Amazons Echo Show ist ein Gerät, das die Annehmlichkeiten eines intelligenten Assistenten und eines Tablets zu einem extrem niedrigen Preis vereint. Von der Verwendung als Sicherheitskamera über die Begleitung auf langen Fahrten bis hin zum Einsatz als Mediengerät gibt es viele Anwendungsmöglichkeiten.

Ich bin seit fast einem Jahr stolzer Echo Show-Benutzer. Vor kurzem hatte ich jedoch einige Probleme. Ich war auf Reisen und versuchte, einen Kollegen per Sprachbefehl anzurufen, aber das Gerät reagierte auf keinen der Sprachbefehle.

Es war ziemlich frustrierend, da ich weder die Musik ändern, noch jemanden anrufen oder eine GPS-Karte mit Sprachbefehlen laden konnte. Es war klar, dass ich herausfinden musste, wie ich das Problem mit dem Gerät lösen konnte.

Ich habe im Internet nach möglichen Problemen mit dem Echo Show-Gerät gesucht. Es gibt mehrere Dinge, die schief gelaufen sein könnten. Ich habe verschiedene Methoden zur Fehlerbehebung ausprobiert, bis eine von ihnen bei mir funktionierte.

Wenn Ihr Amazon Echo Show nicht auf einen der Sprachbefehle reagiert, habe ich einige Methoden zur Fehlerbehebung erwähnt, die Sie verwenden können, um das Problem zu beheben.

Wenn Echo Show verbunden ist, aber nicht reagiert, prüfen Sie, ob das Mikrofon versehentlich ausgeschaltet wurde. Wenn es eingeschaltet ist, prüfen Sie, ob die Lautstärke nicht zu niedrig eingestellt ist. Wenn Echo Show immer noch nicht reagiert, sollte das Zurücksetzen des Geräts das Problem beheben.

Prüfen Sie, ob das Mikrofon stummgeschaltet ist.

Der in den Echo Show integrierte intelligente Assistent interpretiert Ihre Sprachbefehle über das Mikrofon und nimmt sie entgegen. Auf der Oberseite des Geräts befindet sich eine Mikrofontaste, die versehentlich ausgeschaltet werden kann.

Bevor Sie also voreilige Schlüsse ziehen, überprüfen Sie, ob die Taste eingeschaltet ist. Um sie einzuschalten, drücken Sie die Taste. Das Gerät zeigt eine Benachrichtigung über ein eingeschaltetes Mikrofon an, und Alexa beginnt, auf Sprachbefehle zu reagieren.

Um sicherzustellen, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert, geben Sie ihm einen Test-Sprachbefehl. Es sollte jetzt reagieren. Wenn nicht, müssen Sie möglicherweise eine andere Methode zur Fehlerbehebung ausprobieren.

Erhöhen Sie die Lautstärke

Wenn die Lautstärke zu niedrig ist, besteht die Möglichkeit, dass Alexa zwar auf Ihre Fragen antwortet, Sie sie aber nicht hören können. Um sicherzustellen, dass die Lautstärke nicht zu niedrig ist, können Sie entweder die Lautstärkewippe an der Seite verwenden, um die Lautstärke zu erhöhen, oder Alexa bitten, dies zu tun.

Amazon Echo Show verfügt über 10 Lautstärkestufen, so dass Sie Sprachbefehle wie "Alexa Lautstärke 5" oder "Alexa, dreh die Lautstärke hoch" geben können. Um die Lautstärke des Geräts mit der Companion App zu ändern, folgen Sie diesen Schritten:

• Öffnen Sie die App.
• Gehen Sie zu den angeschlossenen Geräten.
• Wählen Sie Ihr Gerät unter der Registerkarte "Echo & Alexa" aus.
• Sie können alle Einstellungen unter der Registerkarte Audio hier aufrufen.

Versuchen Sie, das Signalwort zu ändern

Wenn Ihr Gerät immer noch nicht auf Sprachbefehle reagiert, können Sie versuchen, das Weckwort zu ändern. Das Ändern des Weckworts ist eine gängige Methode zur Fehlerbehebung bei einem nicht reagierenden Smart Assistant.

Es gibt ein paar vordefinierte Weckwörter, aus denen Sie wählen können. Keines der Amazon Echo-Geräte bietet Ihnen die Möglichkeit, ein benutzerdefiniertes Weckwort festzulegen. Sie können zwischen "Alexa", "Amazon", "Echo" und "Computer" wählen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Weckwort zu ändern:

• Rufen Sie die Alexa-App auf.
• Öffnen Sie das Menü.
• Gehen Sie zu den angeschlossenen Geräten.
• Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie das Weckwort ändern möchten.
• Wählen Sie das neue Signalwort aus der Liste aus.
• Drücken Sie Speichern.

