Amazon's Echo Show is een apparaat dat het gemak van een slimme assistent en een tablet combineert tegen een extreem lage prijs. Van het gebruik als beveiligingscamera tot het vergezellen op lange ritten en het dienen van het doel van een media-apparaat, het heeft vele toepassingen.

Ik ben al bijna een jaar een trotse Echo Show-gebruiker. Onlangs kreeg ik echter te maken met enkele problemen. Ik was op reis toen ik een collega probeerde te bellen met behulp van spraakopdrachten, maar het apparaat reageerde op geen enkele spraakopdracht.

Het was behoorlijk frustrerend omdat ik de muziek niet kon veranderen, niemand kon bellen of een GPS-kaart kon laden met stemcommando's. Het was duidelijk; ik moest uitzoeken hoe ik problemen met het toestel kon oplossen.

Ik zocht online naar mogelijke problemen met de Echo Show Device. Er zijn verschillende dingen die mis kunnen zijn gegaan. Ik probeerde verschillende probleemoplossingsmethoden totdat een ervan voor mij werkte.

Als uw Amazon Echo Show niet reageert op een van de spraakopdrachten, heb ik een paar methoden voor probleemoplossing genoemd die u kunt gebruiken om het probleem op te lossen.

Als de Echo Show is aangesloten maar niet reageert, controleer dan of de microfoon per ongeluk is uitgeschakeld. Als deze is ingeschakeld, kijk dan of het volume niet te laag is ingesteld. Als de Echo Show nog steeds niet reageert, zou het resetten van het apparaat het probleem moeten verhelpen.

Controleer of de microfoon is gedempt

De slimme assistent die in de Echo Show is geïntegreerd, interpreteert en luistert naar je stemcommando's met behulp van de microfoon. Er is een microfoonknop aan de bovenkant van het apparaat die per ongeluk kan worden uitgeschakeld.

Controleer daarom, voordat u conclusies trekt, of de knop is ingeschakeld. Om hem in te schakelen, drukt u op de knop. Het apparaat zal een melding tonen dat de microfoon is ingeschakeld, en Alexa zal beginnen te reageren op spraakopdrachten.

Om er zeker van te zijn dat het apparaat goed werkt, probeert u het een spraakopdracht te geven. Het zou nu moeten reageren. Als dat niet het geval is, moet u misschien een andere probleemoplossingsmethode proberen.

Zet het volume hoger

Als het volume te laag is, is er een kans dat Alexa reageert op uw vragen, maar dat u niet naar haar kunt luisteren. Om ervoor te zorgen dat het volume niet te laag is, gebruikt u de volumeknop aan de zijkant om het niveau te verhogen of vraagt u Alexa om het te doen.

Amazon Echo Show heeft 10 volumeniveaus, zodat u spraakopdrachten kunt geven zoals "Alexa volume 5" of "Alexa, zet het volume hoger". Volg deze stappen om het volume van het apparaat te wijzigen met de companion-app:

• Open de App.
• Ga naar aangesloten apparaten.
• Selecteer uw apparaat onder het tabblad 'Echo & Alexa'.
• U kunt alle instellingen onder het tabblad audio hier vinden.

Probeer het wekwoord te veranderen

Als uw apparaat nog steeds niet reageert op spraakopdrachten, kunt u proberen het wekwoord te wijzigen. Het wekwoord wijzigen is een gebruikelijke probleemoplossing voor een niet-reagerende slimme assistent.

Er zijn een paar vooraf gedefinieerde wekwoorden waaruit u kunt kiezen. Bij geen van de Amazon Echo-apparaten kunt u een aangepast wekwoord instellen. U kunt kiezen uit "Alexa", "Amazon", "Echo" en "Computer".

Volg deze stappen om het wekwoord te veranderen:

• Ga naar de Alexa App.
• Open het menu.
• Ga naar de aangesloten apparaten.
• Selecteer het apparaat waarvoor u het wekwoord wilt wijzigen.
• Selecteer het nieuwe wekwoord uit de lijst.
• Druk op Opslaan.

De Echo Show opnieuw opstarten

Als Alexa nog steeds niet reageert of als er een ander probleem is met het apparaat, is de kans groot dat het wordt opgelost na het opnieuw opstarten van de Echo Show. Als er een storing in de software of een bug is, zal het opnieuw opstarten het systeem waarschijnlijk verversen.

