Mõned kuud tagasi pöördus mu ema minu poole oma telefoniga, mis oli äkki lakanud töötamast.

See oli Verizoni telefon, millel oli kindlustus. Ta vajas abi kindlustusnõude esitamisel ja ma olin talle hea meelega nõus.

Mobiiltelefonid võivad kahjustuda ja kaduda, seega on kindlustuse sõlmimine ja selle taotlemine vajaduse korral väga vajalik.

Võttes vihjeid emalt, mõistsin, et see protsess võib tunduda veidi keeruline, vähemalt mõnele inimesele. Seetõttu otsustasin kirjutada lihtsa juhendi Verizoni kindlustusnõude esitamiseks.

Saate esitada Verizoni kindlustusnõude rakenduse "My Verizon", Asurioni veebisaidi kaudu või võttes ühendust Asurioni klienditoega. Täitke nõutav teave, järgides ekraanil kuvatavaid juhiseid, et viia protsess lõpule.

Selles artiklis selgitatakse lähemalt üksikasju, mida vajate seoses Verizon'i kindlustusnõuetega, nagu abikõlblikkus, kindlustuse hinnakujundus, ooteaeg, asenduse saamiseks vajalik ajavahemik ja palju muud.

Kuidas esitada kindlustusnõue Verizoni telefoni kohta

Verizon'i telefoni kindlustusnõude esitamiseks peate täitma Verizon'i kindlustusdokumendid.

Seda saate teha rakenduse "My Verizon", Asurioni veebisaidi või Asurioni klienditoe kaudu.

Asurion on Verizoni partner, kes aitab teil alustada, hallata või jälgida Verizoni nõudeid.

Enne nõude esitamist veenduge, et teil on olemas kogu nõutav teave. See hõlmab järgmist:

• Telefonikandja andmed.
• Teie seadme mark ja mudel. Teie seadme margi, mudeli ja ID leiate rakenduse "Minu Verizon" lehelt "Minu seadmed".
• Teie telefoninumber.
• Üksikasjad selle kohta, mis teie seadmega juhtus.
• Tarne- ja arveldusteave.
• Makseviis omavastutuse tasumiseks.

Saate esitada nõude kahjustatud, kaotatud või varastatud telefoni kohta.

Vaatame ükshaaval läbi Verizoni nõude esitamise protsessi erinevate platvormide kaudu.

Minu Verizon App

Kindlustusnõude esitamiseks rakenduse "Minu Verizon" kaudu järgige alljärgnevaid juhiseid.

• Käivitage rakendus My Verizon.
• Valige vasakul asuvast menüüst jaotis "Seadmed".
• Valige asjaomane seade ja koputage valikut "Seadme haldamine".
• Valige valik "Kaotatud, varastatud või kahjustatud seade? Alustage nõude esitamist".
• Ekraanil kuvatakse rida juhiseid. Järgige neid ja sisestage kõik vajalikud andmed.
• Koputage nuppu "Saada".

Asurioni veebisait

Asurioni veebilehelt saate klõpsata valikut "Alusta", et jätkata kindlustusnõude esitamist.

Täitke andmed ja järgige samme, et protsess lõpule viia.

Asurioni kutsumine

Saate esitada kindlustusnõude, võttes ühendust Asurioniga. Helistage neile numbril 1-(888) 881-2622, mis on spetsiaalselt Verizoni kindlustusnõude esitamise number.

Verizon Insurance Abikõlblikkus

Oma seadme kindlustusnõude esitamiseks peab teil olema Verizoni seadmekaitseplaan.

Võite esitada nõude, kui teie seade on varastatud, kadunud või kahjustatud. Asurioni veebisaidil on öeldud, et tavaliselt tuleb nõuded esitada 60 päeva jooksul alates sündmuse toimumise kuupäevast.

Võite kasutada ka rakendust "Minu Verizon", et kontrollida seadme kõlblikkust kindlustusnõude esitamiseks, kui teie seadmel on rike, olenemata sellest, kas teie seadmel on veel garantii.

Kliendid saavad oma kindlustuskõlblikkust kontrollida ka veebisaidil My Verizon. Kui seadme kaitse on märgitud jaotise "Get Products" all, siis on teil õigus kindlustusele registreeruda.

Kas on olemas ooteaeg, enne kui saate esitada kindlustusnõude Verizonile?

Verizoni seadme kindlustusnõude esitamiseks ei ole ooteaega.

See tähendab, et teie kindlustus on aktiivne alates selle ostmise päevast ja te võite isegi nõuda kindlustust juba ostu esimesel päeval.

