Netflix mi umožnil sledovat ty nejlepší filmy, seriály a dokumenty, nemluvě o jejich vlastních originálních pořadech.

Umožňuje mi také sdílet profil s přáteli a rodinou, ke kterému mám přístup pomocí uživatelského jména a hesla.

Většina lidí je k platformě přihlášena dlouhodobě, takže zapomenutí hesla k účtu není neobvyklé.

Při pokusu o zadání nesprávného hesla se zobrazí chybové hlášení a je k dispozici pouze několik pokusů.

Jednou jsem se však s touto chybou setkal, i když jsem zadal správné heslo, a nemohl jsem přijít na to, proč se to děje.

Tak jsem samozřejmě skočil na internet a zapátral jsem. Existuje několik metod řešení problémů, které vám mohou pomoci se s tímto problémem vypořádat.

V tomto článku jsem uvedl všechny možné způsoby, jak obejít chybu chybného hesla vyvolanou na straně serveru.

Nejlepším způsobem, jak se vypořádat s chybou chybného hesla, je resetovat heslo Netflixu prostřednictvím e-mailu nebo SMS a odhlásit se ze všech zařízení. Předtím však nezapomeňte vymazat mezipaměť a odstranit soubory cookie.

Pokud nechcete obnovit heslo, uvedl jsem další metody řešení problémů, které zahrnují vypnutí sítě VPN, restartování zařízení a přeinstalování aplikace Netflix.

Proč Netflix tvrdí, že mám špatné heslo, i když tomu tak není?

Chybové hlášení o špatném hesle na Netflixu, přestože jste přidali správné přihlašovací údaje, není neobvyklé.

Během posledních několika měsíců tuto chybu nahlásilo mnoho lidí a s největší pravděpodobností se jedná o bezpečnostní protokol na straně serveru.

Jedná se pouze o způsob ochrany vašeho účtu před vniknutím zasvěcených osob nebo neoprávněným přístupem.

Namísto toho, aby rovnou oznámil, že nemáte oprávnění k přístupu k účtu nebo že je účet zablokován, zobrazí chybovou zprávu, že přidávané pověření je nesprávné.

Tato chybová zpráva se obvykle zobrazuje, pokud je k účtu přihlášeno příliš mnoho zařízení nebo je k účtu přiřazeno příliš mnoho IP adres.

Pokud tedy přistupujete k účtu na novém zařízení nebo z jiné zeměpisné polohy, je možné, že se tato chyba zobrazí.

Zkontrolujte svá pověření

I když se domníváte, že chybová zpráva není způsobena nesprávnými pověřeními, je lepší přidávané pověření před provedením jakýchkoli změn na vaší straně překontrolovat.

Možná jste si popletli přihlašovací údaje k účtu a používáte uživatelské jméno nebo heslo k jinému účtu na sociální síti Netflix.

Netflix umožňuje ověřit přihlašovací údaje k účtu.

Postupujte podle následujících kroků:

• Otevřete Netflix v prohlížeči.
• Vyberte možnost Zapomenuté heslo.
• Tím se dostanete na stránku nápovědy k přihlášení společnosti Netflix.
• Vyberte možnost "Nepamatuji si svůj e-mail nebo telefon.
• Na stránce budete vyzváni k doplnění jména, příjmení a čísla kreditní karty.
• Po přidání údajů klikněte na tlačítko Najít účet.
• Podle pokynů zobrazených na obrazovce ověřte své přihlašovací údaje.

Vymazání mezipaměti a souborů cookie

Pokud používáte Netflix v novém prohlížeči a zobrazuje se vám chyba nesprávného hesla, nejlépe ji vyřešíte tak, že vymažete mezipaměť/cookies prohlížeče.

Tím se odstraní všechny dočasné chyby v mezipaměti/cookies, které by mohly způsobovat chybu.

Pokud se však stále objevuje chybové hlášení, ujistěte se, že se k účtům Netflix nebudete přihlašovat příliš často, jinak se k účtu na daném zařízení nebudete moci přihlásit.

Po vymazání mezipaměti/cookies v nastavení prohlížeče se zkuste znovu přihlásit k účtu na nové kartě.

Obnovení hesla služby Netflix prostřednictvím e-mailu

Pokud vymazání mezipaměti a souborů cookie nepomůže, budete možná muset obnovit heslo služby Netflix.

Pravděpodobně proto, že váš účet byl zablokován a vy nebudete moci znovu použít stejné přihlašovací údaje.

Heslo služby Netflix můžete nejlépe obnovit pomocí e-mailu.

