Netflix mi-a permis să urmăresc cele mai bune filme, seriale TV și documentare, ca să nu mai vorbim de propriile emisiuni originale.

De asemenea, îmi permite să împart un profil cu prietenii și familia mea, care pot fi accesate cu ajutorul numelui de utilizator și al parolei.

Cei mai mulți oameni rămân conectați la platformă pentru perioade lungi de timp, așa că uitarea parolei contului nu este neobișnuită.

Veți primi o eroare atunci când încercați să introduceți o parolă greșită și veți avea doar câteva încercări.

Cu toate acestea, m-am confruntat o dată cu această eroare, chiar dacă am introdus parola corectă, și nu am reușit să înțeleg de ce se întâmplă acest lucru.

Așa că, firește, am sărit pe internet și m-am documentat. Există câteva metode de depanare care vă pot ajuta să rezolvați problema.

Am enumerat toate soluțiile posibile pentru eroarea de parolă greșită indusă pe server în acest articol.

Cel mai bun mod de a rezolva eroarea de parolă greșită este resetarea parolei Netflix prin e-mail sau SMS și deconectarea de pe toate dispozitivele. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că ați curățat memoria cache și ați șters cookie-urile.

Dacă nu doriți să vă resetați parola, am enumerat alte metode de depanare care includ oprirea VPN-ului, repornirea dispozitivului și reinstalarea aplicației Netflix.

De ce spune Netflix că parola mea este greșită când nu este așa?

Nu este neobișnuit să primiți o eroare de parolă greșită pe Netflix, chiar dacă adăugați acreditările corecte.

În ultimele câteva luni, multe persoane au raportat această eroare și cel mai probabil este vorba de un protocol de securitate pe server.

Aceasta este doar o modalitate de a vă proteja contul de intruziuni private sau de acces neautorizat.

Cu toate acestea, în loc să vă spună imediat că nu sunteți autorizat să accesați contul sau că acesta este blocat, apare un mesaj de eroare care vă anunță că datele de identificare pe care le adăugați sunt incorecte.

Acest mesaj de eroare este afișat, de obicei, atunci când un cont este conectat la prea multe dispozitive sau când sunt asociate prea multe adrese IP cu contul respectiv.

Prin urmare, dacă accesați contul de pe un dispozitiv nou sau dintr-o locație geografică diferită, există o șansă să primiți această eroare.

Verificați acreditările dvs.

Chiar dacă credeți că mesajul de eroare nu se datorează acreditărilor greșite, este mai bine să verificați din nou acreditările pe care le adăugați înainte de a face orice modificare.

Poate că v-ați încurcat datele de identificare ale contului și folosiți un nume de utilizator sau o parolă pentru un alt cont de socializare de pe Netflix.

Netflix vă permite să vă verificați acreditările contului.

Urmați acești pași:

• Deschideți Netflix în browser.
• Selectați ați uitat parola.
• Aceasta vă va duce la pagina de ajutor pentru conectare de la Netflix.
• Selectați "Nu-mi amintesc adresa de e-mail sau telefonul meu.
• Pagina vă va solicita să adăugați numele, prenumele și numărul cardului de credit.
• După adăugarea detaliilor, faceți clic pe Find Account (Găsiți contul).
• Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a vă verifica acreditările de conectare.

Ștergeți memoria cache și ștergeți cookie-urile

Dacă utilizați Netflix pe un browser nou și primiți o eroare de parolă greșită, cel mai bun mod de a rezolva această problemă este de a șterge memoria cache/cookies din browserul dvs.

Acest lucru va elimina orice erori temporare din memoria cache/cookie care ar putea cauza eroarea.

Cu toate acestea, asigurați-vă că nu faceți prea multe încercări de conectare la conturile dvs. de Netflix dacă vă tot dă eroarea, altfel nu veți mai putea să vă conectați la cont pe acel dispozitiv.

După ce ați curățat memoria cache/cookie din browserul dvs. din setări, încercați să vă conectați din nou la cont într-o filă nouă.

Resetați-vă parola Netflix prin e-mail

Dacă ștergerea memoriei cache și a modulelor cookie nu funcționează, este posibil să trebuiască să vă resetați parola Netflix.

Acest lucru se datorează probabil faptului că contul dvs. a fost blocat și nu veți putea utiliza din nou aceleași credențiale.

Cel mai bun mod de a reseta parola Netflix este să vă folosiți adresa de e-mail.

