Beberapa bulan yang lalu, ibu saya menghampiri saya dengan membawa ponselnya, yang tiba-tiba berhenti berfungsi.

Itu adalah ponsel Verizon dan memiliki asuransi. Dia membutuhkan bantuan untuk mengajukan klaim asuransi, dan saya dengan senang hati memenuhinya.

Ponsel rentan terhadap kerusakan dan kehilangan; oleh karena itu, mendapatkan asuransi dan mengklaimnya saat dibutuhkan sangat diperlukan.

Dengan mengambil petunjuk dari ibu saya, saya menyadari bahwa proses ini mungkin terlihat sedikit rumit, setidaknya bagi sebagian orang. Oleh karena itu, saya memutuskan untuk menulis panduan sederhana untuk mengajukan klaim asuransi Verizon.

Anda dapat mengajukan klaim asuransi Verizon melalui 'aplikasi My Verizon', situs web Asurion, atau dengan menghubungi dukungan Asurion. Isi informasi yang diperlukan dengan mengikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan prosesnya.

Artikel ini menjelaskan lebih lanjut detail yang Anda butuhkan terkait klaim asuransi Verizon, seperti kelayakan, harga asuransi, masa tunggu, jangka waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan penggantian, dan masih banyak lagi.

Cara Mengajukan Klaim Asuransi di Ponsel Verizon

Untuk mengajukan klaim asuransi telepon Verizon, Anda harus mengisi dokumen asuransi Verizon.

Anda dapat melakukannya melalui 'aplikasi My Verizon', situs web Asurion, atau dengan menelepon dukungan Asurion.

Asurion adalah mitra Verizon, dan mereka membantu Anda memulai, mengelola, atau melacak klaim Verizon.

Pastikan Anda memiliki semua informasi yang diperlukan sebelum mengajukan klaim, termasuk:

• Detail operator telepon.
• Merek dan model perangkat Anda. Anda dapat menemukan merek, model, dan ID perangkat Anda di halaman 'Perangkat Saya' di 'aplikasi My Verizon'.
• Nomor telepon Anda.
• Rincian tentang apa yang terjadi pada perangkat Anda.
• Informasi Pengiriman dan Penagihan.
• Metode pembayaran untuk membayar deductible Anda.

Anda dapat mengajukan klaim untuk ponsel yang rusak, hilang, atau dicuri.

Mari kita bahas satu per satu proses pengajuan klaim Verizon melalui platform yang berbeda.

Aplikasi Verizon Saya

Untuk mengajukan klaim asuransi Anda melalui 'aplikasi My Verizon', ikuti petunjuk di bawah ini.

• Luncurkan aplikasi My Verizon.
• Dari opsi 'Menu' di sebelah kiri, pilih bagian 'Perangkat'.
• Pilih perangkat yang relevan dan ketuk opsi 'Kelola Perangkat'.
• Pilih opsi 'Perangkat Hilang, Dicuri, atau Rusak? Mulai klaim'.
• Serangkaian petunjuk di layar akan ditampilkan. Ikuti petunjuk tersebut dan masukkan semua data yang diperlukan.
• Ketuk 'Kirim'.

Situs web Asurion

Anda dapat mengklik opsi 'Mulai' dari halaman web Asurion untuk melanjutkan pengajuan klaim asuransi.

Isi informasi dan ikuti langkah-langkah untuk menyelesaikan prosesnya.

Memanggil Asurion

Anda dapat mengajukan klaim asuransi dengan menghubungi Asurion. Hubungi mereka di 1-(888) 881-2622, nomor khusus untuk mengajukan klaim asuransi Verizon.

Kelayakan Asuransi Verizon

Untuk mengajukan klaim asuransi untuk perangkat Anda, Anda harus memiliki paket perlindungan perangkat dari Verizon.

Anda dapat mengajukan klaim jika perangkat Anda dicuri, hilang, atau rusak. Situs web Asurion mengatakan bahwa biasanya, klaim harus diajukan dalam waktu 60 hari sejak tanggal kejadian.

Anda juga dapat menggunakan 'aplikasi My Verizon' untuk memeriksa kelayakan perangkat untuk klaim asuransi jika perangkat Anda mengalami kerusakan, terlepas dari apakah perangkat Anda masih dalam masa garansi.

Pelanggan juga dapat memeriksa kelayakan mereka untuk mendapatkan asuransi di My Verizon. Jika perlindungan perangkat disebutkan di bawah bagian 'Dapatkan Produk', Anda memenuhi syarat untuk mendaftar.

Apakah Ada Masa Tunggu Sebelum Anda Dapat Mengajukan Klaim Asuransi di Verizon?

Tidak ada waktu tunggu sebelum Anda dapat mengajukan klaim asuransi pada perangkat Verizon Anda.

Ini berarti asuransi Anda aktif sejak hari pertama Anda membelinya, dan Anda bahkan dapat mengklaim asuransi pada hari pertama pembelian.

