Prejšnji teden sem imel razgovor s podjetjem, ki sem si ga vedno želel.

Ko sem prišla v pisarno, me je kadrovnica obvestila, da je poslala glasovno pošto glede prestavitve razgovora.

Prepričan sem bil, da sem preveril glasovno pošto in da je nisem prejel že več kot teden dni.

Ko mi je povedala, naj pustim glasovno pošto, sem še enkrat preveril, vendar nisem prejel nobenega sporočila.

Pozneje sem ugotovil, da moja aplikacija T-Mobile Visual Voicemail ni delovala in da sem zaradi majhne težave z aplikacijo zamudil zelo pomembno sporočilo.

Aplikacija T-Mobile Visual Voicemail ne deluje lahko zaradi izpadov storitev, uporabe starejše različice aplikacije ali poškodovanih datotek aplikacije. Te težave lahko odpravite tako, da znova zaženete telefon, znova namestite aplikacijo ali počistite predpomnilnik. Poskusite tudi omogočiti uporabo podatkov v ozadju aplikacije.

Ni se vam treba spuščati v zapletene tehnične podrobnosti.

Za odpravljanje težav preprosto sledite navodilom v tem priročniku.

Zakaj T-Mobile vizualna glasovna pošta ne deluje?

Aplikacija T-Mobile Visual Voicemail vam omogoča poslušanje in branje glasovne pošte na vašem pametnem telefonu.

Omogoča predvajanje, začasno prekinitev in brisanje sporočil.

Aplikacija lahko preneha delovati zaradi manjših težav.

Preden pa se lotite razpoložljivih popravkov za težave, se prepričajte:

1. Nastavili ste glasovno pošto.
2. Telefon ima omrežje in prikazuje vsaj dve signalni črti.
3. Vaš telefon ima dovolj pomnilnika. Za delovanje vizualne glasovne pošte je v napravi potrebnih vsaj 15 % prostega pomnilnika.

Še vedno potrebujete pomoč? V nadaljevanju so razložene nekatere pogoste težave in njihova zelo enostavna rešitev.

Izpad storitve

Storitev T-Mobile lahko nekaj časa ne deluje, kar lahko povzroči neuspešno sinhronizacijo.

To pomeni, da se aplikacija Visual Voicemail ne more sinhronizirati s storitvijo T-Mobile.

Zato ne prejemate sporočil.

Obrnite se na podporo za stranke družbe T-Mobile in pojasnite težavo.

Služba za pomoč strankam mora biti sposobna preveriti, ali storitev ne deluje, in hitro odpraviti vašo težavo.

Zastarela aplikacija

Vsako aplikacijo v telefonu je treba redno posodabljati.

To zagotavlja, da v aplikaciji ni programskih napak.

T-Mobile tudi redno odkriva takšne programske napake in posodablja aplikacije.

Možno je, da v telefonu niste omogočili samodejnega posodabljanja aplikacij.

Zato mora aplikacija T-Mobile Visual Voicemail delovati na zastareli različici aplikacije.

Če želite posodobiti Visual Voicemail v telefonu s sistemom Android, sledite naslednjim korakom:

• Pojdite v aplikacijo Trgovina Google Play.
• Kliknite ikono profila.
• Tapnite Upravljanje aplikacij in naprav.
• Če se v aplikaciji T-Mobile Visual Voicemail prikaže "Posodobitev je na voljo."
• Tapnite Posodobitev.

Posodabljanje storitve Visual Voicemail v telefonu s sistemom iOS:

• Pojdite v aplikacijo App Store v telefonu iPhone.
• Tapnite ikono svojega profila.
• V razdelku čakajoče posodobitve in opombe k izdaji tapnite Posodobitev.

Poškodovane datoteke aplikacij

Če so datoteke aplikacije poškodovane, lahko aplikacija ne deluje pravilno ali popolnoma preneha delovati.

Datoteke z aplikacijami se lahko poškodujejo iz različnih razlogov, kot so virusi, zlonamerna programska oprema, obiskovanje negotovih in nezaupljivih spletnih mest, ročno spreminjanje ali naključno brisanje nekaterih datotek z aplikacijami v operacijskem sistemu telefona.

Poskusite znova zagnati ali posodobiti aplikacijo Visual Voicemail.

