Amazon's Echo Show é un dispositivo que combina a comodidade dun asistente intelixente e unha tableta a un prezo moi baixo. Desde que se usa como cámara de seguridade ata que che acompaña en viaxes longas e que serve como dispositivo multimedia, ten moitas aplicacións.

Levo case un ano que son un orgulloso usuario de Echo Show. Non obstante, recentemente comecei a enfrontarme a algúns problemas. Estaba viaxando cando tentei chamar a un colega mediante comandos de voz, pero o dispositivo non respondía a ningún dos comandos de voz.

Foi bastante frustrante xa que non podía cambiar a música, chamar a ninguén nin cargar un Mapa GPS con comandos de voz. Estaba claro; Tiven que descubrir como solucionar problemas do dispositivo.

Busquei en liña posibles problemas co dispositivo Echo Show. Hai varias cousas que poderían ter saído mal. Probei diferentes métodos de resolución de problemas ata que un deles funcionou para min.

Se o teu Amazon Echo Show non responde a ningún dos comandos de voz, mencionei algúns métodos de resolución de problemas que podes utilizar para solucionar o problema.

Se Echo Show está conectado pero non responde, comprobe se o micrófono se apagou accidentalmente. Se está activado, comprobe se os niveis de volume non están demasiado baixos. Se Echo Show aínda non responde, restablecer o dispositivo debería solucionar o problema.

Comproba se o micrófono está silenciado

O asistente intelixente integrado no Echo Show interpretae escoita os teus comandos de voz usando o micrófono. Hai un botón de micrófono na parte superior do dispositivo que se pode apagar accidentalmente.

Por iso, antes de sacar conclusións, comprobe que o botón estea activado. Para acendelo, prema o botón. O dispositivo mostrará unha notificación de micrófono activado e Alexa comezará a responder aos comandos de voz.

Para asegurarte de que o dispositivo funciona correctamente, proba a darlle un comando de voz de proba. Debería responder agora. Se non é así, quizais teñas que probar outro método de solución de problemas.

Sube os niveis de volume

Se o volume é demasiado baixo, é posible que Alexa responda ao teu preguntas, pero non podes escoitala. Para asegurarte de que os niveis de volume non sexan demasiado baixos, utiliza o control de volume do lado para aumentar os niveis ou pídelle a Alexa que o faga.

Amazon Echo Show ten 10 niveis de volume, polo que podes dar comandos de voz como "Alexa volume 5" ou "Alexa, sube o volume". Para cambiar o volume do dispositivo mediante a aplicación complementaria, siga estes pasos:

• Abre a aplicación.
• Vaia aos dispositivos conectados.
• Selecciona o teu dispositivo baixo a " Echo & Pestana de Alexa.
• Podes acceder a todas as opcións de configuración na pestana de audio aquí.

Proba a cambiar a palabra de activación

Se o teu dispositivo aínda está non responde a ningún comando de voz, podes tentar cambiar a palabra de activación. Cambiar o traballo de velorio é comúnpráctica de solución de problemas para un asistente intelixente que non responde.

Hai algunhas palabras de activación predefinidas entre as que podes escoller. Ningún dos dispositivos Amazon Echo che ofrece configurar unha palabra de activación personalizada. Podes escoller entre "Alexa", "Amazon", "Echo" e "Ordenador".

Para cambiar a palabra de activación, siga estes pasos:

• Vaia a Alexa. Aplicación.
• Abra o menú.
• Vaia aos dispositivos conectados.
• Seleccione o dispositivo para o que desexa cambiar a palabra de activación.
• Seleccione a aplicación. nova palabra de activación da lista.
• Preme Gardar.

Reinicia o Echo Show

Se Alexa aínda non responde ou hai algún outro problema co dispositivo. Hai unha gran probabilidade de que se solucione despois de reiniciar o Echo Show. Se hai un fallo no software ou un erro, o reinicio probablemente actualice o sistema.

