Pred nekaj meseci se je mama obrnila name s svojim telefonom, ki je nenadoma prenehal delovati.

To je bil telefon Verizon, ki je bil zavarovan. Potrebovala je pomoč pri vložitvi zavarovalnega zahtevka in z veseljem sem ji pomagal.

Mobilni telefoni so nagnjeni k poškodbam in izgubam, zato je zavarovanje in uveljavljanje zahtevka po potrebi zelo potrebno.

Po namigu svoje mame sem ugotovil, da se ta postopek vsaj nekaterim zdi nekoliko zapleten. Zato sem se odločil napisati preprost vodnik za vložitev zahtevka za zavarovanje Verizon.

Zahtevek za zavarovanje Verizon lahko vložite prek aplikacije My Verizon, spletnega mesta Asurion ali tako, da se obrnete na podporo Asurion. Za dokončanje postopka izpolnite zahtevane podatke po navodilih na zaslonu.

V tem članku so podrobneje pojasnjene podrobnosti, ki jih potrebujete v zvezi z zavarovalnimi zahtevki Verizon, kot so upravičenost, cena zavarovanja, čakalna doba, časovni okvir, potreben za zamenjavo, in še veliko več.

Kako vložiti zavarovalni zahtevek za telefon Verizon

Če želite vložiti zahtevek za zavarovanje telefona Verizon, morate izpolniti dokumente zavarovanja Verizon.

To lahko storite prek aplikacije My Verizon, spletnega mesta Asurion ali tako, da pokličete Asurionovo podporo.

Asurion je Verizonov partner, ki vam pomaga začeti, upravljati ali spremljati zahtevke družbe Verizon.

Pred vložitvijo zahtevka se prepričajte, da imate vse zahtevane informacije, ki vključujejo:

• Podatki o operaterju telefona.
• Blagovna znamka in model vaše naprave. Blagovno znamko, model in ID vaše naprave lahko najdete na strani "My Devices" (Moje naprave) v aplikaciji My Verizon.
• Vaša telefonska številka.
• Podrobnosti o tem, kaj se je zgodilo z vašo napravo.
• Informacije o dostavi in zaračunavanju.
• Način plačila za plačilo odbitne franšize.

Za poškodovan, izgubljen ali ukraden telefon lahko vložite zahtevek.

Poglejmo si postopek vložitve zahtevka Verizon prek različnih platform zaporedoma.

Aplikacija Moj Verizon

Če želite vložiti zavarovalni zahtevek prek aplikacije My Verizon, sledite spodnjim navodilom.

• Zaženite aplikacijo My Verizon.
• V meniju na levi strani izberite razdelek Naprave.
• Izberite ustrezno napravo in tapnite možnost "Upravljanje naprave".
• Izberite možnost "Izgubljena, ukradena ali poškodovana naprava? Začni zahtevek".
• Na zaslonu se prikaže niz pozivov. Sledite jim in vnesite vse potrebne podatke.
• Tapnite "Pošlji".

Asurionova spletna stran

Na spletni strani Asurion lahko kliknete možnost "Začni" in nadaljujete z vložitvijo zavarovalnega zahtevka.

Izpolnite podatke in sledite korakom za dokončanje postopka.

Klic Asuriona

Zavarovalni zahtevek lahko vložite pri družbi Asurion. Pokličite jo na številko 1-(888) 881-2622, ki je posebej namenjena za vlaganje zavarovalnih zahtevkov za družbo Verizon.

Verizon Upravičenost do zavarovanja

Če želite vložiti zavarovalni zahtevek za svojo napravo, morate imeti Verizonov načrt zaščite naprave.

Če je naprava ukradena, izgubljena ali poškodovana, lahko vložite zahtevek. Na Asurionovem spletnem mestu je navedeno, da je običajno treba zahtevek vložiti v 60 dneh od datuma dogodka.

Z aplikacijo My Verizon lahko preverite tudi upravičenost naprave do zavarovalnega zahtevka v primeru okvare naprave, ne glede na to, ali je naprava še v garanciji.

Stranke lahko svojo upravičenost do zavarovanja preverijo tudi v storitvi Moj Verizon. Če je zaščita naprave navedena pod razdelkom "Get Products", ste upravičeni do vpisa.

Ali obstaja čakalno obdobje, preden lahko vložite zavarovalni zahtevek v družbi Verizon?

Pred vložitvijo zavarovalnega zahtevka za napravo Verizon ni nobenega čakanja.

