În urmă cu câteva luni, mama m-a abordat cu telefonul ei, care nu mai funcționa brusc.

Era un telefon Verizon și avea asigurare. Avea nevoie de ajutor pentru a depune o cerere de despăgubire, iar eu i-am mulțumit cu plăcere.

Telefoanele mobile sunt predispuse la deteriorări și pierderi; prin urmare, este foarte necesar să încheiem o asigurare și să o solicităm atunci când este necesar.

Luând un indiciu de la mama mea, mi-am dat seama că acest proces ar putea părea puțin complicat, cel puțin pentru unele persoane. Prin urmare, am decis să scriu un ghid simplu pentru depunerea unei cereri de despăgubire pentru asigurarea Verizon.

Puteți depune o cerere de despăgubire pentru asigurarea Verizon prin intermediul aplicației "My Verizon app", al site-ului web Asurion sau contactând serviciul de asistență Asurion. Completați informațiile solicitate urmând instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Acest articol explică în continuare detaliile de care aveți nevoie în ceea ce privește cererile de asigurare Verizon, cum ar fi eligibilitatea, prețul asigurării, perioada de așteptare, intervalul de timp necesar pentru a obține o înlocuire și multe altele.

Cum să depuneți o cerere de despăgubire pentru un telefon Verizon

Pentru a depune o cerere de despăgubire pentru asigurarea telefonului Verizon, trebuie să completați documentele de asigurare Verizon.

Puteți face acest lucru prin intermediul aplicației "My Verizon", pe site-ul Asurion sau sunând la serviciul de asistență Asurion.

Asurion este partenerul Verizon și vă ajută să inițiați, să gestionați sau să urmăriți cererile de despăgubire Verizon.

Asigurați-vă că aveți toate informațiile necesare înainte de a depune cererea de despăgubire, inclusiv:

• Detalii despre operatorul de telefonie.
• Marca și modelul dispozitivului dvs. Puteți găsi marca, modelul și ID-ul dispozitivului dvs. pe pagina "My Devices" (Dispozitivele mele) din aplicația "My Verizon".
• Numărul dumneavoastră de telefon.
• Detalii despre ce s-a întâmplat cu dispozitivul dumneavoastră.
• Informații privind expedierea și facturarea.
• Metoda de plată pentru plata franșizei.

Puteți depune o cerere de despăgubire pentru un telefon deteriorat, pierdut sau furat.

Să trecem în revistă procesul de depunere a unei cereri de despăgubire Verizon prin intermediul diferitelor platforme, una câte una.

Aplicația mea Verizon

Pentru a depune cererea de despăgubire prin intermediul aplicației "My Verizon", urmați instrucțiunile de mai jos.

• Lansați aplicația My Verizon.
• Din opțiunea "Menu" (Meniu) din stânga, selectați secțiunea "Devices" (Dispozitive).
• Selectați dispozitivul respectiv și apăsați pe opțiunea "Manage Device" (Gestionare dispozitiv).
• Selectați opțiunea "Dispozitiv pierdut, furat sau deteriorat? Începeți o cerere de despăgubire".
• Se va afișa un set de solicitări pe ecran. Urmați-le și introduceți toate datele necesare.
• Apăsați pe "Submit" (Trimitere).

Site-ul Asurion

Puteți face clic pe opțiunea "Get Started" (Începeți) de pe pagina web Asurion pentru a depune o cerere de asigurare.

Completați informațiile și urmați pașii pentru a finaliza procesul.

Chemarea lui Asurion

Puteți depune o cerere de despăgubire de la Asurion, la numărul de telefon 1-(888) 881-2622, un număr special pentru a depune cereri de despăgubire de la Verizon.

Eligibilitatea pentru asigurarea Verizon

Pentru a depune o cerere de asigurare pentru dispozitivul dvs., trebuie să aveți un plan de protecție a dispozitivului de la Verizon.

Puteți depune o cerere de despăgubire în cazul în care dispozitivul dvs. este furat, pierdut sau deteriorat. Site-ul web al Asurion precizează că, de obicei, cererile de despăgubire trebuie depuse în termen de 60 de zile de la data producerii evenimentului.

De asemenea, puteți utiliza aplicația "My Verizon" pentru a verifica eligibilitatea dispozitivului în vederea solicitării de despăgubiri de asigurare în cazul în care dispozitivul dvs. are o defecțiune, indiferent dacă acesta se află încă în garanție.

De asemenea, clienții își pot verifica eligibilitatea pentru asigurare pe My Verizon. Dacă protecția dispozitivului este menționată sub secțiunea "Obțineți produse", sunteți eligibil pentru a vă înscrie.

