se bo okno Omrežne povezave.
• Z desno tipko miške kliknite omrežno povezavo, ki jo uporabljate, in kliknite lastnosti.
• Odprite zavihek Omrežje.
• Označite polje poleg Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4).
• Kliknite na lastnosti.
• Odprlo se bo novo pojavno okno.
• Na dnu okna je prikazano besedilo "Uporabi naslednje naslove strežnikov DNS". Označite radijski gumb poleg tega besedila.
• V polje Prednostni strežnik DNS vnesite 8.8.8.8.8.
• V polje Alternativni strežnik DNS vnesite 8.8.4.4 in kliknite Ok.

Ta metoda odpravljanja težav bo spremenila strežnik DNS v Google DNS, kar bo odpravilo težave s povezljivostjo, s katerimi se soočate.

Preverite nastavitve požarnega zidu

Požarni zid ščiti računalnik pred kibernetskimi napadi, saj omrežje zaščiti pred nepotrebnim prometom.

Namenjeni so preprečevanju dostopa zlonamerne programske opreme do omrežja računalnika prek interneta.

Zato vam lahko požarni zid včasih prepreči dostop do določenih spletnih mest, če zazna zlonamerne ali nepotrebne dejavnosti.

Nastavitve požarnega zidu v usmerjevalniku Comcast Xfinity lahko spremenite tako, da se prijavite v skrbniško orodje v vratih Xfinity.

To težavo lahko odpravite, če obnovite privzete nastavitve.

Za obnovitev privzetih nastavitev požarnega zidu sistema Windows morate izvesti naslednje korake:

• Odprite iskalno okno s pritiskom tipk Okno in S.
• V iskalno vrstico vnesite Windows Defender Firewall.
• Kliknite na prvi rezultat z napisom Windows Defender Firewall.
• Odprlo se bo jabolko Nadzorna plošča.
• Na plošči na levi strani kliknite Restore Defaults (Obnovi privzete nastavitve).
• Odprlo se bo novo okno; kliknite gumb Obnovi privzete nastavitve.

Opomba: To bo obnovilo privzete nastavitve požarnega zidu, zaradi česar lahko nekatere aplikacije, ki delujejo v ozadju, prenehajo delovati. V tem primeru znova zaženite računalnik.

Ponovni zagon modema

Včasih usmerjevalnik začne delovati nepravilno zaradi začasne napake ali okvare.

To težavo lahko v večini primerov odpravite tako, da izvedete cikel napajanja. Možna rešitev je tudi ponovni zagon modema ali usmerjevalnika.

Če želite v modemu ali usmerjevalniku izvesti cikel napajanja, sledite naslednjim korakom:

• Odklopite usmerjevalnik iz vira napajanja.
• Počakajte 120 sekund.
• Usmerjevalnik ponovno priključite v vtičnico.
• Počakajte 120 sekund.
• Ponovno povežite računalnik z omrežjem Wi-Fi.

Ponovni zagon naprave za brskanje

Če ponovni zagon modema ali usmerjevalnika ne pomaga, poskusite znova zagnati napravo, ki jo uporabljate.

Protivirusni program, ki ga uporabljate, ali druge aplikacije, ki tečejo v ozadju, pogosto preprečijo nalaganje spletnih mest v brskalniku.

To se lahko zgodi zaradi začasnih napak ali okvar. Vendar jih lahko preprosto odpravite s ponovnim zagonom sistema, ki osveži operacije, ki potekajo v ozadju.

Računalnik lahko znova zaženete tako, da v meniju Start izberete možnost Ponovni zagon ali pa ga ugasnete in izvedete cikel napajanja.

Če želite izvesti cikel napajanja, sledite naslednjim korakom:

• Izklopite računalnik.
• Odklopite ga iz vira napajanja.
• Počakajte 120 sekund.
• Kabel priključite v električno vtičnico.
• Počakajte 120 sekund.
• Vklopite računalnik.

Preverite, ali je vaš internet izklopljen

Drugi možni razlog za nepravilno nalaganje spletnih mest je izpad storitve ali pasovne širine.

Če želite preveriti, ali imate težave z internetom, opravite preizkus hitrosti.

Če so hitrosti nižje, kot jih obljublja ponudnik internetnih storitev, je težava v internetni povezavi ali pa internet uporabljate v času največje internetne konice.

V času največje prometne konice lahko prejmete manjšo pasovno širino, kar lahko ovira delovanje vaše povezave.

