Amazons Echo Show er en enhed, der kombinerer bekvemmeligheden af en smart assistent og en tablet til en ekstremt lav pris. Den har mange anvendelsesmuligheder, lige fra at blive brugt som sikkerhedskamera til at ledsage dig på lange ture og fungere som medieenhed.

Jeg har været en stolt Echo Show-bruger i næsten et år nu. For nylig begyndte jeg dog at stå over for nogle problemer. Jeg var på rejse, da jeg forsøgte at ringe til en kollega ved hjælp af stemmekommandoer, men enheden reagerede ikke på nogen af stemmekommandoerne.

Det var ret frustrerende, da jeg ikke kunne ændre musikken, ringe til nogen eller indlæse et GPS-kort med stemmekommandoer. Det var klart, at jeg måtte finde ud af, hvordan jeg kunne fejlfinde enheden.

Jeg søgte online efter mulige problemer med Echo Show-enheden. Der er flere ting, der kunne være gået galt. Jeg prøvede forskellige fejlfindingsmetoder, indtil en af dem virkede for mig.

Hvis din Amazon Echo Show ikke reagerer på nogen af stemmekommandoerne, har jeg nævnt et par fejlfindingsmetoder, som du kan bruge til at løse problemet.

Hvis Echo Show er tilsluttet, men ikke reagerer, skal du kontrollere, om mikrofonen ved et uheld blev slået fra. Hvis den er tændt, skal du se, om lydstyrken ikke er indstillet for lavt. Hvis Echo Show stadig ikke reagerer, skal du nulstille enheden for at løse problemet.

Kontroller, om mikrofonen er slået fra

Den intelligente assistent, der er integreret i Echo Show, fortolker og lytter til dine stemmekommandoer ved hjælp af mikrofonen. Der er en mikrofonknap øverst på enheden, som kan slukkes ved et uheld.

Før du drager nogen konklusioner, skal du derfor kontrollere, at knappen er tændt. Du aktiverer den ved at trykke på knappen. Enheden viser en meddelelse om, at mikrofonen er tændt, og Alexa begynder at reagere på stemmekommandoer.

For at sikre, at enheden fungerer korrekt, kan du prøve at give den en test-stemmekommando. Den burde reagere nu. Hvis den ikke gør det, skal du måske prøve en anden fejlfindingsmetode.

Skru op for lydstyrken

Hvis lydstyrken er for lav, er der en chance for, at Alexa svarer på dine forespørgsler, men du kan ikke høre hende. For at sikre, at lydstyrken ikke er for lav, skal du enten bruge lydstyrkeknappen på siden til at øge lydstyrken eller bede Alexa om at gøre det.

Amazon Echo Show har 10 lydstyrkeniveauer, så du kan give stemmekommandoer som "Alexa lydstyrke 5" eller "Alexa, skru op for lydstyrken". Følg disse trin for at ændre enhedens lydstyrke ved hjælp af den tilhørende app for at ændre lydstyrken:

• Åbn appen.
• Gå til tilsluttede enheder.
• Vælg din enhed under fanen "Echo & Alexa".
• Du kan få adgang til alle indstillingerne under fanen lyd her.

Prøv at ændre wake-ordet

Hvis din enhed stadig ikke reagerer på stemmekommandoer, kan du prøve at ændre opvågningsordet. At ændre opvågningsordet er en almindelig fejlfindingspraksis for en smart assistent, der ikke reagerer.

Du kan vælge mellem nogle få foruddefinerede opvågningsord. Ingen af Amazon Echo-enhederne giver dig mulighed for at indstille et brugerdefineret opvågningsord. Du kan vælge mellem "Alexa", "Amazon", "Echo" og "Computer".

Følg disse trin for at ændre opvågningsordet:

• Gå til Alexa-appen.
• Åbn menuen.
• Gå til de tilsluttede enheder.
• Vælg den enhed, som du vil ændre opvågningsordet for.
• Vælg det nye vækkeord på listen.
• Tryk på Gem.

