Πριν από μερικούς μήνες, η μητέρα μου με πλησίασε με το τηλέφωνό της, το οποίο είχε ξαφνικά σταματήσει να λειτουργεί.

Ήταν τηλέφωνο της Verizon και είχε ασφάλεια.Χρειαζόταν βοήθεια για την υποβολή της ασφαλιστικής απαίτησης, και ευχαρίστως την υποχρέωσα.

Τα κινητά τηλέφωνα είναι επιρρεπή σε ζημιές και απώλειες- ως εκ τούτου, η ασφάλιση και η διεκδίκησή της όταν χρειάζεται είναι απαραίτητη.

Παίρνοντας μια υπόδειξη από τη μητέρα μου, συνειδητοποίησα ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να φαίνεται λίγο δύσκολη, τουλάχιστον σε μερικούς ανθρώπους. Ως εκ τούτου, αποφάσισα να γράψω έναν απλό οδηγό για την υποβολή μιας ασφαλιστικής απαίτησης της Verizon.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ασφάλισης της Verizon μέσω της εφαρμογής "My Verizon app", του ιστότοπου Asurion ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη της Asurion. Συμπληρώστε τις απαιτούμενες πληροφορίες ακολουθώντας τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Αυτό το άρθρο εξηγεί περαιτέρω τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε σχετικά με τις ασφαλιστικές αξιώσεις Verizon, όπως η επιλεξιμότητα, η τιμολόγηση της ασφάλισης, η περίοδος αναμονής, το χρονικό πλαίσιο που απαιτείται για την αντικατάσταση και πολλά άλλα.

Πώς να καταθέσετε μια αξίωση ασφάλισης για ένα τηλέφωνο Verizon

Για να υποβάλετε αίτηση ασφάλισης για το τηλέφωνο της Verizon, πρέπει να συμπληρώσετε τα έγγραφα ασφάλισης της Verizon.

Μπορείτε να το κάνετε αυτό μέσω της εφαρμογής "My Verizon app", της ιστοσελίδας Asurion ή καλώντας την υποστήριξη της Asurion.

Η Asurion είναι συνεργάτης της Verizon και σας βοηθά να ξεκινήσετε, να διαχειριστείτε ή να παρακολουθήσετε τις απαιτήσεις της Verizon.

Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες πριν από την υποβολή της απαίτησης. Αυτό περιλαμβάνει:

• Λεπτομέρειες φορέα τηλεφωνίας.
• Μάρκα και μοντέλο της συσκευής σας. Μπορείτε να βρείτε τη μάρκα, το μοντέλο και το αναγνωριστικό της συσκευής σας στη σελίδα "Οι συσκευές μου" στην εφαρμογή "Η εφαρμογή μου Verizon".
• Ο αριθμός τηλεφώνου σας.
• Λεπτομέρειες σχετικά με το τι συνέβη στη συσκευή σας.
• Πληροφορίες αποστολής και χρέωσης.
• Μέθοδος πληρωμής για να πληρώσετε το εκπιπτόμενο ποσό.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης για ένα κατεστραμμένο, χαμένο ή κλεμμένο τηλέφωνο.

Ας εξετάσουμε τη διαδικασία υποβολής μιας αίτησης της Verizon μέσω διαφορετικών πλατφορμών μία προς μία.

Η εφαρμογή My Verizon App

Για να υποβάλετε την ασφαλιστική σας απαίτηση μέσω της εφαρμογής "My Verizon", ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

• Εκκινήστε την εφαρμογή My Verizon.
• Από την επιλογή "Μενού" στα αριστερά, επιλέξτε την ενότητα "Συσκευές".
• Επιλέξτε τη σχετική συσκευή και πατήστε την επιλογή 'Διαχείριση συσκευής'.
• Επιλέξτε την επιλογή "Χαμένη, κλεμμένη ή κατεστραμμένη συσκευή; Ξεκινήστε μια απαίτηση".
• Θα εμφανιστούν μια σειρά από οδηγίες στην οθόνη. Ακολουθήστε τις και εισαγάγετε όλα τα απαραίτητα δεδομένα.
• Πατήστε 'Υποβολή'.

Ιστοσελίδα Asurion

Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Ξεκινήστε" από την ιστοσελίδα της Asurion για να προχωρήσετε στην υποβολή αίτησης ασφάλισης.

Συμπληρώστε τις πληροφορίες και ακολουθήστε τα βήματα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

Κάλεσμα Asurion

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ασφαλιστικής αποζημίωσης επικοινωνώντας με την Asurion. Καλέστε τους στο 1-(888) 881-2622, έναν αριθμό ειδικά για την υποβολή αιτήσεων ασφαλιστικής αποζημίωσης της Verizon.

