För några månader sedan kom min mamma till mig med sin telefon som plötsligt hade slutat fungera.

Det var en Verizon-telefon och den var försäkrad. Hon behövde hjälp med att lämna in en försäkringsansökan, och det gjorde jag gärna.

Mobiltelefoner är känsliga för skador och förluster, och därför är det viktigt att teckna en försäkring och begära ersättning när det behövs.

Jag tog en ledtråd från min mamma och insåg att processen kan verka lite knepig, åtminstone för vissa människor. Därför bestämde jag mig för att skriva en enkel guide om hur man lämnar in en ansökan om ersättning från Verizon-försäkringen.

Du kan lämna in ett försäkringsanspråk från Verizon via "My Verizon-appen", Asurions webbplats eller genom att kontakta Asurions support. Fyll i den information som krävs genom att följa uppmaningarna på skärmen för att slutföra processen.

I den här artikeln förklaras ytterligare de detaljer du behöver om Verizon-försäkringsanspråk, som behörighet, försäkringspriser, väntetid, den tid som krävs för att få en ersättning och mycket mer.

Hur man lämnar in ett försäkringsanspråk på en Verizon-telefon

För att lämna in ett försäkringsärende för Verizons telefon måste du fylla i Verizons försäkringsdokument.

Du kan göra detta via appen My Verizon, Asurions webbplats eller genom att ringa Asurions support.

Asurion är Verizons partner och hjälper dig att starta, hantera eller spåra Verizons fordringar.

Se till att du har all nödvändig information innan du gör en anmälan, till exempel:

• Uppgifter om telefonoperatören.
• Enhetens märke och modell: Du hittar enhetens märke, modell och ID på sidan "Mina enheter" i "Min Verizon-app".
• Ditt telefonnummer.
• Detaljer om vad som hände med din enhet.
• Leverans- och faktureringsinformation.
• Betalningsmetod för att betala din självrisk.

Du kan göra en skadeanmälan för en skadad, förlorad eller stulen telefon.

Låt oss gå igenom processen för att lämna in ett Verizon-anspråk via olika plattformar en efter en.

Min Verizon-app

Följ instruktionerna nedan för att lämna in ditt försäkringsärende via appen My Verizon.

• Starta appen Mitt Verizon.
• I menyalternativet till vänster väljer du avsnittet "Devices" (enheter).
• Välj den aktuella enheten och tryck på alternativet Hantera enhet.
• Välj alternativet "Förlorad, stulen eller skadad enhet? Starta ett krav".
• En rad uppmaningar visas på skärmen. Följ dem och ange alla nödvändiga uppgifter.
• Tryck på "Skicka".

Asurions webbplats

Du kan klicka på alternativet "Get Started" (Kom igång) på Asurions webbsida för att fortsätta att lämna in en försäkringsansökan.

Fyll i informationen och följ stegen för att slutföra processen.

Anropande av Asurion

Du kan lämna in en försäkringsansökan genom att kontakta Asurion på 1-(888) 881-2622, ett nummer som är särskilt avsett för att lämna in försäkringsansökningar från Verizon.

Verizon Insurance berättigande

För att kunna lämna in en försäkringsansökan för din enhet måste du ha en skyddsplan för enheten från Verizon.

Du kan lämna in en ansökan om din enhet är stulen, förlorad eller skadad. På Asurions webbplats står det att kraven vanligtvis måste lämnas in inom 60 dagar från händelsen.

Du kan också använda appen "My Verizon" för att kontrollera om enheten är berättigad till försäkringsersättning om din enhet har ett funktionsfel, oavsett om enheten fortfarande är under garanti eller inte.

Kunderna kan också kontrollera om de är berättigade till försäkring på My Verizon. Om skydd för enheten nämns under avsnittet "Get Products" är du berättigad att anmäla dig till försäkringen.

Finns det en väntetid innan du kan lämna in ett försäkringsskada på Verizon?

Det finns ingen väntetid innan du kan lämna in en försäkringsansökan för din Verizon-enhet.

