Проблемите с интернет връзката могат да бъдат много неприятни, особено когато не знаете как да ги отстраните. Преди няколко дни ми се случи нещо подобно.

Гледах видеоклип в любимия си канал в YouTube, когато една от рекламите на много привлекателно пухено яке ме разсея.

Естествено кликнах върху рекламата, за да науча повече за нея, но за моя изненада страницата не се зареди и получих грешка "Не сте свързани".

Не разбрах грешката, тъй като бях свързан с интернет и рутерът ми работеше правилно.

Потърсих произволна фраза в Google, за да проверя връзката, и търсачката даде резултати доста бързо.

Затова, вместо да посетя уебсайта чрез рекламата, написах името на компанията в Google и щракнах върху първата връзка. Въпреки това отново получих подобна грешка.

За да разбера още по-добре проблема, се опитах да отворя други уебсайтове като Facebook, Instagram и Twitter, но всеки път получавах грешка при свързване с интернет.

Разбира се, мислех, че доставчикът на интернет услуги е виновен и този проблем се дължи на проблем от страна на сървъра. Оказа се, че всичко от тяхна страна работи правилно.

Тогава реших да направя проучване и да видя дали други потребители на мрежата са се сблъсквали с подобен проблем.

След като се консултирах с няколко форума и преминах през всички поправки, споменати в няколко ръководства, открих някои от методите за отстраняване на неизправности, които действително работят.

Продължете да четете, за да научите повече за това как да отстраните този проблем.

Ако само Google и YouTube работят при вашата интернет връзка, проверете настройките на DNS и защитната стена. Нулирането на настройките на TCP/IP също може да помогне за отстраняване на проблема.

Споменах и други начини за отстраняване на проблеми, които включват рестартиране на маршрутизатора, рестартиране на устройството, което използвате, проверка на настройките на мрежовия адаптер и проверка дали интернет е спрян.

Проверете настройките си за DNS

Ако не можете да получите достъп до уебсайтове, различни от тези на Google и нейните филиали, като използвате интернет връзката си, има вероятност промяната на DNS сървъра на връзката ви към DNS адресите на Google да реши проблема.

За да промените настройките на DNS, следвайте следните стъпки:

• За да отворите прозореца Run, натиснете клавиша Windows и клавиша x.
• В текстовото поле въведете следната команда:

 control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter 

• Това ще отвори Центъра за мрежа и споделяне.
• Кликнете върху Промяна на настройките на адаптера.
• Това ще отвори прозореца Network Connections (Мрежови връзки).
• Кликнете с десния бутон на мишката върху мрежовата връзка, която използвате, и щракнете върху Свойства.
• Отворете раздела Мрежа.
• Поставете отметка в квадратчето до Internet Protocol Version 4 (TCP /IPv4).
• Кликнете върху свойствата.
• Това ще отвори нов изскачащ прозорец.
• В долната част на прозореца ще видите текста "Use the following DNS server addresses" (Използвайте следните адреси на DNS сървъри). Поставете отметка на радио бутона до този текст.
• Въведете 8.8.8.8.8 в полето Предпочитан DNS сървър.
• Въведете 8.8.4.4 в полето Алтернативен DNS сървър и щракнете върху ОК.

Този метод за отстраняване на неизправности ще промени DNS сървъра ви на Google DNS, което ще реши всички проблеми със свързаността, с които се сблъсквате.

Проверете настройките на защитната стена

Защитната стена защитава компютъра ви от кибератаки, като предпазва мрежата ви от ненужен трафик.

Те са предназначени да предотвратят достъпа на злонамерен софтуер до мрежата на компютъра ви чрез интернет.

Затова понякога защитната стена може да ви попречи да получите достъп до определени уебсайтове, ако открие злонамерена или ненужна дейност.

Можете да промените настройките на защитната стена на маршрутизатора Comcast Xfinity, като влезете в инструмента за администриране на вашия шлюз Xfinity.

Възстановяването на настройките по подразбиране може да помогне за отстраняването на този проблем.

Това са стъпките, които трябва да следвате, за да възстановите настройките по подразбиране на защитната стена на Windows:

• Отворете прозореца за търсене, като натиснете клавишите Window и S.
• Въведете Windows Defender Firewall в лентата за търсене.
• Кликнете върху първия резултат, който гласи Windows Defender Firewall.
• Това ще отвори ябълката Control Panel (Контролен панел).
• В панела от лявата страна щракнете върху Възстановяване на настройките по подразбиране.
• Ще се отвори нов прозорец; щракнете върху бутона Restore Defaults (Възстановяване на настройките по подразбиране).

Забележка: Това ще възстанови настройките на защитната стена по подразбиране, в резултат на което някои приложения, работещи във фонов режим, може да спрат да работят. В този случай рестартирайте компютъра си.

Рестартирайте модема си

Понякога рутерът започва да функционира неправилно поради временна грешка или неизправност.

В повечето случаи този проблем може да бъде разрешен чрез циклично включване на захранването. Рестартирането на модема или рутера също е възможно решение.

За да извършите цикъл на захранване на модема или маршрутизатора, следвайте следните стъпки:

• Изключете маршрутизатора от източника на захранване.
• Изчакайте 120 секунди.
• Включете маршрутизатора обратно в контакта.
• Изчакайте 120 секунди.
• Свържете отново компютъра си към Wi-Fi.

Рестартирайте устройството за сърфиране

Ако рестартирането на модема или маршрутизатора не помогне, опитайте да рестартирате устройството, което използвате.