Επιλεξιμότητα ασφάλισης Verizon

Για να υποβάλετε αίτηση ασφάλισης για τη συσκευή σας, πρέπει να έχετε πρόγραμμα προστασίας συσκευής από τη Verizon.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης εάν η συσκευή σας κλαπεί, χαθεί ή υποστεί ζημιά. Ο ιστότοπος της Asurion αναφέρει ότι συνήθως οι αιτήσεις αποζημίωσης πρέπει να υποβληθούν εντός 60 ημερών από την ημερομηνία του συμβάντος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή "My Verizon app" για να ελέγξετε την επιλεξιμότητα της συσκευής σας για την ασφαλιστική αποζημίωση σε περίπτωση βλάβης της συσκευής σας, ανεξάρτητα από το αν η συσκευή σας βρίσκεται ακόμα υπό εγγύηση.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να ελέγξουν την επιλεξιμότητά τους για ασφάλιση στο My Verizon. Εάν η προστασία της συσκευής αναφέρεται κάτω από την ενότητα "Λήψη προϊόντων", είστε επιλέξιμοι για εγγραφή.

Υπάρχει περίοδος αναμονής πριν από την υποβολή ασφαλιστικής απαίτησης στη Verizon;

Δεν υπάρχει χρόνος αναμονής για να μπορέσετε να υποβάλετε αίτηση ασφάλισης για τη συσκευή σας Verizon.

Αυτό σημαίνει ότι η ασφάλισή σας είναι ενεργή από την ημέρα που την αγοράσατε, και θα μπορούσατε να διεκδικήσετε την ασφάλιση ακόμη και την πρώτη ημέρα της αγοράς.

Τιμολόγηση ασφάλισης Verizon

Η Verizon προσφέρει μερικά προγράμματα ασφάλισης τηλεφώνου ή προστασίας συσκευής. Τα περισσότερα προγράμματα (Tiers) καλύπτουν την αντικατάσταση, την κλοπή, τη δυσλειτουργία της μπαταρίας, τη φυσική ζημιά (η οποία περιλαμβάνει τυχόν ζημιά από νερό) και τις ηλεκτρικές ή μηχανικές ζημιές μετά την εγγύηση.

Οι βαθμίδες είναι ως επί το πλείστον πανομοιότυπες, εκτός από την τιμή τους και ορισμένες πρόσθετες παροχές. Οι βαθμίδες Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection και Extended Warranty είναι μερικές από τις βαθμίδες με την καλύτερη τιμή.

Ένα από τα πιο οικονομικά προγράμματα της Verizon, "Total Mobile Protection και Total Mobile Protection Multi-Device", έχει αποσυρθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο.

Verizon Mobile Protect

Το Verizon Mobile Protect για smartphones και ρολόγια επιπέδου 1 κοστίζει 17 δολάρια το μήνα.

Το πρόγραμμα επιπέδου 2 για smartphones, ρολόγια, tablet και βασικά τηλέφωνα κοστίζει 14 δολάρια το μήνα.

Το Verizon Mobile Protect Multi-Device κοστίζει 50 δολάρια το μήνα ανά λογαριασμό για τρεις συσκευές.

Το πρόγραμμα καλύπτει δυσλειτουργίες, και τυχαίες ζημιές, οι οποίες περιλαμβάνουν σπασμένες οθόνες και ζημιές από νερό, απώλεια και κλοπή.

Καλύπτει επίσης αξεσουάρ όπως μπαταρία, προσαρμογέα φόρτισης στο σπίτι, προσαρμογέα φόρτισης αυτοκινήτου, θήκη τηλεφώνου και ακουστικά.

Ωστόσο, δεν καλύπτει ζημιές από καθημερινή φθορά, κακή χρήση, ατυχήματα/αμέλεια, τροποποίηση τηλεφώνου, συσκευές με αφαιρεμένες ετικέτες ή ασαφείς σειριακούς αριθμούς ή ελαττώματα που οφείλονται σε εμβάπτιση σε τρόφιμα ή νερό.

Το εκπιπτόμενο ποσό για το τηλέφωνο δυσλειτουργίας είναι $0, ενώ το εκπιπτόμενο ποσό για ζημιές από ατύχημα μπορεί να κυμαίνεται από $9 έως $249. Το πρόγραμμα έχει όριο αξιώσεων 3 εντός 12 μηνών.

Αυτό το πρόγραμμα προσφέρει επίσης πρόσθετες υπηρεσίες όπως Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Προστασία από κλοπή ταυτότητας, παρακολούθηση στον κυβερνοχώρο, παρακολούθηση μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθοδήγηση για απώλεια πορτοφολιού και πλήρη υποστήριξη αποκατάστασης.

Verizon Συνολική κάλυψη εξοπλισμού

Η συνολική κάλυψη εξοπλισμού της Verizon κοστίζει 8,40 ή 11,40 δολάρια το μήνα, ανάλογα με τον τύπο της συσκευής.