Pentru a vă reseta parola Netflix prin e-mail, urmați acești pași:

• Deschideți Netflix în browserul dumneavoastră.
• Selectați ați uitat parola.
• Aceasta vă va duce la pagina de ajutor pentru conectare de la Netflix.
• Selectați opțiunea de e-mail.
• Introduceți adresa dvs. de e-mail în căsuța albă.
• Faceți clic pe Email me.
• Deschideți-vă căsuța de e-mail.
• Căutați adresa de e-mail a lui Netflix.
• Urmați instrucțiunile din e-mail pentru a reseta parola contului.

De asemenea, asigurați-vă că vă deconectați de la toate dispozitivele conectate pentru a vă asigura că contul nu este asociat cu prea multe adrese IP în același timp.

Resetați-vă parola Netflix prin SMS

Dacă nu vă puteți accesa căsuța de e-mail sau nu vă amintiți acreditările acesteia, puteți utiliza și SMS-ul pentru a vă reseta parola Netflix.

Procesul este destul de simplu și nu necesită mult timp.

Pentru a vă reseta parola Netflix prin SMS, urmați acești pași:

• Deschideți Netflix în browserul dumneavoastră.
• Selectați ați uitat parola.
• Aceasta vă va duce la pagina de ajutor pentru conectare de la Netflix.
• Selectați opțiunea SMS.
• Introduceți numărul dvs. de telefon în căsuța albă.
• Faceți clic pe Message me (Mesaj).
• Deschideți-vă căsuța de e-mail.
• Căutați e-mailul de la Netflix.
• Urmați instrucțiunile din e-mail pentru a reseta parola contului.

De asemenea, asigurați-vă că vă deconectați de la toate dispozitivele conectate pentru a vă asigura că contul nu este asociat cu prea multe adrese IP în același timp.

Deconectați-vă de la Netflix de pe toate dispozitivele dvs.

După cum am menționat, unul dintre principalele motive pentru a primi eroarea de parolă greșită este faptul că contul dvs. este conectat la prea multe dispozitive și există mai multe adrese IP asociate cu parola.

După ce ați schimbat parola, trebuie să vă deconectați de la toate dispozitivele conectate.

Pentru a vă deconecta de la Netflix de pe toate dispozitivele dvs., urmați acești pași:

• Deschideți Netflix în browser.
• Conectați-vă la contul dumneavoastră.
• Deplasați cursorul pe profil și faceți clic pe cont.
• Mergeți la setări.
• Faceți clic pe Sign Out of All Devices (Închideți toate dispozitivele).
• După aceasta, închideți contul pentru a finaliza procesul.

După ce ați făcut acest lucru, puteți lansa aplicația Netflix pe dispozitivul preferat și vă puteți autentifica cu noua parolă.

Verificați dacă serverele Netflix sunt oprite

Dacă tot nu vă puteți accesa contul, chiar dacă v-ați schimbat parola și v-ați deconectat de la toate dispozitivele conectate, este posibil să existe o problemă cu serverul.

În cazul în care Netflix se confruntă cu o întrerupere a serverului, nu vă veți putea conecta la platformă și nu veți putea reda conținut media.

O scurtă întrerupere poate fi cauzată și de o scurtă întrerupere din cauza echipei care efectuează întreținerea programată a serverelor.

Pentru a vedea dacă serverele Netflix nu funcționează, puteți vizita pagina de stare dedicată.

Această pagină vă permite să vizualizați situația actuală a serverelor Netflix.

Există și alte platforme terțe, cum ar fi detectorul de căderi, care vă pot ajuta să aflați starea unei anumite platforme și să obțineți actualizări cu privire la problemele întâmpinate în ultimele 24 de ore.

Dezactivați-vă VPN-ul

Pentru a rămâne anonimi pe internet, mulți dintre noi ajungem să folosim VPN.

Cu toate acestea, Netflix a semnalat utilizatorii care utilizează servicii VPN pe sistemele lor în timp ce fac streaming media pe Netflix.

Platforma are filme, seriale TV și documentare limitate la anumite regiuni din cauza unor probleme legale.

În plus, VPN-ul la care sunteți conectat poate interfera cu conexiunea dvs. la internet, făcând dificilă stabilirea unei legături cu serverele Netflix.

Prin urmare, dacă utilizați VPN, este mai bine să îl dezactivați înainte de a vă accesa contul Netflix.

Ștergeți datele aplicației Netflix de pe smartphone-ul dvs.

Dacă folosiți Netflix pe telefon și primiți din nou și din nou eroarea acreditări greșite, puteți încerca să ștergeți datele aplicației de pe telefon.

Telefonul stochează date temporare din aplicație sub formă de cache și cookie-uri. Uneori, din cauza unei erori sau a unei erori în acestea, aplicația nu mai funcționează corect.