Det innebär att försäkringen är aktiv från och med den dag du köpte den och du kan till och med kräva försäkringen redan från första dagen av köpet.

Prissättning av försäkringar från Verizon

Verizon erbjuder några telefonförsäkringar eller skyddsplaner för enheter. De flesta planer (Tiers) täcker borttappning, stöld, batterifel, fysisk skada (vilket inkluderar vattenskador) och elektriska eller mekaniska skador efter garantitiden.

Nivåerna är oftast identiska med undantag för priset och vissa tilläggsförmåner. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection och Extended Warranty är några av de mest prisvärda nivåerna.

Ett av Verizons mest prisvärda abonnemang, "Total Mobile Protection och Total Mobile Protection Multi-Device", har dragits tillbaka och är inte längre tillgängligt.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect för tier 1-smartphones och klockor kostar 17 dollar per månad.

Nivå 2-planen för smartphones, klockor, surfplattor och enkla telefoner kostar 14 dollar i månaden.

Verizon Mobile Protect Multi-Device kostar 50 dollar i månaden per konto för tre enheter.

Planen täcker funktionsstörningar och oavsiktliga skador, vilket inkluderar trasiga skärmar och vattenskador, förlust & stöld.

Den omfattar även tillbehör som batteri, laddningsadapter för hemmet, laddningsadapter för bilen, telefonfodral och hörlurar.

Det täcker dock inte skador från vardagligt slitage & slitage, missbruk, missöden/försummelse, modifiering av telefonen, enheter med borttagna etiketter eller oklara serienummer, eller defekter på grund av nedsänkning i mat eller vatten.

Självrisken för en telefon som fungerar dåligt är 0 dollar, medan självrisken för skador orsakade av olyckor kan variera mellan 9 och 249 dollar. Planen har en kravgräns på 3 krav inom 12 månader.

Denna plan erbjuder också ytterligare tjänster som Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, System Check, Identity Theft Protection, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring, Lost Wallet Guidance och Full Restoration Support.

Verizon Total täckning av utrustning

Verizon Total Equipment Coverage kostar 8,40 eller 11,40 dollar per månad, beroende på enhetstyp.

Planen täcker funktionsstörningar och oavsiktliga skador, vilket inkluderar trasiga skärmar och vattenskador, förlust & stöld.

Den omfattar även tillbehör som batteri, laddningsadapter för hemmet, laddningsadapter för bilen, telefonfodral och hörlurar.

Det täcker dock inte fel som beror på vardagligt slitage & slitage, felaktig användning, missöden/försummelse, ändring av telefonen, enheter med borttagna etiketter eller otydliga serienummer, eller fel som beror på nedsänkning i mat eller vatten.

Självrisken för en telefon som fungerar dåligt är 0 dollar och självrisken för skador orsakade av olyckor kan variera mellan 9 och 249 dollar.

Den erbjuder en enda tilläggstjänst - Verizon Tech Coach.

Skydd för trådlösa telefoner

Skydd för trådlösa telefoner kostar 4,25 eller 7,25 dollar per månad, beroende på vilken enhet du har.

Planen täcker oavsiktliga skador, inklusive trasiga skärmar och vattenskador, samt förlust och stöld.

Den täcker inte tillverkarens fel efter standardgarantin, fel eller skador från vardagligt slitage, missbruk, olyckor/försummelse, modifiering av telefonen, enheter med borttagna etiketter eller oklara serienummer, eller fel som beror på nedsänkning i mat eller vatten.

Självrisken för telefoner som fungerar dåligt täcks inte av standardgarantin. Samtidigt kan självrisken för oavsiktlig skada och självrisken för förlorad eller stöld variera från 9 till 249 dollar. Denna plan har samma kravgräns på 3 krav inom 12 månader.

Inga ytterligare tjänster ingår i detta paket.

Utökad garanti

Verizons förlängda garanti kostar 5 dollar i månaden.

Denna plan täcker tillverkarens fel efter standardgarantin. Den täcker inte oavsiktliga fel, förlust eller stöld.