To je tudi razlog, zakaj se pri poskusu dostopa do aplikacije Facebook izpiše "Ni internetne povezave".

Ponastavitev nastavitev TCP/IP

Če nobena od zgoraj navedenih metod za odpravljanje težav ni pomagala, lahko poskusite ponastaviti nastavitve TCP/IP.

Protokol TCP/IP je v osnovi skupina komunikacijskih protokolov. Včasih lahko težava s protokolom prepreči, da bi povezava dostopala do česar koli drugega kot do Googlovih spletnih mest.

To težavo najbolje odpravite tako, da ponastavite nastavitve TCP/IP.

Če želite ponastaviti nastavitve TCP/IP v računalniku, sledite naslednjim korakom:

• Pritisnite tipki Windows in S, da odprete iskalno okno.
• Vnesite cmd.
• Z desno tipko miške kliknite ikono in izberite Zaženi kot skrbnik.
• Drug za drugim vnesite naslednje ukaze in pritisnite enter.

 netsh winsock ponastavitev kataloga 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Zaprite ukazno vrstico.
• Ponovno zaženite računalnik.

Preverite nastavitve omrežnega adapterja

Na internetno povezavo lahko vplivajo tudi težave z adapterjem LAN. Na srečo je tudi to težavo mogoče preprosto odpraviti.

Nastavitve adapterja morate spremeniti v nastavitvah Omrežja in souporabe.

Če želite preveriti in spremeniti nastavitve omrežnega adapterja, sledite naslednjim korakom:

• Odklopite ethernet in povežite računalnik z Wi-Fi.
• Odprite nadzorno ploščo.
• Pojdite v omrežje in skupno rabo.
• Med možnostmi na plošči na levi strani izberite Nastavitve adapterja.
• V novem oknu kliknite gumb Omrežni adapter.
• Kliknite na Diagnoza.
• Diagnoze se bodo izvajale nekaj minut.
• Po tem boste najverjetneje prejeli obvestilo o najdeni rešitvi.
• Zaprite orodje za odpravljanje težav.
• Ponovno zaženite brskalnik.

S tem boste najverjetneje odpravili vse težave z nastavitvami adapterja.

Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev

Če po izvedbi vseh načinov odpravljanja težav, navedenih v tem članku, še vedno ne morete dostopati do nobenega od spletnih mest, razen do Googla in njegovih podružnic, se obrnite na ponudnika internetnih storitev.

Tudi če na strani strežnika ni težav, bodo poslali ekipo tehnikov, ki bodo preverili vaš usmerjevalnik in druge nastavitve. Ekipa bo za preverjanje povezave uporabila tudi napravo ONT.

Dostop do več kot le Googla in YouTuba

Ker so pametne naprave vse pogostejše, mora veliko internetnih povezav naenkrat delovati z več kot ducatom naprav.

To ne vodi le do izpada pasovne širine, temveč lahko naprave povzročijo tudi motnje signala.

Zato morate ob težavah z internetom po ponovnem zagonu usmerjevalnika in naprave, ki jo uporabljate, najprej odklopiti vse naprave, ki bi lahko obremenjevale pasovno širino.

Če imate težave s sesutjem aplikacije Gmail, preberite naš članek, v katerem jih boste zlahka odpravili.

Če z računalnikom uporabljate miško, tipkovnico ali slušalke Bluetooth, jih odklopite in znova poskusite brskati po internetu.

Morda boste uživali tudi v branju:

• Prek usmerjevalnika ne dosegate polne hitrosti interneta: kako popraviti
• Hitrost interneta NASA: kako hiter je? [Res je hiter]
• Internet Lag Spikes: Kako ga zaobiti
• Počasna hitrost prenosa: kako popraviti v nekaj sekundah
• Zakaj je moj signal Wi-Fi nenadoma šibek

Pogosto zastavljena vprašanja

Zakaj moj internet deluje le za Google?

Morda je težava v nastavitvah DNS ali TCP/AP vaše povezave. Ponastavite jih, da odpravite težavo.

Zakaj YouTube deluje v omrežju Wi-Fi?

Če YouTube deluje v omrežju Wi-Fi, ne deluje pa v omrežju ethernet, je težava v nastavitvah vašega adapterja LAN.

Zakaj moj internet blokira določena spletna mesta?

Preverite nastavitve protivirusnega programa in požarnega zidu, če internet blokira določena spletna mesta.

Zakaj YouTube ne deluje v mobilnih podatkih?

Če YouTube ne deluje, vam je morda zmanjkalo mobilnih podatkov.