Echo Show od společnosti Amazon je zařízení, které v sobě spojuje pohodlí chytrého asistenta a tabletu za mimořádně nízkou cenu. Má mnoho možností využití - od použití jako bezpečnostní kamera přes doprovod na dlouhých cestách až po funkci multimediálního zařízení.

Jsem hrdým uživatelem Echo Show už téměř rok. Nedávno jsem se však začal potýkat s určitými problémy. Byl jsem na cestách, když jsem se snažil zavolat kolegovi pomocí hlasových příkazů, ale zařízení nereagovalo na žádný z hlasových příkazů.

Bylo to dost frustrující, protože jsem nemohl změnit hudbu, nikomu zavolat ani načíst mapu GPS pomocí hlasových příkazů. Bylo to jasné; musel jsem zjistit, jak přístroj vyřešit.

Na internetu jsem vyhledal možné problémy se zařízením Echo Show. Existuje několik věcí, které se mohly pokazit. Zkoušel jsem různé metody řešení problémů, dokud mi jedna z nich nezafungovala.

Pokud Amazon Echo Show nereaguje na žádný z hlasových příkazů, uvedl jsem několik metod řešení problémů, které můžete použít k odstranění problému.

Pokud je Echo Show připojena, ale nereaguje, zkontrolujte, zda mikrofon nebyl omylem vypnut. Pokud je zapnutý, zkontrolujte, zda není úroveň hlasitosti nastavena příliš nízko. Pokud Echo Show stále nereaguje, resetování zařízení by mělo problém vyřešit.

Zkontrolujte, zda je mikrofon ztlumen

Chytrý asistent integrovaný do zařízení Echo Show interpretuje a poslouchá vaše hlasové příkazy pomocí mikrofonu. Na horní straně zařízení je tlačítko mikrofonu, které lze náhodně vypnout.

Než uděláte nějaké závěry, zkontrolujte, zda je tlačítko zapnuté. Chcete-li jej zapnout, stiskněte tlačítko. Na zařízení se zobrazí oznámení o zapnutém mikrofonu a Alexa začne reagovat na hlasové příkazy.

Chcete-li se ujistit, že zařízení funguje správně, zkuste mu zadat zkušební hlasový příkaz. Nyní by mělo reagovat. Pokud ne, budete možná muset vyzkoušet jinou metodu řešení problémů.

Zvyšte úroveň hlasitosti

Pokud je hlasitost příliš nízká, je možné, že Alexa sice odpovídá na vaše dotazy, ale vy ji nemůžete poslouchat. Chcete-li se ujistit, že úroveň hlasitosti není příliš nízká, zvyšte ji buď pomocí kolébky hlasitosti na boku, nebo o to Alexu požádejte.

Amazon Echo Show má 10 úrovní hlasitosti, takže můžete zadávat hlasové příkazy jako "Alexa volume 5" nebo "Alexa, turn up the volume". Chcete-li změnit hlasitost zařízení pomocí doprovodné aplikace, postupujte podle následujících kroků:

• Otevřete aplikaci.
• Přejděte na připojená zařízení.
• Vyberte zařízení v záložce "Echo & amp; Alexa".
• Ke všem nastavením máte přístup na kartě Zvuk zde.

Zkuste změnit slovo probuzení

Pokud zařízení stále nereaguje na žádné hlasové příkazy, můžete zkusit změnit slovo probuzení. Změna práce s probuzením je běžným postupem řešení problémů s nereagujícím chytrým asistentem.

K dispozici je několik předdefinovaných slov pro buzení, z nichž si můžete vybrat. Ani jedno ze zařízení Amazon Echo nenabízí možnost nastavení vlastního slova pro buzení. Můžete si vybrat z "Alexa", "Amazon", "Echo" a "Computer".

Chcete-li změnit slovo probuzení, postupujte podle následujících kroků:

• Přejděte do aplikace Alexa.
• Otevřete nabídku.
• Přejděte na připojená zařízení.
• Vyberte zařízení, pro které chcete změnit slovo probuzení.
• Ze seznamu vyberte nové slovo probuzení.
• Stiskněte tlačítko Uložit.

