Prieš kelis mėnesius mama kreipėsi į mane su savo telefonu, kuris staiga nustojo veikti.

Tai buvo "Verizon" telefonas, kuris buvo apdraustas. Jai reikėjo padėti užpildyti draudimo paraišką, ir aš mielai sutikau.

Mobilieji telefonai gali būti sugadinti ir prarasti, todėl labai svarbu juos apdrausti ir prireikus pareikalauti draudimo išmokos.

Atsižvelgdamas į mamos užuominą, supratau, kad šis procesas gali atrodyti šiek tiek sudėtingas, bent jau kai kuriems žmonėms. Todėl nusprendžiau parašyti paprastą "Verizon" draudimo paraiškos pateikimo vadovą.

"Verizon" draudimo pretenziją galite pateikti naudodamiesi "My Verizon" programėle, "Asurion" svetaine arba kreipdamiesi į "Asurion" palaikymo tarnybą. Norėdami užbaigti procesą, užpildykite reikiamą informaciją vadovaudamiesi ekrane rodomais nurodymais.

Šiame straipsnyje išsamiau paaiškinama informacija, kurios jums reikia apie "Verizon" draudimo išmokas, pavyzdžiui, tinkamumą, draudimo kainas, laukimo laikotarpį, laikotarpį, per kurį reikia gauti pakeitimą, ir daug daugiau.

Kaip pateikti draudimo pretenziją dėl "Verizon" telefono

Norėdami pateikti "Verizon" telefono draudimo pretenziją, turite užpildyti "Verizon" draudimo dokumentus.

Tai galite padaryti naudodamiesi programėle "My Verizon", "Asurion" svetaine arba paskambinę į "Asurion" palaikymo tarnybą.

"Asurion" yra "Verizon" partnerė, kuri padeda jums pradėti, tvarkyti ar stebėti "Verizon" pretenzijas.

Prieš pateikdami ieškinį įsitikinkite, kad turite visą reikiamą informaciją. Tai apima:

• Telefono operatoriaus duomenys.
• Prietaiso prekės ženklas ir modelis. Savo prietaiso prekės ženklą, modelį ir ID galite rasti "My Devices" (Mano prietaisai) puslapyje "My Verizon" (Mano "Verizon" programėlė).
• Jūsų telefono numeris.
• Išsami informacija apie tai, kas nutiko jūsų prietaisui.
• Pristatymo ir sąskaitų faktūrų informacija.
• Mokėjimo būdas, kuriuo sumokėsite išskaitą.

Galite pateikti pretenziją dėl sugadinto, pamesto ar pavogto telefono.

Panagrinėkime "Verizon" pretenzijos pateikimo per įvairias platformas procesą po vieną.

Programėlė "Mano "Verizon

Norėdami pateikti draudimo pretenziją naudodamiesi programėle "My Verizon", vadovaukitės toliau pateiktais nurodymais.

• Paleiskite programą "My Verizon".
• Kairėje pusėje esančioje parinktyje "Meniu" pasirinkite skyrių "Įrenginiai".
• Pasirinkite atitinkamą prietaisą ir bakstelėkite parinktį "Tvarkyti prietaisą".
• Pasirinkite parinktį "Pamestas, pavogtas arba sugadintas prietaisas? Pradėkite teikti pretenziją".
• Ekrane bus rodomi raginimai. Vykdykite juos ir įveskite visus reikiamus duomenis.
• Bakstelėkite "Pateikti".

Asurion svetainė

Norėdami pateikti draudimo pretenziją, "Asurion" tinklalapyje galite spustelėti parinktį "Pradėti".

Užpildykite informaciją ir atlikite nurodytus veiksmus, kad užbaigtumėte procesą.

Asuriono iškvietimas

Draudimo pretenziją galite pateikti kreipdamiesi į "Asurion". Skambinkite jiems numeriu 1-(888) 881-2622, kuris specialiai skirtas "Verizon" draudimo pretenzijoms pateikti.

