Amazon의 Echo Show는 스마트 비서와 태블릿의 편리함을 매우 저렴한 가격에 결합한 장치입니다. 보안 카메라로 사용되는 것부터 장거리 라이딩에 동행하고 미디어 장치의 목적을 제공하는 것까지 다양한 응용 분야가 있습니다.

저는 이제 거의 1년 동안 자랑스러운 Echo Show 사용자였습니다. 그러나 최근 몇 가지 문제에 직면하기 시작했습니다. 여행 중 음성 명령으로 동료에게 전화를 걸었는데 음성 명령에 장치가 응답하지 않았습니다.

음악을 바꾸거나 전화를 걸거나 로드할 수 없어 상당히 답답했습니다. 음성 명령이 있는 GPS 지도. 그것은 분명했다; 장치 문제를 해결하는 방법을 찾아야 했습니다.

Echo Show 장치의 잠재적인 문제에 대해 온라인에서 검색했습니다. 잘못되었을 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 그 중 하나가 저에게 도움이 될 때까지 다른 문제 해결 방법을 시도했습니다.

Amazon Echo Show가 음성 명령에 응답하지 않는 경우 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 언급했습니다.

Echo Show가 연결되었지만 응답하지 않는 경우 마이크가 실수로 꺼졌는지 확인하십시오. 켜져 있으면 볼륨 레벨이 너무 낮게 설정되어 있지 않은지 확인하십시오. Echo Show가 여전히 응답하지 않으면 장치를 재설정하면 문제가 해결됩니다.

마이크 음소거 여부 확인

Echo Show에 통합된 스마트 어시스턴트가 해석마이크를 사용하여 음성 명령을 듣습니다. 장치 상단에는 실수로 꺼질 수 있는 마이크 버튼이 있습니다.

따라서 성급히 결론을 내리기 전에 버튼이 켜져 있는지 확인하십시오. 켜려면 버튼을 누르십시오. 기기에 마이크가 켜졌다는 알림이 표시되고 Alexa가 음성 명령에 응답하기 시작합니다.

기기가 제대로 작동하는지 확인하려면 음성 명령을 테스트해 보세요. 지금 응답해야 합니다. 그렇지 않은 경우 다른 문제 해결 방법을 시도해야 할 수 있습니다.

볼륨을 높이십시오.

볼륨이 너무 낮으면 Alexa가 귀하의 음성에 응답할 가능성이 있습니다. 질문하지만 그녀의 말을들을 수 없습니다. 볼륨 수준이 너무 낮지 않은지 확인하려면 측면에 있는 볼륨 로커를 사용하여 수준을 높이거나 Alexa에게 요청하십시오.

Amazon Echo Show에는 10개의 볼륨 수준이 있으므로 다음과 같은 음성 명령을 내릴 수 있습니다. "Alexa 볼륨 5" 또는 "Alexa, 볼륨을 높여줘". 컴패니언 앱을 사용하여 기기 볼륨을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

• 앱을 엽니다.
• 연결된 기기로 이동합니다.
• ' 아래에서 기기를 선택합니다. 에코 & Alexa' 탭.
• 여기에서 오디오 탭 아래의 모든 설정에 액세스할 수 있습니다.

실행어 변경 시도

장치가 여전히 어떤 음성 명령에도 응답하지 않으면 웨이크 워드를 변경해 볼 수 있습니다. 깨우기 작업을 변경하는 것이 일반적입니다.응답하지 않는 스마트 어시스턴트에 대한 문제 해결 연습.

선택할 수 있는 몇 가지 미리 정의된 웨이크 워드가 있습니다. Amazon Echo 장치는 사용자 지정 깨우기 단어를 설정하도록 제공하지 않습니다. "Alexa", "Amazon", "Echo" 및 "Computer" 중에서 선택할 수 있습니다.

깨우기 단어를 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

• Alexa로 이동 App.
• 메뉴를 엽니다.
• 연결된 기기로 이동합니다.
• 웨이크 워드를 변경할 기기를 선택합니다.
• 목록에서 새 깨우기 단어를 선택하십시오.
• 저장을 누르십시오.

Echo Show를 다시 시작하십시오.