Restartování přehrávače Echo Show

Pokud Alexa stále nereaguje nebo je se zařízením nějaký jiný problém. Existuje vysoká pravděpodobnost, že bude opraven po restartování Echo Show. Pokud je chyba v softwaru nebo chyba, restartování s největší pravděpodobností obnoví systém.

Před restartováním zařízení se ujistěte, že je na horní straně zařízení Echo modrý kroužek. To znamená, že Alexa je v provozuschopném stavu, ale neodpovídá kvůli problému se zařízením. Pokud je kroužek červený, vaše Echo Show není připojena k internetu.

Chcete-li zařízení restartovat, postupujte podle následujících kroků:

• Zapojte zdroj napájení přehrávače Echo Show. Znovu jej nezapojujte dříve než po 30 sekundách.
• Po 30 sekundách vodič znovu připojte.
• Počkejte na dokončení procesu restartování.
• Nechte jej připojit k síti Wi-Fi.

Poté, co vás zařízení Echo přivítá, vyzkoušejte testovací hlasový příkaz, abyste se ujistili, že Alexa reaguje.

Zkuste zařízení resetovat

Poslední možností je obnovení továrního nastavení zařízení. Mějte na paměti, že tím dojde k vymazání všech osobních údajů, informací a nastavení zařízení a budete jej muset nastavit znovu od začátku.

Zařízení lze resetovat pomocí zařízení Echo Show. Zde jsou kroky, které musíte provést:

• Přejděte do nastavení zařízení.
• Přejděte dolů na možnosti zařízení.
• Vyberte možnost Výchozí tovární nastavení.
• Zobrazí se výzva s vysvětlením, že tato akce vymaže všechna dostupná data. Vyberte požadovanou možnost.

To bude tvrdý reset zařízení Amazon Echo Show a změnit všechna nastavení na výchozí tovární nastavení.

Kontaktovat podporu

Pokud vám tvrdý reset nepomůže a Alexa stále nereaguje, může mít zařízení hardwarový problém. Buď nefungují reproduktory, nebo je něco v nepořádku s mikrofonem.

Zkontrolujte, zda v zařízení nebliká žádná kontrolka. Pokud žádná kontrolka nebliká, může se jednat o hardwarový problém. Chcete-li jej odstranit, kontaktujte zákaznickou podporu nebo uplatněte záruku.

Můžete jim zavolat na obecná bezplatná čísla nebo chatovat se zástupci pomocí kontaktní stránky Amazon Echo. Můžete také zanechat své telefonní číslo, aby se vám tým ozval.

Získejte Echo Show reagovat na vás znovu

Amazon Echo Show není vybaven vodotěsností ani odolností proti vodě. Proto může i malé množství tekutin způsobit, že jeho reproduktory a mikrofon budou nepoužitelné. Kromě toho může způsob fungování zařízení ovlivnit také usazený prach v blízkosti otvorů.

Proto se před vyzkoušením některé z metod řešení problémů uvedených v tomto článku ujistěte, že zařízení nepřišlo do styku s vodou a že na něm není nadměrně usazen prach.

Kromě toho může být problém s připojením Wi-Fi kvůli přetížení pásma nebo nízké síle signálu. Zkuste změnit polohu zařízení pro lepší připojení. To by mohlo pomoci Alexe reagovat.

Čtení vás může také bavit:

• Jak snadno přehrávat různou hudbu na více zařízeních Echo
• Zařízení Alexa nereaguje: Jak opravit za několik minut
• Jak přehrát SoundCloud na Alexe během několika sekund

Často kladené otázky

Jak resetovat hodiny na Echo Show?

To můžete provést v nastavení zařízení dotazem na Alexu nebo pomocí doprovodné aplikace Alexa v telefonu.

Jak přepnu přehrávač Echo do režimu párování?

V nastavení vyberte možnost Bluetooth a vyhledejte všechna dostupná zařízení. Na této kartě můžete požadované zařízení spárovat se zařízením Echo Show.

Funguje Echo Show bez Wi-Fi?

Alexa a online streamovací služby na Echo Show nefungují bez Wi-Fi.

Používá Alexa v nečinnosti Wi-Fi?

Ano, Alexa využívá šířku pásma neustále, i když se nepoužívá.