Există o perioadă de așteptare înainte de a putea depune o cerere de despăgubire de la Verizon?

Nu există timp de așteptare înainte de a depune o cerere de despăgubire pentru dispozitivul Verizon.

Acest lucru înseamnă că asigurarea este activă din ziua în care ați cumpărat-o, și ați putea chiar solicita asigurarea în prima zi de la cumpărare.

Prețurile de asigurare Verizon

Verizon oferă câteva planuri de asigurare a telefonului sau planuri de protecție a dispozitivului. Majoritatea planurilor (niveluri) acoperă pierderea, furtul, funcționarea defectuoasă a bateriei, daunele fizice (care includ orice daune cauzate de apă) și daunele electrice sau mecanice post-garanție.

Nivelurile sunt în mare parte identice, cu excepția prețului și a unor beneficii suplimentare. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection și Extended Warranty sunt unele dintre cele mai avantajoase niveluri.

Unul dintre cele mai avantajoase planuri Verizon, "Total Mobile Protection și Total Mobile Protection Multi-Device", a fost retras și nu mai este disponibil.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect pentru smartphone-uri și ceasuri de nivel 1 costă 17 dolari pe lună.

Planul de nivel 2 pentru smartphone-uri, ceasuri, tablete și telefoane de bază costă 14 dolari pe lună.

Verizon Mobile Protect Multi-Device costă 50 de dolari pe lună pe cont pentru trei dispozitive.

Planul acoperă defecțiunile și daunele accidentale, care includ ecranele sparte și daunele provocate de apă, pierderea & furtul.

De asemenea, acoperă accesorii precum bateria, adaptorul de încărcare pentru acasă, adaptorul de încărcare pentru mașină, carcasa telefonului și căștile pentru urechi.

Cu toate acestea, nu acoperă daunele cauzate de uzura de zi cu zi și de uzură, utilizare necorespunzătoare, accidente/neglijență, modificarea telefonului, dispozitive cu etichete îndepărtate sau cu numere de serie neclare sau defecte cauzate de scufundarea în alimente sau apă.

Franșiza pentru telefon defect este de 0 dolari, în timp ce franșiza pentru daune accidentale poate varia între 9 și 249 de dolari. Planul are o limită de 3 daune în 12 luni.

Acest plan oferă, de asemenea, servicii suplimentare precum Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring, Lost Wallet Guidance și Full Restoration Support.

Acoperirea totală a echipamentului Verizon

Verizon Total Equipment Coverage costă 8,40 sau 11,40 dolari pe lună, în funcție de tipul de dispozitiv.

Planul acoperă defecțiunile și daunele accidentale, care includ ecranele sparte și daunele provocate de apă, pierderea & furtul.

De asemenea, acoperă accesorii precum bateria, adaptorul de încărcare pentru acasă, adaptorul de încărcare pentru mașină, carcasa telefonului și căștile pentru urechi.

Cu toate acestea, nu acoperă defectele cauzate de uzura zilnică și uzura, utilizarea necorespunzătoare, accidentele/neglijența, modificarea telefonului, dispozitivele cu etichete îndepărtate sau cu numere de serie neclare sau defectele cauzate de scufundarea în alimente sau apă.

Franșiza pentru telefon defect este de 0 dolari, iar franșiza pentru daune accidentale poate varia între 9 și 249 de dolari. Acest plan are, de asemenea, o limită de 3 daune în 12 luni.

Acesta oferă un singur serviciu suplimentar - Verizon Tech Coach.

Protecția telefonului fără fir

Protecția pentru telefoane mobile costă 4,25 sau 7,25 dolari pe lună, în funcție de dispozitiv.

Planul acoperă daunele accidentale, inclusiv ecranele sparte și daunele provocate de apă, precum și pierderea și furtul.

Aceasta nu acoperă defectele de fabricație după expirarea garanției standard, defectele sau deteriorările cauzate de uzura zilnică și de rupere, utilizarea necorespunzătoare, accidentele/neglijența, modificarea telefonului, dispozitivele cu etichete îndepărtate sau cu numere de serie neclare sau defectele cauzate de scufundarea în alimente sau apă.

În același timp, franșiza pentru daune accidentale și franșiza pentru pierdere sau furt pot varia între 9 $ și 249 $. Acest plan are aceeași limită de 3 cereri de despăgubire în 12 luni.

Acest pachet nu include niciun serviciu suplimentar.

Garanție extinsă

Garanția extinsă de la Verizon costă 5 dolari pe lună.

Acest plan acoperă defectele de fabricație după expirarea garanției standard. Nu acoperă defectele accidentale, pierderea sau furtul.

