Problemen met internetverbindingen kunnen erg frustrerend zijn, vooral als je niet weet hoe je ze moet oplossen. Een paar dagen geleden overkwam mij iets dergelijks.

Ik keek naar een video op mijn favoriete YouTube-kanaal toen een van de advertenties voor een zeer aantrekkelijk pufferjack me afleidde.

Natuurlijk klikte ik op de advertentie om er meer over te weten te komen, maar tot mijn verbazing werd de pagina niet geladen en kreeg ik een "You're Not Connected" foutmelding.

Ik begreep de fout niet helemaal aangezien ik verbonden was met het internet en mijn router goed werkte.

Ik zocht een willekeurige zin op Google om de verbinding te testen, en de zoekmachine produceerde vrij snel resultaten.

Dus in plaats van de website te bezoeken via de advertentie, typte ik de naam van het bedrijf in op Google en klikte op de eerste link. Ik kreeg echter weer een soortgelijke foutmelding.

Om het probleem verder te begrijpen, probeerde ik andere websites te openen, zoals Facebook, Instagram en Twitter, maar ik kreeg telkens een internetverbindingsfout.

Natuurlijk dacht ik dat het aan de ISP lag en dat dit probleem te wijten was aan een probleem aan de serverkant. Het bleek dat alles aan hun kant goed werkte.

Toen besloot ik wat onderzoek te doen en te kijken of andere netizens met een soortgelijk probleem te maken hadden.

Na het raadplegen van een paar forums en het doorlopen van alle fixes die in verschillende gidsen worden genoemd, vond ik enkele probleemoplossingsmethoden die daadwerkelijk werken.

Lees verder voor meer informatie over hoe u dit probleem kunt oplossen.

Als alleen Google en YouTube werken op uw internetverbinding, controleer dan uw DNS- en firewallinstellingen. Het opnieuw instellen van uw TCP/IP-instellingen kan ook helpen om het probleem op te lossen.

Ik heb ook andere oplossingen genoemd, waaronder het opnieuw opstarten van uw router, het opnieuw opstarten van het apparaat dat u gebruikt, het controleren van de instellingen van de netwerkadapter, en het controleren of het internet plat ligt.

Controleer uw DNS-instellingen

Als u via uw internetverbinding geen toegang krijgt tot andere websites dan die van Google en zijn filialen, is er een kans dat het wijzigen van de DNS-server van uw verbinding naar Google DNS-adressen het probleem verhelpt.

Volg deze stappen om uw DNS-instellingen te wijzigen:

• Om het venster Uitvoeren te openen, drukt u op de Windows-toets en de x-toets.
• Typ in het tekstvak het volgende commando:

 control.exe /naam Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Hierdoor wordt het Netwerkcentrum geopend.
• Klik op Wijzig adapterinstellingen.
• Dit opent het venster Netwerkverbindingen.
• Klik met de rechtermuisknop op de netwerkverbinding die u gebruikt en klik op eigenschappen.
• Open het tabblad Netwerken.
• Vink het vakje naast Internet Protocol Versie 4 (TCP /IPv4) aan.
• Klik op eigenschappen.
• Dit opent een nieuw pop-up venster.
• Onderaan het venster ziet u de tekst "Gebruik de volgende DNS-serveradressen". Vink het keuzerondje naast deze tekst aan.
• Typ 8.8.8.8 in het vakje Voorkeurs-DNS-server.
• Typ 8.8.4.4 in het vak Alternatieve DNS-server en klik op Ok.

Deze probleemoplossingsmethode zal uw DNS-server veranderen in Google DNS, waardoor elk verbindingsprobleem dat u ondervindt zal worden opgelost.

Controleer uw firewallinstellingen

De firewall beschermt uw computer tegen cyberaanvallen door uw netwerk af te schermen van onnodig verkeer.

Ze zijn ontworpen om te voorkomen dat kwaadaardige software via het internet toegang krijgt tot het netwerk van uw computer.

Daarom kan de firewall soms voorkomen dat u toegang krijgt tot bepaalde websites als hij kwaadaardige of onnodige activiteiten ontdekt.

U kunt de firewall-instellingen op uw Comcast Xfinity Router wijzigen door in te loggen op de beheertool van uw Xfinity Gateway.

Het herstellen van de standaardinstellingen kan dit probleem verhelpen.

Dit zijn de stappen die u moet volgen om de standaardinstellingen van Windows Firewall te herstellen:

• Open het zoekvenster door op de toetsen Venster en S te drukken.
• Typ Windows Defender Firewall in de zoekbalk.
• Klik op het eerste resultaat waarop staat Windows Defender Firewall.
• Dit opent de Control Panel Applet.
• Klik in het paneel aan de linkerkant op Standaardinstellingen herstellen.
• Dit opent een nieuw venster; klik op de knop Standaardinstellingen herstellen.

Let op: Hierdoor worden de standaard firewallinstellingen hersteld, waardoor sommige apps die op de achtergrond draaien mogelijk niet meer werken. Start in dat geval uw computer opnieuw op.

Start uw modem opnieuw op

Soms begint de router te haperen door een tijdelijke bug of storing.

Dit probleem kan in de meeste gevallen worden opgelost door een power cycle uit te voeren. Het opnieuw opstarten van uw modem of router is ook een mogelijke oplossing.

Volg deze stappen om uw modem of router uit te schakelen:

• Haal de stekker van de router uit het stopcontact.
• Wacht 120 seconden.
• Steek de stekker van de router weer in het stopcontact.
• Wacht 120 seconden.
• Verbind uw computer opnieuw met Wi-Fi.

Herstart uw Browsing Device

Als het opnieuw opstarten van uw modem of router niet werkt, probeer dan het apparaat dat u gebruikt opnieuw op te starten.