"Verizon" draudimo tinkamumas

Norėdami pateikti draudimo pretenziją dėl savo prietaiso, turite turėti "Verizon" prietaiso apsaugos planą.

Galite pateikti pretenziją, jei jūsų įrenginys pavogtas, pamestas arba sugadintas. "Asurion" svetainėje rašoma, kad paprastai pretenzijos turi būti pateiktos per 60 dienų nuo įvykio dienos.

Taip pat galite naudoti programėlę "My Verizon", kad patikrintumėte, ar įrenginys atitinka draudimo išmokos reikalavimus, jei jūsų įrenginys sugedo, neatsižvelgiant į tai, ar jūsų įrenginiui vis dar galioja garantija.

Klientai taip pat gali pasitikrinti, ar jie atitinka draudimo reikalavimus "My Verizon". Jei prietaiso apsauga paminėta po skiltimi "Get Products" (gauti produktus), galite prisijungti.

Ar yra laukimo laikotarpis, kol galėsite pateikti draudimo pretenziją "Verizon"?

Kol galėsite pateikti "Verizon" prietaiso draudimo pretenziją, laukti nereikia.

Tai reiškia, kad jūsų draudimas galioja nuo pat jo įsigijimo dienos, o draudimo išmoką galite gauti net pirmąją įsigijimo dieną.

"Verizon" draudimo kainos

"Verizon" siūlo keletą telefono draudimo arba įrenginio apsaugos planų. Dauguma planų (pakopų) apima telefono praradimą, vagystę, akumuliatoriaus gedimą, fizinį sugadinimą (įskaitant bet kokius vandens pažeidimus) ir pogarantinius elektros ar mechaninius pažeidimus.

Pakopos dažniausiai yra vienodos, išskyrus jų kainą ir kai kurias papildomas lengvatas. "Verizon Mobile Protect", "Total Equipment Coverage", "Wireless Phone Protection" ir "Extended Warranty" yra vienos iš geriausios vertės pakopų.

Vienas iš geriausios vertės "Verizon" planų "Total Mobile Protection" ir "Total Mobile Protection Multi-Device" yra atšauktas ir jo nebegalima įsigyti.

"Verizon Mobile Protect

"Verizon Mobile Protect" 1 lygio išmaniesiems telefonams ir laikrodžiams kainuoja 17 JAV dolerių per mėnesį.

2 pakopos planas, skirtas išmaniesiems telefonams, laikrodžiams, planšetiniams kompiuteriams ir pagrindiniams telefonams, kainuoja 14 JAV dolerių per mėnesį.

"Verizon Mobile Protect Multi-Device" kainuoja 50 JAV dolerių per mėnesį už trijų įrenginių paskyrą.

Planas apima gedimus ir atsitiktinę žalą, įskaitant sudaužytus ekranus ir vandens žalą, nuostolius ir vagystę.

Ji taip pat apima tokius priedus kaip akumuliatorius, namų įkrovimo adapteris, automobilio įkrovimo adapteris, telefono dėklas ir ausinės.

Tačiau ji neapima pažeidimų, atsiradusių dėl kasdienio dėvėjimosi, nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų ir (arba) neatsargumo, telefono modifikavimo, įrenginių su pašalintomis etiketėmis ar neaiškiais serijos numeriais, taip pat defektų, atsiradusių dėl panardinimo į maistą ar vandenį.

Telefono gedimo išskaita yra 0 USD, o atsitiktinės žalos išskaita gali svyruoti nuo 9 iki 249 USD. Plane nustatytas 3 pretenzijų limitas per 12 mėnesių.

Šis planas taip pat siūlo papildomas paslaugas, tokias kaip "Verizon Tech Coach", "VPN Safe Wi-Fi", "Digital Secure Package", "Antivirus" ir (arba) "Anti-malware", "AppPrivacy", "Web Security", "Wi-Fi Security", "System Check", "Identity Theft Protection", "Cyber Monitoring", "Social Media Monitoring", "Lost Wallet Guidance" ir "Full Restoration Support".

