Echo Show от Amazon - это устройство, которое сочетает в себе удобство умного помощника и планшета по чрезвычайно низкой цене. У него множество применений - от использования в качестве камеры наблюдения до сопровождения вас в длительных поездках и использования в качестве медиа-устройства.

Я являюсь гордым пользователем Echo Show уже почти год. Однако недавно я столкнулся с некоторыми проблемами. Я был в поездке и попытался позвонить коллеге с помощью голосовых команд, но устройство не реагировало ни на одну из голосовых команд.

Это было довольно неприятно, поскольку я не мог изменить музыку, позвонить кому-либо или загрузить карту GPS с помощью голосовых команд. Было ясно, что я должен найти способ устранения неполадок в устройстве.

Я поискал в Интернете возможные проблемы с устройством Echo Show. Есть несколько вещей, которые могли пойти не так. Я пробовал разные методы устранения неполадок, пока один из них не сработал для меня.

Если ваш Amazon Echo Show не реагирует ни на одну из голосовых команд, я привел несколько методов устранения неполадок, которые вы можете использовать для решения этой проблемы.

Если Echo Show подключен, но не отвечает, проверьте, не был ли случайно отключен микрофон. Если он включен, проверьте, не установлен ли слишком низкий уровень громкости. Если Echo Show по-прежнему не отвечает, сброс настроек устройства должен решить проблему.

Проверьте, отключен ли микрофон

Интеллектуальный помощник, встроенный в Echo Show, интерпретирует и слушает ваши голосовые команды с помощью микрофона. На верхней части устройства есть кнопка микрофона, которую можно случайно отключить.

Поэтому, прежде чем делать какие-либо выводы, проверьте, включена ли кнопка. Чтобы включить ее, нажмите на кнопку. На устройстве появится уведомление о включении микрофона, и Alexa начнет отвечать на голосовые команды.

Чтобы убедиться, что устройство работает правильно, попробуйте дать ему тестовую голосовую команду. Теперь оно должно ответить. Если это не так, возможно, вам придется попробовать другой метод устранения неполадок.

Увеличьте уровень громкости

Если уровень громкости слишком низкий, есть вероятность, что Alexa отвечает на ваши запросы, но вы не можете ее слушать. Чтобы убедиться, что уровень громкости не слишком низкий, используйте регулятор громкости сбоку для увеличения уровня или попросите Alexa сделать это.

Amazon Echo Show имеет 10 уровней громкости, поэтому вы можете отдавать голосовые команды типа "Alexa громкость 5" или "Alexa, увеличь громкость". Чтобы изменить громкость устройства с помощью приложения-компаньона, выполните следующие действия:

• Откройте приложение.
• Перейдите к подключенным устройствам.
• Выберите свое устройство на вкладке "Echo & Alexa".
• Вы можете получить доступ ко всем настройкам на вкладке аудио здесь.

Попробуйте изменить слово wake

Если устройство по-прежнему не отвечает на голосовые команды, можно попробовать изменить слово пробуждения. Изменение слова пробуждения является распространенной практикой устранения неполадок, связанных с неотзывчивым умным помощником.

Есть несколько предустановленных слов пробуждения, которые вы можете выбрать. Ни одно из устройств Amazon Echo не предлагает вам установить пользовательское слово пробуждения. Вы можете выбрать из "Alexa", "Amazon", "Echo" и "Computer".

Чтобы изменить слово пробуждения, выполните следующие действия:

• Зайдите в приложение Alexa.
• Откройте меню.
• Перейдите к подключенным устройствам.
• Выберите устройство, для которого необходимо изменить слово пробуждения.
• Выберите новое слово для пробуждения из списка.
• Нажмите Сохранить.

Перезагрузите Echo Show

Если Alexa все еще не реагирует или есть какая-то другая проблема с устройством, есть большая вероятность, что она будет устранена после перезапуска Echo Show. Если есть сбой в программном обеспечении или ошибка, перезапуск, скорее всего, обновит систему.

Перед перезагрузкой устройства убедитесь, что в верхней части эхо-устройства есть синее кольцо. Это означает, что Alexa находится в рабочем состоянии, но не отвечает из-за проблемы с устройством. Если кольцо красное, ваш Echo Show не подключен к интернету.

Чтобы перезагрузить устройство, выполните следующие действия:

• Подключите источник питания Echo Show. Не подключайте его снова раньше, чем через 30 секунд.
• Через 30 секунд снова подсоедините провод.
• Дождитесь завершения процесса перезагрузки.
• Дайте ему подключиться к Wi-Fi.

После того как устройство Echo поприветствует вас, попробуйте выполнить тестовую голосовую команду, чтобы убедиться, что Alexa реагирует.

Попробуйте перезагрузить устройство

Последнее средство - сброс устройства к заводским настройкам. Обратите внимание, что при этом будут удалены все личные данные, информация и настройки устройства, и вам придется настраивать его заново.

Устройство можно перезагрузить с помощью устройства Echo Show. Вот шаги, которые необходимо выполнить:

• Перейдите к настройкам устройства.
• Прокрутите вниз до параметров устройства.
• Выберите Заводские настройки по умолчанию.
• Появится подсказка, объясняющая, что это действие приведет к стиранию всех имеющихся данных. Выберите нужный вариант.

Это приведет к жесткому сбросу устройства Amazon Echo Show и изменению всех настроек на заводские.

Контактная поддержка

Если жесткий сброс не помог и Alexa по-прежнему не реагирует, возможно, устройство имеет аппаратные проблемы. Либо не работают динамики, либо что-то не так с микрофоном.

Проверьте устройство на наличие мигающих индикаторов. Если индикаторы не мигают, возможно, у вас аппаратная проблема. Чтобы ее устранить, обратитесь в службу поддержки или обратитесь по гарантии.

Вы можете позвонить им по общим бесплатным номерам или пообщаться с представителями, используя страницу контактов Amazon Echo. Вы также можете оставить свой номер телефона, чтобы команда связалась с вами.

Заставьте свой Echo Show снова отвечать на ваши запросы

Amazon Echo Show не имеет водонепроницаемой или водостойкой защиты, поэтому даже небольшое количество жидкости может сделать его динамики и микрофон бесполезными. Более того, скопление пыли вблизи отверстий также может повлиять на работу устройства.

Таким образом, прежде чем прибегнуть к одному из методов устранения неполадок, упомянутых в этой статье, убедитесь, что устройство не контактировало с водой и на нем не скопилось слишком много пыли.

Кроме того, может возникнуть проблема с подключением к Wi-Fi из-за перегрузки полосы пропускания или низкого уровня сигнала. Попробуйте изменить положение вашего устройства для улучшения связи. Это может помочь Alexa ответить.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как легко воспроизводить разную музыку на нескольких устройствах Echo
• Устройство Alexa не реагирует: как исправить за несколько минут
• Как воспроизвести SoundCloud на Alexa за считанные секунды

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить настройки часов на Echo Show?

Это можно сделать в настройках устройства, спросив Alexa или используя приложение Alexa companion на телефоне.

Как перевести устройство Echo show в режим сопряжения?

В настройках выберите Bluetooth и просканируйте все доступные устройства. На этой вкладке можно выполнить сопряжение нужного устройства с Echo Show.

Работает ли Echo Show без Wi-Fi?

Alexa и потоковые онлайн-сервисы на Echo Show не работают без Wi-Fi.

Использует ли Alexa Wi-Fi в режиме ожидания?

Да, Alexa постоянно использует полосу пропускания, даже если она не используется.