Problem med internetanslutningen kan vara mycket frustrerande, särskilt när du inte vet hur du ska åtgärda dem. Något liknande hände mig för några dagar sedan.

Jag tittade på en video på min favorit YouTube-kanal när en av annonserna för en mycket attraktiv pufferjacka distraherade mig.

Naturligtvis klickade jag på annonsen för att få veta mer om den, men till min förvåning laddades inte sidan och jag fick ett felmeddelande "You're Not Connected" (du är inte ansluten).

Jag förstod inte riktigt felet eftersom jag var ansluten till internet och min router fungerade som den skulle.

Jag sökte en slumpmässig fras på Google för att testa anslutningen, och sökmotorn gav resultat ganska snabbt.

I stället för att besöka webbplatsen via annonsen skrev jag in företagets namn på Google och klickade på den första länken. Jag fick dock ett liknande fel igen.

För att förstå problemet bättre försökte jag öppna andra webbplatser som Facebook, Instagram och Twitter, men varje gång fick jag ett fel på internetanslutningen.

Jag trodde förstås att det var internetleverantören som hade fel och att problemet berodde på ett problem på serversidan, men det visade sig att allting fungerade som det skulle på deras sida.

Det var då jag bestämde mig för att göra lite efterforskningar och se om det fanns några andra nätanvändare som stod inför ett liknande problem.

Efter att ha konsulterat några forum och gått igenom alla lösningar som nämns i flera guider hittade jag några felsökningsmetoder som faktiskt fungerar.

Fortsätt läsa för att få veta mer om hur du löser problemet.

Om endast Google och YouTube fungerar på din internetanslutning ska du kontrollera inställningarna för DNS och brandväggar. Det kan också hjälpa att lösa problemet om du återställer TCP/IP-inställningarna.

Jag har också nämnt andra lösningar som inkluderar omstart av routern, omstart av enheten du använder, kontroll av inställningar för nätverksadaptrar och kontroll av om internet är nere.

Kontrollera dina DNS-inställningar

Om du inte kan komma åt andra webbplatser än Google och dess dotterbolag via din internetuppkoppling finns det en chans att problemet kan lösas genom att ändra din anslutnings DNS-server till Googles DNS-adresser.

Följ de här stegen för att ändra dina DNS-inställningar:

• Öppna fönstret Kör genom att trycka på Windows-tangenten och x-tangenten.
• Skriv följande kommando i textrutan:

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Detta öppnar Center för nätverk och delning.
• Klicka på Ändra adapterinställningar.
• Detta öppnar fönstret Nätverksanslutningar.
• Högerklicka på den nätverksanslutning du använder och klicka på egenskaper.
• Öppna fliken Nätverk.
• Markera rutan bredvid Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4).
• Klicka på Egenskaper.
• Detta öppnar ett nytt popup-fönster.
• Längst ner i fönstret ser du texten "Use the following DNS server addresses" (Använd följande DNS-serveradresser). Markera radioknappen bredvid denna text.
• Skriv 8.8.8.8.8 i rutan Företrädesvis DNS-server.
• Skriv 8.8.8.4.4 i rutan Alternativ DNS-server och klicka på Ok.

Den här felsökningsmetoden ändrar din DNS-server till Google DNS, vilket kommer att lösa eventuella anslutningsproblem.

Kontrollera dina brandväggsinställningar

Brandväggen skyddar din dator mot cyberattacker genom att skydda nätverket från onödig trafik.

De är utformade för att förhindra att skadlig programvara får tillgång till datorns nätverk via internet.

Därför kan brandväggen ibland hindra dig från att komma åt vissa webbplatser om den upptäcker någon skadlig eller onödig aktivitet.

Du kan ändra brandväggsinställningarna på din Comcast Xfinity-router genom att logga in på Xfinity Gateway:s administrationsverktyg.

Om du återställer inställningarna till standardinställningarna kan du åtgärda problemet.

Detta är de steg du måste följa för att återställa standardinställningarna för Windows-brandväggen:

• Öppna sökfönstret genom att trycka på tangenterna Fönster och S.
• Skriv Windows Defender Firewall i sökfältet.
• Klicka på det första resultatet där det står Windows Defender Firewall.
• Detta öppnar appleten Kontrollpanel.
• I panelen till vänster klickar du på Återställ standardinställningar.
• Ett nytt fönster öppnas; klicka på knappen Återställ standardinställningar.

Observera: Detta återställer standardinställningarna för brandväggen, vilket kan leda till att vissa appar som körs i bakgrunden slutar att fungera. Starta om datorn i så fall.

Starta om modemet

Ibland börjar routern fungera dåligt på grund av ett tillfälligt fel eller en tillfällig störning.

Det här problemet kan i de flesta fall lösas genom att du gör en strömcykel. Att starta om modemet eller routern är också en möjlig lösning.

Följ dessa steg för att utföra en strömcykel på modemet eller routern:

• Koppla bort routern från strömkällan.
• Vänta i 120 sekunder.
• Sätt in routern i uttaget igen.
• Vänta i 120 sekunder.
• Anslut datorn till Wi-Fi igen.

Starta om din webbläsarenhet

Om det inte fungerar att starta om modemet eller routern försöker du starta om enheten du använder.

