Förra veckan hade jag en intervju med ett företag som jag alltid har velat komma till.

När jag kom fram till kontoret informerade HR-personalen mig om att hon hade skickat ett röstmeddelande om att intervjun skulle skjutas upp.

Jag var säker på att jag hade kollat min röstbrevlåda och hade inte fått någon på över en vecka.

Efter att hon berättade om att lämna ett röstbrevlåda kollade jag igen, men jag hade inte fått något sådant meddelande.

Senare fick jag reda på att min T-Mobile Visual Voicemail app inte fungerade, och på grund av ett litet problem med appen missade jag ett mycket viktigt meddelande.

Om T-Mobile Visual Voicemail appen inte fungerar kan det bero på att tjänsten inte fungerar, att du kör en äldre version av appen eller att appfilerna är skadade. Du kan åtgärda dessa problem genom att starta om telefonen, installera om appen eller rensa cacheminnet. Du kan också prova att aktivera bakgrundsdataanvändning av appen.

Du behöver inte gå in på de tekniska detaljerna.

Följ bara instruktionerna i den här guiden för att felsöka.

Varför fungerar inte T-Mobile Visual Voicemail?

Med appen T-Mobile Visual Voicemail kan du lyssna på och läsa röstmeddelanden på din smartphone.

Du kan spela upp, pausa och radera dina meddelanden.

Det kan hända att appen slutar fungera på grund av mindre problem.

Men innan du börjar använda tillgängliga hotfixes för problemen bör du försäkra dig om att:

1. Du har konfigurerat röstbrevlådan.
2. Din telefon har ett nätverk och visar minst två signalstrimmor.
3. Din telefon har tillräckligt med lagringsutrymme. För att den visuella röstbrevlådan ska fungera krävs minst 15 % ledigt minne på enheten.

Behöver du fortfarande hjälp? Nedan finns förklaringar till några vanliga problem och hur de kan lösas på ett otroligt enkelt sätt.

Avbrott i tjänsten

T-Mobile-tjänsten kan vara nere under en tid, vilket kan leda till misslyckad synkronisering.

Det innebär att din Visual Voicemail app inte kan synkroniseras med T-Mobile-tjänsten.

Därför får du inte dina meddelanden.

Du bör kontakta T-Mobiles kundtjänst och förklara problemet.

Kundtjänsten bör kunna kontrollera om tjänsten är nere eller inte och snabbt lösa ditt problem.

Föråldrad app

Alla appar på din telefon måste uppdateras regelbundet.

Detta säkerställer att appen är fri från programfel.

T-Mobile identifierar också regelbundet sådana programfel och uppdaterar apparna.

Det är möjligt att du inte har aktiverat automatiska appuppdateringar på din telefon.

Därför måste din T-Mobile Visual Voicemail app köra på en föråldrad version av appen.

Följ de här stegen för att uppdatera Visual Voicemail på din Android-telefon:

• Gå till appen Google Play Store.
• Klicka på profilikonen.
• Tryck på Hantera appar och enheter.
• Om appen T-Mobile Visual Voicemail visar "Uppdatering tillgänglig".
• Tryck på Uppdatera.

Uppdatera Visual Voicemail på din iOS-telefon:

• Gå till appen App Store på din iPhone.
• Tryck på din profilikon.
• I avsnittet väntande uppdateringar och versionsanteckningar. Tryck på Uppdatera.

Korrupta appfiler

Din app kan inte fungera korrekt eller helt sluta fungera om appfilerna har skadats.

Appfiler kan skadas av olika anledningar, t.ex. virus, skadlig kod, besök på osäkra och opålitliga webbplatser, manuell manipulering eller oavsiktlig radering av vissa appfiler av telefonens operativsystem.

Försök att starta om eller uppdatera Visual Voicemail appen.

Om appen fortfarande kraschar eller inte öppnas och inte svarar, läs igenom guiden för att hitta andra möjliga lösningar.

Konflikter om appbehörighet

Andra appar på din telefon kan störa funktionen av T-Mobile Visual Voicemail appen.

Detta kan hända av två skäl.

För det första på grund av tillfälliga filer som lagras i Cache.

Om du saknar cacheutrymme kan du rensa en apps cache eller installera om appen.

Den andra orsaken är att liknande behörigheter ges till fler än en app på telefonen.

Men när det gäller konflikter om appbehörigheter är det svårt att identifiera orsaken och lösa problemen.

Du måste kontakta kundtjänst om du misstänker att något sådant har hänt.

Appen var felaktigt inställd

En annan orsak till att din app inte fungerar korrekt kan vara felaktig appinställning.

Det betyder att konfigurationen är felaktig och att du måste återställa appen.

Du kan kontrollera installationsinstruktionerna nedan.

Återställ appkonfigurationen om du inte har följt samma steg.