Pentru a șterge datele aplicației Netflix de pe telefonul Android, urmați acești pași:

• Mergeți la setări.
• Selectați Aplicații sau Aplicații.
• Atingeți Manage Applications (Gestionare aplicații), Application Manager (Manager de aplicații) sau Manage All Apps (Gestionare toate aplicațiile).
• Găsiți și deschideți Netflix.
• Selectați Stocare.
• Selectați Clear Data (Ștergere date) sau Clear Storage (Ștergere stocare).
• După aceasta, deschideți aplicația și încercați să vă conectați din nou la platformă.

Pentru a șterge datele aplicației Netflix de pe iPhone, urmați acești pași:

• Deschideți setările telefonului.
• Derulați pentru a găsi și deschide aplicația Netflix.
• Găsiți opțiunea de ștergere a memoriei cache.
• Dacă comutatorul este verde, atingeți-l pentru a șterge memoria cache a aplicației.
• După aceasta, deschideți aplicația și încercați să vă conectați din nou la platformă.

Reporniți dispozitivul

Defecțiunile de sistem nu sunt neobișnuite pe dispozitivele electronice. Cu toate acestea, dacă aceste probleme sunt temporare, le puteți remedia cu ușurință prin repornirea dispozitivului.

Repornirea dispozitivului reîmprospătează resursele sistemului și elimină orice erori sau defecțiuni temporare.

Prin urmare, dacă nu puteți accesa dispozitivul după ce ați schimbat parola și ați șters memoria temporară, cel mai bine este să reporniți dispozitivul.

Reinstalați aplicația Netflix

Ultima soluție pentru a rezolva această problemă pe cont propriu este reinstalarea aplicației Netflix.

Există posibilitatea ca fișierele de instalare ale aplicației să fi fost corupte din cauza unei actualizări nereușite sau a unei întreruperi a serviciului.

În ambele cazuri, va trebui să reinstalați aplicația.

Atât pentru dispozitivele Android, cât și pentru cele iOS, tot ce trebuie să faceți este să dezinstalați aplicația din setări și apoi să o reinstalați din App Store sau Play Store.

Noile telefoane Android și toate telefoanele iOS vă permit, de asemenea, să dezinstalați aplicații prin apăsarea lungă a pictogramei aplicației și prin selectarea dezinstalării.

Contactați suportul

Dacă tot nu ați reușit să vă accesați profilul, este posibil să trebuiască să contactați serviciul de asistență pentru clienți Netflix.

Acest lucru se poate face vizitând Centrul de asistență Netflix și raportând problema cu care vă confruntați.

Asigură-te că menționezi toate detaliile importante, inclusiv detaliile contului, dispozitivul pe care îl folosești și o captură de ecran a erorii, dacă este posibil.

În plus, puteți consulta și articolele disponibile în centrul de asistență pentru a vă ajuta să rezolvați problema.

Gânduri finale privind eroarea de obținere a parolei greșite

Faptul că nu vă puteți autentifica în cont, deși introduceți datele de identificare corecte, poate fi extrem de frustrant.

Cu toate acestea, acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive de bază, inclusiv malware sau alți viruși. Aceștia pot împiedica funcționarea corectă a anumitor aplicații de pe dispozitiv.

Virușii ocupă de obicei resursele sistemului și împiedică performanța dispozitivului, precum și a aplicațiilor de pe acesta.

Puteți să vă asigurați că dispozitivul dvs. nu conține viruși, efectuând o scanare completă a sistemului și ștergând orice fișiere suspecte.

După ce ați făcut acest lucru, reporniți dispozitivul și încercați să rulați din nou Netflix.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Cum să obțineți Netflix pe un televizor neinteligent în câteva secunde
• Netflix are probleme la redarea unui titlu: Cum se rezolvă în câteva secunde
• Câte date utilizează Netflix pentru a descărca?

Întrebări frecvente

Cum îmi resetez contul Netflix?

Vă puteți reseta contul Netflix accesând Setări> Cont> Adăugați un plan de streaming> Reporniți abonamentul.

Cum pot să mă conectez la Netflix fără parolă?

Nu vă puteți conecta la contul Netflix fără parolă. Cu toate acestea, vă puteți folosi adresa de e-mail pentru a vă reseta parola.

Cum pot rezolva problema Netflix prea multe încercări de autentificare?

Puteți remedia această problemă deconectându-vă de la toate dispozitivele conectate.

Poți fi blocat de la Netflix?

Da, puteți face acest lucru dacă contul este conectat la prea multe dispozitive.

Pot să dau cuiva parola mea de la Netflix?

Da, puteți partaja detaliile contului dvs. de Netflix cu prietenii și familia cu care împărțiți ecranul.