Amazon's Echo Show دستگاهی است که راحتی دستیار هوشمند و تبلت را با قیمت بسیار پایین ترکیب می کند. از استفاده به عنوان دوربین امنیتی گرفته تا همراهی شما در سواری های طولانی و خدمت به هدف یک دستگاه رسانه ای، کاربردهای زیادی دارد.

من تقریباً یک سال است که کاربر افتخاری Echo Show هستم. با این حال، اخیراً شروع به مواجهه با برخی مسائل کردم. من در سفر بودم که سعی کردم با استفاده از دستورات صوتی با یکی از همکارانم تماس بگیرم، اما دستگاه به هیچ یک از دستورات صوتی پاسخ نمی داد.

از آنجایی که نمی توانستم موسیقی را تغییر دهم، با کسی تماس بگیرم یا بارگیری کنم، بسیار خسته کننده بود. نقشه GPS با دستورات صوتی. واضح بود؛ من باید نحوه عیب‌یابی دستگاه را پیدا می‌کردم.

برای مشکلات احتمالی دستگاه Echo Show به‌صورت آنلاین جستجو کردم. چندین چیز وجود دارد که ممکن است اشتباه باشد. من روش‌های عیب‌یابی مختلفی را امتحان کردم تا زمانی که یکی از آنها برای من جواب داد.

اگر Amazon Echo Show شما به هیچ یک از دستورات صوتی پاسخ نمی‌دهد، چند روش عیب‌یابی را ذکر کرده‌ام که می‌توانید برای رفع مشکل از آنها استفاده کنید.

اگر Echo Show متصل است اما پاسخ نمی دهد، بررسی کنید که آیا میکروفون به طور تصادفی خاموش شده است. اگر روشن است، ببینید سطح صدا خیلی پایین تنظیم نشده است یا خیر. اگر Echo Show همچنان پاسخ نمی دهد، بازنشانی دستگاه باید مشکل را برطرف کند.

بررسی کنید که آیا میکروفون بی‌صدا است

دستیار هوشمند ادغام شده در Echo Show تفسیر می‌کندو با استفاده از میکروفون به دستورات صوتی شما گوش می دهد. یک دکمه میکروفون در بالای دستگاه وجود دارد که می تواند به طور تصادفی خاموش شود.

بنابراین، قبل از هر نتیجه گیری سریع، بررسی کنید که دکمه روشن باشد. برای روشن کردن آن، دکمه را فشار دهید. دستگاه یک میکروفون اعلان روشن را نشان می‌دهد و الکسا شروع به پاسخ دادن به دستورات صوتی می‌کند.

برای اطمینان از اینکه دستگاه به درستی کار می‌کند، یک فرمان صوتی آزمایشی به آن بدهید. الان باید جواب بده اگر اینطور نیست، ممکن است مجبور شوید روش عیب‌یابی دیگری را امتحان کنید.

سطوح صدا را افزایش دهید

اگر صدا خیلی کم است، این احتمال وجود دارد که الکسا به شما پاسخ دهد. سؤال می کند، اما شما نمی توانید به او گوش دهید. برای اطمینان از اینکه سطح صدا خیلی پایین نیست، یا از دکمه تنظیم صدا در کنار برای افزایش سطوح استفاده کنید یا از الکسا بخواهید این کار را انجام دهد.

Amazon Echo Show دارای 10 سطح صدا است، بنابراین می توانید دستورات صوتی مانند «الکسا جلد 5» یا «الکسا، صدا را زیاد کن». برای تغییر میزان صدای دستگاه با استفاده از برنامه همراه، این مراحل را دنبال کنید:

• برنامه را باز کنید.
• به دستگاه های متصل بروید.
• دستگاه خود را در زیر " انتخاب کنید اکو & برگه Alexa.
• شما می توانید در اینجا به تمام تنظیمات زیر برگه صدا دسترسی داشته باشید.

تغییر کلمه wake را امتحان کنید

اگر دستگاه شما هنوز کار می کند به هیچ فرمان صوتی پاسخ نمی دهید، می توانید سعی کنید کلمه بیداری را تغییر دهید. تغییر کار بیدار یک امر رایج استتمرین عیب‌یابی برای دستیار هوشمند بی‌پاسخ.

چند کلمه بیدار از پیش تعریف‌شده وجود دارد که می‌توانید از بین آنها انتخاب کنید. هیچ یک از دستگاه های آمازون اکو به شما پیشنهاد تنظیم یک کلمه بیدار سفارشی را نمی دهد. می‌توانید از میان «Alexa»، «Amazon»، «Echo» و «Computer» را انتخاب کنید.

برای تغییر کلمه wake، این مراحل را دنبال کنید:

• به Alexa بروید. برنامه.
• منو را باز کنید.
• به دستگاه های متصل بروید.
• دستگاهی را که می خواهید کلمه wake را تغییر دهید انتخاب کنید.
• انتخاب کنید کلمه بیدار جدید از لیست.
• ذخیره را فشار دهید.

Echo Show را مجدداً راه اندازی کنید

اگر Alexa همچنان پاسخگو نیست یا مشکل دیگری در دستگاه وجود دارد. احتمال زیادی وجود دارد که پس از راه اندازی مجدد Echo Show برطرف شود. اگر مشکلی در نرم افزار یا اشکالی وجود داشته باشد، راه اندازی مجدد به احتمال زیاد سیستم را تازه می کند.

