Echo Show від Amazon - це пристрій, який поєднує в собі зручність розумного помічника і планшета за надзвичайно низькою ціною. Він може використовуватися як камера безпеки, супроводжувати вас у довгих поїздках і виконувати функції медіа-пристрою - у нього є безліч застосувань.

Я є гордим користувачем Echo Show вже майже рік. Однак нещодавно я почав стикатися з деякими проблемами. Я подорожував, коли спробував зателефонувати колезі за допомогою голосових команд, але пристрій не реагував на жодну з голосових команд.

Це дуже засмутило, оскільки я не міг змінити музику, зателефонувати комусь або завантажити GPS-карту за допомогою голосових команд. Зрозуміло, що мені потрібно було з'ясувати, як усунути неполадки в пристрої.

Я шукав в Інтернеті потенційні проблеми з пристроєм Echo Show. Є кілька речей, які могли піти не так. Я спробував різні методи усунення несправностей, поки один з них не спрацював для мене.

Якщо ваш Amazon Echo Show не реагує на жодну з голосових команд, я згадав кілька методів усунення несправностей, які ви можете використати для вирішення проблеми.

Якщо Echo Show підключено, але він не відповідає, перевірте, чи не був випадково вимкнений мікрофон. Якщо він увімкнений, перевірте, чи не встановлено занадто низький рівень гучності. Якщо Echo Show все ще не відповідає, перезавантажте пристрій, щоб вирішити проблему.

Перевірте, чи не вимкнено мікрофон

Розумний асистент, інтегрований в Echo Show, інтерпретує і слухає ваші голосові команди за допомогою мікрофона. У верхній частині пристрою є кнопка мікрофона, яку можна випадково вимкнути.

Тому, перш ніж робити поспішні висновки, перевірте, чи увімкнена кнопка. Щоб увімкнути її, натисніть кнопку. На пристрої з'явиться повідомлення про увімкнений мікрофон, а Alexa почне реагувати на голосові команди.

Щоб переконатися, що пристрій працює належним чином, спробуйте дати йому тестову голосову команду. Він повинен відповісти. Якщо ні, можливо, вам доведеться спробувати інший метод усунення несправностей.

Збільште рівень гучності

Якщо гучність занадто низька, є ймовірність, що Alexa відповідає на ваші запити, але ви не можете її почути. Щоб переконатися, що рівень гучності не занадто низький, або скористайтеся регулятором гучності збоку, щоб збільшити рівень, або попросіть Alexa зробити це.

Amazon Echo Show має 10 рівнів гучності, тому ви можете давати голосові команди на кшталт "Alexa, гучність 5" або "Alexa, збільш гучність". Щоб змінити гучність пристрою за допомогою програми-компаньйона, виконайте такі дії:

• Відкрий додаток.
• Перейдіть до підключених пристроїв.
• Виберіть свій пристрій на вкладці "Echo & Alexa".
• Ви можете отримати доступ до всіх налаштувань на вкладці аудіо тут.

Спробуйте змінити слово пробудження

Якщо ваш пристрій все ще не реагує на голосові команди, ви можете спробувати змінити слово для пробудження. Зміна слова для пробудження є поширеною практикою усунення несправностей, коли розумний помічник не реагує на голосові команди.

Є кілька попередньо визначених слів для будильника, з яких ви можете вибрати. Жоден з пристроїв Amazon Echo не пропонує вам встановити власне слово для будильника. Ви можете вибрати "Alexa", "Amazon", "Echo" і "Комп'ютер".

Щоб змінити слово для пробудження, виконайте такі дії:

• Перейдіть до програми Alexa.
• Відкрий меню.
• Перейдіть до підключених пристроїв.
• Виберіть пристрій, для якого ви хочете змінити слово для будильника.
• Виберіть нове слово для будильника зі списку.
• Натисни "Зберегти".

Перезапустити Ехо-шоу

Якщо Alexa все ще не реагує або виникла якась інша проблема з пристроєм, є велика ймовірність, що вона буде вирішена після перезапуску Echo Show. Якщо ж стався збій у програмному забезпеченні або помилка, перезапуск, швидше за все, оновить систему.