Če se aplikacija še vedno sesuva ali se ne odpre in se ne odziva, preberite vodnik za druge razpoložljive popravke.

Konflikti dovoljenj aplikacij

Druge aplikacije v telefonu morda motijo delovanje aplikacije T-Mobile Visual Voicemail.

To se lahko zgodi iz dveh razlogov.

Prvič, zaradi začasnih datotek, shranjenih v predpomnilniku.

V primeru pomanjkanja predpomnilnika lahko počistite predpomnilnik aplikacije ali jo znova namestite.

Drugi razlog je, da so podobna dovoljenja odobrena več kot eni aplikaciji v telefonu.

V primeru konfliktov dovoljenj aplikacij pa je težko ugotoviti vzrok in odpraviti težave.

Če sumite, da je prišlo do takšnega dogodka, se obrnite na podporo strankam.

Aplikacija je bila napačno nastavljena

Drugi razlog za nepravilno delovanje aplikacije je lahko nepravilna nastavitev aplikacije.

To pomeni, da je konfiguracija napačna in da morate aplikacijo ponastaviti.

Navodila za namestitev lahko preverite spodaj.

Ponastavite konfiguracijo aplikacije, če niste opravili enakih korakov.

• Za povezavo z glasovno pošto uporabite aplikacijo za vizualno glasovno pošto.
• Vnesti morate geslo. Kot geslo se privzeto uporabljajo zadnji štirje znaki vaše telefonske številke.
• Uporabite privzeto geslo in ustvarite novo geslo za svojo aplikacijo. To je lahko katerakoli 4- do 7-mestna koda.
• Ko se prikaže poziv, posnemite pozdravno sporočilo.
• Aplikacija mora biti zdaj pripravljena za snemanje glasovnih sporočil.

Ponovni zagon telefona

Če želite odpraviti težavo z glasovno pošto, v telefonu izvedite cikel napajanja.

Morda se nekatere datoteke v telefonu niso pravilno naložile.

Z vnovičnim zagonom sistema ga boste na hitro osvežili.

To storite tako, da v telefonu pridržite gumb za vklop in tapnete Ponovni zagon.

S hitrim ponovnim zagonom telefona lahko odpravite manjše napake programske opreme in odpravite osnovno težavo.

Zdaj lahko odprete aplikacijo in preverite, ali je težava odpravljena ali ne.

Če ne, lahko v nadaljevanju poskusite z več drugimi možnostmi.

Ponovni zagon aplikacije

Če ponovni zagon telefona ne odpravi težave, obstaja možnost, da so napake prisotne v sami aplikaciji.

Če želite to rešiti, morate biti nekoliko natančni in znova zagnati aplikacijo T-Mobile Visual Voicemail (TVV).

Za ponovni zagon aplikacije sledite spodnjim preprostim navodilom:

• Podrsnite po zaslonu telefona navzgor, da odprete seznam trenutno zagnanih aplikacij.
• Na seznamu izberite sličico aplikacije T-Mobile Visual Voicemail.
• Slikanico aplikacije odstranite s seznama tako, da jo povlečete navzgor.
• Ko sličica izgine, lahko znova odprete aplikacijo.

Na koncu lahko odprete aplikacijo in preverite, ali je ponovni zagon odpravil težavo, s katero ste se soočali.

Izbriši predpomnilnik aplikacije

Aplikacije v telefonu običajno začasno zbirajo in shranjujejo podatke, da bi optimizirale svoje delovanje.

Sčasoma se lahko nabere veliko število teh predpomnilniških datotek, kar lahko povzroči počasno in nepravilno delovanje aplikacije.

Zato je dobro, da te začasne podatke redno brišete.

Če želite počistiti predpomnilnik, upoštevajte naslednje preproste korake:

• Odprite meni in pojdite v Nastavitve.
• Kliknite možnost Aplikacije.
• Tapnite možnost Glej vse aplikacije
• Med vsemi drugimi aplikacijami na seznamu izberite in kliknite aplikacijo T-Mobile Visual Voicemail.
• Pojdite v Skladišče in tapnite možnost Počisti predpomnilnik.

Datoteke predpomnilnika so bile izbrisane.

Zdaj lahko preverite, ali je ta popravek deloval za vas ali ne.