قبل از راه اندازی مجدد دستگاه، مطمئن شوید که یک حلقه آبی در بالای دستگاه اکو وجود دارد. این بدان معنی است که الکسا در شرایط کار قرار دارد اما به دلیل مشکل دستگاه پاسخ نمی دهد. اگر حلقه قرمز است، Echo Show شما به اینترنت متصل نیست.

برای راه اندازی مجدد دستگاه، این مراحل را دنبال کنید:

• منبع برق Echo Show را وصل کنید. قبل از 30 ثانیه آن را دوباره وصل نکنید.
• سیم را بعد از 30 ثانیه دوباره وصل کنید.
• صبر کنید تا فرآیند راه اندازی مجدد کامل شود.
• اجازه دهید به Wi وصل شود. -Fi.

بعد از اینکه دستگاه اکو به شما سلام کرد، آزمایشی را امتحان کنیدفرمان صوتی برای اطمینان از پاسخگویی الکسا.

دستگاه را بازنشانی کنید

آخرین راه حل شما بازنشانی دستگاه به تنظیمات کارخانه است. توجه داشته باشید که با این کار تمام داده‌های شخصی، اطلاعات و تنظیمات دستگاه پاک می‌شود و باید دوباره آن را از ابتدا تنظیم کنید.

دستگاه را می‌توان با استفاده از دستگاه Echo Show بازنشانی کرد. در اینجا مراحلی وجود دارد که باید دنبال کنید:

• به تنظیمات دستگاه بروید.
• به گزینه‌های دستگاه به پایین بروید.
• پیش‌فرض‌های کارخانه را انتخاب کنید.
• پیشنهادی دریافت خواهید کرد که توضیح می‌دهد این عمل تمام داده‌های موجود را پاک می‌کند. گزینه مورد نظر خود را انتخاب کنید.

این کار دستگاه Amazon Echo Show شما را به سختی بازنشانی می کند و همه تنظیمات را به تنظیمات کارخانه پیش فرض تغییر می دهد.

تماس با پشتیبانی

اگر بازنشانی سخت برای شما کار نمی کند و الکسا هنوز پاسخ نمی دهد، ممکن است دستگاه مشکل سخت افزاری داشته باشد. یا بلندگوهای شما کار نمی کنند، یا مشکلی در میکروفون وجود دارد.

دستگاه خود را برای چراغ های چشمک زن بررسی کنید. اگر هیچ چراغی چشمک نمی زند، ممکن است مشکل سخت افزاری داشته باشید. برای رفع این مشکل، با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید یا گارانتی خود را درخواست کنید.

می توانید با شماره های عمومی رایگان تماس بگیرید یا با استفاده از صفحه تماس با ما Amazon Echo با نمایندگان گپ بزنید. همچنین می‌توانید شماره تلفن خود را بگذارید تا تیم با شما تماس بگیرد.

از Echo Show خود استفاده کنید تا دوباره به شما پاسخ دهد

Amazon Echo Show این کار را انجام می‌دهد.ضد آب یا ضد آب نیست. از این رو، حتی مقدار کمی مایعات می تواند بلندگوها و میکروفون آن را بی استفاده کند. علاوه بر این، تجمع گرد و غبار در نزدیکی دهانه ها نیز می تواند بر نحوه عملکرد دستگاه تأثیر بگذارد.

بنابراین، قبل از امتحان هر یک از روش های عیب یابی ذکر شده در این مقاله، اطمینان حاصل کنید که دستگاه در تماس با آب نبوده است. تجمع بیش از حد گرد و غبار وجود ندارد.

علاوه بر این، ممکن است به دلیل ازدحام پهنای باند یا قدرت سیگنال کم، مشکلی در اتصال Wi-Fi شما وجود داشته باشد. برای اتصال بهتر، موقعیت دستگاه خود را تغییر دهید. این ممکن است به الکسا کمک کند که پاسخ دهد.

شما ممکن است از خواندن این موارد نیز لذت ببرید:

• نحوه پخش آسان موسیقی های مختلف در چندین دستگاه اکو
• دستگاه الکسا پاسخگو نیست: نحوه رفع مشکل در چند دقیقه
• نحوه پخش SoundCloud در الکسا در چند ثانیه

سوالات متداول

چگونه می توانم ساعت را در Echo Show خود تنظیم مجدد کنم؟

شما می توانید این کار را از تنظیمات دستگاه با درخواست از Alexa یا استفاده از برنامه همراه الکسا در تلفن خود انجام دهید.

چگونه آیا نمایش Echo خود را در حالت جفت شدن قرار دهم؟

در تنظیمات، بلوتوث را انتخاب کنید و تمام دستگاه های موجود را اسکن کنید. از این برگه می‌توانید دستگاه مورد نیاز را با Echo Show مرتبط کنید.

آیا Echo Show بدون Wi-Fi کار می‌کند؟

Alexa و سرویس‌های پخش آنلاین در Echo Show بدون Wi- کار نمی‌کنند. Fi.

آیا الکسا استفاده می کندWi-Fi در حالت بیکار؟

بله، الکسا همیشه از پهنای باند استفاده می کند، حتی اگر در حال استفاده نباشد.