Harga Asuransi Verizon

Verizon menawarkan beberapa paket asuransi telepon atau perlindungan perangkat. Sebagian besar paket (Tingkatan) mencakup kesalahan penempatan, pencurian, kerusakan baterai, kerusakan fisik (termasuk kerusakan akibat air), dan kerusakan listrik atau mekanik pasca-garansi.

Tingkatannya sebagian besar sama kecuali untuk harga dan beberapa manfaat tambahan. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Perlindungan Telepon Nirkabel, dan Extended Warranty adalah beberapa tingkatan dengan nilai terbaik.

Salah satu paket nilai terbaik Verizon, 'Total Mobile Protection dan Total Mobile Protection Multi-Device', telah ditarik dan tidak lagi tersedia.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect untuk ponsel pintar dan jam tangan tingkat 1 berharga $17 per bulan.

Paket tingkat 2 untuk smartphone, jam tangan, tablet, dan ponsel biasa dikenakan biaya $14 per bulan.

Verizon Mobile Protect Multi-Device berbiaya $50 per bulan per akun untuk tiga perangkat.

Paket ini mencakup kerusakan, dan kerusakan yang tidak disengaja, yang meliputi layar yang rusak dan kerusakan akibat air, kehilangan dan pencurian.

Ini juga mencakup aksesori seperti baterai, adaptor pengisian daya di rumah, adaptor pengisian daya di mobil, casing ponsel, dan earbud.

Namun, garansi ini tidak mencakup kerusakan akibat pemakaian sehari-hari, penyalahgunaan, kecelakaan/kelalaian, modifikasi telepon, perangkat dengan label yang dilepas atau nomor seri yang tidak jelas, atau cacat karena terendam dalam makanan atau air.

Pengurangan biaya kerusakan ponsel adalah $0, sedangkan pengurangan biaya kerusakan akibat kecelakaan dapat berkisar dari $9 hingga $249. Paket ini memiliki batas klaim sebanyak 3 kali dalam 12 bulan.

Paket ini juga menawarkan layanan tambahan seperti Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Keamanan Web, Keamanan Wi-Fi, Pemeriksaan Sistem, Perlindungan Pencurian Identitas, Pemantauan Siber, Pemantauan Media Sosial, Panduan Dompet yang Hilang, dan Dukungan Pemulihan Penuh.

Total Cakupan Peralatan Verizon

Verizon Total Equipment Coverage berbiaya $8.40 atau $11.40 per bulan, tergantung jenis perangkat.

Paket ini mencakup kerusakan, dan kerusakan yang tidak disengaja, yang meliputi layar yang rusak dan kerusakan akibat air, kehilangan dan pencurian.

Ini juga mencakup aksesori seperti baterai, adaptor pengisian daya di rumah, adaptor pengisian daya di mobil, casing ponsel, dan earbud.

Namun, garansi ini tidak mencakup kerusakan akibat pemakaian sehari-hari, penyalahgunaan, kecelakaan/kelalaian, penggantian telepon, perangkat dengan label yang telah dilepas atau nomor seri yang tidak jelas, atau cacat karena terendam dalam makanan atau air.

Pengurangan biaya kerusakan ponsel adalah $0, dan pengurangan biaya kerusakan akibat kecelakaan dapat berkisar antara $9 hingga $249. Paket ini juga memiliki batas klaim sebanyak 3 kali dalam 12 bulan.

Menawarkan satu layanan tambahan - Verizon Tech Coach.

Perlindungan Telepon Nirkabel

Perlindungan Telepon Nirkabel dikenakan biaya $4,25 atau $7,25 per bulan, tergantung perangkat Anda.

Paket ini mencakup kerusakan yang tidak disengaja, termasuk layar yang rusak dan kerusakan akibat air, serta kehilangan dan pencurian.

Garansi ini tidak mencakup cacat produksi setelah garansi standar, kesalahan atau kerusakan akibat pemakaian sehari-hari, penyalahgunaan, kecelakaan/kelalaian, modifikasi telepon, perangkat dengan label yang dilepas atau nomor seri yang tidak jelas, atau cacat karena terendam dalam makanan atau air.

Kerusakan ponsel yang tidak berfungsi tidak tercakup dalam garansi standar. Sementara itu, kerusakan yang tidak disengaja yang dapat dikurangkan dan yang dapat dikurangkan karena hilang atau dicuri dapat berkisar antara $9 hingga $249. Paket ini memiliki batas klaim yang sama, yaitu 3 klaim dalam waktu 12 bulan.

Tidak ada layanan tambahan yang disertakan dalam paket ini.

Garansi yang Diperpanjang

Perpanjangan garansi Verizon dikenakan biaya $5 per bulan.

Paket ini menanggung cacat produksi setelah garansi standar dan tidak menanggung cacat yang tidak disengaja, kehilangan, atau pencurian.