Το πρόγραμμα καλύπτει δυσλειτουργίες, και τυχαίες ζημιές, οι οποίες περιλαμβάνουν σπασμένες οθόνες και ζημιές από νερό, απώλεια και κλοπή.

Καλύπτει επίσης αξεσουάρ όπως μπαταρία, προσαρμογέα φόρτισης στο σπίτι, προσαρμογέα φόρτισης αυτοκινήτου, θήκη τηλεφώνου και ακουστικά.

Ωστόσο, δεν καλύπτει βλάβες που οφείλονται σε καθημερινή φθορά, κακή χρήση, ατυχήματα/αμέλεια, αλλοίωση του τηλεφώνου, συσκευές με αφαιρεμένες ετικέτες ή ασαφείς σειριακούς αριθμούς ή βλάβες που οφείλονται σε εμβάπτιση σε τρόφιμα ή νερό.

Το εκπιπτόμενο ποσό για το τηλέφωνο δυσλειτουργίας είναι $0, και το εκπιπτόμενο ποσό για ζημιές από ατύχημα μπορεί να κυμαίνεται από $9 έως $249. Αυτό το πρόγραμμα έχει επίσης όριο αξιώσεων 3 εντός 12 μηνών.

Προσφέρει μία μόνο πρόσθετη υπηρεσία - Verizon Tech Coach.

Προστασία ασύρματου τηλεφώνου

Η προστασία ασύρματου τηλεφώνου κοστίζει 4,25 ή 7,25 δολάρια το μήνα, ανάλογα με τη συσκευή σας.

Το πρόγραμμα καλύπτει τυχαίες ζημιές, όπως σπασμένες οθόνες και ζημιές από νερό, καθώς και απώλεια και κλοπή.

Δεν καλύπτει ελαττώματα του κατασκευαστή μετά τη λήξη της τυπικής εγγύησης, βλάβες ή ζημιές από καθημερινή φθορά, κακή χρήση, ατυχήματα/αμέλεια, τροποποίηση του τηλεφώνου, συσκευές με αφαιρεμένες ετικέτες ή ασαφείς σειριακούς αριθμούς ή ελαττώματα που οφείλονται σε εμβάπτιση σε τρόφιμα ή νερό.

Το εκπιπτόμενο ποσό για τη δυσλειτουργία του τηλεφώνου δεν καλύπτεται από την τυπική εγγύηση. Ταυτόχρονα, το εκπιπτόμενο ποσό για ζημιά από ατύχημα και το εκπιπτόμενο ποσό για απώλεια ή κλοπή μπορεί να κυμαίνεται από $9 έως $249. Αυτό το πρόγραμμα έχει το ίδιο όριο απαιτήσεων 3 εντός 12 μηνών.

Αυτό το πακέτο δεν περιλαμβάνει καμία πρόσθετη υπηρεσία.

Επέκταση εγγύησης

Η εκτεταμένη εγγύηση της Verizon κοστίζει 5 δολάρια το μήνα.

Αυτό το πρόγραμμα καλύπτει ελαττώματα του κατασκευαστή μετά την τυπική εγγύηση. Δεν καλύπτει τυχαία ελαττώματα, απώλεια ή κλοπή.

Το εκπιπτόμενο ποσό για το τηλέφωνο που δεν λειτουργεί σωστά είναι $0, ενώ το εκπιπτόμενο ποσό για ζημιά από ατύχημα και το εκπιπτόμενο ποσό για απώλεια ή κλοπή δεν καλύπτονται από αυτό το πακέτο.

Το πρόγραμμα έχει απεριόριστα όρια απαιτήσεων. Ωστόσο, δεν παρέχεται καμία πρόσθετη υπηρεσία με αυτό το πακέτο.

Μπορείτε να λάβετε ασφάλιση Verizon μετά από 30 ημέρες;

Μπορείτε να αγοράσετε την ασφάλιση της Verizon μετά από 30 ημέρες από την ενεργοποίηση της συσκευής σας, αλλά θα πρέπει να περιμένετε για μια ευκαιρία ανοικτής εγγραφής.

Οι ανοικτές εγγραφές δεν γίνονται συχνά και δεν είναι εγγυημένο ότι θα γίνονται κάθε χρόνο.

Για τους λόγους αυτούς, είναι προτιμότερο να αγοράσετε την ασφάλιση εντός των πρώτων 30 ημερών από την ενεργοποίηση της συσκευής σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε ένα τηλέφωνο αντικατάστασης;

Ο αριθμός των ημερών που θα χρειαστούν για την παράδοση της συσκευής αντικατάστασης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες.

