Минулого тижня я пройшла співбесіду з фірмою, до якої завжди хотіла потрапити.

Після того, як я приїхав до офісу, співробітники відділу кадрів повідомили мені, що вона надіслала голосове повідомлення про перенесення співбесіди.

Я була впевнена, що перевірила голосову пошту, але вже більше тижня не отримувала жодних повідомлень.

Після того, як вона сказала мені про залишення голосового повідомлення, я перевірив ще раз, але не отримав жодного такого повідомлення.

Пізніше я дізнався, що мій додаток T-Mobile Visual Voicemail не працював, і через невелику проблему з додатком я пропустив дуже важливе повідомлення.

Додаток T-Mobile Visual Voicemail не працює через перебої в обслуговуванні, запуск старої версії програми або пошкоджені файли програми. Виправити це можна перезавантаженням телефону, перевстановленням програми або очищенням кешу. Також можна спробувати увімкнути використання фонових даних програми.

Вам не потрібно заглиблюватися в складні технічні деталі.

Просто дотримуйтесь інструкцій у цьому посібнику, щоб усунути несправності.

Чому не працює візуальна голосова пошта T-Mobile?

Додаток T-Mobile Visual Voicemail дозволяє слухати і читати голосові повідомлення на смартфоні.

Він дає вам можливість відтворювати, ставити на паузу і видаляти повідомлення.

Додаток може перестати працювати через незначні проблеми.

Але перед тим, як переходити до доступних виправлень, переконайтеся, що вони доступні:

1. Ви налаштували голосову пошту.
2. Ваш телефон має мережу і показує принаймні дві смужки сигналу.
3. У вашому телефоні достатньо пам'яті, але для роботи візуальної голосової пошти потрібно щонайменше 15% вільної пам'яті на пристрої.

Все ще потрібна допомога? Нижче наведено пояснення деяких поширених проблем та їх неймовірно просте вирішення.

Перебої в обслуговуванні

Послуга T-Mobile може бути недоступна протягом деякого часу, що може призвести до невдалої синхронізації.

Це означає, що ваша програма візуальної голосової пошти не може синхронізуватися з послугою T-Mobile.

Отже, ви не отримуєте свої повідомлення.

Вам слід звернутися до служби підтримки клієнтів T-Mobile та пояснити проблему.

Служба підтримки повинна мати можливість перевірити, чи не працює сервіс, і швидко вирішити вашу проблему.

Застарілий додаток

Кожна програма на вашому телефоні потребує регулярних оновлень.

Це гарантує, що додаток не містить програмних помилок.

T-Mobile також регулярно виявляє такі помилки в програмному забезпеченні та оновлює додатки.

Можливо, ви не ввімкнули автоматичне оновлення додатків на своєму телефоні.

Таким чином, ваш додаток T-Mobile Visual Voicemail має працювати на застарілій версії програми.

Щоб оновити візуальну голосову пошту на телефоні Android, виконайте такі дії:

• Перейдіть до додатку Google Play Store.
• Натисніть на іконку профілю.
• Натисніть Керування програмами та пристроями.
• Якщо програма T-Mobile Visual Voicemail показує повідомлення "Доступне оновлення".
• Натисніть "Оновити".

Щоб оновити візуальну голосову пошту на телефоні iOS:

• Перейдіть в App Store на вашому iPhone.
• Торкніться іконки свого профілю.
• У розділі Очікувані оновлення та примітки до випуску натисніть Оновлення.

Пошкоджені файли додатків

Ваш додаток може працювати неправильно або взагалі припинити роботу, якщо файли додатку пошкоджено.

Файли додатків можуть бути пошкоджені з різних причин, таких як віруси, шкідливі програми, відвідування небезпечних і ненадійних веб-сайтів, ручне втручання або випадкове видалення деяких файлів додатків операційною системою телефону.

Спробуйте перезапустити або оновити програму Visual Voicemail.

Якщо програма все ще вилітає або не відкривається і не реагує, ознайомтеся з посібником, щоб дізнатися про інші доступні способи вирішення проблеми.

Конфлікти дозволів додатків

Інші програми на вашому телефоні можуть перешкоджати роботі програми візуальної голосової пошти T-Mobile.

Зазвичай це може статися з двох причин.

По-перше, через тимчасові файли, що зберігаються в кеші.

У разі нестачі місця в кеші, ви можете очистити кеш програми або перевстановити програму.

Друга причина пов'язана з тим, що подібні дозволи надаються більш ніж одному додатку на вашому телефоні.

Але у випадку конфлікту дозволів додатків важко визначити причину та усунути несправність.

Якщо ви підозрюєте, що це сталося, вам потрібно звернутися до служби підтримки.

Додаток було налаштовано неправильно

Ще однією причиною неправильної роботи вашого додатку може бути неправильне налаштування програми.

Це означає, що конфігурація несправна, і вам потрібно перезавантажити додаток.

Ви можете ознайомитися з інструкціями з налаштування нижче.

Скиньте конфігурацію програми, якщо ви не виконали ті самі кроки.