Антивирусната програма, която използвате, или други приложения, работещи във фонов режим, често пречат на браузъра да зарежда уебсайтове.

Това може да се случи поради временни грешки или неизправности. Те обаче могат лесно да бъдат отстранени чрез рестартиране на системата, което опреснява операциите, извършвани във фонов режим.

Можете да рестартирате компютъра си, като изберете Restart (Рестартиране) от менюто Start или като го изключите и извършите цикъл на захранване.

За да извършите цикъл на захранване, следвайте следните стъпки:

• Изключете компютъра.
• Изключете го от източника на захранване.
• Изчакайте 120 секунди.
• Включете кабела в електрическия контакт.
• Изчакайте 120 секунди.
• Включете компютъра.

Проверете дали вашият интернет е изключен

Друга възможна причина за неправилно зареждане на уебсайтове може да бъде прекъсване на услугата или на честотната лента.

За да проверите дали има проблем с вашия интернет, направете тест на скоростта.

Ако получавате по-ниска скорост от тази, която обещава вашият доставчик на интернет услуги, има проблем с интернет връзката или използвате интернет в пиков час.

В пиковите часове може да получите по-малка честотна лента, което може да наруши работата на връзката ви.

Това е и причината, поради която Facebook изписва "Няма интернет връзка", когато се опитате да влезете в приложението.

Нулиране на настройките на TCP/IP

Ако нито един от горепосочените методи за отстраняване на неизправности не е помогнал, може би ще трябва да помислите за нулиране на TCP/IP настройките.

TCP/IP е основно група от комуникационни протоколи. Понякога проблем с протокола може да попречи на връзката да получи достъп до всичко друго, освен до уебсайтовете на Google.

Най-добрият начин за отстраняване на този проблем е да възстановите настройките на TCP/IP.

За да нулирате TCP/IP настройките на компютъра си, следвайте следните стъпки:

• Натиснете клавишите Windows и S, за да отворите прозореца за търсене.
• Въведете cmd.
• Кликнете с десния бутон на мишката върху иконата и изберете Run as Administrator (Изпълни като администратор).
• Въведете една по една следните команди и натиснете Enter.

 netsh winsock reset catalog 

 netsh int ipv4 reset reset.log 

 netsh int ipv6 reset reset.log 

• Затворете командния прозорец.
• Рестартирайте компютъра.

Проверете настройките на мрежовия адаптер

Проблеми с адаптера за локална мрежа също могат да повлияят на връзката ви с интернет. За щастие и за този проблем има лесно решение.

Трябва да промените настройките на адаптера, като използвате настройките за мрежа и споделяне.

Следвайте тези стъпки, за да проверите и промените настройките на мрежовия адаптер:

• Прекъснете връзката с Ethernet и свържете компютъра си с Wi-Fi.
• Отворете контролния панел.
• Отидете в Мрежа и споделяне.
• От опциите в панела вляво изберете Настройки на адаптера.
• Щракнете върху бутона Мрежов адаптер в новия прозорец.
• Кликнете върху Диагностика.
• Диагностиката ще продължи няколко минути.
• След това най-вероятно ще получите известие за намерено решение.
• Затворете програмата за отстраняване на неизправности.
• Рестартирайте браузъра си.

Това най-вероятно ще отстрани всички проблеми с настройките на адаптера.

Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги

Ако след изпълнение на всички методи за отстраняване на неизправности, споменати в тази статия, все още имате достъп до някой от уебсайтовете, различни от тези на Google и нейните филиали, опитайте да се свържете с доставчика на интернет услуги.

Дори и да няма проблем от страна на сървъра, те ще изпратят екип от техници, които да проверят рутера и други настройки. Екипът ще използва и ONT, за да провери връзката.

Получете достъп до повече от Google и YouTube

В допълнение към това, тъй като смарт устройствата стават все по-разпространени, много интернет връзки трябва да обслужват повече от дузина устройства едновременно.

Това не само води до прекъсване на честотната лента, но устройствата могат да доведат и до смущения в сигнала.

Следователно, когато имате проблеми с интернет, след като рестартирате маршрутизатора и устройството, което използвате, първата ви стъпка трябва да бъде изключването на всички устройства, които може да използват честотната лента.

Ако се сблъскате с проблеми, свързани със срива на приложението Gmail, прочетете нашата статия, за да ги отстраните лесно.

Освен това, ако използвате Bluetooth мишка, клавиатура или слушалки с компютъра си, изключете ги и опитайте да сърфирате в интернет отново.

Може да ви хареса да четете:

• Не получавате пълна скорост на интернет през маршрутизатора: как да поправите
• Скоростта на интернет на НАСА: колко е бърза? [Наистина е бърза]
• Спикове на забавяне в интернет: как да го заобиколим
• Бавна скорост на качване: как да се определи за секунди
• Защо изведнъж Wi-Fi сигналът ми е слаб

Често задавани въпроси

Защо моят интернет работи само за Google?

Възможно е да има проблем с настройките на DNS или TCP/AP на връзката ви. Нулирайте ги, за да отстраните проблема.

Защо YouTube работи в Wi-Fi?

Ако YouTube работи с Wi-Fi, но не работи с Ethernet, има проблем с настройките на вашия LAN адаптер.

Защо моят интернет блокира определени уебсайтове?

Проверете настройките на антивирусната програма и защитната стена, ако вашият интернет блокира определени уебсайтове.

Защо YouTube не работи при мобилни данни?

Ако YouTube не работи, може да са свършили мобилните ви данни.