Εξαρτάται από τον τύπο του smartphone, τη διαθεσιμότητά του, την ημερομηνία υποβολής της αίτησης και την ημερομηνία έγκρισής της.

Εάν η αίτησή σας εγκριθεί από Δευτέρα έως Πέμπτη, η συσκευή αντικατάστασής σας μπορεί να παραδοθεί την επόμενη ημέρα.

Για αιτήσεις που εγκρίνονται την Παρασκευή ή το Σάββατο, η συσκευή αντικατάστασης θα φτάσει πιθανότατα τη Δευτέρα.

Πόσες αιτήσεις ασφάλισης μπορώ να κάνω στη Verizon;

Ο αριθμός των περιπτώσεων που μπορείτε να κάνετε αίτηση ασφάλισης Verizon ετησίως εξαρτάται από το πρόγραμμά σας.

Τα προγράμματα προστασίας μίας συσκευής επιτρέπουν μόνο τρεις απαιτήσεις ανά έτος. Ωστόσο, το πρόγραμμα πολλαπλών συσκευών σας επιτρέπει να κάνετε τουλάχιστον 9 απαιτήσεις ανά έτος, το οποίο είναι ένα από τα σημεία έλξης ενός προγράμματος πολλαπλών συσκευών.

Η εκτεταμένη εγγύηση που προσφέρει η Verizon έχει απεριόριστο όριο αξιώσεων.

Επικοινωνία Υποστήριξης

Για το πρόγραμμα Verizon Mobile Protect διατίθεται μέσω της Verizon εξειδικευμένη υποστήριξη 24/7 Tech coach και εξειδικευμένη υποστήριξη 24/7 Security advisor.

Μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη πελατών της Asurion στο (888) 881-2622 για να ζητήσετε ασφάλιση, εναλλακτικά προς τις ηλεκτρονικές μεθόδους.

Τελικές σκέψεις

Οτιδήποτε μπορεί να συμβεί στην κινητή συσκευή σας, και είναι πάντα καλύτερο να έχετε ασφάλιση σε σχέση με αυτήν.

Η ασφάλιση σας καλύπτει για κλοπή, ζημιά, δυσλειτουργία και πολλά άλλα.

Τα προγράμματα της Verizon προσφέρουν απεριόριστη επισκευή ραγισμένης οθόνης και τη δυνατότητα υποβολής περισσότερων από τριών αιτήσεων ανά έτος.

Αυτό προσφέρει ανακούφιση από την οικονομική επιβάρυνση της επισκευής του τηλεφώνου ή της αγοράς ενός νέου.

Εάν η ασφαλιστική σας απαίτηση από την Verizon απορριφθεί, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε. Έχετε εναλλακτικές επιλογές, όπως το δικαστήριο μικροδιαφορών και η διαιτησία καταναλωτών.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε

• Έκπτωση Verizon για φοιτητές: Δείτε αν είστε επιλέξιμοι
• Πρόγραμμα Verizon Kids: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε
• Verizon χωρίς υπηρεσία ξαφνικά: Γιατί και πώς να το διορθώσετε
• Πώς μπορώ να προσθέσω λεπτά στο πρόγραμμα καρτοκινητής Verizon κάποιου άλλου;
• Λειτουργεί η Verizon στο Πουέρτο Ρίκο: Επεξηγήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ασφάλισης στη Verizon;

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ασφάλισης της Verizon με τρεις τρόπους: την εφαρμογή My Verizon, την ιστοσελίδα της Asurion ή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη της Asurion.

Πόσο καιρό πρέπει να έχετε ασφάλεια Verizon για να μπορέσετε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης;

Υπάρχει μηδενική περίοδος αναμονής για να μπορέσετε να υποβάλετε αίτηση ασφάλισης για τη συσκευή σας Verizon.

Η ασφάλισή σας είναι ενεργή από την ημέρα αγοράς της και μπορείτε να την διεκδικήσετε από την πρώτη ημέρα.

Πόσες φορές μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης στη Verizon;

Τα προγράμματα προστασίας μίας συσκευής επιτρέπουν τρεις απαιτήσεις ανά έτος. Το πρόγραμμα προστασίας πολλαπλών συσκευών επιτρέπει τουλάχιστον 9 απαιτήσεις ανά έτος.

Η εκτεταμένη εγγύηση που προσφέρει η Verizon έχει απεριόριστο όριο αξιώσεων.

Η Asurion δίνει νέα τηλέφωνα;

Ναι, η Asurion δίνει νέα τηλέφωνα ανάλογα με το τι συνέβη στη συσκευή σας. Μπορεί να επισκευάσει τη συσκευή σας την ίδια μέρα για μια ραγισμένη οθόνη, ενώ αν η συσκευή σας έχει χαθεί ή έχει φυσική βλάβη, θα αντικατασταθεί με ένα νέο τηλέφωνο.