Amazons Echo Show är en enhet som kombinerar bekvämligheten av en smart assistent och en surfplatta till ett extremt lågt pris. Den har många användningsområden, från att användas som säkerhetskamera till att följa med dig på långa resor och fungera som en medieenhet.

Jag har varit en stolt Echo Show-användare i nästan ett år nu, men nyligen började jag få problem. Jag var på resande fot när jag försökte ringa en kollega med hjälp av röstkommandon, men enheten svarade inte på något av röstkommandona.

Det var ganska frustrerande eftersom jag inte kunde byta musik, ringa någon eller ladda en GPS-karta med röstkommandon. Det var uppenbart att jag var tvungen att ta reda på hur jag skulle felsöka enheten.

Jag sökte på nätet efter potentiella problem med Echo Show Device. Det finns flera saker som kan ha gått fel. Jag försökte olika felsökningsmetoder tills en av dem fungerade för mig.

Om Amazon Echo Show inte svarar på någon av röstkommandona har jag nämnt några felsökningsmetoder som du kan använda för att lösa problemet.

Om Echo Show är ansluten men inte svarar, kontrollera om mikrofonen har stängts av av misstag. Om den är på, kontrollera att volymen inte är för låg. Om Echo Show fortfarande inte svarar, bör du återställa enheten för att lösa problemet.

Kontrollera om mikrofonen är avstängd

Den smarta assistenten som är integrerad i Echo Show tolkar och lyssnar på dina röstkommandon med hjälp av mikrofonen. Det finns en mikrofonknapp på toppen av enheten som kan stängas av av misstag.

Innan du drar några slutsatser bör du kontrollera att knappen är påslagen. Tryck på knappen för att slå på den. Enheten visar ett meddelande om att mikrofonen är påslagen och Alexa börjar svara på röstkommandon.

Om du vill försäkra dig om att enheten fungerar som den ska kan du testa att ge den ett röstkommando. Den borde svara nu. Om den inte gör det kan du behöva prova en annan felsökningsmetod.

Höja volymen

Om volymen är för låg finns det en chans att Alexa svarar på dina frågor, men att du inte kan lyssna på henne. För att säkerställa att volymen inte är för låg kan du antingen använda volymvredet på sidan för att öka volymen eller be Alexa att göra det.

Amazon Echo Show har 10 volymnivåer, så du kan ge röstkommandon som "Alexa volym 5" eller "Alexa, höj volymen". Följ de här stegen för att ändra enhetens volym med hjälp av appen:

• Öppna appen.
• Gå till anslutna enheter.
• Välj din enhet under fliken "Echo & Alexa".
• Du kan komma åt alla inställningar under fliken ljud här.

Försök att ändra ordet "wake".

Om enheten fortfarande inte svarar på röstkommandon kan du försöka ändra väckningsordet. Att ändra väckningsordet är en vanlig metod för felsökning av en smart assistent som inte svarar.

Det finns några fördefinierade väckningsord som du kan välja mellan. Ingen av Amazon Echo-enheterna ger dig möjlighet att ställa in ett eget väckningsord. Du kan välja mellan "Alexa", "Amazon", "Echo" och "Computer".

Följ dessa steg för att ändra väckningsordet:

• Gå till Alexa-appen.
• Öppna menyn.
• Gå till de anslutna enheterna.
• Välj den enhet som du vill ändra väckningsordet för.
• Välj det nya väckningsordet i listan.
• Tryck på Spara.

Starta om Echo Show

Om Alexa fortfarande inte svarar eller om det finns något annat problem med enheten är det mycket troligt att det går att åtgärda efter en omstart av Echo Show. Om det finns ett glapp i programvaran eller en bugg kommer omstarten sannolikt att uppdatera systemet.

Innan du startar om enheten ska du se till att det finns en blå ring på toppen av Echo-enheten. Det betyder att Alexa fungerar, men att den inte svarar på grund av ett problem med enheten. Om ringen är röd är Echo Show inte ansluten till internet.

Följ de här stegen för att starta om enheten:

• Koppla in strömkällan till Echo Show och koppla inte in den igen förrän efter 30 sekunder.
• Koppla in kabeln igen efter 30 sekunder.
• Vänta tills omstarten är klar.
• Låt den ansluta till Wi-Fi.

När Echo-enheten har hälsat på dig kan du testa ett röstkommando för att se till att Alexa svarar.

Försök återställa enheten

Den sista utvägen är att återställa enheten till fabriksinställningarna. Observera att detta raderar alla personuppgifter, all information och alla inställningar på enheten och att du måste konfigurera den från början igen.

Enheten kan återställas med hjälp av Echo Show-enheten. Här är stegen du måste följa:

• Gå till enhetens inställningar.
• Bläddra ner till enhetsalternativ.
• Välj Fabriksinställningar.
• Du får en uppmaning som förklarar att åtgärden raderar all tillgänglig data. Välj önskat alternativ.

Detta kommer att hårdåterställa din Amazon Echo Show-enhet och ändra alla inställningar till fabriksinställningarna.

Kontakta support

Om en hårddiskonfiguration inte fungerar för dig och Alexa fortfarande inte svarar, kan enheten ha ett hårdvaruproblem. Antingen fungerar inte högtalarna eller så är det något fel på mikrofonen.

Kontrollera om det finns blinkande lampor på enheten. Om inga lampor blinkar kan det vara ett hårdvaruproblem. Kontakta kundtjänst eller utnyttja garantin för att åtgärda problemet.

Du kan ringa dem på de allmänna avgiftsfria numren eller chatta med representanterna på Amazon Echos sida Kontakta oss. Du kan också lämna ditt telefonnummer så att teamet kan återkomma till dig.

Få din Echo Show att svara dig igen

Amazon Echo Show är inte vattentät eller vattenresistent, vilket innebär att även små mängder vätska kan göra högtalarna och mikrofonen oanvändbara. Dessutom kan damm som samlas upp nära öppningar också påverka hur enheten fungerar.

Innan du provar någon av de felsökningsmetoder som nämns i den här artikeln bör du se till att enheten inte har varit i kontakt med vatten och att det inte finns någon överdriven dammbildning.

Dessutom kan det finnas ett problem med din Wi-Fi-anslutning på grund av överbelastning av bandbredd eller låg signalstyrka. Försök att ändra enhetens position för att få bättre anslutning. Detta kan hjälpa Alexa att svara.

Du kanske också gillar att läsa:

• Så här spelar du enkelt upp olika musik på flera Echo-enheter
• Alexa-enheten svarar inte: Så här åtgärdar du den på några minuter
• Så här spelar du upp SoundCloud på Alexa på några sekunder

Ofta ställda frågor

Hur ställer jag in klockan på min Echo Show?

Du kan göra det i enhetens inställningar genom att fråga Alexa eller genom att använda appen Alexa companion på din telefon.

Hur sätter jag min Echo show i parningsläge?

I inställningarna väljer du Bluetooth och söker efter alla tillgängliga enheter. Du kan koppla den önskade enheten till Echo Show från den här fliken.

Fungerar Echo Show utan Wi-Fi?

Alexa och streamingtjänster online på Echo Show fungerar inte utan Wi-Fi.

Använder Alexa Wi-Fi när den är inaktiv?

Ja, Alexa använder bandbredd hela tiden, även om den inte används.