Прошло несколько лет с тех пор, как моя семья перешла на платформу Xfinity X1.

Мои пожилые родители, особенно, в восторге от пульта дистанционного управления X1 Voice Remote.

Высказывайте свои мысли, и они появляются на экране, почти магически, за исключением тех случаев, когда пульт ведет себя странно - мигает то зеленым, то красным.

Устав от того, что мой отец бьет пульт и желая сэкономить несколько баксов, которые пойдут на покупку замены, я занялся поиском постоянного решения этой проблемы.

Прочитав большинство запросов на форуме Xfinity и множество статей/видео в Интернете, я смог починить свой пульт.

Поскольку не существует единого решения, которое подходит всем, я проведу вас по всем найденным мною способам исправления. Затем вы сможете использовать тот, который подходит именно вам.

Итак, вопрос остается открытым - как заставить пульт работать правильно?

Зеленый индикатор, загорающийся красным на пульте Xfinity, может означать две вещи: либо приставка, сопряженная с пультом Xfinity, не включена, либо она находится вне зоны действия сети.

Чтобы исправить это, включите пульт дистанционного управления Xfinity. Убедитесь, что пульт находится на расстоянии 50 футов от приставки. Затем выполните повторное сопряжение.

Встаньте ближе к приставке

Хотя ваш пульт дистанционного управления включает технологию Aim Anywhere, позволяющую вам управлять приставкой, указывая на нее в любом месте, для этого необходимо, чтобы вы находились в пределах 50 футов этого.

Таким образом, нахождение в этом радиусе может помочь в решении вашей проблемы.

Перезагрузите приставку, если это не помогло

Если вы не смогли удержать пульт дистанционного управления даже в сантиметре от приставки, не волнуйтесь.

Перезагрузка может помочь. Однако есть несколько моментов, на которые следует обратить внимание, прежде чем делать это.

Что происходит после перезагрузки приставки?

Вы не потеряете информацию из справочника и не будете ждать, пока он перезагрузится.

Ваши предпочтения, PIN-код блокировки и PIN-код покупки останутся неизменными.

Однако это может повлиять на запись и воспроизведение, в зависимости от того, когда вы перезагрузите устройство.

Например, если вы перезагрузитесь во время записи программы, процесс будет приостановлен до возобновления питания.

Воспроизведение будет остановлено на любом устройстве, на которое транслируются записи, и возобновится после завершения перезагрузки.

Таким образом, вы не потеряете предварительно записанные программы, а запланированные записи не нужно переносить.

Теперь, когда вы знаете о последствиях, давайте проверим некоторые варианты перезагрузки.

Перезагрузитесь из "Моя учетная запись онлайн":

1. Войдите в Мой счет.
2. Прокрутите вниз и выберите Управление телевидением Вы также найдете эту опцию на вкладке Services (Службы). Выбор конкретной приставки для перезагрузки на вкладке Devices (Устройства) также подойдет.
3. Выберите Устранение неполадок кнопка.
4. Будут показаны решения распространенных проблем. Нажмите Продолжить .
5. Будет два варианта: Обновление системы и Перезапуск устройства . Выберите последний Это позволит вам выбрать приставку, которую вы хотите перезагрузить.
6. Нажмите Начните поиск и устранение неисправностей. Перезагрузка должна занять около 5 минут. Не отсоединяйте и не выключайте приставку во время этого процесса.

Перезагрузка из приложения Xfinity My Account

При нажатии на кнопку A кнопка Меню помощи появится на экране. Нажмите OK выберите Перезапустить плитка.

Затем нажмите OK еще раз, чтобы выбрать Перезагрузка. Через несколько секунд начнется перезагрузка приставки.

Перезагрузка с помощью кнопки питания (если она есть у вашего телевизора)

После того, как все кабели надежно закреплены, нажмите и удерживайте кнопку Мощность кнопку на передней панели приставки в течение 10 секунд, приставка автоматически перезагрузится.

Перезагрузка с помощью шнура питания, если на телевизоре нет кнопки питания

Отключите приставку от сети и подождите 10 секунд, прежде чем подключать ее обратно.

Перезагрузка из настроек устройства

1. Нажмите Xfinity на пульте дистанционного управления.
2. Навигация с помощью ЛЕВЫЙ/ПРАВЫЙ кнопки со стрелками для выбора Настройки ⚙️. Нажмите OK .
3. Использование ВНИЗ кнопку со стрелкой, выберите Настройки устройства . Пресса OK.
4. Установите Предпочтения питания используя ВНИЗ кнопку со стрелкой. Нажмите OK .
5. Перейти к Перезапустить используя ВНИЗ кнопку со стрелкой. Нажмите OK .
6. Найти Перезапустить используя ПРАВИЛЬНО снова нажмите кнопку со стрелкой. OK.
7. Отобразится экран приветствия.
8. Устройство продолжит воспроизведение предыдущего канала.

Попробуйте выполнить сопряжение пульта дистанционного управления с приставкой

Интернет придумал еще несколько хитростей. Проблема, с которой вы столкнулись, может возникнуть, если пульт не сопряжен с телевизионной приставкой.

Прежде всего, убедитесь, что батарейки пульта установлены на место. Затем необходимо включить телевизор и приставку.