Chcete-li obnovit heslo služby Netflix prostřednictvím e-mailu, postupujte podle následujících kroků:

• Otevřete Netflix v prohlížeči.
• Vyberte možnost Zapomenuté heslo.
• Tím se dostanete na stránku nápovědy k přihlášení společnosti Netflix.
• Vyberte možnost e-mail.
• Do bílého pole zadejte svou e-mailovou adresu.
• Klikněte na možnost Napište mi.
• Otevřete si e-mailovou schránku.
• Vyhledejte e-mail společnosti Netflix.
• Při obnově hesla účtu postupujte podle pokynů v e-mailu.

Ujistěte se také, že jste se odhlásili ze všech připojených zařízení, abyste zajistili, že účet není spojen s příliš mnoha IP adresami najednou.

Obnovení hesla Netflix prostřednictvím SMS

Pokud nemáte přístup ke své e-mailové schránce nebo si nepamatujete její přihlašovací údaje, můžete heslo služby Netflix obnovit také pomocí SMS.

Proces je poměrně jednoduchý a nezabere mnoho času.

Chcete-li obnovit heslo služby Netflix prostřednictvím SMS, postupujte podle následujících kroků:

• Otevřete Netflix v prohlížeči.
• Vyberte možnost Zapomenuté heslo.
• Tím se dostanete na stránku nápovědy k přihlášení společnosti Netflix.
• Vyberte možnost SMS.
• Do bílého pole zadejte své telefonní číslo.
• Klikněte na možnost Napište mi.
• Otevřete si e-mailovou schránku.
• Vyhledejte e-mail společnosti Netflix.
• Při obnově hesla účtu postupujte podle pokynů v e-mailu.

Ujistěte se také, že jste se odhlásili ze všech připojených zařízení, abyste zajistili, že účet není spojen s příliš mnoha IP adresami najednou.

Odhlášení služby Netflix ze všech zařízení

Jak již bylo zmíněno, jednou z hlavních příčin chybového hlášení nesprávného hesla je, že je váš účet přihlášen k příliš mnoha zařízením a k heslu je přiřazeno několik IP adres.

Po změně hesla se musíte odhlásit ze všech připojených zařízení.

Chcete-li se odhlásit ze služby Netflix ze všech svých zařízení, postupujte podle následujících kroků:

• Otevřete Netflix v prohlížeči.
• Přihlaste se ke svému účtu.
• Přesuňte kurzor na profil a klikněte na účet.
• Přejděte do nastavení.
• Klikněte na Odhlásit se ze všech zařízení.
• Poté se odhlaste a dokončete proces.

Po dokončení tohoto úkonu můžete spustit aplikaci Netflix na preferovaném zařízení a přihlásit se pomocí nového hesla.

Zkontrolujte, zda jsou servery Netflix vypnuté

Pokud stále nemáte přístup ke svému účtu, přestože jste změnili heslo a odhlásili se ze všech připojených zařízení, může se jednat o problém se serverem.

Pokud dojde k výpadku serveru Netflix, nebudete se moci přihlásit do platformy ani streamovat média.

Krátké přerušení může být způsobeno také tím, že tým provádí plánovanou údržbu serverů.

Chcete-li zjistit, zda jsou servery Netflixu mimo provoz, můžete navštívit speciální stavovou stránku.

Na této stránce si můžete prohlédnout aktuální stav serverů společnosti Netflix.

Existují další platformy třetích stran, jako je například detektor výpadků, které vám pomohou zjistit stav určité platformy a získat aktualizace o problémech, které se vyskytly za posledních 24 hodin.

Deaktivace sítě VPN

Aby mnozí z nás zůstali na internetu v anonymitě, používají VPN.

Společnost Netflix však označila uživatele, kteří na svých systémech provozují služby VPN při streamování médií na Netflixu.

Na platformě jsou filmy, seriály a dokumenty omezeny na určité regiony z právních důvodů.

Kromě toho může připojená síť VPN rušit vaše internetové připojení, což ztěžuje navázání spojení se servery společnosti Netflix.

Pokud tedy používáte VPN, je lepší ji před přístupem k účtu Netflix vypnout.

Vymazání dat aplikace Netflix ve smartphonu

Pokud v telefonu používáte službu Netflix a opakovaně se vám zobrazuje chyba nesprávných pověření, můžete zkusit vymazat data aplikace v telefonu.

Telefon ukládá dočasná data z aplikace ve formě mezipaměti a souborů cookie. Někdy kvůli chybě nebo chybě v nich aplikace přestane správně fungovat.

