インターネット接続の問題は、特にその解決方法がわからない場合、非常にイライラするものです。 数日前、同じようなことが私に起こりました。

お気に入りのYouTubeチャンネルの動画を見ていたところ、とても魅力的なパファージャケットの広告があり、気が散ってしまったのです。

当然、もっと詳しく知りたいと思い、広告をクリックしたのですが、なんとページが読み込まれず、「You're Not Connected」というエラーが表示されました。

インターネットに接続し、ルーターも正常に動作していたので、エラーの意味がよくわかりませんでした。

接続を試すためにGoogleで適当なフレーズを検索してみたところ、検索エンジンは割とすぐに結果を出してくれました。

そこで、広告経由でウェブサイトにアクセスするのではなく、Googleで社名を入力し、最初のリンクをクリックしました。 ところが、また同様のエラーが表示されました。

さらに問題を理解するために、Facebook、Instagram、Twitterなど他のウェブサイトを開いてみましたが、毎回インターネット接続エラーが表示されました。

もちろん、ISPが悪いのであって、サーバー側の問題でこの問題が発生しているのだと思っていました。 ところが、ISP側ではすべて正常に動作していることがわかりました。

そこで、同じような問題に直面しているネットユーザーがいないかどうか調べてみることにしたんです。

いくつかのフォーラムを参照し、いくつかのガイドで言及されているすべての修正を行った後、私は実際に機能するトラブルシューティングの方法をいくつか見つけました。

この問題を解決する方法については、このまま読み進めてください。

GoogleとYouTubeだけがインターネット接続で動作する場合、DNSとファイアウォールの設定を確認してください。 TCP/IP設定をリセットすることも問題解決に役立ちます。

その他、ルーターの再起動、使用している機器の再起動、ネットワークアダプターの設定の確認、インターネットがダウンしていないか確認するなどの対処法も紹介しました。

DNSの設定を確認する

インターネット接続を使用してGoogleとその関連会社以外のウェブサイトにアクセスできない場合、接続先のDNSサーバーをGoogle DNSアドレスに変更することで問題が解決する可能性があります。

DNSの設定を変更する場合は、以下の手順で行います：

• ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開くには、Windows キーと x キーを押します。
• テキストボックスに、次のコマンドを入力します：

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• ネットワークと共有センターが表示されます。
• アダプターの設定を変更する］をクリックします。
• ネットワーク接続」ウィンドウが表示されます。
• 使用しているネットワーク接続を右クリックし、プロパティをクリックします。
• ネットワーク」タブを開きます。
• インターネットプロトコルバージョン4（TCP /IPv4）の横にあるチェックボックスをオンにします。
• プロパティをクリックします。
• 新しいポップアップウィンドウが表示されます。
• ウィンドウの下側に、「次のDNSサーバーアドレスを使用する」というテキストが表示されます。 このテキストの横にあるラジオボタンをチェックします。
• Preferred DNS server」欄に「8.8.8.8」と入力します。
• 代替DNSサーバ］ボックスに「8.8.4.4」と入力し、［OK］をクリックします。

このトラブルシューティングの方法は、DNSサーバーをGoogle DNSに変更し、直面している接続の問題に対処します。

ファイアウォールの設定を確認する

ファイアウォールは、ネットワークを不要なトラフィックから遮断し、サイバー攻撃からコンピューターを保護します。

インターネットを経由して、悪意のあるソフトウェアがコンピュータのネットワークにアクセスすることを防ぐために設計されています。

そのため、ファイアウォールが悪意ある活動や不要な活動を検出した場合、特定のウェブサイトへのアクセスを阻止することがあります。

Comcast Xfinity RouterのFirewall設定は、Xfinity GatewayのAdmin Toolにログインして変更することができます。

設定をデフォルトに戻すことで、この問題を解決することができます。

Windowsファイアウォールの設定をデフォルトに戻すために必要な手順は以下の通りです：

• WindowキーとSキーを押して、検索ウィンドウを開きます。
• 検索バーに「Windows Defender Firewall」と入力します。
• Windows Defender Firewallと書かれた最初の結果をクリックします。
• コントロールパネルアプレットが表示されます。
• 左側のパネルから、「デフォルトに戻す」をクリックします。
• 新しいウィンドウが開きますので、「初期設定に戻す」ボタンをクリックします。

注意してください： これにより、ファイアウォールの設定がデフォルトに戻り、その結果、バックグラウンドで動作している一部のアプリが動作しなくなる場合があります。 この場合は、パソコンを再起動してください。

モデムを再起動する

一時的なバグや不具合でルーターが誤動作を始めることがあります。

この問題は、ほとんどの場合、電源の再投入で解決します。 モデムやルーターを再起動することも解決策の可能性があります。

モデムやルーターの電源サイクルを行うには、次の手順で行います：

• ルーターの電源プラグを抜いてください。
• 120秒間待ちます。
• ルーターのプラグをソケットに戻す。
• 120秒間待ちます。
• パソコンを再度Wi-Fiに接続する。