Genstart Echo Show

Hvis Alexa stadig ikke reagerer, eller hvis der er et andet problem med enheden, er der stor sandsynlighed for, at det bliver rettet efter genstart af Echo Show. Hvis der er en fejl i softwaren eller en fejl, vil genstart sandsynligvis opdatere systemet.

Før du genstarter enheden, skal du sikre dig, at der er en blå ring øverst på Echo-enheden. Det betyder, at Alexa fungerer, men at den ikke reagerer på grund af et problem med enheden. Hvis ringen er rød, er Echo Show ikke forbundet til internettet.

Følg disse trin for at genstarte enheden:

• Tilslut strømkilden til Echo Show. Tilslut den ikke igen før efter 30 sekunder.
• Tilslut ledningen igen efter 30 sekunder.
• Vent på, at genstartsprocessen er afsluttet.
• Lad den oprette forbindelse til Wi-Fi.

Når Echo-enheden har hilst på dig, kan du prøve en teststemmekommando for at sikre, at Alexa reagerer.

Prøv at nulstille enheden

Din sidste udvej er at nulstille enheden til fabriksindstillingerne. Bemærk, at dette vil slette alle personlige data, oplysninger og indstillinger på enheden, og du skal konfigurere den fra bunden igen.

Enheden kan nulstilles ved hjælp af Echo Show-enheden. Her er de trin, du skal følge:

• Gå til enhedens indstillinger.
• Rul ned til enhedsindstillinger.
• Vælg Factory Defaults (fabriksindstillinger).
• Du får en besked om, at denne handling vil slette alle tilgængelige data. Vælg den ønskede indstilling.

Dette vil hard resette din Amazon Echo Show-enhed og ændre alle indstillingerne til standard fabriksindstillingerne.

Kontakt support

Hvis en hård nulstilling ikke virker for dig, og Alexa stadig ikke reagerer, kan enheden have et hardwareproblem. Enten fungerer højttalerne ikke, eller der er noget galt med mikrofonen.

Kontroller, om der er blinkende lys på din enhed. Hvis der ikke er nogen lys, der blinker, har du muligvis et hardwareproblem. Du kan få det løst ved at kontakte kundeservice eller gøre krav på din garanti.

Du kan ringe til dem på de generelle gratis numre eller chatte med repræsentanterne ved hjælp af Amazon Echos side Kontakt os. Du kan også efterlade dit telefonnummer, så teamet kan vende tilbage til dig.

Få dit Echo Show til at svare dig igen

Amazon Echo Show er ikke vandtæt eller vandafvisende, og derfor kan selv små mængder væske gøre højttalerne og mikrofonen ubrugelig. Desuden kan støvophobning i nærheden af åbninger også påvirke enhedens funktion.

Før du prøver nogen af de fejlfindingsmetoder, der er nævnt i denne artikel, skal du derfor sikre dig, at enheden ikke har været i kontakt med vand, og at der ikke er overdreven støvophobning.

Derudover kan der være et problem med din Wi-Fi-forbindelse på grund af overbelastning af båndbredden eller lav signalstyrke. Prøv at ændre enhedens position for at opnå bedre forbindelse. Det kan hjælpe Alexa med at reagere.

Du vil måske også nyde at læse:

• Sådan afspiller du nemt forskellig musik på flere Echo-enheder
• Alexa-enheden reagerer ikke: Sådan løser du på få minutter
• Sådan afspiller du SoundCloud på Alexa på få sekunder

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg uret på mit Echo Show?

Det kan du gøre i indstillingerne på enheden ved at spørge Alexa eller bruge Alexa-appen på din telefon.

Hvordan sætter jeg mit Echo show i parringstilstand?

Vælg Bluetooth i indstillingerne, og søg efter alle tilgængelige enheder. Du kan parre den ønskede enhed med Echo Show fra denne fane.

Virker Echo Show uden Wi-Fi?

Alexa og online streamingtjenester på Echo Show fungerer ikke uden Wi-Fi.

Bruger Alexa Wi-Fi, når den er inaktiv?

Ja, Alexa bruger båndbredde hele tiden, også selv om den ikke er i brug.