Χρησιμοποιούσα το πρόγραμμα Xfinity X1 Entertainment Plan της Comcast για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά πρόσφατα έπρεπε να μετακομίσω και η Comcast δεν ήταν ο μεγαλύτερος παίκτης στην περιοχή. Δεδομένου ότι χρειαζόμουν μια πολύ καλή σύνδεση στο διαδίκτυο για τη δουλειά, αποφάσισα ότι ήταν καιρός να ακυρώσω τη σύνδεσή μου.

Η διαδικασία περιελάμβανε την επιστροφή πολλών από τα μηχανήματα που εγκατέστησαν. Δυστυχώς, δεν ήμουν ακριβώς σίγουρος για το τι έπρεπε να επιστρέψω και τι μπορούσα να κρατήσω.

Πήγα στο διαδίκτυο για να δω αν θα μπορούσα να μάθω. Επίσης, επικοινώνησα απευθείας με την υποστήριξη της Comcast για να βεβαιωθώ ότι έχω τις σωστές πληροφορίες. Τελικά, αποφάσισα να συγκεντρώσω ό,τι είχα συγκεντρώσει σε αυτό το περιεκτικό άρθρο.

Θα πρέπει να επιστρέψετε στην Comcast τα μόντεμ, τους δρομολογητές, τα τηλεχειριστήρια, τις πύλες, τα τηλεοπτικά κουτιά και τα καλώδια τροφοδοσίας αυτών των συσκευών. Μπορείτε να κρατήσετε τα καλώδια ethernet και τα ομοαξονικά καλώδια.

Γιατί πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό της Comcast;

Θα πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό εάν αλλάξετε πρόγραμμα, μετακομίσετε σε άλλη τοποθεσία ή αντιμετωπίζετε δυσκολίες λόγω ελαττωματικών συσκευών.

Αλλαγή σε διαφορετικό πρόγραμμα

Είτε πρόκειται για αναβάθμιση σε υψηλότερο πρόγραμμα είτε για υποβάθμιση σε χαμηλότερο πρόγραμμα, το τρέχον σετ συσκευών σας ενδέχεται να μην είναι συμβατό με το νέο πρόγραμμα που επιλέγετε. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να στείλετε τον εξοπλισμό σας πίσω στην Comcast και να πάρετε ένα νέο σετ από την εταιρεία.

Μετακόμιση σε διαφορετική τοποθεσία

Η Comcast παρέχει στους χρήστες βοήθεια κατά τη μετακόμιση, την οποία σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να εκμεταλλευτείτε αν σκοπεύετε να μετακομίσετε. Η εταιρεία θα σας βοηθήσει να εγκαταστήσετε το κουτί τηλεόρασης, το μόντεμ ή το δρομολογητή στο νέο σας σπίτι.

Δυσκολίες λόγω ελαττωματικών συσκευών:

Εάν οι συσκευές σας παρουσιάζουν σημάδια ότι χρειάζονται επισκευή, έχετε τη δυνατότητα είτε να τις στείλετε πίσω στην εταιρεία ώστε να τις επισκευάσει/αντικαταστήσει είτε να ζητήσετε να έρθει ένας τεχνικός για να εξετάσει το πρόβλημα. Η πρώτη επιλογή είναι συνήθως η προτιμώμενη για τους περισσότερους ανθρώπους, καθώς δεν θα χρειαστεί να περιμένετε την άφιξη του τεχνικού.

Τι πρέπει να επιστραφεί στην Comcast;

Εάν βρεθείτε σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω καταστάσεις, θα χρειαστεί να επιστρέψετε πολύ εξοπλισμό, ο οποίος περιλαμβάνει:

• Το κουτί Cable/TV
• Μόντεμ και δρομολογητής
• Τηλεχειριστήριο τηλεόρασης
• Διαδικτυακά και φωνητικά μόντεμ Xfinity
• Κάμερες Xfinity
• Τα xFi Pods
• Ασύρματη πύλη

Πρέπει να επιστρέψετε τα καλώδια;

Το μόνο καλώδιο που πρέπει να επιστρέψετε είναι το καλώδιο τροφοδοσίας, καθώς είναι συγκεκριμένο για τη συσκευή που χρησιμοποιούσατε. Δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα καλώδια ethernet ή τα ομοαξονικά καλώδια.

Πώς να επιστρέψετε τον εξοπλισμό της Comcast:

Ξέρετε τι εξοπλισμό πρέπει να επιστρέψετε. Τώρα, πώς ακριβώς το κάνετε;

Ακολουθεί ένας κατάλογος με τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Ξεκινήστε την επιστροφή σε απευθείας σύνδεση:

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ξεκινήσετε τη διαδικασία, ενημερώνοντας την εταιρεία για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τον εξοπλισμό, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Συνδεθείτε στο Λογαριασμός Xfinity και πηγαίνετε στο Επιστροφή εξοπλισμού σελίδα
• Στην εμφανιζόμενη λίστα συσκευών, επιλέξτε αυτές που θέλετε να επιστρέψετε.
• Επιλέξτε έναν λόγο για την επιστροφή και επιλέξτε μια μέθοδο επιστροφής.

Οι διάφορες διαθέσιμες μέθοδοι είναι:

Παράδοση σε ένα τοπικό κατάστημα UPS:

Συσκευάστε τον εξοπλισμό μέσα σε ένα ανθεκτικό κουτί από χαρτόνι και πηγαίνετε το στο πλησιέστερο κατάστημα UPS, όπου θα σας δοθεί μια ετικέτα αποστολής. Εκείνοι θα συσκευάσουν και θα αποστείλουν τον εξοπλισμό σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα και να προγραμματίσετε την παραλαβή των συσκευών.