"Verizon" bendra įrangos aprėptis

"Verizon Total Equipment Coverage" kainuoja 8,40 arba 11,40 JAV dolerio per mėnesį, priklausomai nuo įrenginio tipo.

Planas apima gedimus ir atsitiktinę žalą, įskaitant sudaužytus ekranus ir vandens žalą, nuostolius ir vagystę.

Ji taip pat apima tokius priedus kaip akumuliatorius, namų įkrovimo adapteris, automobilio įkrovimo adapteris, telefono dėklas ir ausinės.

Tačiau ji neapima gedimų, atsiradusių dėl kasdienio nusidėvėjimo, nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų ir (arba) neatsargumo, telefono keitimo, prietaisų su pašalintomis etiketėmis ar neaiškiais serijos numeriais, taip pat defektų, atsiradusių dėl panardinimo į maistą ar vandenį.

Telefono gedimo atskaita yra 0 USD, o atsitiktinės žalos atskaita gali svyruoti nuo 9 iki 249 USD. Šio plano pretenzijų limitas taip pat yra 3 pretenzijos per 12 mėnesių.

Ji siūlo vieną papildomą paslaugą - "Verizon Tech Coach".

Belaidžio telefono apsauga

Belaidžio telefono apsauga kainuoja 4,25 arba 7,25 JAV dolerio per mėnesį, priklausomai nuo jūsų įrenginio.

Planas apima atsitiktinę žalą, įskaitant sudaužytus ekranus ir vandens padarytą žalą, taip pat praradimą ir vagystę.

Ji netaikoma gamintojo defektams pasibaigus standartinei garantijai, gedimams ar pažeidimams, atsiradusiems dėl kasdienio nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, nelaimingų atsitikimų ir (arba) neatsargumo, telefono modifikavimo, įrenginių su pašalintomis etiketėmis ar neaiškiais serijos numeriais, taip pat defektams, atsiradusiems dėl panardinimo į maistą ar vandenį.

Sugedusio telefono išskaita nėra padengiama iš standartinės garantijos. Tuo pačiu metu atsitiktinio sugadinimo išskaita ir dingimo ar vagystės išskaita gali svyruoti nuo 9 iki 249 JAV dolerių. Šiam planui taikomas tas pats pretenzijų limitas - 3 pretenzijos per 12 mėnesių.

Į šį paketą neįtrauktos jokios papildomos paslaugos.

Pratęsta garantija

"Verizon" pratęsta garantija kainuoja 5 JAV dolerius per mėnesį.

Šis planas apima gamintojo defektus pasibaigus standartinei garantijai. Jis neapima atsitiktinių defektų, praradimo ar vagystės.

Sutrikusio veikimo telefono išskaita yra 0 USD, o atsitiktinio sugadinimo išskaita ir prarasto ar pavogto telefono išskaita pagal šį paketą nepadengiama.

Planas turi neribotą žalų limitą. Tačiau su šiuo paketu neteikiamos jokios papildomos paslaugos.

Ar galite gauti "Verizon" draudimą po 30 dienų?

"Verizon" draudimą galite įsigyti praėjus 30 dienų nuo įrenginio aktyvavimo. Tačiau turėsite palaukti, kol bus suteikta galimybė registruotis.

Atviras registravimas vyksta nedažnai ir nėra garantuota, kad jis vyks kiekvienais metais.

Dėl šių priežasčių draudimą geriau įsigyti per pirmąsias 30 dienų nuo prietaiso aktyvavimo.

Kiek laiko užtrunka gauti pakaitinį telefoną?

Keičiamojo prietaiso pristatymo dienų skaičius priklauso nuo kelių veiksnių.

Tai priklauso nuo išmaniojo telefono tipo, jo prieinamumo, paraiškos pateikimo datos ir jos patvirtinimo datos.

