Problémy s internetovým pripojením môžu byť veľmi nepríjemné, najmä ak neviete, ako ich odstrániť. Niečo podobné sa mi stalo pred niekoľkými dňami.

Pozeral som video na svojom obľúbenom kanáli YouTube, keď ma vyrušila jedna z reklám na veľmi atraktívnu páperovú bundu.

Prirodzene som klikol na reklamu, aby som sa o nej dozvedel viac, ale na moje prekvapenie sa stránka nenačítala a zobrazila sa chyba "Nie ste pripojený".

Chybu som celkom nepochopil, pretože som bol pripojený na internet a môj router fungoval správne.

Vyhľadal som náhodnú frázu v službe Google, aby som otestoval spojenie, a vyhľadávač pomerne rýchlo poskytol výsledky.

Namiesto návštevy webovej lokality prostredníctvom reklamy som teda zadal názov spoločnosti do Google a klikol na prvý odkaz. Opäť sa však objavila podobná chyba.

Aby som tento problém lepšie pochopil, skúšal som otvoriť iné webové stránky, ako napríklad Facebook, Instagram a Twitter, ale zakaždým som dostal chybu internetového pripojenia.

Samozrejme, myslel som si, že na vine je poskytovateľ internetových služieb a tento problém vznikol v dôsledku problému na strane servera. Ukázalo sa, že všetko na ich strane funguje správne.

Vtedy som sa rozhodol urobiť prieskum a zistiť, či sa s podobným problémom nestretli aj iní používatelia siete.

Po konzultácii s niekoľkými fórami a prejdení všetkých opráv uvedených v niekoľkých príručkách som našiel niektoré metódy riešenia problémov, ktoré skutočne fungujú.

Čítajte ďalej a dozviete sa viac o tom, ako tento problém odstrániť.

Ak na vašom internetovom pripojení fungujú iba služby Google a YouTube, skontrolujte nastavenia DNS a brány firewall. Problém môže pomôcť vyriešiť aj resetovanie nastavení TCP/IP.

Uviedol som aj ďalšie opravy, ktoré zahŕňajú reštartovanie smerovača, reštartovanie používaného zariadenia, kontrolu nastavení sieťového adaptéra a overenie, či je internet vypnutý.

Skontrolujte nastavenia DNS

Ak prostredníctvom svojho internetového pripojenia nemáte prístup k iným webovým lokalitám ako k lokalitám spoločnosti Google a jej pridružených spoločností, je možné, že problém vyrieši zmena servera DNS vášho pripojenia na adresy DNS spoločnosti Google.

Ak chcete zmeniť nastavenia DNS, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Ak chcete otvoriť okno Spustiť, stlačte kláves Windows a kláves x.
• Do textového poľa zadajte nasledujúci príkaz:

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Otvorí sa Centrum sietí a zdieľania.
• Kliknite na položku Zmeniť nastavenia adaptéra.
• Otvorí sa okno Sieťové pripojenia.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťové pripojenie, ktoré používate, a kliknite na vlastnosti.
• Otvorte kartu Sieťové pripojenie.
• Začiarknite políčko vedľa Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4).
• Kliknite na vlastnosti.
• Otvorí sa nové vyskakovacie okno.
• V spodnej časti okna sa zobrazí text "Použiť nasledujúce adresy serverov DNS". Začiarknite prepínač vedľa tohto textu.
• Do poľa Preferovaný server DNS zadajte 8.8.8.8.
• Do poľa Alternatívny server DNS zadajte 8.8.4.4 a kliknite na tlačidlo OK.

Táto metóda riešenia problémov zmení váš server DNS na Google DNS, čím sa vyriešia všetky problémy s pripojením, ktorým čelíte.

Skontrolujte nastavenia brány firewall

Firewall chráni počítač pred kybernetickými útokmi tým, že chráni sieť pred nepotrebnou prevádzkou.

Sú navrhnuté tak, aby zabránili akémukoľvek škodlivému softvéru v prístupe do počítačovej siete cez internet.