Franșiza pentru telefon defect este de 0 $, în timp ce franșiza pentru daune accidentale și franșiza pentru pierdere sau furt nu sunt acoperite de acest pachet.

Planul are limite nelimitate de solicitări de despăgubiri. Cu toate acestea, acest pachet nu oferă niciun serviciu suplimentar.

Puteți obține asigurarea Verizon după 30 de zile?

Puteți achiziționa asigurarea Verizon după 30 de zile de la activarea dispozitivului dvs. Dar va trebui să așteptați o oportunitate de înscriere deschisă.

Înscrierile deschise nu se întâmplă des și nu este garantat că vor avea loc în fiecare an.

Din aceste motive, este mai bine să achiziționați asigurarea în primele 30 de zile de la activarea dispozitivului.

Cât timp durează să primiți un telefon de înlocuire?

Numărul de zile de care va dura livrarea dispozitivului de înlocuire depinde de mai mulți factori.

Depinde de tipul de smartphone, de disponibilitatea acestuia, de data la care ați depus cererea și de data aprobării acesteia.

Dacă cererea dvs. este autorizată de luni până joi, gadgetul de înlocuire ar putea fi livrat în ziua următoare.

Pentru cererile de despăgubire aprobate vineri sau sâmbătă, un dispozitiv de înlocuire va sosi cel mai probabil luni.

Câte cereri de despăgubire pot face pentru Verizon?

Numărul de cazuri în care puteți face o cerere de asigurare Verizon pe an depinde de planul dumneavoastră.

Planurile de protecție pentru un singur dispozitiv permit doar trei cereri de despăgubire pe an, însă planul pentru mai multe dispozitive vă permite să faceți cel puțin 9 cereri de despăgubire pe an, ceea ce reprezintă unul dintre punctele de atracție ale unui plan pentru mai multe dispozitive.

Garanția extinsă oferită de Verizon are o limită de revendicare nelimitată.

Contactați suportul

Pentru planul Verizon Mobile Protect, Verizon oferă asistență tehnică de specialitate 24 de ore din 24, 7 zile din 7 și un consilier de securitate 24 de ore din 7, 7 zile din 7.

Puteți apela serviciul de asistență pentru clienți Asurion la numărul (888) 881-2622 pentru a solicita o asigurare, ca alternativă la metodele online.

Gânduri finale

Dispozitivului dvs. mobil i se poate întâmpla orice și este întotdeauna mai bine să aveți o asigurare asociată cu acesta.

Asigurarea vă acoperă în caz de furt, daune, defecțiuni și multe altele.

Planurile Verizon oferă repararea nelimitată a ecranelor crăpate și posibilitatea de a depune mai mult de trei cereri de despăgubire pe an.

Acest lucru oferă un răgaz față de povara financiară pe care o reprezintă repararea telefonului sau cumpărarea unuia nou.

Dacă cererea de despăgubire pentru asigurarea Verizon este respinsă, nu trebuie să vă faceți griji. Aveți la dispoziție opțiuni alternative, inclusiv instanța pentru reclamații cu valoare redusă și arbitrajul consumatorilor.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Verizon Student Discount: Vezi dacă ești eligibil
• Verizon Kids Plan: Tot ce trebuie să știți
• Verizon nu are serviciu dintr-o dată: De ce și cum se repară
• Cum să adăugați minute la planul Verizon Prepaid al altcuiva?
• Verizon funcționează în Puerto Rico: Explicații

Întrebări frecvente

Cum se depune o cerere de despăgubire la Verizon?

Puteți depune o cerere de despăgubire Verizon prin trei moduri - aplicația My Verizon, site-ul web Asurion sau contactând serviciul de asistență Asurion.

Cât timp trebuie să aveți asigurare Verizon înainte de a putea depune o cerere de despăgubire?

Nu există nicio perioadă de așteptare înainte de a depune o cerere de asigurare pentru dispozitivul Verizon.

Asigurarea dumneavoastră este activă din ziua în care o achiziționați și o puteți solicita din prima zi.

De câte ori puteți depune o reclamație la Verizon?

Planurile de protecție pentru un singur dispozitiv permit trei cereri de despăgubire pe an. Planul pentru mai multe dispozitive permite un minim de 9 cereri de despăgubire pe an.

Garanția extinsă oferită de Verizon are o limită de revendicare nelimitată.

Asurion oferă telefoane noi?

Da, Asurion oferă telefoane noi, în funcție de ce s-a întâmplat cu dispozitivul dvs. Este posibil să vă repare dispozitivul în aceeași zi pentru un ecran spart, iar dacă dispozitivul este pierdut sau are daune fizice, acesta va fi înlocuit cu un telefon nou.