Les problèmes de connexion Internet peuvent être très frustrants, surtout lorsqu'on ne sait pas comment les résoudre. C'est ce qui m'est arrivé il y a quelques jours.

Je regardais une vidéo sur ma chaîne YouTube préférée lorsque l'une des publicités pour une veste polaire très séduisante m'a distrait.

Naturellement, j'ai cliqué sur l'annonce pour en savoir plus, mais à ma grande surprise, la page ne s'est pas chargée et j'ai reçu un message d'erreur "Vous n'êtes pas connecté".

Je n'ai pas bien compris l'erreur car j'étais connecté à l'internet et mon routeur fonctionnait correctement.

J'ai cherché une phrase au hasard sur Google pour tester la connexion, et le moteur de recherche a produit des résultats assez rapidement.

Au lieu de visiter le site web via l'annonce, j'ai tapé le nom de l'entreprise sur Google et j'ai cliqué sur le premier lien. Cependant, j'ai de nouveau reçu une erreur similaire.

Pour mieux comprendre le problème, j'ai essayé d'ouvrir d'autres sites web comme Facebook, Instagram et Twitter, mais je recevais à chaque fois une erreur de connexion internet.

Bien sûr, j'ai pensé que le fournisseur d'accès était en cause et que ce problème était dû à un problème de serveur. En fait, tout fonctionnait correctement de leur côté.

C'est alors que j'ai décidé de faire quelques recherches et de voir si d'autres net-citoyens étaient confrontés à un problème similaire.

Après avoir consulté quelques forums et passé en revue tous les correctifs mentionnés dans plusieurs guides, j'ai trouvé des méthodes de dépannage qui fonctionnent réellement.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la manière de résoudre ce problème.

Si seuls Google et YouTube fonctionnent sur votre connexion internet, vérifiez vos paramètres DNS et de pare-feu. La réinitialisation de vos paramètres TCP/IP peut également aider à résoudre le problème.

J'ai également mentionné d'autres solutions, notamment le redémarrage de votre routeur, le redémarrage de l'appareil que vous utilisez, la vérification des paramètres de l'adaptateur réseau et la vérification de l'absence d'accès à l'internet.

Vérifiez vos paramètres DNS

Si votre connexion Internet ne vous permet pas d'accéder à des sites Web autres que ceux de Google et de ses filiales, il est possible que la modification du serveur DNS de votre connexion en faveur des adresses DNS de Google permette de résoudre le problème.

Pour modifier vos paramètres DNS, procédez comme suit :

• Pour ouvrir la fenêtre d'exécution, appuyez sur la touche Windows et sur la touche x.
• Dans la zone de texte, tapez la commande suivante :

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Le Centre de réseau et de partage s'ouvre alors.
• Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres de l'adaptateur.
• La fenêtre Connexions réseau s'ouvre.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion réseau que vous utilisez et cliquez sur Propriétés.
• Ouvrez l'onglet Mise en réseau.
• Cochez la case à côté de Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4).
• Cliquez sur Propriétés.
• Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors.
• Vers le bas de la fenêtre, vous verrez le texte "Utiliser les adresses de serveurs DNS suivantes". Cochez le bouton radio à côté de ce texte.
• Tapez 8.8.8.8 dans la case Serveur DNS préféré.
• Tapez 8.8.4.4 dans la case Serveur DNS alternatif et cliquez sur Ok.

Cette méthode de dépannage permet de remplacer votre serveur DNS par Google DNS, ce qui résoudra tous les problèmes de connectivité auxquels vous êtes confronté.

Vérifiez les paramètres de votre pare-feu

Le pare-feu protège votre ordinateur contre les cyber-attaques en protégeant votre réseau du trafic inutile.

Ils sont conçus pour empêcher tout logiciel malveillant d'accéder au réseau de votre ordinateur via l'internet.

Par conséquent, le pare-feu peut parfois vous empêcher d'accéder à certains sites web s'il détecte une activité malveillante ou inutile.

Vous pouvez modifier les paramètres du pare-feu sur votre routeur Comcast Xfinity en vous connectant à l'outil d'administration de votre passerelle Xfinity.

La restauration des paramètres par défaut peut aider à résoudre ce problème.

Voici les étapes à suivre pour rétablir les paramètres par défaut du pare-feu Windows :

• Ouvrez la fenêtre de recherche en appuyant sur les touches Fenêtre et S.
• Tapez Windows Defender Firewall dans la barre de recherche.
• Cliquez sur le premier résultat indiquant Windows Defender Firewall.
• L'applet Panneau de configuration s'ouvre alors.
• Dans le panneau de gauche, cliquez sur Restaurer les valeurs par défaut.
• Une nouvelle fenêtre s'ouvre ; cliquez sur le bouton Restaurer les valeurs par défaut.

Remarque : Cette opération rétablit les paramètres par défaut du pare-feu et, par conséquent, certaines applications fonctionnant en arrière-plan peuvent cesser de fonctionner. Dans ce cas, redémarrez votre ordinateur.

Redémarrez votre modem

Il arrive que le routeur commence à mal fonctionner en raison d'un bogue ou d'un problème temporaire.

Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu en effectuant un cycle d'alimentation. Le redémarrage de votre modem ou routeur est également une solution potentielle.

Pour effectuer un cycle d'alimentation sur votre modem ou routeur, procédez comme suit :

• Débranchez le routeur de la source d'alimentation.
• Attendez 120 secondes.
• Rebranchez le routeur dans la prise.
• Attendez 120 secondes.
• Reconnectez votre ordinateur au Wi-Fi.

Redémarrez votre appareil de navigation

Si le redémarrage de votre modem ou routeur ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'appareil que vous utilisez.

