亚马逊的Echo Show是一款结合了智能助理和平板电脑的便利性的设备，价格极低。 从作为安全摄像头到陪伴你进行长途旅行，以及作为媒体设备的用途，它有很多应用。

我成为Echo Show的用户已经有近一年的时间了。 然而，最近我开始面临一些问题。 我在旅行时试图用语音命令给同事打电话，但设备对任何语音命令都没有反应。

这是相当令人沮丧的，因为我不能改变音乐，不能给任何人打电话，也不能用语音命令加载GPS地图。 这很清楚；我必须找出如何排除设备的故障。

我在网上查找了Echo Show设备的潜在问题。 有几件事情可能出错。 我尝试了不同的故障排除方法，直到其中一个方法对我有用。

如果你的亚马逊Echo Show对任何语音命令没有反应，我已经提到了一些故障排除方法，你可以用来解决这个问题。

如果Echo Show已经连接但没有反应，检查麦克风是否被意外关闭。 如果它是开着的，看看音量是否设置得太低。 如果Echo Show仍然没有反应，重设设备应该可以解决这个问题。

检查麦克风是否处于静音状态

集成在Echo Show中的智能助手利用麦克风解释并倾听你的语音命令。 在设备的顶部有一个麦克风按钮，可以意外地关闭。

因此，在得出任何结论之前，请检查该按钮是否已打开。 要打开它，请按下按钮。 设备将显示一个麦克风打开的通知，Alexa将开始响应语音命令。

为了确保设备正常工作，试着给它一个测试的语音命令。 它现在应该有反应。 如果没有，你可能要尝试另一种故障排除方法。

调高音量水平

如果音量太低，有可能Alexa正在回应你的询问，但你无法听她说话。 为了确保音量不太低，可以使用侧面的音量摇杆来提高音量，或者要求Alexa来做。

亚马逊Echo Show有10个音量级别，所以你可以发出语音命令，如 "Alexa音量5 "或 "Alexa，调高音量"。 要使用伴侣应用程序改变设备音量，请遵循以下步骤：

• 打开应用程序。
• 转到连接的设备。
• 在 "Echo & Alexa "标签下选择你的设备。
• 你可以在这里访问音频标签下的所有设置。

尝试改变唤醒词

如果你的设备仍然对任何语音命令没有反应，你可以尝试改变唤醒词。 改变唤醒工作是对没有反应的智能助理的常见故障排除做法。

有几个预定义的唤醒词供你选择。 亚马逊Echo设备都不提供你设置自定义唤醒词。 你可以从 "Alexa"、"Amazon"、"Echo "和 "Computer "中选择。

要改变唤醒词，请遵循以下步骤：

• 转到Alexa应用程序。
• 打开菜单。
• 转到连接的设备。
• 选择你想改变唤醒词的设备。
• 从列表中选择新的唤醒词。
• 按保存。

重新启动Echo Show

如果Alexa仍然没有反应，或者设备有其他问题。 重启Echo Show后，很有可能会被修复。 如果软件中存在故障或错误，重启很可能会刷新系统。

在重新启动设备之前，确保回声设备的顶部有一个蓝色的环。 这意味着Alexa处于工作状态，但由于设备的问题而没有响应。 如果环是红色的，你的Echo Show没有连接到互联网。

要重新启动设备，请遵循以下步骤：

• 插上Echo Show的电源。 在30秒之前不要重新插上。
• 30秒后重新连接电线。
• 等待重启过程完成。
• 让它连接到Wi-Fi。

在Echo设备向你问好后，尝试测试一下语音命令，以确保Alexa有反应。

尝试并重置设备

你最后的办法是将设备重置为出厂设置。 请注意，这将清除设备上的所有个人数据、信息和设置，你将不得不重新从头设置。

可以使用Echo Show设备进行重置。 以下是你必须遵循的步骤：

• 转到设备的设置。
• 向下滚动到设备选项。
• 选择出厂默认值。
• 你会得到一个提示，解释说这个动作将删除所有可用的数据。 选择你想要的选项。

这将硬重置你的亚马逊Echo Show设备，并将所有设置改为默认出厂设置。

联系支持

如果硬重置对你不起作用，而且Alexa仍然没有反应，设备可能有硬件问题。 要么你的扬声器不工作，要么麦克风有问题。

检查你的设备是否有灯闪烁。 如果没有灯闪烁，你可能有一个硬件问题。 要解决这个问题，请联系客户支持或要求保修。

你可以拨打一般的免费电话，或者使用亚马逊Echo的联系我们页面与代表们聊天。 你也可以留下你的电话号码，让团队给你回复。

让你的Echo Show再次对你做出回应

亚马逊Echo Show不具备防水或抗水功能。 因此，即使是少量的液体也会使其扬声器和麦克风失去作用。 此外，开口附近的灰尘堆积也会影响设备的运行方式。

因此，在尝试本文提到的任何故障排除方法之前，确保设备没有与水接触，也没有过多的灰尘堆积。

除此之外，由于带宽拥堵或信号强度低，你的Wi-Fi连接可能有问题。 尝试改变你的设备的位置，以获得更好的连接。 这可能有助于Alexa的回应。

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常见问题

如何重置我的Echo Show的时钟？

你可以通过询问Alexa或使用手机上的Alexa伴侣应用程序，从设备的设置中做到这一点。

如何让我的Echo show进入配对模式？

在设置中，选择蓝牙并扫描所有可用的设备。 你可以从这个标签将所需的设备与Echo Show配对。

Echo Show在没有Wi-Fi的情况下能工作吗？

Echo Show上的Alexa和在线流媒体服务在没有Wi-Fi的情况下无法工作。

Alexa在闲置时是否使用Wi-Fi？

是的，Alexa一直在使用带宽，即使它没有被使用。