• Використовуйте додаток візуальної голосової пошти, щоб підключитися до голосової пошти.
• Вам потрібно ввести пароль. За замовчуванням в якості пароля використовуються останні чотири цифри вашого номера телефону.
• Використовуйте пароль за замовчуванням і створіть новий пароль для вашого додатку. Це може бути будь-який код від 4 до 7 цифр.
• Коли ви побачите запит, запишіть своє привітання.
• Тепер ваш додаток має бути готовий до запису голосових повідомлень.

Перезавантажте телефон

Щоб вирішити проблему з голосовою поштою, виконайте цикл увімкнення та вимкнення телефону.

Можливо, деякі файли у вашому телефоні не завантажилися належним чином.

Перезапуск системи дозволить швидко оновити її.

Для цього потрібно затиснути кнопку живлення на телефоні і натиснути перезавантажити.

Швидке перезавантаження телефону може допомогти усунути незначні помилки програмного забезпечення та вирішити основну проблему.

Тепер ви можете відкрити додаток і перевірити, чи вирішено вашу проблему.

Якщо ні, то нижче наведено кілька інших способів, які ви можете спробувати.

Перезапустіть програму

Якщо перезавантаження телефону не вирішує проблему, існує ймовірність, що помилки присутні в самому додатку.

Щоб вирішити цю проблему, вам потрібно бути трохи конкретнішим і перезапустити додаток T-Mobile Visual Voicemail (TVV).

Просто дотримуйтесь простих інструкцій нижче, щоб перезапустити програму:

• Проведіть вгору по екрану телефону, щоб відкрити список запущених програм.
• Виберіть мініатюру програми T-Mobile Visual Voicemail зі списку.
• Видаліть мініатюру програми зі списку, провівши вгору.
• Як тільки мініатюра зникне, ви можете знову відкрити програму.

Нарешті, ви можете відкрити програму і перевірити, чи перезапуск вирішив проблему, з якою ви зіткнулися.

Очистити кеш додатків

Програми на вашому телефоні зазвичай збирають і зберігають дані тимчасово, щоб оптимізувати свою роботу.

З часом може накопичитися велика кількість цих кеш-файлів, що може призвести до повільної та нестабільної роботи програми.

Тому рекомендується регулярно видаляти ці тимчасові дані.

Для того, щоб очистити кеш, вам потрібно виконати ці прості кроки:

• Відкрийте меню і перейдіть до розділу "Налаштування".
• Натисніть на опцію "Програми".
• Натисніть на опцію "Переглянути всі програми
• Виберіть і натисніть на додаток T-Mobile Visual Voicemail серед усіх інших додатків у списку.
• Перейдіть до Сховища і натисніть на опцію Очистити кеш.

Ваші файли кешу було видалено.

Тепер ви можете перевірити, чи спрацювало це виправлення у вас чи ні.

Переінсталюйте додаток

Очищення кешу не спрацює, якщо конфігураційні файли програми пошкоджено.

Щоб виправити цю проблему, слід видалити всі файли програми та встановити нову програму.

Для цього вам потрібно видалити існуючий додаток і знову встановити додаток T-Mobile Visual Voicemail з App Store.

Ви можете перезапустити програму, щоб перевірити, чи спрацювало це виправлення.

Увімкнути використання фонових даних для програми

Якщо ви вимкнули програму візуальної голосової пошти T-Mobile від використання фонових даних, вона не працюватиме належним чином.

Це пов'язано з тим, що програмі потрібен доступ до інтернету, щоб надсилати та отримувати повідомлення у фоновому режимі.

Тому вам потрібно дозволити йому доступ до фонових даних.

У цьому розділі я описав кроки для користувачів Android та iOS.

Для користувачів Android:

• Відкрийте меню і перейдіть до пункту Налаштування.
• Потім торкніться кнопки Мережа та Інтернет варіант.
• Натисніть на кнопку Мобільна мережа варіант.
• Перейдіть до Використання даних додатку.
• Виберіть пункт Візуальна голосова пошта T-Mobile зі списку додатків.
• Увімкніть перемикач УВІМКНЕНО навпроти опції Фонові дані.

Для користувачів iOS :

• Відкрий свій Налаштування Додаток.
• Перейдіть до Генерале.
• Натисніть на Оновлення фонової програми.
• Увімкніть перемикач УВІМКНЕНО перед кнопкою Додаток T-Mobile Visual Voicemail.

Тепер ви можете перезапустити додаток і перевірити, чи вирішило вашу проблему використання фонових даних.

Увімкніть необмежений час роботи від акумулятора для програми

Якщо у вас встановлені обмеження заряду акумулятора, існує ймовірність того, що програми на вашому телефоні не працюють з оптимальною потужністю.

Отже, якщо ви хочете, щоб програма візуальної голосової пошти T-Mobile працювала на повну потужність, вам слід зняти будь-які такі обмеження.

Виконайте цю просту процедуру, щоб дізнатися, як це можна зробити:

• Відкрийте меню і перейдіть до налаштувань.
• Натисніть на опцію "Батарея".
• Натисніть на Battery Saver і вимкніть його, якщо він увімкнений.
• Далі перейдіть у розділ "Програми" і натисніть на "Візуальна голосова пошта T-Mobile".
• Перейдіть до розділу "Батарея", а потім виберіть опцію "Оптимізовано" або "Необмежено".