To pomeni, da je vaše zavarovanje aktivno od dneva nakupa in ga lahko uveljavljate že prvi dan nakupa.

Cenik zavarovanja Verizon

Verizon ponuja nekaj načrtov zavarovanja telefona ali zaščite naprave. Večina načrtov (ravni) krije napačno namestitev, krajo, okvaro baterije, fizične poškodbe (kar vključuje poškodbe zaradi vode) ter električne ali mehanske poškodbe po garanciji.

Stopnje so večinoma enake, razen cene in nekaterih dodatnih ugodnosti. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection in Extended Warranty so nekatere od najbolj ugodnih stopenj.

Eden od najugodnejših Verizonovih načrtov "Total Mobile Protection in Total Mobile Protection Multi-Device" je umaknjen in ni več na voljo.

Verizon Mobile Protect

Storitev Verizon Mobile Protect za pametne telefone in ure stopnje 1 stane 17 dolarjev na mesec.

Načrt stopnje 2 za pametne telefone, ure, tablične računalnike in osnovne telefone stane 14 dolarjev na mesec.

Storitev Verizon Mobile Protect Multi-Device stane 50 dolarjev na mesec na račun za tri naprave.

Načrt krije okvare in naključno škodo, ki vključuje razbite zaslone in poškodbe zaradi vode, izgubo & krajo.

Zajema tudi dodatno opremo, kot so baterija, adapter za domače polnjenje, adapter za polnjenje v avtomobilu, ohišje za telefon in slušalke.

Ne krije pa poškodb zaradi vsakodnevne obrabe, zlorabe, nesreč ali malomarnosti, spreminjanja telefona, naprav z odstranjenimi nalepkami ali nejasnimi serijskimi številkami ter napak zaradi potopitve v hrano ali vodo.

Odbitna franšiza za nedelovanje telefona je 0 USD, medtem ko je odbitna franšiza za naključno škodo lahko od 9 USD do 249 USD. Načrt ima omejitev zahtevkov na 3 v 12 mesecih.

Ta načrt ponuja tudi dodatne storitve, kot so Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring, Lost Wallet Guidance in Full Restoration Support.

Verizon Skupno kritje opreme

Cena storitve Verizon Total Equipment Coverage je 8,40 ali 11,40 dolarja na mesec, odvisno od vrste naprave.

Načrt krije okvare in naključno škodo, ki vključuje razbite zaslone in poškodbe zaradi vode, izgubo & krajo.

Zajema tudi dodatno opremo, kot so baterija, adapter za domače polnjenje, adapter za polnjenje v avtomobilu, ohišje za telefon in slušalke.

Vendar ne krije napak, ki so posledica vsakodnevne obrabe in raztrganosti, zlorabe, nesreč ali malomarnosti, spreminjanja telefona, naprav z odstranjenimi nalepkami ali nejasnimi serijskimi številkami ali napak zaradi potopitve v hrano ali vodo.

Odbitna franšiza za nedelovanje telefona je 0 USD, odbitna franšiza za naključno škodo pa je lahko od 9 do 249 USD. Ta načrt ima tudi omejitev zahtevkov na 3 v 12 mesecih.

Ponuja eno samo dodatno storitev - Verizon Tech Coach.

Zaščita brezžičnega telefona

Zaščita brezžičnega telefona stane 4,25 ali 7,25 dolarja na mesec, odvisno od vaše naprave.

Načrt krije naključno škodo, vključno z razbitimi zasloni in poškodbami zaradi vode, ter izgubo in krajo.

Ne krije napak proizvajalca po izteku standardne garancije, napak ali poškodb zaradi vsakodnevne obrabe, zlorabe, nesreč/nezanesljivosti, spreminjanja telefona, naprav z odstranjenimi nalepkami ali nejasnimi serijskimi številkami ter napak zaradi potopitve v hrano ali vodo.

Odbitna franšiza za nedelovanje telefona ni krita v okviru standardne garancije. Hkrati se lahko odbitna franšiza za naključno škodo in odbitna franšiza za izgubo ali krajo gibljeta od 9 do 249 USD. Ta načrt ima enako omejitev zahtevkov, in sicer 3 v 12 mesecih.

Ta paket ne vključuje nobene dodatne storitve.

Podaljšana garancija

Verizonova podaljšana garancija stane 5 dolarjev na mesec.

Ta načrt krije napake proizvajalca po izteku standardne garancije. Ne krije naključnih napak, izgube ali kraje.