Antivirusprogrammet som du använder eller andra appar som körs i bakgrunden hindrar ofta webbläsaren från att ladda webbplatser.

Detta kan hända på grund av tillfälliga fel eller störningar, men de kan enkelt åtgärdas genom att starta om systemet, vilket uppdaterar de operationer som körs i bakgrunden.

Du kan antingen starta om datorn genom att välja Omstart på Start-menyn eller genom att stänga av den och göra en strömcykel.

Följ dessa steg för att utföra en strömcykel:

• Stäng av datorn.
• Koppla ur den från strömkällan.
• Vänta i 120 sekunder.
• Anslut sladden till eluttaget.
• Vänta i 120 sekunder.
• Slå på datorn.

Kontrollera om ditt internet är nere

En annan möjlig orsak till att webbplatser inte laddas korrekt kan vara att tjänsten eller bandbredden är avstängd.

För att kontrollera om det finns ett problem med ditt internet kan du göra ett hastighetstest.

Om du får lägre hastigheter än vad din internetleverantör lovar är det antingen ett problem med internetanslutningen eller om du använder internet under rusningstid.

Under rusningstid kan det hända att du får en lägre bandbredd, vilket kan störa din anslutning.

Detta är också anledningen till att Facebook säger "Ingen internetanslutning" när du försöker komma åt appen.

Återställ dina TCP/IP-inställningar

Om ingen av de ovannämnda metoderna för felsökning fungerade för dig kan du försöka återställa TCP/IP-inställningarna.

TCP/IP är i princip en grupp kommunikationsprotokoll. Ibland kan ett problem med protokollet hindra anslutningen från att komma åt något annat än Googles webbplatser.

Det bästa sättet att åtgärda problemet är att återställa TCP/IP-inställningarna.

Följ de här stegen för att återställa datorns TCP/IP-inställningar:

• Tryck på Windows och S för att öppna sökfönstret.
• Skriv cmd.
• Högerklicka på ikonen och välj Kör som administratör.
• Ange följande kommandon ett efter ett och tryck på enter.

 netsh winsock återställer katalogen 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Stäng kommandotolken.
• Starta om datorn.

Kontrollera inställningarna för nätverkskortet

Problem med LAN-adaptern kan också påverka din internetanslutning. Lyckligtvis finns det en enkel lösning även för detta problem.

Du måste ändra adapterns inställningar i inställningarna för nätverk och delning.

Följ de här stegen för att kontrollera och ändra inställningarna för nätverksadaptern:

• Koppla bort Ethernet och anslut datorn till Wi-Fi.
• Öppna kontrollpanelen.
• Gå till Nätverk och delning.
• Från alternativen i panelen till vänster väljer du Adaptor Settings (Adapterinställningar).
• Klicka på knappen Network Adaptor i det nya fönstret.
• Klicka på diagnos.
• Diagnoserna pågår i några minuter.
• Därefter får du troligen ett meddelande om att en lösning har hittats.
• Stäng felsökaren.
• Starta om din webbläsare.

Detta kommer troligen att lösa eventuella problem med adapterns inställningar.

Kontakta din internetleverantör

Om du efter att ha utfört alla felsökningsmetoder som nämns i den här artikeln fortfarande har tillgång till andra webbplatser än Google och dess dotterbolag, kan du försöka kontakta din internetleverantör.

Även om det inte finns något problem på serversidan skickar de ett team av tekniker för att kontrollera din router och andra inställningar. Teamet använder också en ONT för att kontrollera anslutningen.

Få tillgång till mer än bara Google och YouTube

Eftersom smarta enheter blir allt vanligare måste många internetanslutningar dessutom tillgodose mer än ett dussin enheter samtidigt.

Detta leder inte bara till att bandbreddsproblem uppstår, utan enheterna kan också leda till signalstörningar.

När du har problem med internet bör du därför, efter att ha startat om routern och den enhet du använder, börja med att koppla bort alla enheter som kan ta upp bandbredden.

Om du har problem med att Gmail-appen kraschar kan du läsa vår artikel för att enkelt lösa problemet.

Om du dessutom använder en Bluetooth-mus, ett Bluetooth-tangentbord eller hörlurar med datorn, koppla bort dem och försök surfa på internet igen.

Du kanske också gillar att läsa:

• Du får inte full internethastighet via routern: hur du åtgärdar det
• NASA:s internethastighet: Hur snabbt är det? [Det är riktigt snabbt]
• Spikar i Internet Lag Spikes: Hur du kan arbeta runt det
• Långsam uppladdningshastighet: Hur du löser det på några sekunder
• Varför är min Wi-Fi-signal plötsligt svag?

Ofta ställda frågor

Varför fungerar mitt internet bara för Google?

Det kan vara ett problem med anslutningens DNS eller TCP/AP-inställningar. Återställ dem för att åtgärda problemet.

Varför fungerar YouTube på Wi-Fi?

Om YouTube fungerar på Wi-Fi men inte på Ethernet finns det ett problem med inställningarna för LAN-adaptern.

Varför blockerar mitt internet vissa webbplatser?

Kontrollera antivirus- och brandväggsinställningarna om internet blockerar vissa webbplatser.

Varför fungerar inte YouTube på mobildata?

Om YouTube inte fungerar kan du ha slut på mobildata.