L'antivirus que vous utilisez ou d'autres applications fonctionnant en arrière-plan empêchent souvent le navigateur de charger des sites web.

Cela peut être dû à des bogues ou à des pépins temporaires, mais il est facile d'y remédier en redémarrant le système, ce qui actualise les opérations en cours en arrière-plan.

Vous pouvez redémarrer votre ordinateur en sélectionnant Redémarrer dans le menu Démarrer ou en l'arrêtant et en effectuant un cycle d'alimentation.

Pour effectuer un cycle d'alimentation, procédez comme suit :

• Éteindre l'ordinateur.
• Débranchez-le de la source d'alimentation.
• Attendez 120 secondes.
• Branchez le cordon dans la prise de courant.
• Attendez 120 secondes.
• Allumez l'ordinateur.

Vérifier si votre Internet est en panne

Une autre raison possible pour laquelle les sites web ne se chargent pas correctement peut être une panne de service ou de bande passante.

Pour vérifier s'il y a un problème avec votre internet, effectuez un test de vitesse.

Si vous recevez des vitesses inférieures à celles promises par votre fournisseur d'accès, il s'agit soit d'un problème de connexion à l'internet, soit d'une utilisation de l'internet à une heure de pointe.

Aux heures de pointe, il se peut que vous receviez une largeur de bande plus faible, ce qui pourrait nuire à la performance de votre connexion.

C'est également la raison pour laquelle Facebook indique "Pas de connexion internet" lorsque vous essayez d'accéder à l'application.

Réinitialiser les paramètres TCP/IP

Si aucune des méthodes de dépannage susmentionnées n'a fonctionné, vous pouvez envisager de réinitialiser vos paramètres TCP/IP.

TCP/IP est essentiellement un groupe de protocoles de communication. Parfois, un problème avec le protocole peut empêcher la connexion d'accéder à autre chose que les sites web de Google.

La meilleure façon de résoudre ce problème est de réinitialiser les paramètres TCP/IP.

Pour réinitialiser les paramètres TCP/IP de votre ordinateur, procédez comme suit :

• Appuyez sur les touches Windows et S pour ouvrir la fenêtre de recherche.
• Tapez cmd.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
• Saisissez une à une les commandes suivantes et appuyez sur la touche "Entrée".

 netsh winsock reset catalog 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Fermez l'invite de commande.
• Redémarrer l'ordinateur.

Vérifiez les paramètres de votre adaptateur réseau

Les problèmes liés à votre adaptateur LAN peuvent également affecter votre connexion Internet. Heureusement, il existe une solution simple pour résoudre ce problème.

Vous devez modifier les paramètres de l'adaptateur à l'aide des paramètres de réseau et de partage.

Procédez comme suit pour vérifier et modifier les paramètres de l'adaptateur réseau :

• Déconnectez l'Ethernet et connectez votre ordinateur au Wi-Fi.
• Ouvrir le panneau de contrôle.
• Allez dans Réseau et partage.
• Dans les options du panneau de gauche, sélectionnez Paramètres de l'adaptateur.
• Cliquez sur le bouton Adaptateur réseau dans la nouvelle fenêtre.
• Cliquez sur diagnostiquer.
• Les diagnostics s'exécutent pendant quelques minutes.
• Ensuite, vous recevrez probablement une notification de solution trouvée.
• Fermez le dépanneur.
• Redémarrez votre navigateur.

Cela devrait permettre de résoudre les problèmes liés aux paramètres de l'adaptateur.

Contactez votre FAI

Si, après avoir appliqué toutes les méthodes de dépannage mentionnées dans cet article, vous pouvez toujours accéder à des sites Web autres que Google et ses filiales, essayez de contacter votre fournisseur d'accès à Internet.

Même s'il n'y a pas de problème du côté du serveur, ils enverront une équipe de techniciens pour vérifier votre routeur et d'autres paramètres. L'équipe utilisera également un ONT pour vérifier la connexion.

Accéder à bien plus que Google et YouTube

En outre, comme les appareils intelligents sont de plus en plus répandus, de nombreuses connexions internet doivent prendre en charge plus d'une douzaine d'appareils à la fois.

Cela entraîne non seulement une coupure de la bande passante, mais les appareils peuvent également provoquer des interférences de signal.

Par conséquent, lorsque vous rencontrez des problèmes d'accès à Internet, après avoir redémarré votre routeur et l'appareil que vous utilisez, la première chose à faire est de déconnecter tous les appareils susceptibles de monopoliser la bande passante.

Si vous rencontrez un problème de blocage de l'application Gmail, lisez notre article pour le résoudre facilement.

En outre, si vous utilisez une souris, un clavier ou des écouteurs Bluetooth avec votre ordinateur, déconnectez-les et essayez à nouveau de naviguer sur l'internet.

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Questions fréquemment posées

Pourquoi mon Internet ne fonctionne-t-il que pour Google ?

Il se peut qu'il y ait un problème avec les paramètres DNS ou TCP/AP de votre connexion. Réinitialisez-les pour résoudre le problème.

Pourquoi YouTube fonctionne-t-il en Wi-Fi ?

Si YouTube fonctionne sur Wi-Fi mais pas sur Ethernet, il y a un problème avec les paramètres de votre adaptateur LAN.

Pourquoi mon internet bloque-t-il certains sites web ?

Vérifiez les paramètres de l'antivirus et du pare-feu si votre internet bloque certains sites web.

Pourquoi YouTube ne fonctionne-t-il pas sur les données mobiles ?

Il se peut que vous n'ayez plus de données mobiles si YouTube ne fonctionne pas.