Odbitna franšiza za nedelovanje telefona je 0 USD, medtem ko odbitna franšiza za naključno škodo in odbitna franšiza za izgubo ali krajo nista zajeti v tem paketu.

Načrt ima neomejene omejitve zahtevkov. Vendar ta paket ne zagotavlja dodatnih storitev.

Ali lahko dobite zavarovanje Verizon po 30 dneh?

Zavarovanje Verizon lahko kupite po 30 dneh od aktivacije naprave. Vendar boste morali počakati na možnost odprtega vpisa.

Odprti vpisi niso pogosti in niso zagotovljeni vsako leto.

Zaradi teh razlogov je bolje, da zavarovanje kupite v prvih 30 dneh po aktivaciji naprave.

Kako dolgo traja, da dobite nadomestni telefon?

Število dni, v katerih bo dostavljena nadomestna naprava, je odvisno od več dejavnikov.

Odvisna je od vrste pametnega telefona, njegove razpoložljivosti, datuma vložitve zahtevka in datuma njegove odobritve.

Če je vaš zahtevek odobren od ponedeljka do četrtka, vam lahko nadomestni pripomoček dostavimo naslednji dan.

Za zahtevke, odobrene v petek ali soboto, bo nadomestna naprava najverjetneje prispela v ponedeljek.

Koliko zavarovalnih zahtevkov lahko uveljavljam pri družbi Verizon?

Število primerov, v katerih lahko na leto vložite zahtevek za zavarovanje Verizon, je odvisno od vašega načrta.

Zaščitni načrti za posamezno napravo omogočajo le tri zahtevke na leto. Načrt za več naprav pa omogoča najmanj 9 zahtevkov na leto, kar je ena od privlačnih točk načrta za več naprav.

Podaljšana garancija, ki jo ponuja Verizon, ima neomejeno omejitev zahtevkov.

Kontaktna podpora

Za načrt Verizon Mobile Protect sta v Verizonu na voljo strokovna podpora 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 7 dni v tednu, 7 dni v tednu in strokovna podpora varnostnega svetovalca 24 ur na dan, 7 dni v tednu.

Za uveljavljanje zavarovanja lahko namesto spletnih metod pokličete Asurionovo podporo strankam na številko (888) 881-2622.

Končne misli

Mobilni napravi se lahko zgodi kar koli, zato je vedno bolje, da je zavarovana.

Zavarovanje vas varuje pred krajo, poškodbami, okvarami in drugimi dejavnostmi.

Načrti Verizon ponujajo neomejeno popravilo razpokanega zaslona in možnost vložitve več kot treh zahtevkov na leto.

Tako si lahko oddahnete od finančnega bremena popravila telefona ali nakupa novega.

Če je vaš zahtevek za zavarovanje Verizon zavrnjen, vam ni treba skrbeti. Na voljo so vam druge možnosti, vključno s sodiščem za spore majhne vrednosti in potrošniško arbitražo.

Morda boste uživali tudi v branju

• Študentski popust Verizon: preverite, ali ste upravičeni
• Načrt za otroke Verizon: vse, kar morate vedeti
• Verizon nenadoma brez storitve: zakaj in kako popraviti
• Kako dodati minute v tuj predplačniški načrt Verizon?
• Ali Verizon deluje v Portoriku: razloženo

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako vložite zavarovalni zahtevek pri družbi Verizon?

Zavarovalni zahtevek Verizon lahko vložite na tri načine - v aplikaciji Moj Verizon, na spletnem mestu Asurion ali pri podpori Asurion.

Kako dolgo morate imeti zavarovanje Verizon, preden lahko vložite zahtevek?

Za vložitev zavarovalnega zahtevka za napravo Verizon ni nobenega čakalnega obdobja.

Zavarovanje je aktivno od dneva, ko ga sklenete, in ga lahko uveljavljate že prvi dan.

Kolikokrat lahko pri družbi Verizon vložite zahtevek?

Zaščitni načrti za eno napravo omogočajo tri zahtevke na leto. Načrt za več naprav omogoča najmanj 9 zahtevkov na leto.

Podaljšana garancija, ki jo ponuja Verizon, ima neomejeno omejitev zahtevkov.

Ali Asurion daje nove telefone?

Da, Asurion daje nove telefone glede na to, kaj se je zgodilo z vašo napravo. Napravo lahko popravijo še isti dan, če je razpokan zaslon, če pa je naprava izgubljena ali fizično poškodovana, jo zamenjajo z novim telefonom.