Antes de reiniciar o dispositivo, asegúrate de que hai un anel azul na parte superior do dispositivo de eco. Isto significa que Alexa está en condicións de funcionamento pero non responde debido a un problema co dispositivo. Se o anel é vermello, o teu Echo Show non está conectado a Internet.

Para reiniciar o dispositivo, sigue estes pasos:

• Conecta a fonte de alimentación do Echo Show. Non o volvas enchufar antes de 30 segundos.
• Volver a conectar o cable despois de 30 segundos.
• Agarda a que finalice o proceso de reinicio.
• Deixa que se conecte á rede Wi-Fi. -Fi.

Despois de que o dispositivo Echo che saúda, proba unha probacomando de voz para garantir que Alexa responde.

Tenta e restablece o dispositivo

O teu último recurso é restablecer o dispositivo á configuración de fábrica. Ten en conta que isto borrará todos os datos persoais, a información e a configuración do dispositivo, e terás que configuralo desde cero de novo.

O dispositivo pódese restablecer mediante o dispositivo Echo Show. Estes son os pasos que debe seguir:

• Vaia á configuración do dispositivo.
• Desprácese ata as opcións do dispositivo.
• Seleccione os valores predeterminados de fábrica.
• Recibirás un aviso que explica que esta acción borrará todos os datos dispoñibles. Escolle a opción que desexes.

Isto restablecerá completamente o teu dispositivo Amazon Echo Show e cambiará toda a configuración á configuración predeterminada de fábrica.

Contacta co servizo de asistencia

Se un restablecemento completo non che funciona e Alexa aínda non responde, é posible que o dispositivo teña un problema de hardware. Ou os teus altofalantes non funcionan ou hai algún problema co micrófono.

Comproba que o teu dispositivo non teña luces parpadeantes. Se non parpadea ningunha luz, é posible que teñas un problema de hardware. Para solucionar isto, ponte en contacto co servizo de atención ao cliente ou reclama a túa garantía.

Podes chamalos aos números gratuítos xerais ou chatear cos representantes a través da páxina de contacto de Amazon Echo. Tamén podes deixar o teu número de teléfono para que o equipo se poña en contacto contigo.

Consigue que o teu Echo Show volva responderche

Amazon Echo Show fainonon veñen con impermeabilización ou resistencia á auga. Polo tanto, incluso pequenas cantidades de líquidos poden inutilizar os seus altofalantes e o micrófono. Ademais, a acumulación de po preto das aberturas tamén pode afectar o funcionamento do dispositivo.

Por iso, antes de probar calquera dos métodos de solución de problemas mencionados neste artigo, asegúrate de que o dispositivo non estivese en contacto coa auga e que non non hai unha acumulación excesiva de po.

Ademais disto, é posible que haxa un problema coa túa conexión wifi debido á conxestión de ancho de banda ou á baixa intensidade do sinal. Proba a cambiar a posición do teu dispositivo para mellorar a conectividade. Isto pode axudar a Alexa a responder.

Tamén che pode gustar ler:

• Como reproducir música diferente en varios dispositivos de eco facilmente
• O dispositivo Alexa non responde: como arranxar en minutos
• Como reproducir SoundCloud en Alexa en segundos

Preguntas máis frecuentes

Como restablezo o reloxo do meu Echo Show?

Podes facelo desde a configuración do dispositivo preguntando a Alexa ou usando a aplicación complementaria de Alexa no teu teléfono.

Como Poño o meu Echo show en modo de sincronización?

Na configuración, selecciona Bluetooth e busca todos os dispositivos dispoñibles. Podes vincular o dispositivo necesario con Echo Show desde esta pestana.

O Echo Show funciona sen wifi?

Alexa e os servizos de transmisión en liña do Echo Show non funcionan sen Wi-Fi. Fi.

Usa AlexaWi-Fi cando está inactivo?

Si, Alexa usa o ancho de banda todo o tempo, aínda que non estea en uso.