Перед перезапуском пристрою переконайтеся, що на верхній панелі ехолота є синє кільце. Це означає, що Alexa в робочому стані, але не відповідає через проблему з пристроєм. Якщо кільце червоне, ваш Echo Show не підключений до інтернету.

Щоб перезавантажити пристрій, виконайте такі дії:

• Підключіть джерело живлення Echo Show. Не вмикайте його повторно раніше, ніж через 30 секунд.
• Через 30 секунд знову підключіть дріт.
• Дочекайтеся завершення процесу перезавантаження.
• Дозвольте йому підключитися до Wi-Fi.

Після того, як Echo Device привітає вас, спробуйте виконати тестову голосову команду, щоб переконатися, що Alexa реагує.

Спробуйте перезавантажити пристрій

Крайнім заходом є скидання пристрою до заводських налаштувань. Зверніть увагу, що це призведе до видалення всіх особистих даних, інформації та налаштувань на пристрої, і вам доведеться налаштовувати його з нуля.

Пристрій можна перезавантажити за допомогою пристрою Echo Show. Нижче наведено кроки, які потрібно виконати:

• Перейдіть до налаштувань пристрою.
• Прокрутіть вниз до параметрів пристрою.
• Виберіть Заводські налаштування за замовчуванням.
• Ви отримаєте підказку про те, що ця дія призведе до видалення всіх наявних даних. Виберіть потрібний варіант.

Це призведе до повного скидання пристрою Amazon Echo Show і зміни всіх налаштувань на заводські за замовчуванням.

Зверніться до служби підтримки

Якщо жорстке скидання не спрацювало, а Alexa все ще не реагує, можливо, пристрій має апаратну проблему. Або динаміки не працюють, або щось не так з мікрофоном.

Перевірте пристрій на наявність миготливих індикаторів. Якщо жоден індикатор не миготить, можливо, у вас апаратна проблема. Щоб її виправити, зверніться до служби підтримки або зателефонуйте за гарантією.

Ви можете зателефонувати їм за загальними безкоштовними номерами або поспілкуватися з представниками за допомогою сторінки контактів на Amazon Echo. Ви також можете залишити свій номер телефону, щоб команда зв'язалася з вами.

Зробіть так, щоб ваше ехо-шоу знову відповідало вам

Amazon Echo Show не має гідроізоляції чи водонепроникності, тому навіть невелика кількість рідини може вивести з ладу динаміки та мікрофон. Більше того, накопичення пилу біля отворів також може вплинути на роботу пристрою.

Таким чином, перш ніж спробувати будь-який з методів усунення несправностей, згаданих у цій статті, переконайтеся, що пристрій не контактував з водою і не має надмірного скупчення пилу.

Крім того, може виникнути проблема з вашим Wi-Fi з'єднанням через перевантаження смуги пропускання або низький рівень сигналу. Спробуйте змінити положення вашого пристрою для кращого з'єднання. Це може допомогти Alexa відповісти.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Як легко відтворювати різну музику на кількох ехолотах
• Пристрій Alexa не відповідає на запити: як виправити за лічені хвилини
• Як відтворити SoundCloud на Alexa за лічені секунди

Поширені запитання

Як скинути годинник на Echo Show?

Ви можете зробити це в налаштуваннях пристрою, звернувшись до Alexa або за допомогою програми-компаньйона Alexa на вашому телефоні.

Як перевести шоу Echo в режим сполучення?

У налаштуваннях виберіть Bluetooth і проскануйте всі доступні пристрої. На цій вкладці ви можете підключити потрібний пристрій до Echo Show.

Чи працює Echo Show без Wi-Fi?

Alexa та сервіси онлайн-трансляцій на Echo Show не працюють без Wi-Fi.

Чи використовує Alexa Wi-Fi у режимі очікування?

Так, Alexa постійно використовує пропускну здатність, навіть якщо вона не використовується.