Alexa가 여전히 응답하지 않거나 장치에 다른 문제가 있는 경우. Echo Show를 다시 시작하면 수정될 가능성이 높습니다. 소프트웨어에 결함이 있거나 버그가 있는 경우 다시 시작하면 시스템이 새로 고쳐질 가능성이 높습니다.

장치를 다시 시작하기 전에 에코 장치 상단에 파란색 링이 있는지 확인하십시오. 이는 Alexa가 작동하는 상태이지만 장치 문제로 인해 응답하지 않음을 의미합니다. 링이 빨간색이면 Echo Show가 인터넷에 연결되지 않은 것입니다.

장치를 다시 시작하려면 다음 단계를 따르십시오.

• Echo Show의 전원을 연결합니다. 30초 전에 다시 연결하지 마세요.
• 30초 후에 다시 연결하세요.
• 재부팅 프로세스가 완료될 때까지 기다리세요.
• Wi에 연결하세요. -Fi.

Echo Device가 반겨준 후 테스트를 해보세요.Alexa가 응답하는지 음성 명령으로 확인하세요.

기기를 초기화해 보세요.

마지막 수단은 기기를 공장 설정으로 초기화하는 것입니다. 이렇게 하면 장치의 모든 개인 데이터, 정보 및 설정이 지워지며 처음부터 다시 설정해야 합니다.

Echo Show 장치를 사용하여 장치를 재설정할 수 있습니다. 따라야 할 단계는 다음과 같습니다.

• 장치 설정으로 이동합니다.
• 장치 옵션까지 아래로 스크롤합니다.
• 공장 기본값을 선택합니다.
• 이 작업을 수행하면 사용 가능한 모든 데이터가 지워진다는 메시지가 표시됩니다. 원하는 옵션을 선택합니다.

이렇게 하면 Amazon Echo Show 장치가 하드 리셋되고 모든 설정이 기본 공장 설정으로 변경됩니다.

지원팀에 문의

하드 리셋이 작동하지 않고 Alexa가 여전히 응답하지 않는 경우 장치에 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 스피커가 작동하지 않거나 마이크에 문제가 있습니다.

기기의 표시등이 깜박이는지 확인하세요. 표시등이 깜박이지 않으면 하드웨어 문제일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 고객 지원팀에 문의하거나 보증을 요청하세요.

일반적인 수신자 부담 전화번호로 전화를 걸거나 Amazon Echo의 문의하기 페이지를 사용하여 담당자와 채팅할 수 있습니다. 팀에서 다시 연락할 수 있도록 전화번호를 남겨둘 수도 있습니다.

Echo Show를 통해 다시 응답하세요

Amazon Echo Show는방수 또는 방수 기능이 제공되지 않습니다. 따라서 소량의 액체라도 스피커와 마이크를 쓸모 없게 만들 수 있습니다. 또한 개구부 근처에 먼지가 쌓이면 장치 작동 방식에 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 이 문서에 언급된 문제 해결 방법을 시도하기 전에 장치가 물에 닿지 않았는지 확인하십시오. 먼지가 과도하게 쌓이지 않습니다.

이 외에도 대역폭 정체 또는 낮은 신호 강도로 인해 Wi-Fi 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 더 나은 연결을 위해 장치의 위치를 ​​변경해 보십시오. 이렇게 하면 Alexa가 응답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

Echo Show에서 시계를 재설정하려면 어떻게 해야 하나요?

Alexa에게 요청하거나 휴대전화의 Alexa 컴패니언 앱을 사용하여 기기의 설정에서 재설정할 수 있습니다.

방법 내 Echo 쇼를 페어링 모드로 설정해야 합니까?

설정에서 Bluetooth를 선택하고 사용 가능한 모든 장치를 검색합니다. 이 탭에서 Echo Show에 필요한 장치를 페어링할 수 있습니다.

Echo Show는 Wi-Fi 없이 작동합니까?

Echo Show의 Alexa 및 온라인 스트리밍 서비스는 Wi-Fi 없이 작동하지 않습니다. Fi.

Alexa가 사용합니까?유휴 상태일 때 Wi-Fi?

예, Alexa는 사용하지 않더라도 항상 대역폭을 사용합니다.