Starten Sie den Echo Show neu

Wenn Alexa immer noch nicht reagiert oder ein anderes Problem mit dem Gerät auftritt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass das Problem nach einem Neustart des Echo Show behoben ist. Wenn es sich um einen Fehler in der Software oder einen Bug handelt, wird das System durch einen Neustart höchstwahrscheinlich aktualisiert.

Vergewissern Sie sich vor dem Neustart des Geräts, dass oben auf dem Echo-Gerät ein blauer Ring zu sehen ist. Dies bedeutet, dass Alexa zwar funktioniert, aber aufgrund eines Problems mit dem Gerät nicht reagiert. Wenn der Ring rot ist, ist Ihr Echo Show nicht mit dem Internet verbunden.

Um das Gerät neu zu starten, gehen Sie wie folgt vor:

• Schließen Sie den Echo Show an die Stromquelle an und stecken Sie ihn nicht vor Ablauf von 30 Sekunden wieder ein.
• Schließen Sie das Kabel nach 30 Sekunden wieder an.
• Warten Sie, bis der Neustart abgeschlossen ist.
• Verbinden Sie es mit dem Wi-Fi.

Nachdem das Echo-Gerät Sie begrüßt hat, probieren Sie einen Test-Sprachbefehl aus, um sicherzustellen, dass Alexa darauf reagiert.

Versuchen Sie, das Gerät zurückzusetzen.

Ihr letzter Ausweg ist das Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen. Beachten Sie, dass dabei alle persönlichen Daten, Informationen und Einstellungen auf dem Gerät gelöscht werden und Sie es von Grund auf neu einrichten müssen.

Das Gerät kann mit dem Echo Show-Gerät zurückgesetzt werden. Hier sind die Schritte, die Sie ausführen müssen:

• Gehen Sie zu den Einstellungen des Geräts.
• Blättern Sie nach unten zu den Geräteoptionen.
• Wählen Sie Werkseinstellungen.
• Sie werden darauf hingewiesen, dass bei dieser Aktion alle verfügbaren Daten gelöscht werden. Wählen Sie die gewünschte Option.

Dadurch wird Ihr Amazon Echo Show-Gerät hart zurückgesetzt und alle Einstellungen werden auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Kontakt zum Support

Wenn ein Hard-Reset nicht funktioniert und Alexa immer noch nicht reagiert, könnte das Gerät ein Hardware-Problem haben. Entweder funktionieren die Lautsprecher nicht oder es gibt ein Problem mit dem Mikrofon.

Überprüfen Sie Ihr Gerät auf blinkende Lichter. Wenn keine Lichter blinken, liegt möglicherweise ein Hardware-Problem vor. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Problem zu beheben, oder beanspruchen Sie Ihre Garantie.

Sie können sie unter den allgemeinen gebührenfreien Nummern anrufen oder mit den Vertretern über die Amazon Echo-Kontaktseite chatten. Sie können auch Ihre Telefonnummer hinterlassen, damit sich das Team bei Ihnen meldet.

Bringen Sie Ihren Echo Show dazu, wieder auf Sie zu reagieren

Amazon Echo Show ist nicht wasserdicht oder wasserfest. Daher können selbst kleine Mengen von Flüssigkeiten die Lautsprecher und das Mikrofon unbrauchbar machen. Außerdem kann Staub in der Nähe von Öffnungen die Funktionsweise des Geräts beeinträchtigen.

Vergewissern Sie sich also, dass das Gerät nicht mit Wasser in Berührung gekommen ist und dass sich kein übermäßiger Staub angesammelt hat, bevor Sie eine der in diesem Artikel genannten Methoden zur Fehlerbehebung ausprobieren.

Darüber hinaus kann ein Problem mit Ihrer Wi-Fi-Verbindung vorliegen, das auf eine Überlastung der Bandbreite oder eine geringe Signalstärke zurückzuführen ist. Versuchen Sie, die Position Ihres Geräts zu ändern, um eine bessere Verbindung zu erhalten. Dadurch kann Alexa möglicherweise reagieren.

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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich die Uhr auf meinem Echo Show zurücksetzen?

Sie können dies über die Einstellungen des Geräts tun, indem Sie Alexa fragen oder die Alexa Companion App auf Ihrem Telefon verwenden.

Wie kann ich meinen Echo Show in den Kopplungsmodus versetzen?

Wählen Sie in den Einstellungen die Option Bluetooth und suchen Sie nach allen verfügbaren Geräten. Auf dieser Registerkarte können Sie das gewünschte Gerät mit dem Echo Show koppeln.

Funktioniert der Echo Show auch ohne Wi-Fi?

Alexa und Online-Streaming-Dienste auf dem Echo Show funktionieren nicht ohne Wi-Fi.

Verwendet Alexa im Leerlauf Wi-Fi?

Ja, Alexa verbraucht die ganze Zeit Bandbreite, auch wenn sie nicht genutzt wird.