• Använd appen för visuell röstbrevlåda för att ansluta till din röstbrevlåda.
• Du måste ange ett lösenord. De fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer används som standard som lösenord.
• Använd standardlösenordet och skapa ett nytt lösenord för din app. Det kan vara en 4-7-siffrig kod.
• När du ser en uppmaning spelar du in ditt hälsningsmeddelande.
• Din app bör nu vara redo att spela in dina röstmeddelanden.

Starta om telefonen

För att åtgärda problemet med röstbrevlådan, gör en strömcykel på telefonen.

Det är möjligt att vissa filer i telefonen inte har laddats korrekt.

Om du startar om systemet får det en snabb uppdatering.

För att göra detta måste du hålla in strömknappen på telefonen och trycka på starta om.

En snabb omstart av telefonen kan hjälpa till att rensa bort mindre programvarufel och åtgärda det underliggande problemet.

Du kan nu öppna appen och kontrollera om problemet är löst eller inte.

Om inte, finns det flera andra saker nedan som du kan prova.

Starta om appen

Om du inte löser problemet genom att starta om telefonen finns det en möjlighet att felet finns i själva appen.

För att lösa detta måste du vara lite specifik och starta om T-Mobile Visual Voicemail (TVV)-appen.

Följ de enkla instruktionerna nedan för att starta om din app:

• Svep uppåt på telefonens skärm för att öppna listan över pågående appar.
• Välj T-Mobile Visual Voicemail appens miniatyrbild i listan.
• Ta bort appens miniatyrbild från listan genom att svepa uppåt.
• När miniatyrbilden försvinner kan du öppna appen igen.

Slutligen kan du öppna appen och kontrollera om du har löst problemet genom att starta om den.

Rensa appens cacheminne

Apparna på din telefon samlar vanligtvis in och lagrar data tillfälligt för att optimera deras prestanda.

Så småningom kan ett stort antal av dessa cachefiler ackumuleras, vilket kan leda till långsam och felaktig prestanda i appen.

Därför är det bra att radera dessa tillfälliga uppgifter regelbundet.

För att rensa cacheminnet måste du följa dessa enkla steg:

• Öppna menyn och gå till Inställningar.
• Klicka på alternativet Appar.
• Tryck på alternativet Se alla appar
• Välj och klicka på appen T-Mobile Visual Voicemail bland alla andra appar i listan.
• Gå till Lagring och tryck på alternativet Rensa cache.

Dina cachefiler har nu raderats.

Du kan nu kontrollera om den här korrigeringen fungerade för dig eller inte.

Installera om appen

Det går inte att rensa cacheminnet om appens konfigurationsfiler skadas.

För att åtgärda problemet bör alla appfiler raderas och en ny app installeras.

För att göra detta måste du avinstallera den befintliga appen och installera T-Mobile Visual Voicemail appen från App Store igen.

Du kan starta om appen för att kontrollera om den här korrigeringen fungerade för dig eller inte.

Aktivera användning av bakgrundsdata för appen

Om du har inaktiverat appen T-Mobile Visual Voicemail från att använda bakgrundsdata kommer den inte att fungera korrekt.

Detta beror på att appen behöver tillgång till internet för att skicka och ta emot meddelanden i bakgrunden.

Därför måste du tillåta den att få tillgång till bakgrundsdata.

Jag har nämnt stegen för både Android- och iOS-användare i det här avsnittet.

För Android-användare:

• Öppna menyn och gå till Inställningar.
• Tryck sedan på Nätverk & Internet alternativ.
• Klicka på Mobilt nätverk alternativ.
• Gå till Användning av appdata.
• Välj den T-Mobile Visual Voicemail appen från listan över appar.
• Växla mellan ON framför alternativet Bakgrundsdata.

För iOS-användare :

• Öppna din Inställningar App.
• Gå till Allmänt.
• Tryck på Uppdatering av appen i bakgrunden.
• Växla mellan ON knappen framför den T-Mobile Visual Voicemail app.

Nu kan du starta om appen och kontrollera om du har löst problemet genom att aktivera användningen av bakgrundsdata eller inte.

Aktivera obegränsad batterianvändning för appen

Om du har satt upp några batteribegränsningar finns det en möjlighet att apparna på telefonen inte fungerar optimalt.

Om du vill att T-Mobile Visual Voicemail ska fungera maximalt bör du ta bort alla sådana begränsningar.

Följ denna enkla procedur för att få veta hur det går till:

• Öppna menyn och gå till inställningar.
• Tryck på alternativet Batteri.
• Klicka på Batterisparare och inaktivera den om den är aktiverad.
• Gå sedan till Appar> Alla appar och klicka på T-Mobile Visual Voicemail.
• Gå till avsnittet Batteri och välj sedan antingen optimerat alternativ eller obegränsat alternativ.

