Несколько месяцев назад моя мама обратилась ко мне со своим телефоном, который внезапно перестал работать.

Это был телефон Verizon, на который была оформлена страховка. Ей нужна была помощь в оформлении страхового случая, и я с радостью согласился.

Мобильные телефоны подвержены повреждениям и потерям, поэтому необходимо получить страховку и заявить о ней в случае необходимости.

Взяв пример с моей мамы, я понял, что этот процесс может показаться немного сложным, по крайней мере, для некоторых людей. Поэтому я решил написать простое руководство по подаче заявления на страхование Verizon.

Вы можете подать страховую претензию Verizon через приложение "Мой Verizon", веб-сайт Asurion или обратившись в службу поддержки Asurion. Заполните необходимую информацию, следуя подсказкам на экране, чтобы завершить процесс.

В этой статье мы расскажем вам о необходимых деталях, касающихся страховых случаев Verizon, таких как право на получение страхового возмещения, цена страхования, период ожидания, сроки, необходимые для получения замены, и многое другое.

Как подать страховой иск по телефону Verizon

Чтобы подать страховой иск по телефону Verizon, необходимо заполнить страховые документы Verizon.

Это можно сделать через приложение "My Verizon app", веб-сайт Asurion или позвонив в службу поддержки Asurion.

Asurion является партнером Verizon, и они помогают вам начать, управлять или отслеживать претензии Verizon.

Перед подачей заявления убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация, в том числе:

• Информация о телефонном операторе.
• Марка и модель вашего устройства. Марку, модель и ID вашего устройства можно узнать на странице "Мои устройства" в приложении "My Verizon app".
• Ваш номер телефона.
• Подробная информация о том, что случилось с вашим устройством.
• Информация о доставке и выставлении счетов.
• Способ оплаты, чтобы оплатить свою франшизу.

Вы можете подать заявление о повреждении, утере или краже телефона.

Давайте по порядку разберем процесс подачи заявления в Verizon через различные платформы.

Мое приложение Verizon

Чтобы подать страховой иск через приложение "Мой Verizon", следуйте приведенным ниже инструкциям.

• Запустите приложение My Verizon.
• В меню слева выберите раздел "Устройства".
• Выберите соответствующее устройство и нажмите на опцию "Управление устройством".
• Выберите опцию "Потерянное, украденное или поврежденное устройство? Начать подачу заявления".
• На экране появятся подсказки. Следуйте им и введите все необходимые данные.
• Нажмите на кнопку "Отправить".

Веб-сайт Asurion

На веб-странице Asurion вы можете выбрать опцию "Начать работу", чтобы перейти к подаче страхового заявления.

Заполните информацию и следуйте шагам для завершения процесса.

Вызывая Асуриона

Вы можете подать страховой иск, связавшись с компанией Asurion. Позвоните им по номеру 1-(888) 881-2622, который специально предназначен для подачи страховых исков Verizon.

Право на страхование Verizon

Чтобы подать страховой иск в отношении вашего устройства, вы должны иметь план защиты устройства от компании Verizon.

Вы можете подать претензию, если ваше устройство было украдено, потеряно или повреждено. На сайте Asurion говорится, что обычно претензии должны быть поданы в течение 60 дней с момента происшествия.

Вы также можете использовать приложение "My Verizon app" для проверки соответствия устройства требованиям страхового возмещения в случае возникновения неисправности, независимо от того, находится ли устройство на гарантии.

Клиенты также могут проверить свое право на получение страховки на сайте My Verizon. Если защита устройства упомянута в разделе "Получить продукты", вы имеете право на участие в программе.

Существует ли период ожидания, прежде чем вы сможете подать страховое заявление на Verizon?

Для подачи страхового заявления на устройство Verizon не требуется время ожидания.

Это означает, что ваша страховка действует со дня покупки, и вы даже можете заявить о страховании в первый день покупки.