Θα σας δοθεί επίσης μια απόδειξη με έναν αριθμό παρακολούθησης, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εντοπίσετε τη θέση του πακέτου. Και πάλι, φυλάξτε τον αριθμό αυτό μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Επισκεφθείτε ένα κατάστημα Xfinity ή ένα κέντρο εξυπηρέτησης Comcast:

Έχετε επίσης τη δυνατότητα να επισκεφθείτε ένα Κέντρο Εξυπηρέτησης της Comcast ή ένα κατάστημα Xfinity και να παραδώσετε τον εξοπλισμό. Θα τον σαρώσουν στο σύστημά τους και η κατάσταση του λογαριασμού σας θα ενημερωθεί σε πραγματικό χρόνο. Μην ξεχάσετε να παραλάβετε την απόδειξη από το κατάστημα.

Κρατήστε την απόδειξη και παρακολουθήστε την επιστροφή:

Ανεξάρτητα από τη μέθοδο παράδοσης που θα επιλέξετε, θα λάβετε μια απόδειξη συναλλαγής που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης της συσκευής. Μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε για να εντοπίζετε περιοδικά τη θέση του εξοπλισμού σας και να βεβαιώνεστε ότι βρίσκεται σε καλό δρόμο.

Πόσο χρόνο έχετε για να επιστρέψετε τον εξοπλισμό της Comcast;

Η Comcast απαιτεί από εσάς να επιστρέψετε όλο τον εξοπλισμό εντός δέκα ημερών από την αποσύνδεση της υπηρεσίας. Εάν δεν το πράξετε, θα σας χρεώσει την πλήρη λιανική αξία του νέου εξοπλισμού. Επιπλέον, μπορεί επίσης να εισπράξει "παρεπόμενα έξοδα" που προκλήθηκαν από τη μη επιστροφή του εξοπλισμού.

Τι συμβαίνει αν δεν επιστρέψετε τον εξοπλισμό της Comcast;

Θα χρεωθείτε με ένα τέλος μη επιστρεφόμενου εξοπλισμού, ένα τέλος για τα παρεπόμενα έξοδα και η Comcast θα παραδώσει τελικά το θέμα σε μια εταιρεία είσπραξης. Η εταιρεία θα προσπαθήσει να εισπράξει τα χρήματα για τον μη επιστρεφόμενο εξοπλισμό.

Αν δεν πληρωθεί εγκαίρως ή δεν πληρωθεί καθόλου, θα επηρεαστεί η πιστωτική σας βαθμολογία και θα εμφανιστεί στο πιστωτικό σας ιστορικό αν κάποιος το ελέγξει. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι έχετε ακολουθήσει τη διαδικασία πρόωρης καταγγελίας.

Τελικές σκέψεις για την επιστροφή εξοπλισμού στην Comcast

Είναι καλύτερο να κρατάτε προσεκτικές σημειώσεις, να βγάζετε φωτογραφίες των αποδείξεων, ακόμη και μια φωτογραφία στο κατάστημα Xfinity/UPS που παραδίδει τον εξοπλισμό σας, για να είστε σίγουροι, σε περίπτωση που η ίδια η Comcast χάσει τα ίχνη της. Κρατήστε αυτά τα αρχεία για τουλάχιστον ένα χρόνο για να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Πώς να μεταφέρετε την υπηρεσία Comcast σε άλλο άτομο χωρίς κόπο [2021]
• Comcast Xfinity είναι Throttling Internet μου: Πώς να αποτρέψει [2021]
• Πώς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις τείχους προστασίας στο δρομολογητή Comcast Xfinity
• Το Comcast Xfinity Wi-Fi δεν λειτουργεί αλλά το καλώδιο λειτουργεί: Πώς να αντιμετωπίσετε προβλήματα
• Πώς να παρακολουθήσετε το Xfinity Comcast Stream στην Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Συχνές ερωτήσεις:

Ποιος είναι ο τελευταίος εξοπλισμός Xfinity;

Τα ARRIS XG1v4 και ARRIS Xi6 είναι τα πιο πρόσφατα καλωδιακά κουτιά Xfinity X1. Και τα δύο μοντέλα υποστηρίζουν βίντεο 4K και διαθέτουν την πλήρη βιβλιοθήκη εφαρμογών X1.

Πόσο χρεώνει η Comcast για μη επιστρεφόμενο εξοπλισμό;

Αν και δεν υπάρχει σταθερή χρέωση, οι χρήστες έχουν χρεωθεί μεταξύ 100 και 300 δολαρίων για μη επιστρεφόμενο εξοπλισμό.

Χρεώνει η Comcast για τα τηλεχειριστήρια;

Εάν το τηλεχειριστήριο σας έχει χαλάσει, θα σας δοθεί ένα νέο χωρίς επιπλέον κόστος. Το παλιό τηλεχειριστήριο μπορείτε να το ανταλλάξετε σε ένα από τα κέντρα εξυπηρέτησης της Comcast.

Τι συμβαίνει αν χάσετε ένα κουτί καλωδιακής τηλεόρασης της Comcast;

Εάν πιστεύετε ότι η συσκευή σας έχει χαθεί, συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να αναστείλει και να κλειδώσει τη συσκευή σας για να προστατεύσει τις προσωπικές σας πληροφορίες. Εάν η συσκευή έχει χαθεί ανεπανόρθωτα, θα την απενεργοποιήσει μόνιμα και θα σας βοηθήσει να δώσετε παραγγελία για μια νέα.