Nu kan du starta om appen och kontrollera om du har löst problemet genom att aktivera alternativet obegränsad batterianvändning eller inte.

Så här ställer du in T-Mobile Visual Voicemail

För att ställa in visuell röstbrevlåda på din T-Mobile-telefon måste du följa de här stegen:

• I din telefonapp håller du in tangenten nummer 1 eller ringer bara 123.
• Om du blir ombedd att ange ett lösenord skriver du de fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer.
• Om inte, följ stegen på skärmen för att skapa ett nytt lösenord.
• När lösenordet är inställt kommer du att bli ombedd att spela in ditt hälsningsmeddelande. Din röstbrevlåda är redo att spela in dina röstmeddelanden.

Det är enkelt att konfigurera din röstbrevlåda via T-Mobile Visual Voicemail appen.

Följ de här enkla stegen:

• Använd appen för visuell röstbrevlåda för att ansluta till din röstbrevlåda.
• Du måste ange ett lösenord. De fyra sista siffrorna i ditt telefonnummer är vanligtvis standardlösenordet.
• Använd standardlösenordet och skapa ett nytt lösenord för din app. Det kan vara en 4- till 7-siffrig kod.
• När du ser en uppmaning spelar du in ditt hälsningsmeddelande.
• Din app bör nu vara redo att spela in dina röstmeddelanden.

Så här återställer du lösenordet till T-Mobile Voicemail

Du kan återställa lösenordet till standardlösenordet för din T-Mobile röstbrevlåda.

Detta är det lösenord som T-Mobile använder som lösenord innan du anger ett anpassat lösenord för första gången.

Följ de här stegen för att återställa lösenordet:

• Du måste ange #793# eller #PWD# i din telefonapp.
• Tryck på den gröna rattknappen.
• Tryck på OK för att skicka in din begäran.
• Vänta på bekräftelsen från T-Mobile.
• Lösenordet borde vara återställt nu. Du kan komma åt din röstbrevlåda genom att använda de fyra sista siffrorna i ditt T-Mobile-telefonnummer.

Så här tar du bort röstbrevlådedata från appen

Om appens fildata skadas leder det till att appen fungerar dåligt.

För att lösa problemet måste du radera alla befintliga fildata i appen och ladda ner dem igen.

Följ det här enkla förfarandet:

• Gå till Inställningar> Appar> Alla appar och klicka på T-Mobile Visual Voicemail.
• Gå till avsnittet Lagring och välj alternativet Rensa data.
• En pop-up visas innan uppgifterna raderas permanent.
• Klicka på OK.
• Starta appen och slutför nedladdningarna i appen.

Kontakta support

Om problemet kvarstår även efter att du har försökt med alla de lösningar som beskrivs ovan kan du kontakta T-Mobiles tekniska support.

De kan hjälpa dig att identifiera och lösa problemet.

Slutliga tankar

T-Mobile Visual Voicemail är en bra app för att visa röstmeddelanden och den är enkel att använda.

Men det kan hända att appen slutar att fungera korrekt eller slutar att fungera alls på grund av programvarubuggar.

Om det rör sig om ett litet problem räcker den här guiden.

Om det är ett allvarligt problem, t.ex. om telefonen har manipulerats, måste du kontakta kundtjänst eller ta den till kundtjänst.

Du kan behöva besöka närmaste kundtjänstcenter om teknikern i telefonen inte kan hjälpa dig.

Du kanske också gillar att läsa

• Varför är mitt T-Mobile Internet så långsamt? Hur du löser det på några minuter
• T-Mobile-meddelanden skickas inte: vad gör jag?
• T-Mobile ER081 Fel: Hur du löser det på några minuter
• Använder T-Mobile AT&Towers?: Så här fungerar det

Ofta ställda frågor

Hur hämtar jag min T-Mobile Visual Voicemail?

Försök att installera om appen T-Mobile Visual Voicemail eller starta om telefonen för att åtgärda problemet.

Hur aktiverar jag Visual Voicemail?

För Android Smartphone-användare, navigera till Phone Icon> Menu Icon> Settings. Tryck på Voicemail.

Om den inte är tillgänglig öppnar du Samtalsinställningar och trycker sedan på Voicemail. Tryck på Visuell röstbrevlåda för att aktivera den.

För iPhone-användare trycker du på fliken Voicemail och trycker på Konfigurera nu. Välj ett lösenord och välj ett nytt hälsningsmeddelande för Visual Voicemail.

Är Visual Voicemail gratis hos T-Mobile?

Ja, den grundläggande röstbrevlådan är gratis, men vid den första lanseringen erbjuds en gratis provperiod för att skriva ut dina meddelanden som text.

Men efter provperioden kostar det 4 dollar per månad.