Preto vám niekedy brána firewall môže zabrániť v prístupe na určité webové stránky v prípade, že zistí akúkoľvek škodlivú alebo nepotrebnú aktivitu.

Nastavenia brány firewall na routeri Comcast Xfinity môžete zmeniť po prihlásení do nástroja na správu brány Xfinity.

Obnovenie predvolených nastavení môže pomôcť vyriešiť tento problém.

Na obnovenie predvolených nastavení brány Windows Firewall je potrebné vykonať tieto kroky:

• Stlačením tlačidiel Okno a S otvorte okno vyhľadávania.
• Do vyhľadávacieho panela zadajte Windows Defender Firewall.
• Kliknite na prvý výsledok s nápisom Windows Defender Firewall.
• Otvorí sa applet Ovládací panel.
• Na paneli na ľavej strane kliknite na položku Obnoviť predvolené nastavenia.
• Otvorí sa nové okno; kliknite na tlačidlo Obnoviť predvolené nastavenia.

Poznámka: Tým sa obnovia predvolené nastavenia brány firewall, v dôsledku čoho môžu niektoré aplikácie spustené na pozadí prestať fungovať. V takom prípade reštartujte počítač.

Reštartovanie modemu

Niekedy začne router zlyhávať v dôsledku dočasnej chyby alebo poruchy.

Tento problém možno vo väčšine prípadov vyriešiť vykonaním cyklu napájania. Možným riešením je aj reštartovanie modemu alebo smerovača.

Ak chcete vykonať cyklus napájania modemu alebo smerovača, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Odpojte smerovač od zdroja napájania.
• Počkajte 120 sekúnd.
• Zapojte smerovač späť do zásuvky.
• Počkajte 120 sekúnd.
• Znovu pripojte počítač k sieti Wi-Fi.

Reštartovanie zariadenia na prehliadanie

Ak reštartovanie modemu alebo smerovača nepomôže, skúste reštartovať zariadenie, ktoré používate.

Používaný antivírus alebo iné aplikácie spustené na pozadí často bránia prehliadaču načítať webové stránky.

Môže k tomu dôjsť v dôsledku dočasných chýb alebo porúch. Tie však možno ľahko odstrániť reštartovaním systému, ktorý obnoví operácie prebiehajúce na pozadí.

Počítač môžete reštartovať výberom položky Reštartovať z ponuky Štart alebo jeho vypnutím a vykonaním cyklu napájania.

Ak chcete vykonať cyklus napájania, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Vypnite počítač.
• Odpojte ho od zdroja napájania.
• Počkajte 120 sekúnd.
• Zapojte kábel do elektrickej zásuvky.
• Počkajte 120 sekúnd.
• Zapnite počítač.

Skontrolujte, či je váš internet vypnutý

Ďalším možným dôvodom nesprávneho načítania webových stránok môže byť výpadok služby alebo šírky pásma.

Ak chcete skontrolovať, či máte problém s internetom, vykonajte test rýchlosti.

Ak prijímate nižšiu rýchlosť, ako sľubuje váš poskytovateľ internetu, ide buď o problém s internetovým pripojením, alebo o používanie internetu v čase najväčšej internetovej špičky.

V čase špičky môžete mať nižšiu šírku pásma, čo môže narušiť výkon vášho pripojenia.

To je tiež dôvod, prečo Facebook pri pokuse o prístup k aplikácii hlási "Žiadne pripojenie k internetu".

Obnovenie nastavení TCP/IP

Ak žiadna z vyššie uvedených metód riešenia problémov nepomohla, možno budete chcieť obnoviť nastavenia TCP/IP.

TCP/IP je v podstate skupina komunikačných protokolov. Niekedy môže problém s protokolom zabrániť pripojeniu k iným webovým stránkam ako k webovým stránkam Google.

Najlepší spôsob, ako tento problém vyriešiť, je resetovať nastavenia TCP/IP.

