Problémy s internetovým připojením mohou být velmi nepříjemné, zejména když nevíte, jak je vyřešit. Něco podobného se mi stalo před několika dny.

Sledoval jsem video na svém oblíbeném kanálu YouTube, když mě vyrušila jedna z reklam na velmi atraktivní péřovou bundu.

Samozřejmě jsem na reklamu kliknul, abych se o ní dozvěděl více, ale k mému překvapení se stránka nenačetla a objevila se chyba "Nejste připojeni".

Chybu jsem nepochopil, protože jsem byl připojen k internetu a můj router fungoval správně.

Vyhledal jsem náhodnou frázi na Googlu, abych vyzkoušel spojení, a vyhledávač poměrně rychle poskytl výsledky.

Místo návštěvy webové stránky prostřednictvím reklamy jsem tedy zadal název společnosti do Googlu a kliknul na první odkaz. Opět se však objevila podobná chyba.

Abych problém pochopil, zkusil jsem otevřít další webové stránky, jako je Facebook, Instagram a Twitter, ale pokaždé se objevila chyba připojení k internetu.

Samozřejmě jsem si myslel, že chyba je na straně poskytovatele internetu a že tento problém vznikl kvůli problému na straně serveru. Ukázalo se, že vše na jejich straně funguje správně.

Tehdy jsem se rozhodl udělat průzkum a zjistit, zda se s podobným problémem nesetkali i jiní uživatelé sítě.

Po konzultaci několika fór a projití všech oprav uvedených v několika příručkách jsem našel některé z metod řešení problémů, které skutečně fungují.

Čtěte dále a dozvíte se více o tom, jak tento problém vyřešit.

Pokud na vašem internetovém připojení fungují pouze služby Google a YouTube, zkontrolujte nastavení DNS a brány firewall. Problém může pomoci vyřešit také resetování nastavení TCP/IP.

Zmínil jsem také další opravy, mezi které patří restartování směrovače, restartování používaného zařízení, kontrola nastavení síťového adaptéru a kontrola, zda je internet vypnutý.

Zkontrolujte nastavení DNS

Pokud nemůžete pomocí svého internetového připojení přistupovat na jiné webové stránky než na stránky společnosti Google a jejích přidružených společností, je možné, že problém vyřeší změna serveru DNS vašeho připojení na adresy DNS společnosti Google.

Chcete-li změnit nastavení DNS, postupujte podle následujících kroků:

• Chcete-li otevřít okno Spustit, stiskněte klávesu Windows a klávesu x.
• Do textového pole zadejte následující příkaz:

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Tím otevřete Centrum sítí a sdílení.
• Klikněte na možnost Změnit nastavení adaptéru.
• Otevře se okno Síťová připojení.
• Klikněte pravým tlačítkem myši na síťové připojení, které používáte, a klikněte na možnost vlastnosti.
• Otevřete kartu Síťové připojení.
• Zaškrtněte políčko vedle položky Internetový protokol verze 4 (TCP /IPv4).
• Klikněte na vlastnosti.
• Otevře se nové vyskakovací okno.
• V dolní části okna se zobrazí text "Použít následující adresy serverů DNS". Zaškrtněte přepínač vedle tohoto textu.
• Do pole Preferovaný server DNS zadejte 8.8.8.8.
• Do pole Alternativní server DNS zadejte 8.8.4.4 a klikněte na tlačítko Ok.

Tato metoda řešení problémů změní server DNS na Google DNS, čímž se vyřeší případný problém s připojením.

Zkontrolujte nastavení brány firewall

Brána firewall chrání počítač před kybernetickými útoky tím, že chrání síť před nepotřebným provozem.

Jsou navrženy tak, aby zabránily jakémukoli škodlivému softwaru v přístupu do počítačové sítě přes internet.

Proto vám někdy brána firewall může zabránit v přístupu na určité webové stránky, pokud zjistí škodlivou nebo nepotřebnou aktivitu.

Nastavení brány firewall na směrovači Comcast Xfinity můžete změnit po přihlášení do nástroje pro správu brány Xfinity.

Obnovení výchozího nastavení může pomoci tento problém vyřešit.

Obnovení výchozího nastavení brány Windows Firewall provedete následujícím způsobem:

• Stisknutím kláves Window a S otevřete okno vyhledávání.
• Do vyhledávacího řádku zadejte Windows Defender Firewall.
• Klikněte na první výsledek s nápisem Windows Defender Firewall.
• Tím se otevře jablečný program Ovládací panely.
• Na panelu na levé straně klikněte na možnost Obnovit výchozí nastavení.
• Otevře se nové okno; klikněte na tlačítko Obnovit výchozí nastavení.

Poznámka: Tím se obnoví výchozí nastavení brány firewall, v důsledku čehož mohou přestat fungovat některé aplikace spuštěné na pozadí. V takovém případě restartujte počítač.

Restartování modemu

Někdy se stane, že router začne fungovat špatně kvůli dočasné chybě nebo závadě.

Tento problém lze ve většině případů vyřešit provedením cyklu napájení. Možným řešením je také restartování modemu nebo směrovače.

Chcete-li provést cyklus napájení modemu nebo směrovače, postupujte podle následujících kroků:

• Odpojte směrovač od zdroje napájení.
• Počkejte 120 sekund.
• Připojte směrovač zpět do zásuvky.
• Počkejte 120 sekund.
• Znovu připojte počítač k síti Wi-Fi.

Restartujte zařízení pro prohlížení

Pokud restartování modemu nebo směrovače nepomůže, zkuste restartovat používané zařízení.