Controleer voordat u het apparaat opnieuw opstart of er een blauwe ring aan de bovenkant van het echo-apparaat is. Dit betekent dat Alexa werkt, maar niet reageert vanwege een probleem met het apparaat. Als de ring rood is, is uw Echo Show niet verbonden met het internet.

Volg deze stappen om het apparaat opnieuw op te starten:

• Steek de stekker van de Echo Show in het stopcontact en niet eerder dan 30 seconden.
• Sluit de draad na 30 seconden weer aan.
• Wacht tot de herstart is voltooid.
• Laat het verbinding maken met de Wi-Fi.

Nadat het Echo-apparaat u heeft begroet, probeert u een teststemcommando om er zeker van te zijn dat Alexa reageert.

Probeer het apparaat te resetten

Uw laatste redmiddel is het resetten van het apparaat naar de fabrieksinstellingen. Merk op dat dit alle persoonlijke gegevens, informatie en instellingen op het apparaat zal wissen, en dat u het opnieuw vanaf nul moet instellen.

Het apparaat kan worden gereset met het Echo Show apparaat. Hier zijn de stappen die je moet volgen:

• Ga naar de instellingen van het apparaat.
• Scroll naar beneden naar apparaatopties.
• Selecteer Fabrieksinstellingen.
• U krijgt een melding dat deze actie alle beschikbare gegevens zal wissen. Kies de gewenste optie.

Dit zal uw Amazon Echo Show apparaat hard resetten en alle instellingen wijzigen naar de standaard fabrieksinstellingen.

Contact ondersteuning

Als een harde reset voor u niet werkt en Alexa nog steeds niet reageert, kan het apparaat een hardwareprobleem hebben. Of uw luidsprekers werken niet, of er is iets mis met de microfoon.

Controleer uw apparaat op knipperende lampjes. Als er geen lampjes knipperen, is er mogelijk sprake van een hardwareprobleem. Neem contact op met de klantenservice of doe een beroep op de garantie om dit probleem te verhelpen.

U kunt hen bellen op de algemene gratis nummers of chatten met de vertegenwoordigers via de contactpagina van Amazon Echo. U kunt ook uw telefoonnummer achterlaten zodat het team contact met u opneemt.

Laat je Echo Show weer op je reageren

De Amazon Echo Show is niet waterdicht of waterbestendig, dus zelfs kleine hoeveelheden vloeistof kunnen de luidsprekers en microfoon onbruikbaar maken. Bovendien kan stofvorming in de buurt van openingen de werking van het apparaat beïnvloeden.

Voordat u dus een van de in dit artikel genoemde methoden voor probleemoplossing uitprobeert, moet u ervoor zorgen dat het apparaat niet in contact is geweest met water en dat er geen overmatige stofvorming is.

Daarnaast kan er een probleem zijn met uw Wi-Fi-verbinding als gevolg van bandbreedtecongestie of een lage signaalsterkte. Probeer de positie van uw apparaat te veranderen voor een betere verbinding. Dit kan Alexa helpen reageren.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Hoe speel je gemakkelijk verschillende muziek af op meerdere Echo-apparaten?
• Alexa-apparaat reageert niet: hoe te repareren in enkele minuten
• Hoe speel je SoundCloud in enkele seconden af op Alexa?

Vaak gestelde vragen

Hoe reset ik de klok op mijn Echo Show?

U kunt dat doen vanuit de instellingen op het apparaat door Alexa te vragen of de Alexa companion app op uw telefoon te gebruiken.

Hoe zet ik mijn Echo show in koppelmodus?

Selecteer in de instellingen Bluetooth en scan naar alle beschikbare apparaten. Vanaf dit tabblad kunt u het gewenste apparaat aan de Echo Show koppelen.

Werkt de Echo Show zonder Wi-Fi?

Alexa en online streamingdiensten op de Echo Show werken niet zonder Wi-Fi.

Gebruikt Alexa Wi-Fi als hij niet actief is?

Ja, Alexa gebruikt voortdurend bandbreedte, zelfs als het niet in gebruik is.