Sono passati alcuni anni da quando la mia famiglia è passata alla piattaforma Xfinity X1.

Soprattutto i miei genitori anziani sono entusiasti del telecomando vocale X1.

Se si esprime il proprio pensiero, questo appare sullo schermo, in modo quasi magico, a parte qualche volta in cui il telecomando si comporta in modo strano, lampeggiando di verde e poi di rosso.

Stufa di vedere mio padre che prende a schiaffi il telecomando e volendo risparmiare i pochi soldi che servono per comprare un ricambio, mi sono messa alla ricerca di una soluzione permanente a questo problema.

Dopo aver letto la maggior parte delle domande sul forum Xfinity e molti articoli/video su Internet, sono riuscito a riparare il mio telecomando.

Poiché non esiste un'unica soluzione che vada bene per tutti, vi illustrerò tutte le soluzioni che ho trovato, in modo che possiate utilizzare quella più adatta a voi.

Rimane quindi la domanda: come far funzionare correttamente il telecomando?

La luce verde che diventa rossa sul telecomando Xfinity può significare due cose: o che il set-top box abbinato al telecomando Xfinity non è acceso o che è fuori portata.

Per risolvere il problema, accendete il telecomando Xfinity e assicuratevi che il telecomando si trovi a meno di 15 metri dal set-top box, quindi riaccoppiateli.

Avvicinatevi al set-top box

Sebbene il telecomando includa la tecnologia Aim Anywhere, che consente di controllare il set-top box puntando ovunque, è necessario che l'utente si trovi all'interno di 50 piedi di esso.

Pertanto, posizionarsi all'interno di quel raggio può aiutare a risolvere il problema.

Riavviare il set-top box, se questo non funziona

Se tenere il telecomando a un centimetro dal decoder non ha funzionato, non preoccupatevi.

Il riavvio può essere sufficiente, ma ci sono alcune cose da tenere presenti prima di farlo.

Cosa succede dopo il riavvio del set-top box?

Non si perderanno le informazioni della guida, né si dovrà aspettare che si ricarichino.

Le vostre preferenze, il PIN di blocco e il PIN di acquisto rimarranno invariati.

Tuttavia, le registrazioni e la riproduzione potrebbero essere influenzate, a seconda di quando si riavvia il sistema.

Ad esempio, se si riavvia il sistema mentre è in corso la registrazione di un programma, il processo viene messo in pausa fino alla riaccensione.

La riproduzione si interromperà su qualsiasi dispositivo che sta trasmettendo le registrazioni e riprenderà al termine del riavvio.

In questo modo non si perderanno i programmi preregistrati e le registrazioni programmate non dovranno essere riprogrammate.

Ora che siete consapevoli delle conseguenze, vediamo alcune opzioni per il riavvio.

Riavviare da Il mio account online:

1. Accedere a Il mio account.
2. Scorrere verso il basso e selezionare Gestire la TV Questa opzione si trova anche nella scheda Servizi. Anche la selezione del set-top box specifico da riavviare dalla scheda Dispositivi può funzionare.
3. Selezionare la voce Risoluzione dei problemi pulsante.
4. Verranno visualizzate le soluzioni ai problemi più comuni. Premere Continua .
5. Ci saranno due opzioni: Aggiornamento del sistema e Riavviare il dispositivo . Scegliere il quest'ultimo Consente di selezionare il set-top box che si desidera riavviare.
6. Stampa Avviare la risoluzione dei problemi. Il riavvio dovrebbe richiedere circa 5 minuti. Non scollegare o spegnere il set-top box durante il processo.

Riavviare dall'app Xfinity My Account

Premendo il tasto A il pulsante Menu Aiuto apparirà sullo schermo. Premere OK per selezionare l'opzione Riavvio piastrelle.

Quindi, premere OK per selezionare Riavvia. Il set-top box inizierà a riavviarsi dopo pochi secondi.

Riavvio con il pulsante di accensione (se il televisore ne è dotato)

Una volta fissati saldamente tutti i cavi, premere e tenere premuto il tasto Potenza per 10 secondi, il set-top box si riavvia automaticamente.

Riavvio con il cavo di alimentazione se il televisore non ha un tasto di accensione

Scollegare il set-top box e attendere 10 secondi prima di ricollegarlo.

Riavvio dalle impostazioni del dispositivo

1. Stampa Xfinity sul telecomando.
2. Navigare utilizzando il tasto SINISTRA/DESTRA per selezionare Impostazioni ⚙️. Stampa OK .
3. Utilizzando il GIÙ scegliere il pulsante freccia, scegliere Impostazioni del dispositivo . OK.
4. Set Preferenze di potenza utilizzando il GIÙ Premere il tasto freccia. OK .
5. Spostarsi a Riavvio utilizzando il GIÙ Premere il tasto freccia. OK .
6. Trova Riavvio utilizzando il DIRITTO premere di nuovo il pulsante freccia. OK.
7. Verrà visualizzata una schermata di benvenuto.
8. Il dispositivo continuerà a riprodurre il canale precedente.