Тарифы на страхование Verizon

Verizon предлагает несколько планов страхования телефонов или защиты устройств. Большинство планов (Уровни) покрывают неправильную установку, кражу, неисправность аккумулятора, физические повреждения (включая любые повреждения водой), а также постгарантийные электрические или механические повреждения.

Уровни в основном идентичны, за исключением цены и некоторых дополнительных преимуществ. Verizon Mobile Protect, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection и Extended Warranty - одни из самых выгодных уровней.

Один из самых выгодных тарифных планов Verizon "Total Mobile Protection и Total Mobile Protection Multi-Device" снят с продажи и больше не доступен.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect для смартфонов и часов первого уровня стоит 17 долларов США в месяц.

Стоимость тарифного плана второго уровня для смартфонов, часов, планшетов и базовых телефонов составляет 14 долларов США в месяц.

Verizon Mobile Protect Multi-Device стоит 50 долларов США в месяц на одну учетную запись для трех устройств.

План покрывает неисправности, случайные повреждения, которые включают разбитые экраны и повреждение водой, потерю & кражу.

Он также охватывает такие аксессуары, как аккумулятор, адаптер для зарядки дома, адаптер для зарядки в автомобиле, чехол для телефона и наушники.

Однако он не распространяется на повреждения, вызванные повседневным износом, неправильным использованием, ошибками/небрежностью, модификацией телефона, устройствами с удаленными этикетками или неясными серийными номерами, а также на дефекты, вызванные погружением в пищу или воду.

Вычет за неисправный телефон составляет $0, а вычет за случайный ущерб может составлять от $9 до $249. План имеет ограничение по количеству претензий - 3 в течение 12 месяцев.

Этот план также предлагает такие дополнительные услуги, как Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, пакет Digital Secure, антивирус/антивирусное ПО, AppPrivacy, Web Security, Wi-Fi Security, проверка системы, защита от кражи личных данных, кибермониторинг, мониторинг социальных сетей, руководство по утере кошелька и полная поддержка при восстановлении.

Verizon Общее покрытие оборудования

Стоимость покрытия Verizon Total Equipment Coverage составляет $8,40 или $11,40 в месяц в зависимости от типа устройства.

План покрывает неисправности, случайные повреждения, которые включают разбитые экраны и повреждение водой, потерю & кражу.

Он также охватывает такие аксессуары, как аккумулятор, адаптер для зарядки дома, адаптер для зарядки в автомобиле, чехол для телефона и наушники.

Однако он не распространяется на неисправности, вызванные повседневным износом, неправильным использованием, ошибками/небрежностью, переделкой телефона, устройствами с удаленными этикетками или неясными серийными номерами, а также на дефекты, вызванные погружением в пищу или воду.

Вычет за неисправный телефон составляет $0, а вычет за случайный ущерб может варьироваться от $9 до $249. Этот план также имеет ограничение по количеству претензий - 3 в течение 12 месяцев.

Он предлагает единственную дополнительную услугу - Verizon Tech Coach.

Защита беспроводных телефонов

Стоимость защиты беспроводного телефона составляет 4,25 или 7,25 доллара в месяц в зависимости от вашего устройства.

План покрывает случайные повреждения, включая разбитые экраны и повреждение водой, а также потерю и кражу.

Она не распространяется на дефекты производителя после истечения стандартной гарантии, неисправности или повреждения в результате повседневного износа, неправильного использования, несчастных случаев/небрежности, модификации телефона, устройств с удаленными этикетками или неясными серийными номерами, а также на дефекты, вызванные погружением в пищу или воду.

Вычет за неисправный телефон не покрывается стандартной гарантией. В то же время, вычет за случайный ущерб и вычет за утерю или кражу может составлять от $9 до $249. Этот план имеет тот же лимит претензий - 3 в течение 12 месяцев.

Никаких дополнительных услуг в этот пакет не включено.

Расширенная гарантия

Расширенная гарантия Verizon стоит 5 долларов в месяц.

Этот план покрывает дефекты производителя после окончания стандартной гарантии. Он не покрывает случайные дефекты, потерю или кражу.