Používaný antivirus nebo jiné aplikace spuštěné na pozadí často brání prohlížeči v načítání webových stránek.

K tomu může dojít v důsledku dočasných chyb nebo závad. Ty však lze snadno opravit restartováním systému, který obnoví operace probíhající na pozadí.

Počítač můžete restartovat buď výběrem možnosti Restartovat z nabídky Start, nebo jeho vypnutím a provedením cyklu napájení.

Chcete-li provést cyklus napájení, postupujte podle následujících kroků:

• Vypněte počítač.
• Odpojte jej od zdroje napájení.
• Počkejte 120 sekund.
• Zapojte kabel do zásuvky.
• Počkejte 120 sekund.
• Zapněte počítač.

Zkontrolujte, zda máte vypnutý internet

Dalším možným důvodem, proč se webové stránky nenačítají správně, může být výpadek služby nebo šířky pásma.

Chcete-li zjistit, zda je s vaším internetem nějaký problém, proveďte test rychlosti.

Pokud máte nižší rychlost, než slibuje poskytovatel internetu, je problém buď s internetovým připojením, nebo s používáním internetu v době největší internetové špičky.

Ve špičkách může být šířka pásma nižší, což může narušit výkon vašeho připojení.

To je také důvod, proč Facebook při pokusu o přístup k aplikaci hlásí "Žádné připojení k internetu".

Obnovení nastavení TCP/IP

Pokud žádný z výše uvedených způsobů řešení problémů nefungoval, můžete se podívat na obnovení nastavení protokolu TCP/IP.

Protokol TCP/IP je v podstatě skupina komunikačních protokolů. Někdy může problém s protokolem zabránit připojení k jiným webovým stránkám než k webovým stránkám Google.

Tento problém nejlépe vyřešíte obnovením nastavení protokolu TCP/IP.

Chcete-li obnovit nastavení TCP/IP počítače, postupujte podle následujících kroků:

• Stisknutím kláves Windows a S otevřete vyhledávací okno.
• Zadejte příkaz cmd.
• Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu a vyberte možnost Spustit jako správce.
• Postupně zadejte následující příkazy a stiskněte enter.

 netsh winsock reset catalog 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Zavřete příkazový řádek.
• Restartujte počítač.

Zkontrolujte nastavení síťového adaptéru

Problémy s adaptérem LAN mohou ovlivnit i vaše připojení k internetu. Naštěstí i pro tento problém existuje snadná oprava.

Nastavení adaptéru je třeba změnit pomocí nastavení Síť a sdílení.

Podle následujících kroků zkontrolujte a změňte nastavení síťového adaptéru:

• Odpojte ethernet a připojte počítač k síti Wi-Fi.
• Otevřete ovládací panel.
• Přejděte do části Síť a sdílení.
• Z možností na panelu vlevo vyberte možnost Nastavení adaptéru.
• V novém okně klikněte na tlačítko Síťový adaptér.
• Klikněte na možnost diagnostikovat.
• Diagnostika bude probíhat několik minut.
• Poté se pravděpodobně zobrazí oznámení o nalezeném řešení.
• Zavřete nástroj pro vyhledávání potíží.
• Restartujte prohlížeč.

Tím se pravděpodobně zbavíte problémů s nastavením adaptéru.

Kontaktujte svého poskytovatele internetových služeb

Pokud po provedení všech metod řešení problémů uvedených v tomto článku stále nemáte přístup k jiným webovým stránkám než ke společnosti Google a jejím přidruženým společnostem, zkuste se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb.

I když na straně serveru není žádný problém, vyšle tým techniků, aby zkontroloval váš směrovač a další nastavení. Tým také použije ONT ke kontrole připojení.

Získejte přístup k více službám než jen Google a YouTube

Vzhledem k tomu, že se chytrá zařízení stávají běžnými, musí mnoho internetových připojení obsluhovat více než deset zařízení najednou.

To vede nejen k výpadkům šířky pásma, ale zařízení mohou také způsobovat rušení signálu.

Proto vždy, když se setkáte s problémy s internetem, byste měli po restartování routeru a používaného zařízení nejprve odpojit všechna zařízení, která mohou být příčinou přetížení šířky pásma.

Pokud máte problémy s padáním aplikace Gmail, přečtěte si náš článek a snadno je vyřešte.

Pokud s počítačem používáte myš, klávesnici nebo sluchátka Bluetooth, odpojte je a zkuste znovu procházet internet.

Čtení vás může také bavit:

• Nedosahování plné rychlosti internetu přes router: Jak opravit
• Rychlost internetu NASA: Jak rychlý je? [Je opravdu rychlý]
• Zpoždění internetu Spikes: Jak to obejít
• Pomalá rychlost nahrávání: Jak opravit za několik sekund
• Proč je můj signál Wi-Fi z ničeho nic slabý?

Často kladené otázky

Proč můj internet funguje pouze pro Google?

Může se jednat o problém s nastavením DNS nebo TCP/AP vašeho připojení. Pro vyřešení problému je resetujte.

Proč YouTube funguje na Wi-Fi?

Pokud služba YouTube funguje v síti Wi-Fi, ale nefunguje v síti ethernet, je problém v nastavení adaptéru LAN.

Proč mi internet blokuje některé webové stránky?

Zkontrolujte nastavení antiviru a brány firewall, zda váš internet neblokuje některé webové stránky.

Proč YouTube nefunguje na mobilních datech?

Pokud YouTube nefunguje, možná vám došla mobilní data.