Verizon Kindlustuse hinnakujundus

Verizon pakub mõningaid telefonikindlustus- või seadme kaitseplaane. Enamik plaanidest (Tiers) katab telefoni väärpaigaldamise, varguse, aku rikke, füüsilise kahjustuse (mis hõlmab ka veekahjustusi) ja garantiijärgsed elektrilised või mehaanilised kahjustused.

Tasandid on enamasti identsed, välja arvatud nende hind ja mõned lisahüved. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection ja Extended Warranty on mõned kõige soodsamad tasandid.

Üks Verizoni soodsaimatest pakettidest "Total Mobile Protection ja Total Mobile Protection Multi-Device" on tagasi võetud ja ei ole enam saadaval.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect tasandi 1 nutitelefonidele ja kelladele maksab 17 dollarit kuus.

Taseme 2 pakett nutitelefonide, kellade, tahvelarvutite ja põhitelefonide jaoks maksab 14 dollarit kuus.

Verizon Mobile Protect Multi-Device maksab 50 dollarit kuus kolme seadme kohta.

Kava hõlmab rikkeid ja juhuslikke kahjustusi, mis hõlmavad purunenud ekraani ja veekahjustusi, kaotus & vargus.

See hõlmab ka selliseid tarvikuid nagu aku, kodune laadimisadapter, autolaadimisadapter, telefoni ümbris ja kõrvaklapid.

See ei hõlma aga igapäevasest kulumisest ja amprist tulenevaid kahjustusi, väärkasutust, õnnetusi/ hooletust, telefoni muutmist, eemaldatud siltide või ebaselge seerianumbriga seadmeid ega defekte, mis on tingitud toidu või vee sisse kastmisest.

Telefonihäirete omavastutus on 0 dollarit, samas kui õnnetusjuhtumite omavastutus võib ulatuda 9 dollarist 249 dollarini. 12 kuu jooksul on plaanis 3 nõude piirsumma.

See pakett pakub ka selliseid lisateenuseid nagu Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring, Lost Wallet Guidance ja Full Restoration Support.

Verizon Kogu seadmekate

Verizon Total Equipment Coverage maksab sõltuvalt seadme tüübist 8,40 või 11,40 dollarit kuus.

Kava hõlmab rikkeid ja juhuslikke kahjustusi, mis hõlmavad purunenud ekraani ja veekahjustusi, kaotus & vargus.

See hõlmab ka selliseid tarvikuid nagu aku, kodune laadimisadapter, autolaadimisadapter, telefoni ümbris ja kõrvaklapid.

See ei hõlma siiski igapäevasest kulumisest ja amprist tulenevaid vigu, väärkasutust, õnnetusi/ hooletust, telefoni muutmist, eemaldatud siltide või ebaselge seerianumbriga seadmeid ega defekte, mis on tingitud toidusse või vette kastmisest.

Telefonihäirete omavastutus on 0 dollarit ja õnnetusjuhtumite omavastutus võib ulatuda 9 dollarist 249 dollarini. Selle paketi puhul on nõude piiriks 3 nõuet 12 kuu jooksul.

See pakub ühte lisateenust - Verizon Tech Coach.

Traadita telefoni kaitse

Traadita telefoni kaitse maksab sõltuvalt seadmest 4,25 või 7,25 dollarit kuus.

Kava katab juhuslikud kahjud, sealhulgas purunenud ekraanid ja veekahjustused, ning kaotsiminek ja vargus.

See ei hõlma tootja defekte pärast standardgarantii lõppemist, igapäevasest kulumisest või kahjustustest tulenevaid vigu või kahjustusi, väärkasutust, õnnetusi või hooletust, telefoni muutmist, eemaldatud siltide või ebaselge seerianumbriga seadmeid ega defekte, mis on tingitud toidusse või vette kastmisest.

Telefonihäirete omavastutus ei ole kaetud standardgarantii raames. Samal ajal võib õnnetusjuhtumite omavastutus ja kadunud või varguse omavastutus olla vahemikus $9 kuni $ 249. Selle paketi puhul on sama nõude esitamise piir 3 nõuet 12 kuu jooksul.

Selle paketiga ei kaasne ühtegi lisateenust.

Laiendatud garantii

Verizoni laiendatud garantii maksab 5 dollarit kuus.

See pakett katab tootja defekte pärast standardgarantii lõppemist. See ei kata juhuslikke defekte, kaotsiminekut ega vargust.