Provare ad associare il telecomando al set-top box

Internet aveva qualche altro asso nella manica. Il problema che state affrontando potrebbe verificarsi anche se il telecomando non è accoppiato al set-top box.

Per prima cosa, accertatevi che le batterie del telecomando siano al loro posto, quindi accendete il televisore e il set-top box.

L'ingresso del set-top box deve essere selezionato come ingresso TV, dopodiché si può procedere all'accoppiamento seguendo la seguente procedura:

Accoppiamento di un telecomando con un tasto di impostazione

1. Premere il tasto Impostazione Tenere premuto fino a quando il pulsante LED rosso in alto gira verde .
2. Tenere premuto il tasto Xfinity sul telecomando finché il LED non lampeggia in verde. Verranno visualizzate le istruzioni di accoppiamento sullo schermo. Potrebbe essere necessario premerlo più di una volta nel caso dei telecomandi XR2/XR5 o se c'è più di un set-top box nel raggio d'azione.
3. Inserire il codice di accoppiamento a tre cifre su schermo .
4. Una volta inserito il codice corretto, il telecomando dovrebbe essere accoppiato.

Accoppiamento del telecomando XR15:

1. Premere il tasto Xfinity e info Tenere premuto per 5 secondi o finché la luce non passa da rossa a verde. In alternativa, è possibile utilizzare anche i tasti Xfinity e muto pulsanti insieme.
2. Inserire il codice di accoppiamento a tre cifre su schermo .
3. Il telecomando dovrebbe essere accoppiato se il codice è stato inserito correttamente.
4. Una volta completato l'accoppiamento, sullo schermo apparirà una serie di istruzioni da seguire per completare l'impostazione.

Per il telecomando vocale XR16 :

Accensione Per attivare il telecomando, togliere la linguetta dietro di esso.

Successivamente, premere il tasto Microfono puntando il telecomando verso il televisore.

A questo punto, sullo schermo apparirà una serie di istruzioni da seguire per completare l'accoppiamento.

Resettare il set-top box Xfinity

Se il problema persiste, si consiglia di reimpostare il set-top box.

Tuttavia, ripristinando le impostazioni predefinite del dispositivo, tutte le preferenze salvate andranno perse.

Esistono un paio di metodi per eseguire un reset di fabbrica.

Utilizzo dell'app Xfinity My Account

Nell'app, fare clic sul pulsante TV alla fine del menu Panoramica. Quindi, selezionare il dispositivo da riparare.

Infine, toccare Risoluzione dei problemi e poi fare clic su Continua .

Attendere il caricamento della schermata e scegliere Aggiornamento del sistema Il vostro lavoro è finito.

Utilizzo dell'opzione Ripristina impostazioni predefinite

Se non si dispone dell'applicazione, seguire questi passaggi in alternativa:

1. Utilizzando il Potenza Accendere il dispositivo di streaming. Accertarsi che la luce verde lampeggi.
2. Tenere premuto il tasto Potenza e Menu fino a quando i pulsanti Menu Impostazioni utente viene visualizzato sullo schermo.
3. Premere entrambi SU e GIÙ per selezionare l'opzione Ripristino delle impostazioni predefinite opzione.
4. Premere il tasto DIRITTO e quindi premere OK Il set-top box verrà resettato in pochi istanti.

Contattare l'assistenza Xfinity

Se tutti questi consigli non sono riusciti a risolvere il problema, l'ultima spiaggia è rappresentata dall'aiuto di un professionista.

Visitate il sito Web ufficiale dell'assistenza Xfinity. Vi verrà chiesto di accedere utilizzando il vostro ID Xfinity e la vostra password o il vostro numero di telefono cellulare.

L'ID Xfinity è per lo più il vostro indirizzo e-mail, numero di telefono o nome utente. Se non lo avete ancora, createlo qui.

Potete anche chiamarli direttamente al numero 1-800-XFINITY per parlare con un rappresentante del servizio clienti.

Assicurarsi di utilizzare il telecomando entro un raggio di 15 metri e di aver provato a riavviare e accoppiare il telecomando al set-top box prima di utilizzare il metodo di ripristino.

Da quando sono riuscito a risolvere questo problema, l'Xfinity X1 è stato un'esperienza senza problemi.

Il marchio si rivolge ora a tutti i suoi clienti, con il lancio di un telecomando a tasti grandi, un modello a costo zero con una migliore leggibilità e una sensazione distinta per ogni tasto.

I miei genitori sono stati entusiasti quando è arrivato, e ora si tratta di un divertimento infinito con la famiglia.

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Domande frequenti

Che cos'è il pulsante Setup sul telecomando Xfinity?

Il pulsante Setup consente di programmare il telecomando per controllare il televisore. Questo pulsante è presente nei telecomandi XR5, XR11 e XR2.

Il modello XR15 non dispone del pulsante di impostazione, ma è possibile utilizzare i tasti Xfinity e info o Xfinity e mute Questi pulsanti hanno la stessa funzione.

Qual è il codice del televisore Samsung per Xfinity Remote?

L'elenco dei codici è riportato nel manuale d'uso del telecomando. In genere, questi codici comprendono 12051, 10814, e 10766 per i televisori Samsung.