Självrisken för telefon som fungerar dåligt är 0 dollar, medan självrisken för skador orsakade av olyckshändelse och självrisken för förlorad eller stulen inte täcks av detta paket.

Planen har obegränsade kravgränser, men inga ytterligare tjänster tillhandahålls med detta paket.

Kan du få Verizon Insurance efter 30 dagar?

Du kan köpa Verizons försäkring efter 30 dagar efter att du har aktiverat din enhet, men du måste vänta på ett öppet försäkringstillfälle.

Öppna inskrivningar sker inte ofta och är inte garanterade varje år.

Av dessa skäl är det bättre att köpa försäkringen inom de första 30 dagarna efter aktiveringen av din enhet.

Hur lång tid tar det att få en ersättningstelefon?

Hur lång tid det tar att leverera din utbytesenhet beror på flera faktorer.

Det beror på vilken typ av smartphone det rör sig om, hur tillgänglig den är, vilket datum du lämnade in din ansökan och vilket datum den godkändes.

Om ditt krav godkänns måndag till torsdag kan din ersättningsutrustning levereras nästa dag.

För ansökningar som godkänns på fredag eller lördag kommer ersättningsenheten troligen att anlända på måndag.

Hur många försäkringsanspråk kan jag göra på Verizon?

Hur många gånger du kan göra en begäran om ersättning från Verizon-försäkringen per år beror på din plan.

Skyddsplaner för en enda enhet tillåter endast tre anspråk per år, men med en plan för flera enheter kan du göra minst nio anspråk per år, vilket är en av de attraktiva punkterna med en plan för flera enheter.

Den förlängda garantin som erbjuds av Verizon har en obegränsad kravgräns.

Kontakta support

En teknisk coach med expertstöd dygnet runt och en säkerhetsrådgivare med expertstöd dygnet runt är tillgängliga via Verizon för Verizon Mobile Protect-planen.

Du kan ringa Asurions kundtjänst på (888) 881-2622 för att begära försäkringar som ett alternativ till online.

Slutliga tankar

Vad som helst kan hända med din mobila enhet, och det är alltid bättre att ha en försäkring för den.

Försäkringen skyddar dig mot stöld, skador, fel med mera.

Verizons planer erbjuder obegränsad reparation av spruckna skärmar och möjlighet att lämna in mer än tre krav per år.

Detta ger dig en paus från den ekonomiska bördan av att reparera telefonen eller köpa en ny.

Om ditt försäkringsanspråk från Verizon nekas behöver du inte oroa dig. Du har alternativa alternativ, inklusive småmålsdomstol och konsumenttvister.

Du kanske också gillar att läsa

• Verizon Studentrabatt: Se om du är berättigad
• Verizon Kids Plan: Allt du behöver veta
• Verizon ingen service helt plötsligt: Varför och hur man åtgärdar det?
• Hur lägger man till minuter till någon annans Verizon Prepaid-plan?
• Fungerar Verizon i Puerto Rico: Förklarat

Ofta ställda frågor

Hur lämnar du in en försäkringsansökan till Verizon?

Du kan lämna in ett försäkringsanspråk från Verizon på tre olika sätt - via appen My Verizon, Asurions webbplats eller genom att kontakta Asurions support.

Hur länge måste du ha Verizon-försäkring innan du kan göra en skadeanmälan?

Det finns ingen väntetid innan du kan lämna in en försäkringsansökan för din Verizon-enhet.

Försäkringen är aktiv från och med den dag du köper den och du kan begära ersättning från och med den första dagen.

Hur många gånger kan du lämna in ett krav till Verizon?

Skyddsplaner för en enda enhet tillåter tre anspråk per år. Planen för flera enheter tillåter minst nio anspråk per år.

Den förlängda garantin som erbjuds av Verizon har en obegränsad kravgräns.

Ger Asurion nya telefoner?

Ja, Asurion ger nya telefoner beroende på vad som har hänt med din enhet. De kan reparera din enhet samma dag för en sprucken skärm, och om din enhet försvinner eller har fysiska skador ersätts den med en ny telefon.