ブラウジングデバイスを再起動する

モデムやルーターを再起動してもうまくいかない場合は、使用している機器の再起動をお試しください。

使用しているアンチウイルスやバックグラウンドで動作している他のアプリが、ブラウザがウェブサイトを読み込むのを妨げていることがよくあります。

これは、一時的なバグや不具合によるものですが、システムを再起動することで、バックグラウンドで動作しているオペレーションをリフレッシュすることができ、簡単に修正することができます。

コンピュータを再起動するには、スタートメニューから［再起動］を選択するか、シャットダウンして電源サイクルを実行する方法があります。

パワーサイクルを行うには、次の手順で行います：

• コンピュータをシャットダウンする。
• 電源から抜いてください。
• 120秒間待ちます。
• コードを電源ソケットに差し込む
• 120秒間待ちます。
• コンピュータの電源を入れる。

インターネットがダウンしているかどうかを確認する

ウェブサイトが正しく読み込まれないもう一つの原因として、サービスや帯域幅の障害が考えられます。

インターネットに問題があるかどうかを確認するには、スピードテストを実施します。

ISPが約束する速度よりも低い速度を受け取っている場合、インターネット接続に問題があるか、インターネットのラッシュアワーのピーク時にインターネットを使用している可能性があります。

ピーク時のラッシュアワーでは、帯域幅が狭くなり、接続のパフォーマンスに支障をきたす可能性があります。

Facebookがアプリにアクセスしようとすると「インターネットに接続していません」と表示されるのも、このためです。

TCP/IPの設定をリセットする

もし、前述のトラブルシューティングの方法がどれもうまくいかなかった場合は、TCP/IPの設定をリセットすることを検討してみてください。

TCP/IPは基本的に通信プロトコルのグループです。 プロトコルに問題があると、Googleのウェブサイト以外にアクセスできない接続になることがあります。

この問題を解決する最善の方法は、TCP/IPの設定をリセットすることです。

パソコンのTCP/IP設定をリセットするには、次の手順で行います：

• WindowsキーとSキーを押して、検索窓を開く。
• cmdと入力します。
• アイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
• 以下のコマンドを1つずつ入力し、Enterキーを押してください。

 netsh winsock reset catalog 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• コマンドプロンプトを閉じます。
• コンピュータを再起動する。

ネットワークアダプターの設定を確認する

LANアダプターの問題もインターネット接続に影響します。 この問題も簡単に解決できます。

ネットワークと共有の設定を使って、アダプターの設定を変更する必要があります。

以下の手順で、ネットワークアダプターの設定を確認・変更します：

• イーサネットを外し、パソコンをWi-Fiに接続します。
• コントロールパネルを開く。
• ネットワークと共有」に進みます。
• 左側のパネルのオプションから、「Adaptor Settings」を選択します。
• 新しいウィンドウで「Network Adaptor」ボタンをクリックします。
• 診断するをクリックします。
• 数分間、診断が実行されます。
• この後、ほとんどの場合、解決策が見つかったという通知が表示されます。
• トラブルシューターを閉じる。
• ブラウザを再起動する。

これで、アダプターの設定に関する問題は解消される可能性が高いです。

ご利用のISPにお問い合わせください。

この記事で紹介したトラブルシューティング方法をすべて実行しても、Googleとその関連会社以外のウェブサイトにアクセスできる場合は、お使いのISPに連絡してみてください。

サーバー側に問題がなくても、技術者を派遣してルーターなどの設定を確認し、ONTを使って接続を確認する。

GoogleやYouTubeだけでなく、さまざまなものにアクセスできる

さらに、スマートデバイスの普及に伴い、多くのインターネット回線は、一度に十数台のデバイスに対応しなければなりません。

これは、帯域の停止につながるだけでなく、デバイスが信号の干渉を引き起こす可能性もあります。

したがって、インターネットの問題に直面したときは、ルーターと使用しているデバイスを再起動した後、最初に、帯域幅を占有する可能性のあるすべてのデバイスの接続を解除する必要があります。

Gmailアプリがクラッシュする問題に直面した場合は、当社の記事を読んで簡単にトラブルシューティングしてください。

さらに、パソコンでBluetoothマウスやキーボード、イヤホンを使用している場合は、それらを外して、再度インターネットを閲覧してみてください。

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よくある質問

なぜ私のインターネットはGoogleしか使えないのか？

接続先のDNSまたはTCP/APの設定に問題がある可能性があります。 リセットして問題を解決してください。

なぜYouTubeはWi-Fiで使えるのか？

YouTubeがWi-Fiでは動作するが、イーサネットでは動作しない場合、LANアダプターの設定に問題がある。

なぜ私のインターネットは特定のウェブサイトをブロックしているのですか？

インターネットが特定のウェブサイトをブロックしている場合は、アンチウイルスやファイアウォールの設定を確認してください。

YouTubeがモバイルデータで使えないのはなぜですか？

YouTubeが使えないのは、モバイルデータを使い果たした可能性があります。