Kerusakan telepon yang tidak berfungsi adalah $0, sedangkan kerusakan yang tidak disengaja dan kehilangan atau pencurian tidak termasuk dalam paket ini.

Paket ini memiliki batas klaim tak terbatas. Namun, tidak ada layanan tambahan yang disediakan dengan paket ini.

Bisakah Anda Mendapatkan Asuransi Verizon setelah 30 Hari?

Anda dapat membeli asuransi Verizon setelah 30 hari mengaktifkan perangkat Anda. Namun, Anda harus menunggu kesempatan pendaftaran terbuka.

Pendaftaran terbuka tidak sering terjadi dan tidak dijamin terjadi setiap tahun.

Karena alasan-alasan ini, lebih baik membeli asuransi dalam 30 hari pertama setelah aktivasi perangkat Anda.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Mendapatkan Ponsel Pengganti?

Jumlah hari yang diperlukan untuk mengirimkan perangkat pengganti Anda tergantung pada beberapa faktor.

Tergantung pada jenis ponsel, ketersediaannya, tanggal Anda mengajukan klaim, dan tanggal persetujuannya.

Jika klaim Anda diotorisasi pada hari Senin hingga Kamis, gadget pengganti Anda dapat dikirimkan pada hari berikutnya.

Untuk klaim yang disetujui pada hari Jumat atau Sabtu, perangkat pengganti kemungkinan besar akan tiba pada hari Senin.

Berapa Banyak Klaim Asuransi yang Dapat Saya Ajukan di Verizon?

Jumlah klaim asuransi Verizon yang dapat Anda ajukan dalam setahun bergantung pada paket Anda.

Paket perlindungan perangkat tunggal hanya mengizinkan tiga klaim per tahun. Namun, paket multi-perangkat memungkinkan Anda untuk membuat minimal 9 klaim per tahun, yang merupakan salah satu daya tarik paket multi-perangkat.

Extended Warranty yang ditawarkan oleh Verizon memiliki batas klaim yang tidak terbatas.

Hubungi Dukungan

Dukungan ahli pelatih teknologi 24/7 dan dukungan ahli penasihat keamanan 24/7 tersedia melalui Verizon untuk paket Verizon Mobile Protect.

Anda dapat menghubungi dukungan pelanggan Asurion di (888) 881-2622 untuk mengklaim asuransi sebagai alternatif metode online.

Pikiran Akhir

Apa pun bisa terjadi pada perangkat seluler Anda, dan selalu lebih baik untuk memiliki asuransi yang terkait dengannya.

Asuransi membuat Anda terlindungi dari pencurian, kerusakan, kerusakan, dan banyak lagi.

Paket Verizon menawarkan perbaikan layar retak tanpa batas dan kemampuan untuk mengajukan lebih dari tiga klaim per tahun.

Hal ini memberikan kelonggaran dari beban keuangan untuk memperbaiki ponsel atau membeli yang baru.

Jika klaim asuransi Verizon Anda ditolak, Anda tidak perlu khawatir. Anda memiliki opsi alternatif, termasuk Pengadilan klaim kecil dan Arbitrase Konsumen.

Anda Mungkin Juga Suka Membaca

• Diskon Pelajar Verizon: Lihat Apakah Anda Memenuhi Syarat
• Verizon Kids Plan: Semua yang Perlu Anda Ketahui
• Verizon Tidak Ada Layanan Tiba-tiba: Mengapa dan Bagaimana Cara Memperbaikinya
• Bagaimana Cara Menambahkan Menit ke Paket Prabayar Verizon Milik Orang Lain?
• Apakah Verizon Berfungsi Di Puerto Rico: Dijelaskan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara mengajukan klaim asuransi dengan Verizon?

Anda dapat mengajukan klaim asuransi Verizon melalui tiga cara - aplikasi My Verizon, situs web Asurion, atau dengan menghubungi Dukungan Asurion.

Berapa lama Anda harus memiliki asuransi Verizon sebelum dapat mengajukan klaim?

Tidak ada masa tunggu sebelum Anda dapat mengajukan klaim asuransi pada perangkat Verizon Anda.

Asuransi Anda aktif sejak hari pertama Anda membelinya, dan Anda dapat mengklaimnya pada hari pertama.

Berapa kali Anda dapat mengajukan klaim kepada Verizon?

Paket perlindungan perangkat tunggal memungkinkan tiga klaim per tahun. Paket Multi-perangkat memungkinkan minimal 9 klaim per tahun.

Extended Warranty yang ditawarkan oleh Verizon memiliki batas klaim yang tidak terbatas.

Apakah Asurion memberikan ponsel baru?

Ya, Asurion memberikan ponsel baru tergantung pada apa yang terjadi pada perangkat Anda. Mereka dapat memperbaiki perangkat Anda pada hari yang sama untuk layar yang retak, dan jika perangkat Anda hilang atau mengalami kerusakan fisik, maka akan diganti dengan ponsel baru.