Min Verizon-mobiltelefon hade tillräcklig täckning under de senaste två åren, men sedan började den utan uppenbar anledning att gå fel och till och med stänga av sig då och då.

Jag har haft svårt att ringa och ta emot samtal och min dataanslutning är nästan överflödig.

Jag bestämde mig för att försöka hitta en lösning på problemet själv och började söka på internet efter möjliga lösningar på problemet.

Efter att ha läst artiklar och användarrapporter samt kommunikation mellan Verizon och dess kunder på nätet kom jag slutligen fram till en rad felsökningssteg som jag skulle följa för att försöka få anslutningen att fungera.

Om din Verizon-tjänst plötsligt blir dålig måste du först kontrollera var problemet ligger, oavsett om det handlar om ett skadat SIM-kort, ett inaktivt eller flaggat konto, obetalda avgifter eller att du inte har täckning.

I den här artikeln har jag talat om olika felsökningsprocedurer som du kan följa för att försöka lösa problemet, bland annat genom att starta om telefonen, slå på och av flygplansläget, leta efter lokala störningar och kontrollera om du befinner dig i täckningsområdet.

Orsak till att Verizon inte fungerar

Det finns flera möjliga orsaker till att din Verizon-tjänst inte fungerar, och här har jag försökt att lyfta fram en stegvis procedur för att kontrollera och felsöka för att se orsaken till problemet.

Nätverksavbrott

Ett nätverksavbrott innebär att det sker en oväntad störning på flera mobilstationer samtidigt.

Nätverksavbrott innebär inte en svag eller dålig nätverkstäckning utan snarare en fullständig frånvaro.

Det säkraste sättet att kontrollera om det finns ett nätverksavbrott i ditt område är att logga in på My Verizon:

• Du kommer att se en ikon för nätverksmeddelande högst upp på skärmen om Verizon vet att det finns ett nätverksavbrott i området.
• Du kan också ange "nätverksavbrott" i chatten om det inte finns någon uppdatering av appen för att få mer information om saken.

Om ingen information finns tillgänglig och du fortfarande upplever ett nätverksavbrott kan du kontrollera informationen om nätverksavbrott och felsökning.

Skadat SIM-kort

Ett skadat SIM-kort kan också leda till att Verizon inte fungerar på telefonen. För att kontrollera om SIM-kortet är skadat måste du ta bort och inspektera SIM-kortet.

Du måste kontrollera om det finns böjningar, repor, kontaktproblem och andra problem som kan hindra SIM-kortet från att fungera ordentligt.

Om det inte finns några sådana problem bör du försöka installera om SIM-kortet.

Inaktivt konto

Om din Verizon-tjänst plötsligt har slutat fungera kan det vara så att ditt konto har blivit inaktivt.

Detta kan hända på grund av en missad betalning, särskilt om du betalar räkningarna manuellt.

För att kontrollera om det är problemet kan du ringa Verizons kundtjänst för att kontrollera om ditt konto är aktivt eller logga in på Verizons webbplats från ditt konto för att kontrollera om det finns ett problem med ditt konto.

Flaggat konto

Om du gör ändringar på ditt konto kan Verizon flagga ditt konto, vilket kan leda till att dina Verizon-tjänster avbryts.

Konton kan också flaggas om någon olaglig aktivitet misstänks på din telefon, även om du inte har gjort något.

Om du inte får Verizons tjänster på din telefon måste du kontakta Verizons kundtjänst för att kontrollera om ditt konto har flaggats.

Obetalda avgifter

Obetalda räkningar och andra skulder till Verizon kan leda till att ditt konto kopplas bort.

Verizon erbjuder en treveckors frist för betalning av räkningen.

Senareläggningar följer i cirka 10 dagar, varefter kontot kopplas bort.

Om din telefon är avstängd på grund av obetalda avgifter måste du kontakta Verizons kundtjänst för att försöka aktivera telefonen igen.

Utanför täckningsområdet

Verizon har den mest omfattande täckningen av nätverksleverantörer i USA och är känt för att tillhandahålla den mest tillförlitliga täckningen i landsbygdsområden.

Trots detta finns det dock alltid en möjlighet att du hamnar utanför nätverkets täckningsområde.

I vissa landsbygdsområden kan täckningen vara mer ojämn om du reser, går längs en väg eller besöker ett område med sämre täckning.

Verizon har bäst täckning i Arkansas, Georgia och Kansas, som alla täcks helt av tjänsten, medan täckningen är sämst i delstaterna West Virginia, Montana, Nevada och Alaska.

Täckningen i Alaska är avskyvärt låg, omkring 2 procent, och täckningen i de andra tre staterna varierar mellan 40-50 procent.

Starta om telefonen

Det kan vara värdefullt att starta om telefonen som felsökningsåtgärd, särskilt om du inte har gjort det på ett tag.

Det kan vara bra att starta om enheten regelbundet för att den ska fungera optimalt.

Ibland kan Random Access Memory och andra levande processer i telefonen också skapa problem med att komma åt din mobiltjänst.

Slå på och av flygplansläget

Ibland kan det hända att Verizon inte fungerar på grund av ett fel i anslutningen. I det här fallet kan det vara bra att slå på och stänga av flygplansläget på telefonen för att åtgärda felet.

Om du växlar mellan flygplansläget på och av uppdaterar du nätverksanslutningen och löser eventuellt problemet.

Leta efter närliggande störningar

Ibland kan apparathöljet störa enhetens funktion.