Chcete-li vymazat data aplikace Netflix v telefonu se systémem Android, postupujte podle následujících kroků:

• Přejděte do nastavení.
• Vyberte možnost Aplikace nebo Aplikace.
• Klepněte na možnost Správa aplikací, Správce aplikací nebo Správa všech aplikací.
• Najděte a otevřete službu Netflix.
• Vyberte možnost Úložiště.
• Vyberte možnost Vymazat data nebo Vymazat úložiště.
• Poté otevřete aplikaci a zkuste se znovu přihlásit k platformě.

Chcete-li vymazat data aplikace Netflix v iPhonu, postupujte podle následujících kroků:

• Otevřete nastavení telefonu.
• Přejděte na vyhledání a otevření aplikace Netflix.
• Najděte možnost vymazat mezipaměť.
• Pokud je přepínač zelený, klepnutím na něj vymažete mezipaměť aplikace.
• Poté otevřete aplikaci a zkuste se znovu přihlásit k platformě.

Restartujte zařízení

Závady systému nejsou u elektronických zařízení neobvyklé. Pokud jsou však tyto problémy dočasné, můžete je snadno odstranit restartováním zařízení.

Restartováním zařízení se obnoví systémové prostředky a odstraní se dočasné chyby nebo závady.

Pokud tedy po změně hesla a vymazání dočasné paměti stále nemáte přístup k zařízení, je nejlepší zařízení restartovat.

Přeinstalování aplikace Netflix

Poslední možností, jak vyřešit tento problém na vlastní pěst, je přeinstalovat aplikaci Netflix.

Je možné, že instalační soubory aplikace byly poškozeny v důsledku neúspěšné aktualizace nebo výpadku služby.

V obou případech budete muset aplikaci znovu nainstalovat.

V zařízeních se systémem Android i iOS stačí aplikaci odinstalovat z nastavení a poté ji znovu nainstalovat z obchodu App Store nebo Play Store.

Nové telefony se systémem Android a všechny telefony se systémem iOS také umožňují odinstalovat aplikace dlouhým stisknutím ikony aplikace a výběrem možnosti odinstalovat.

Kontaktovat podporu

Pokud se vám stále nedaří získat přístup ke svému profilu, budete se možná muset obrátit na zákaznickou podporu společnosti Netflix.

To lze provést tak, že navštívíte Centrum nápovědy společnosti Netflix a nahlásíte problém, se kterým se potýkáte.

Nezapomeňte uvést všechny důležité údaje včetně údajů o účtu, používaném zařízení a pokud možno i snímek obrazovky s chybou.

Kromě toho si můžete prohlédnout články dostupné v centru nápovědy, které vám pomohou problém vyřešit.

Závěrečné myšlenky k chybě nesprávného hesla

Nemožnost přihlásit se k účtu, přestože zadáváte správné přihlašovací údaje, může být velmi nepříjemná.

K tomu však může dojít z několika příčin, včetně malwaru nebo jiných virů. Ty mohou zabránit správnému fungování některých aplikací v zařízení.

Viry obvykle přebírají systémové prostředky a omezují výkon zařízení i aplikací v něm.

Můžete se ujistit, že vaše zařízení neobsahuje viry, a to tak, že provedete úplnou kontrolu systému a odstraníte všechny podezřelé soubory.

Po dokončení tohoto úkonu restartujte zařízení a zkuste znovu spustit Netflix.

Čtení vás může také bavit:

• Jak získat Netflix na televizoru, který není chytrý, během několika sekund
• Potíže s přehráváním titulu Netflix: Jak opravit během několika sekund
• Kolik dat používá Netflix ke stahování?

Často kladené otázky

Jak mohu resetovat svůj účet Netflix?

Účet Netflix můžete obnovit v Nastavení> Účet> Přidat streamovací plán> Restartovat členství.

Jak se mohu přihlásit ke službě Netflix bez hesla?

Bez hesla se do účtu Netflix nepřihlásíte. K obnovení hesla však můžete použít svůj e-mail.

Jak opravím příliš mnoho pokusů o přihlášení do služby Netflix?

To můžete napravit odhlášením ze všech připojených zařízení.

Může vám být Netflix zablokován?

Ano, můžete, pokud je účet přihlášen k příliš mnoha zařízením.

Mohu někomu sdělit své heslo k Netflixu?

Ano, údaje o účtu Netflix můžete sdílet s přáteli a rodinou, se kterými sdílíte obrazovku.