Тепер ви можете перезапустити додаток і перевірити, чи вирішило вашу проблему увімкнення опції необмеженого використання заряду акумулятора.

Як налаштувати візуальну голосову пошту T-Mobile

Щоб налаштувати візуальну голосову пошту на телефоні T-Mobile, потрібно виконати такі дії:

• У додатку для набору номера телефону утримуйте клавішу з цифрою 1 або просто наберіть 123.
• Якщо вас попросять ввести пароль, введіть останні чотири цифри вашого номера телефону.
• Якщо ні, виконайте кроки на екрані, щоб встановити новий пароль.
• Після встановлення пароля вам буде запропоновано записати привітання. Ваша голосова пошта готова до запису голосових повідомлень.

Налаштування голосової пошти за допомогою програми T-Mobile Visual Voicemail дуже просте.

Просто виконайте ці прості кроки:

• Використовуйте додаток візуальної голосової пошти, щоб підключитися до голосової пошти.
• Вам потрібно ввести пароль. Останні чотири цифри вашого номера телефону зазвичай є паролем за замовчуванням.
• Використовуйте пароль за замовчуванням і створіть новий пароль для вашого додатку. Це може бути код від 4 до 7 цифр.
• Коли ви побачите запит, запишіть своє привітання.
• Тепер ваш додаток має бути готовий до запису голосових повідомлень.

Як скинути пароль голосової пошти T-Mobile

Ви можете скинути пароль голосової пошти T-Mobile на пароль за замовчуванням.

Саме його T-Mobile використовує як ваш пароль перед тим, як ви вперше встановите власний пароль.

Щоб скинути пароль, виконайте ці дії:

• Вам потрібно набрати #793# або #PWD# у додатку для набору номера на вашому телефоні.
• Натисніть зелену кнопку набору.
• Натисніть OK, щоб відправити запит.
• Дочекайтеся повідомлення з підтвердженням від T-Mobile.
• Ваш пароль вже має бути скинутий. Ви можете отримати доступ до голосової пошти, використовуючи останні чотири цифри вашого номера телефону T-Mobile.

Як видалити дані голосової пошти з програми

Якщо файлові дані програми будуть пошкоджені, це призведе до неправильної роботи програми.

Щоб вирішити цю проблему, ви повинні видалити всі існуючі дані файлу всередині програми і завантажити дані заново.

Виконайте цю просту процедуру:

• Перейдіть в Налаштування; Програми; Всі програми і натисніть на T-Mobile Visual Voicemail.
• Перейдіть до розділу Сховище і виберіть опцію Очистити дані.
• Перед остаточним видаленням даних з'явиться спливаюче вікно.
• Натисни "ОК".
• Запустіть додаток і завершіть завантаження в додатку.

Зверніться до служби підтримки

Якщо проблема не зникає навіть після використання всіх описаних вище способів вирішення, ви можете звернутися до служби технічної підтримки T-Mobile.

Вони допоможуть вам виявити та вирішити проблему.

Заключні думки

T-Mobile Visual Voicemail - це чудовий додаток для перегляду голосової пошти, і він простий у використанні.

Але додаток може перестати працювати належним чином або взагалі перестати працювати через помилки в програмному забезпеченні.

Якщо проблема полягає в невеликому збої, то цього посібника буде достатньо.

У разі серйозної проблеми, наприклад, якщо телефон був зламаний, вам потрібно звернутися до служби підтримки або віднести його в сервісний центр.

Можливо, вам доведеться відвідати найближчий центр обслуговування клієнтів, якщо технічний спеціаліст по телефону не зможе вам допомогти.

Вам також може бути цікаво почитати

• Чому мій інтернет від T-Mobile такий повільний? Як це виправити за лічені хвилини
• T-Mobile не надсилає повідомлення: що робити?
• Помилка T-Mobile ER081: як виправити за лічені хвилини
• Чи використовує T-Mobile вежі AT&T?: Як це працює

Поширені запитання

Як отримати візуальну голосову пошту T-Mobile?

Спробуйте перевстановити додаток T-Mobile Visual Voicemail або перезавантажити телефон, щоб виправити помилку.

Як активувати візуальну голосову пошту?

Для користувачів смартфонів Android перейдіть до піктограми "Телефон"; піктограми "Меню"; "Налаштування". Торкніться "Голосова пошта".

Якщо вона недоступна, відкрийте Налаштування виклику і торкніться Голосова пошта. Щоб увімкнути візуальну голосову пошту, торкніться Візуальна голосова пошта.

Для користувачів iPhone перейдіть на вкладку Голосова пошта і натисніть Налаштувати зараз. Введіть пароль і виберіть нове привітання для візуальної голосової пошти.

Чи безкоштовна голосова пошта в T-Mobile?

Так, базова голосова пошта доступна безкоштовно, але при першому запуску пропонується безкоштовна пробна версія для транскрибування ваших повідомлень у вигляді текстів.

Але після пробного періоду він коштує $4 на місяць.