De antivirus die u gebruikt of andere apps die op de achtergrond draaien, verhinderen vaak dat de browser websites laadt.

Dit kan gebeuren als gevolg van tijdelijke bugs of glitches. Ze kunnen echter gemakkelijk worden verholpen door het systeem opnieuw op te starten, waardoor de operaties die op de achtergrond draaien worden ververst.

U kunt uw computer opnieuw opstarten door Herstart te selecteren in het menu Start of door de computer uit te schakelen en een energiecyclus uit te voeren.

Volg deze stappen om een power cycle uit te voeren:

• Sluit de computer af.
• Haal de stekker uit het stopcontact.
• Wacht 120 seconden.
• Steek het snoer in het stopcontact.
• Wacht 120 seconden.
• Zet de computer aan.

Controleer of uw internet down is

Een andere mogelijke reden waarom websites niet goed laden kan een storing in de service of bandbreedte zijn.

Om te controleren of er een probleem is met uw internet, voert u een snelheidstest uit.

Als u lagere snelheden ontvangt dan uw ISP belooft, is er ofwel een probleem met de internetverbinding ofwel gebruikt u het internet op een spitsuur.

Tijdens piekuren kunt u een lagere bandbreedte ontvangen, wat de prestaties van uw verbinding kan verstoren.

Dit is ook de reden waarom Facebook zegt 'Geen internetverbinding' wanneer je de app probeert te openen.

Uw TCP/IP-instellingen opnieuw instellen

Als geen van de bovengenoemde methoden om problemen op te lossen voor u heeft gewerkt, kunt u overwegen uw TCP/IP-instellingen te resetten.

TCP/IP is eigenlijk een groep communicatieprotocollen. Soms kan een probleem met het protocol ervoor zorgen dat de verbinding geen toegang heeft tot andere websites dan die van Google.

De beste manier om dit probleem op te lossen is door de TCP/IP-instellingen te resetten.

Volg deze stappen om de TCP/IP-instellingen van uw computer opnieuw in te stellen:

• Druk op de Windows en S toets om het zoekvenster te openen.
• Type cmd.
• Klik met de rechtermuisknop op het pictogram en selecteer Uitvoeren als Beheerder.
• Voer de volgende commando's één voor één in en druk op enter.

 netsh winsock reset catalogus 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Sluit de opdrachtprompt.
• Start de computer opnieuw op.

Controleer de instellingen van uw netwerkadapter

Problemen met uw LAN-adapter kunnen ook uw internetverbinding beïnvloeden. Gelukkig is er ook voor dit probleem een eenvoudige oplossing.

U moet de instellingen van de adapter wijzigen via de instellingen voor Netwerk en Delen.

Volg deze stappen om de instellingen van de netwerkadapter te controleren en te wijzigen:

• Ontkoppel het ethernet en verbind uw computer met Wi-Fi.
• Open het bedieningspaneel.
• Ga naar Netwerk en Delen.
• Uit de opties in het paneel aan de linkerkant selecteert u Adaptorinstellingen.
• Klik op de knop Netwerkadapter in het nieuwe venster.
• Klik op diagnose.
• De diagnoses lopen een paar minuten.
• Hierna krijgt u hoogstwaarschijnlijk een melding van een gevonden oplossing.
• Sluit de probleemoplosser.
• Start uw browser opnieuw op.

Dit zal waarschijnlijk alle problemen met de instellingen van de adapter oplossen.

Neem contact op met uw ISP

Als u na het uitvoeren van alle in dit artikel genoemde methoden voor probleemoplossing nog steeds toegang hebt tot andere websites dan Google en zijn filialen, probeer dan contact op te nemen met uw internetprovider.

Zelfs als er geen probleem is aan de serverkant, sturen ze een team van technici om uw router en andere instellingen te controleren. Het team zal ook een ONT gebruiken om de verbinding te controleren.

Krijg toegang tot meer dan alleen Google en YouTube

Aangezien slimme apparaten gemeengoed worden, moeten veel internetverbindingen bovendien meer dan een dozijn apparaten tegelijk bedienen.

Dit leidt niet alleen tot uitval van bandbreedte, maar de apparaten kunnen ook leiden tot signaalinterferentie.

Daarom moet u bij internetproblemen, na het opnieuw opstarten van uw router en het apparaat dat u gebruikt, eerst alle apparaten loskoppelen die de bandbreedte in beslag nemen.

Als u problemen ondervindt met het vastlopen van de Gmail-app, lees dan ons artikel om het probleem eenvoudig op te lossen.

Bovendien, als u een Bluetooth-muis, toetsenbord of oordopjes gebruikt met uw computer, ontkoppel ze dan en probeer opnieuw te internetten.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Geen volledige internetsnelheid via de router: hoe op te lossen
• NASA internet snelheid: Hoe snel is het? [Het is echt snel].
• Internet Lagepieken: hoe er omheen te werken
• Trage uploadsnelheid: hoe te repareren in enkele seconden
• Waarom is mijn Wi-Fi-signaal plotseling zwak?

Vaak gestelde vragen

Waarom werkt mijn internet alleen voor Google?

Er kan een probleem zijn met de DNS of TCP/AP instellingen van uw verbinding. Stel deze opnieuw in om het probleem op te lossen.

Waarom werkt YouTube op Wi-Fi?

Als YouTube werkt op Wi-Fi maar niet op ethernet, is er een probleem met de instellingen van uw LAN-adapter.

Waarom blokkeert mijn internet bepaalde websites?

Controleer de antivirus- en firewallinstellingen als uw internet bepaalde websites blokkeert.

Waarom werkt YouTube niet op mobiele data?

Je mobiele data is misschien op als YouTube niet werkt.