Jei pretenzija patvirtinta nuo pirmadienio iki ketvirtadienio, pakaitinis įtaisas gali būti pristatytas kitą dieną.

Jei pretenzijos patvirtintos penktadienį arba šeštadienį, pakaitinis prietaisas greičiausiai bus pristatytas pirmadienį.

Kiek draudimo išmokų galiu pateikti "Verizon"?

Kiek kartų per metus galite pateikti "Verizon" draudimo prašymą, priklauso nuo jūsų plano.

Pagal vieno įrenginio apsaugos planus galima pateikti tik tris pretenzijas per metus, tačiau pagal kelių įrenginių apsaugos planą galima pateikti mažiausiai 9 pretenzijas per metus, o tai yra vienas iš patrauklių kelių įrenginių apsaugos plano privalumų.

"Verizon" siūlomoje pratęstoje garantijoje nustatytas neribotas pretenzijų limitas.

Susisiekite su palaikymo tarnyba

Planą "Verizon Mobile Protect" galima įsigyti iš "Verizon" visą parą veikiančio "Tech coach" eksperto pagalbos ir visą parą veikiančio saugumo patarėjo eksperto pagalbos.

Dėl draudimo išmokos galite skambinti "Asurion" klientų aptarnavimo telefonu (888) 881-2622 ir pareikšti pretenziją ne internetu.

Galutinės mintys

Jūsų mobiliajam įrenginiui gali nutikti bet kas, todėl visada geriau turėti su juo susijusį draudimą.

Draudimas užtikrina apsaugą nuo vagystės, sugadinimo, gedimo ir kt.

"Verizon" planuose siūlomas neribotas įtrūkusio ekrano remontas ir galimybė pateikti daugiau nei tris pretenzijas per metus.

Tai padeda atsikvėpti nuo finansinės naštos, susijusios su telefono taisymu arba naujo telefono pirkimu.

Jei "Verizon" draudimo ieškinys atmetamas, nerimauti nereikia. Turite alternatyvių galimybių, įskaitant ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo teismą ir vartotojų arbitražą.

Jums taip pat gali patikti skaityti

• "Verizon" nuolaida studentams: sužinokite, ar turite teisę į ją
• "Verizon" vaikų planas: viskas, ką reikia žinoti
• "Verizon" staiga neteikia paslaugų: kodėl ir kaip pataisyti
• Kaip pridėti minučių prie kito asmens "Verizon" išankstinio mokėjimo plano?
• Ar "Verizon" veikia Puerto Rike: paaiškinta

Dažnai užduodami klausimai

Kaip pateikti draudimo pretenziją "Verizon"?

"Verizon" draudimo pretenziją galite pateikti trimis būdais: naudodamiesi programėle "Mano "Verizon", "Asurion" svetaine arba kreipdamiesi į "Asurion" palaikymo tarnybą.

Kiek laiko turite turėti "Verizon" draudimą, kad galėtumėte pateikti pretenziją?

Prieš pateikdami draudimo pretenziją dėl "Verizon" įrenginio, laukimo laikotarpis netaikomas.

Draudimas galioja nuo jo įsigijimo dienos, o išmoką galite pareikalauti nuo pirmos dienos.

Kiek kartų galite pateikti pretenziją "Verizon"?

Pagal vieno įrenginio apsaugos planus per metus galima pateikti tris pretenzijas. Pagal kelių įrenginių apsaugos planą per metus galima pateikti ne mažiau kaip 9 pretenzijas.

"Verizon" siūlomoje pratęstoje garantijoje nustatytas neribotas pretenzijų limitas.

Ar "Asurion" suteikia naujus telefonus?

Taip, "Asurion" suteikia naujus telefonus, priklausomai nuo to, kas nutiko jūsų prietaisui. Jie gali tą pačią dieną sutaisyti jūsų prietaisą dėl įtrūkusio ekrano, o jei prietaisas prarastas arba fiziškai pažeistas, jis bus pakeistas nauju telefonu.