Вход на приставке должен быть выбран как ТВ-вход. После этого можно выполнить следующие шаги для их сопряжения:

Сопряжение пульта дистанционного управления с кнопкой настройки

1. Нажмите кнопку Настройка Удерживайте кнопку до тех пор, пока красный светодиод на вершине поворачивается зеленый .
2. Нажмите и удерживайте кнопку Xfinity Нажмите кнопку на пульте, пока индикатор не начнет мигать зеленым. На экране появятся инструкции по сопряжению. Возможно, вам придется нажать кнопку несколько раз в случае пультов XR2/XR5 или если в радиусе действия находится несколько приставок.
3. Введите трехзначный код сопряжения, отображаемый на экране .
4. После ввода правильного кода пульт должен быть сопряжен.

Сопряжение пульта дистанционного управления XR15:

1. Нажмите кнопку Xfinity и информация удерживайте в течение 5 секунд или до тех пор, пока индикатор не изменит цвет с красного на зеленый. В качестве альтернативы вы также можете использовать кнопку Xfinity и отключить звук пуговицы вместе.
2. Введите трехзначный код сопряжения, отображаемый на экране .
3. Ваш пульт должен быть сопряжен, если код был введен правильно.
4. После завершения сопряжения на экране появится набор инструкций. Следуйте им, чтобы завершить настройку.

Для голосового пульта дистанционного управления XR16 :

Включение питания ваше потоковое устройство и телевизор. Чтобы активировать пульт дистанционного управления, снимите расположенный за ним тянущий язычок.

Затем нажмите кнопку Микрофон направляя пульт ДУ на телевизор.

Теперь на экране появится набор инструкций. Следуйте им, чтобы завершить сопряжение.

Сброс настроек приставки Xfinity

Если проблема сохраняется, возможно, вам следует перезагрузить приставку.

Однако при восстановлении настроек по умолчанию на устройстве все сохраненные предпочтения будут утеряны.

Существует несколько способов выполнить сброс к заводским настройкам.

Использование приложения Xfinity My Account

В приложении нажмите кнопку TV в конце меню Обзор. Затем выберите устройство, которое необходимо починить.

Наконец, нажмите на Устранение неполадок а затем нажмите Продолжить .

Дождитесь загрузки экрана, а затем выберите Обновление системы сбросить. Ваша работа закончена.

Использование опции "Восстановить по умолчанию

Если у вас нет этого приложения, выполните следующие действия в качестве альтернативы:

1. Использование Мощность включите потоковое устройство. Убедитесь, что зеленый индикатор мигает.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Мощность и Меню кнопки вместе, пока Меню настроек пользователя отображается на экране.
3. Нажмите обе кнопки ВВЕРХ и ВНИЗ кнопки со стрелками для выбора Восстановление настроек по умолчанию вариант.
4. Нажмите кнопку ПРАВИЛЬНО кнопку со стрелкой, а затем нажмите OK Ваша приставка будет перезагружена через несколько минут.

Обратитесь в службу поддержки Xfinity

Если все эти советы не помогли решить вашу проблему, то в крайнем случае следует обратиться за профессиональной помощью.

Посетите официальный сайт поддержки Xfinity. Вам будет предложено войти в систему, используя либо свой идентификатор и пароль Xfinity, либо номер мобильного телефона.

Идентификатор Xfinity ID - это чаще всего ваша электронная почта, номер телефона или имя пользователя. Если у вас его еще нет, создайте его здесь.

Вы также можете позвонить им напрямую по адресу 1-800-XFINITY чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов.

Перед использованием метода сброса убедитесь, что вы используете пульт в радиусе 50 футов, и попробуйте перезагрузить и сопрячь пульт с приставкой.

С тех пор, как мне удалось решить эту проблему, использование Xfinity X1 не доставляет хлопот.

Теперь бренд ориентируется на всех своих клиентов, выпуская пульт с крупными кнопками - модель, не требующую больших затрат, с улучшенной читаемостью и четким ощущением каждой кнопки.

Мои родители были в восторге, когда он появился. Так что теперь это бесконечный просмотр и веселье в кругу семьи.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как подключить пульт Xfinity к телевизору? [Простое руководство].
• Как сбросить настройки пульта Xfinity: простое пошаговое руководство
• Досрочное расторжение договора с Xfinity: как избежать штрафов за расторжение договора
• Xfinity Cable Box не работает: [Решено] Простое решение
• Можно ли смотреть стримы Xfinity Comcast на Apple TV?

Часто задаваемые вопросы

Что такое кнопка настройки на пульте дистанционного управления Xfinity?

Кнопка Setup помогает запрограммировать ваш пульт для управления телевизором. Эта кнопка присутствует в пультах XR5, XR11 и XR2.

Модель XR15 не имеет кнопки настройки. Вместо нее можно использовать кнопку Xfinity и информация или Xfinity и отключение звука кнопки вместе. Они служат для одной и той же цели.

Какой код телевизора Samsung для Xfinity Remote?

Список кодов вы найдете в руководстве пользователя пульта дистанционного управления. Как правило, они включают в себя 12051, 10814, и 10766 для телевизоров Samsung.