Вычет за неисправный телефон составляет $0, а вычет за случайное повреждение и вычет за потерю или кражу не покрываются данным пакетом.

План имеет неограниченные лимиты требований. Однако никаких дополнительных услуг в рамках этого пакета не предоставляется.

Можете ли вы получить страховку Verizon через 30 дней?

Вы можете приобрести страховку Verizon через 30 дней после активации вашего устройства. Но вам придется подождать возможности открытой регистрации.

Открытое зачисление происходит не часто и не гарантировано каждый год.

По этим причинам лучше приобрести страховку в течение первых 30 дней после активации вашего устройства.

Сколько времени требуется для получения замены телефона?

Количество дней, которые потребуются для доставки вашего запасного устройства, зависит от нескольких факторов.

Она зависит от типа смартфона, его доступности, даты подачи заявления и даты его одобрения.

Если ваша претензия будет удовлетворена с понедельника по четверг, ваш запасной гаджет может быть доставлен на следующий день.

Для претензий, одобренных в пятницу или субботу, заменяющее устройство, скорее всего, будет доставлено в понедельник.

Сколько страховых претензий я могу предъявить Verizon?

Количество случаев, когда вы можете подать заявление на страхование Verizon в год, зависит от вашего тарифного плана.

Планы защиты одного устройства допускают только три претензии в год. Однако план защиты нескольких устройств позволяет вам подавать минимум 9 претензий в год, что является одним из привлекательных моментов плана защиты нескольких устройств.

Расширенная гарантия, предлагаемая компанией Verizon, имеет неограниченный лимит претензий.

Контактная поддержка

Для плана Verizon Mobile Protect через компанию Verizon доступна круглосуточная экспертная поддержка Tech coach и круглосуточная экспертная поддержка Security advisor.

Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Asurion по телефону (888) 881-2622 для подачи страхового заявления в качестве альтернативы онлайн-методам.

Заключительные размышления

С вашим мобильным устройством может случиться все, что угодно, и всегда лучше иметь страховку, связанную с ним.

Страхование обеспечивает защиту от кражи, повреждений, неисправностей и прочего.

Планы Verizon предлагают неограниченный ремонт треснувших экранов и возможность подачи более трех претензий в год.

Это дает передышку от финансового бремени, связанного с ремонтом телефона или покупкой нового.

Если вам отказали в удовлетворении страхового требования Verizon, не стоит беспокоиться. У вас есть альтернативные варианты, включая суд по мелким претензиям и потребительский арбитраж.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Скидка для студентов Verizon: узнайте, имеете ли вы на нее право
• Детский тарифный план Verizon: все, что нужно знать
• Verizon внезапно не работает: почему и как исправить
• Как добавить минуты к чужому плану предоплаты Verizon?
• Работает ли Verizon в Пуэрто-Рико: объяснение

Часто задаваемые вопросы

Как подать страховой иск в компанию Verizon?

Вы можете подать страховую претензию Verizon через три способа - приложение My Verizon, веб-сайт Asurion или обратившись в службу поддержки Asurion.

Как долго у вас должна быть страховка Verizon, прежде чем вы сможете подать иск?

Для подачи страхового заявления на устройство Verizon не требуется никакого периода ожидания.

Ваша страховка действует со дня ее приобретения, и вы можете заявить о ней в первый же день.

Сколько раз вы можете подавать претензию в компанию Verizon?

Планы защиты одного устройства допускают три претензии в год. План защиты нескольких устройств допускает минимум 9 претензий в год.

Расширенная гарантия, предлагаемая компанией Verizon, имеет неограниченный лимит претензий.

Дает ли Asurion новые телефоны?

Да, Asurion предоставляет новые телефоны в зависимости от того, что случилось с вашим устройством. Они могут отремонтировать ваше устройство в тот же день в случае треснувшего экрана, а если ваше устройство потеряно или имеет физические повреждения, оно будет заменено на новый телефон.