Ak chcete obnoviť nastavenia TCP/IP počítača, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Stlačením klávesov Windows a S otvorte okno vyhľadávania.
• Zadajte príkaz cmd.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu a vyberte položku Spustiť ako správca.
• Postupne zadajte nasledujúce príkazy a stlačte kláves enter.

 netsh winsock reset katalógu 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Zatvorte príkazový riadok.
• Reštartujte počítač.

Skontrolujte nastavenia sieťového adaptéra

Problémy s adaptérom LAN môžu ovplyvniť aj vaše pripojenie na internet. Našťastie aj na tento problém existuje jednoduchá oprava.

Nastavenia adaptéra musíte zmeniť pomocou nastavenia Sieť a zdieľanie.

Podľa týchto krokov skontrolujte a zmeňte nastavenia sieťového adaptéra:

• Odpojte ethernet a pripojte počítač k sieti Wi-Fi.
• Otvorte ovládací panel.
• Prejdite do časti Sieť a zdieľanie.
• Z možností na paneli vľavo vyberte položku Nastavenia adaptéra.
• V novom okne kliknite na tlačidlo Sieťový adaptér.
• Kliknite na položku diagnostikovať.
• Diagnostika bude prebiehať niekoľko minút.
• Potom sa vám s najväčšou pravdepodobnosťou zobrazí oznámenie o nájdenom riešení.
• Zatvorte nástroj na vyhľadávanie problémov.
• Reštartujte prehliadač.

Tým sa s najväčšou pravdepodobnosťou zbavíte akýchkoľvek problémov s nastaveniami adaptéra.

Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb

Ak aj po vykonaní všetkých metód riešenia problémov uvedených v tomto článku máte stále prístup na iné webové lokality ako Google a jeho pobočky, skúste sa obrátiť na poskytovateľa internetových služieb.

Aj keď na strane servera nie je žiadny problém, pošlú tím technikov, aby skontrolovali váš smerovač a ďalšie nastavenia. Tím použije na kontrolu pripojenia aj ONT.

Získajte prístup k viac ako len Google a YouTube

Okrem toho, keďže sa inteligentné zariadenia stávajú bežnými, mnohé internetové pripojenia musia obsluhovať viac ako tucet zariadení naraz.

To vedie nielen k výpadkom šírky pásma, ale zariadenia môžu spôsobiť aj rušenie signálu.

Preto vždy, keď sa stretnete s problémami s internetom, po reštartovaní smerovača a používaného zariadenia by ste mali najprv odpojiť všetky zariadenia, ktoré môžu zaťažiť šírku pásma.

Ak máte problémy s pádom aplikácie Gmail, prečítajte si náš článok, v ktorom ich ľahko vyriešite.

Okrem toho, ak s počítačom používate myš, klávesnicu alebo slúchadlá Bluetooth, odpojte ich a skúste znova prehliadať internet.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Nedosahovanie plnej rýchlosti internetu cez smerovač: Ako opraviť
• Rýchlosť internetu NASA: ako rýchlo je to? [Je to naozaj rýchle]
• Internetové oneskorenie Spikes: Ako ho obísť
• Pomalá rýchlosť odosielania: Ako opraviť za niekoľko sekúnd
• Prečo je môj signál Wi-Fi zrazu slabý

Často kladené otázky

Prečo môj internet funguje len pre Google?

Môže byť problém s nastaveniami DNS alebo TCP/AP vášho pripojenia. Obnovte ich, aby ste problém odstránili.

Prečo služba YouTube funguje v sieti Wi-Fi?

Ak služba YouTube funguje v sieti Wi-Fi, ale nefunguje v sieti ethernet, je problém v nastaveniach vášho adaptéra LAN.

Prečo mi internet blokuje niektoré webové stránky?

Skontrolujte nastavenia antivírusu a brány firewall, či váš internet blokuje určité webové stránky.

Prečo služba YouTube nefunguje na mobilných dátach?

Ak vám nefunguje služba YouTube, možno sa vám vyčerpali mobilné dáta.