Telefonihäire omavastutus on 0 dollarit, samas kui õnnetusjuhtumite omavastutus ja kadunud või varguse omavastutus ei ole selle paketi raames kaetud.

Plaanil on piiramatu nõudeõiguse piirangud. Selle paketiga ei pakuta siiski ühtegi lisateenust.

Kas te saate Verizon'i kindlustust pärast 30 päeva möödumist?

Verizoni kindlustuse saate osta 30 päeva pärast seadme aktiveerimist, kuid peate ootama avatud registreerimise võimalust.

Avatud registreerimisi ei toimu sageli ja neid ei ole tagatud, et need toimuvad igal aastal.

Neil põhjustel on parem osta kindlustus esimese 30 päeva jooksul pärast seadme aktiveerimist.

Kui kaua võtab asendustelefoni saamine aega?

See, mitu päeva võtab asendusseadme tarnimine aega, sõltub mitmest tegurist.

See sõltub nutitelefoni tüübist, selle kättesaadavusest, taotluse esitamise kuupäevast ja selle kinnitamise kuupäevast.

Kui teie taotlus on kinnitatud esmaspäevast neljapäevani, võib teie asendusaparaat tulla kohale järgmisel päeval.

Reedel või laupäeval heaks kiidetud nõuete puhul saabub asendusseade tõenäoliselt esmaspäeval.

Kui palju kindlustusnõudeid ma saan Verizonile esitada?

See, mitu korda aastas võite esitada Verizon'i kindlustusnõude, sõltub teie plaanist.

Ühe seadme kaitseplaanid lubavad esitada vaid kolm nõuet aastas. Mitme seadme kaitseplaan võimaldab teil aga esitada vähemalt 9 nõuet aastas, mis on üks mitme seadme kaitseplaani atraktiivsemaid külgi.

Verizoni pakutaval laiendatud garantiil on piiramatu nõudeõiguse piirang.

Võtke ühendust klienditoega

Verizon Mobile Protect'i paketi puhul on Verizoni kaudu saadaval 24/7 Tech coach'i ekspertide tugi ja 24/7 turvanõustaja ekspertide tugi.

Kindlustuse taotlemiseks võite helistada Asurioni klienditoele telefonil (888) 881-2622, mis on alternatiiviks internetipõhistele meetoditele.

Lõplikud mõtted

Teie mobiilseadmega võib juhtuda ükskõik mis ja alati on parem, kui sellega on seotud kindlustus.

Kindlustus kaitseb teid varguse, kahjustuste, rikete ja muu eest.

Verizoni plaanid pakuvad piiramatut pragunenud ekraani remonti ja võimalust esitada rohkem kui kolm pretensiooni aastas.

See võimaldab vabaneda telefoni parandamise või uue ostmise rahalisest koormusest.

Kui teie Verizoni kindlustusnõue lükatakse tagasi, ei pea te muretsema, sest teil on alternatiivseid võimalusi, sealhulgas väiksemate nõuete kohus ja tarbijate vahekohtumenetlus.

Võite nautida ka lugemist

• Verizon Student Discount: Vaata, kas oled abikõlblik
• Verizon Kids Plan: kõik, mida peate teadma
• Verizon ei saa äkki teenust: miks ja kuidas parandada
• Kuidas lisada minuteid kellegi teise inimese Verizon Prepaid-paketile?
• Kas Verizon töötab Puerto Ricos: seletused

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas esitada kindlustusnõue Verizonile?

Saate esitada Verizoni kindlustusnõude kolme viisi kaudu - My Verizon'i rakenduse, Asurioni veebisaidi või Asurioni klienditoe poole pöördudes.

Kui kaua peab teil olema Verizon'i kindlustus, enne kui saate nõude esitada?

Enne Verizoni seadme kindlustusnõude esitamist ei ole ooteaega.

Teie kindlustus on aktiivne alates selle ostmise päevast ja te saate seda taotleda esimesel päeval.

Mitu korda saab Verizonile nõude esitada?

Ühe seadme kaitseplaan lubab esitada kolm nõuet aastas. Mitme seadme kaitseplaan lubab esitada vähemalt 9 nõuet aastas.

Verizoni pakutaval laiendatud garantiil on piiramatu nõudeõiguse piirang.

Kas Asurion annab uusi telefone?

Jah, Asurion annab uusi telefone sõltuvalt sellest, mis teie seadmega juhtus. Nad võivad teie seadme pragunenud ekraani korral samal päeval parandada, ja kui teie seade on kadunud või füüsiliselt kahjustatud, asendatakse see uue telefoniga.