Om enhetens hölje har en magnetisk komponent, t.ex. locket på framsidan, kan detta störa telefonens nätverksmottagning.

Det kan vara värdefullt att ta bort fodralet och kontrollera om telefonen fungerar när fodralet är borttaget.

Andra vanliga faktorer som orsakar lokala störningar kan vara problem i byggnader, lövverk, byggnationer, befolkningsförändringar och förändringar av cellplaceringen, vilket inkluderar förändringar av masterna, antennjusteringar och effektjusteringar.

Kontrollera om du befinner dig i täckningsområdet

Detta problem rapporteras ofta när du reser eller om du nyligen har köpt en ny telefon.

För att kontrollera om du befinner dig inom täckningsområdet kan du prova Verizons karta över nätverkstäckning för att kontrollera om du befinner dig i ett område där Verizon erbjuder nätverkstäckning.

Ändra operatörens inställningar

Det händer ofta att enheten inte får mobiltäckning på grund av ett problem med nätverksoperatörens inställningar. I sådana fall kan det vara värdefullt att manuellt välja nätverksoperatör.

För att manuellt välja nätverksoperatör på Android måste du:

• Navigera till fliken Inställningar på telefonen
• På fliken Inställningar väljer du alternativet Mobila nätverk.
• Sök efter nätverksoperatören
• Välj alternativet Välj nätverksoperatör manuellt
• Välj Verizon i listan

För att manuellt välja en nätverksoperatör på iPhone måste du:

• Navigera till inställningsfliken på telefonen
• På fliken Inställningar väljer du alternativet "cellular" (mobiltelefonen).
• Tryck på nätverksval och avmarkera det
• Välj Verizon i listan

Ibland kan du behöva starta om telefonen efter att manuellt ha valt nätoperatör för att proceduren ska fungera.

Kontrollera om det finns ett nätverksavbrott

För att kontrollera om det finns ett nätverksavbrott måste du först stänga av Wi-Fi och Wi-Fi-samtal för att se till att du är ansluten till Verizons nätverk.

Härifrån kan du följa de här felsökningsstegen för att kontrollera om problemet är ett nätverksavbrott:

• Kontrollera statusfältet på din enhet. Fältet blinkar om du befinner dig i ett område med dålig uppkoppling. I så fall måste du starta om enheten och vänta tills du befinner dig i ett område med bättre uppkoppling.
• Se till att flygplansläget är avstängt.
• Ändra din Wi-Fi-uppringning till mobiltelefonsamtal.
• Se till att enheten är uppdaterad och att du har den senaste programvaran installerad.
• Logga in på din My Verizon-sida och kontrollera avsnittet Enhetsöversikt för att se om det finns ett strömavbrott i ditt område. I så fall har Verizon vanligtvis lagt ut en uppdatering.
• Kontrollera om SIM-kortet har märken och repor.

Besök närmaste kundtjänstcenter

Om dessa felsökningssteg inte fungerar är den näst bästa lösningen att besöka närmaste kundtjänstcenter.

Detta kan göras relativt snabbt med hjälp av Verizons sida för lokalisering av butiker.

Få ett SIM-utbyte

Verizon SIM-kort erbjuds gratis av Verizon-tjänsten.

Om du vill byta ut ett Verizon SIM-kort kan du beställa ett SIM-kort online:

• Du kan få kortet skickat till dig.
• Du kan också beställa SIM-kortet online och hämta det i en Verizon-butik eller hos en auktoriserad återförsäljare. Dina val av plats begränsas av var SIM-kortet finns tillgängligt.

Du kan också gå till en Verizon-butik och få kortet över disk inom en dag eller gå till en auktoriserad butik och få SIM-kortet inom tre dagar.

Slutliga tankar

Problemet kan också bero på telefonens Access Point Names (APN). APN:s används vanligtvis för mobildata, men det finns en chans att det också påverkar om ditt nätverk är korrekt kopplat eller inte.

För att återställa APN på din telefon måste du navigera till fliken Inställningar på telefonen och därifrån till Anslutningar och slutligen till APN. När du är på fliken APN-inställningar måste du fylla i de tomma fälten.

Som namn anger du Verizon För MCC, ange 310 För APN-typ anger du " internet+mms ." I avsnittet APN anger du " vzwinternet ." För MNC, ange 12 För MMSC anger du " mm.vtext.com/servlets/mms," och slutligen anger du 80 som MMS-port.

Du kanske också gillar att läsa

• Fem oemotståndliga Verizon-erbjudanden för befintliga kunder
• Vem använder Verizon Towers? [Den fullständiga listan]
• Så här ändrar du Verizons telefonnummer på några sekunder
• Överföring av innehåll från Verizon: Hur du gör det på några sekunder
• Verizons avgifter för internationella samtal [Diagram med alla länder]

Ofta ställda frågor

Har Verizon en nedlagd linje?

Du kan kontrollera om du har en nedlagd linje genom att logga in på ditt My Verizon-konto eller genom att ringa direkt till kundtjänstrepresentanterna.

Varför säger min Verizon-telefon att det inte finns någon tjänst?

Det kan finnas olika orsaker, bland annat störningar i ditt nätverk på grund av byggnationer, lövverk, befolkningsförändringar och förändringar av mobilstationer. Det kan också finnas en rad andra orsaker som kan utläsas av artikeln ovan.

Varför fungerar inte mina data från Verizon?

Problem med Verizon-data kan bero på en försenad fakturabetalning eller störningar i din mobilmottagning.