Ponovna namestitev aplikacije

Čiščenje predpomnilnika ne bo delovalo, če se konfiguracijske datoteke aplikacije poškodujejo.

To težavo lahko odpravite tako, da izbrišete vse datoteke aplikacije in namestite novo aplikacijo.

To storite tako, da odstranite obstoječo aplikacijo in ponovno namestite aplikacijo T-Mobile Visual Voicemail iz trgovine App Store.

Aplikacijo lahko znova zaženete in preverite, ali je ta popravek deloval za vas ali ne.

Omogočanje uporabe podatkov v ozadju za aplikacijo

Če ste aplikaciji T-Mobile Visual Voicemail onemogočili uporabo podatkov v ozadju, ne bo delovala pravilno.

Aplikacija namreč potrebuje dostop do interneta za pošiljanje in prejemanje sporočil v ozadju.

Zato mu morate dovoliti dostop do podatkov v ozadju.

V tem razdelku sem navedel korake za uporabnike operacijskega sistema Android in iOS.

Za uporabnike sistema Android:

• Odprite meni in pojdite v Nastavitve.
• Nato tapnite na Omrežje & amp; Internet možnost.
• Kliknite na Mobilno omrežje možnost.
• Pojdi na Uporaba podatkov aplikacije.
• Izberite Vizualna glasovna pošta T-Mobile s seznama aplikacij.
• Preklopite NA SPLETNI STRANI pred možnostjo Podatki v ozadju.

Za uporabnike iOS :

• Odprite svoj Nastavitve Aplikacija.
• Pojdi na Splošno.
• Tapnite na Osveževanje aplikacij v ozadju.
• Preklopite NA SPLETNI STRANI gumb pred Aplikacija T-Mobile Visual Voicemail.

Zdaj lahko znova zaženete aplikacijo in preverite, ali je omogočanje uporabe podatkov v ozadju rešilo vašo težavo ali ne.

Omogočanje neomejene uporabe baterije za aplikacijo

Če imate nastavljene omejitve baterije, obstaja možnost, da aplikacije v telefonu ne delujejo z optimalno močjo.

Če želite, da aplikacija T-Mobile Visual Voicemail deluje z največjo zmogljivostjo, morate odstraniti vse tovrstne omejitve.

Sledite temu preprostemu postopku, da boste izvedeli, kako to storiti:

• Odprite meni in pojdite v nastavitve.
• Tapnite možnost Baterija.
• Kliknite Varčevalnik baterije in ga onemogočite, če je omogočen.
• Nato pojdite v Aplikacije> Vse aplikacije in kliknite T-Mobile Visual Voicemail.
• Pojdite v razdelek Baterija in izberite možnost Optimizirano ali Neomejeno.

Zdaj lahko znova zaženete aplikacijo in preverite, ali je omogočanje možnosti neomejene uporabe baterije rešilo vašo težavo ali ne.

Kako nastaviti vizualno glasovno pošto T-Mobile

Če želite nastaviti vizualno glasovno pošto v telefonu T-Mobile, sledite naslednjim korakom:

• V aplikaciji za klicanje v telefonu pridržite tipko s številko 1 ali preprosto izberite 123.
• Če ste zaprošeni za geslo, vnesite zadnje štiri števke svoje telefonske številke.
• Če ne, za nastavitev novega gesla sledite korakom na zaslonu.
• Ko je geslo nastavljeno, boste morali posneti pozdrav. Vaša glasovna pošta je pripravljena za snemanje glasovnih sporočil.

Nastavitev glasovne pošte v aplikaciji T-Mobile Visual Voicemail je preprosta.

Sledite tem preprostim korakom:

• Za povezavo z glasovno pošto uporabite aplikacijo za vizualno glasovno pošto.
• Vnesti morate geslo. Zadnje štiri številke vaše telefonske številke so običajno privzeto geslo.
• Uporabite privzeto geslo in ustvarite novo geslo za svojo aplikacijo. To je lahko 4- do 7-mestna koda.
• Ko se prikaže poziv, posnemite pozdravno sporočilo.
• Aplikacija mora biti zdaj pripravljena za snemanje glasovnih sporočil.

Kako ponastaviti geslo za glasovno pošto T-Mobile

Geslo glasovne pošte T-Mobile lahko ponastavite na privzeto geslo.

To geslo T-Mobile uporabi kot vaše geslo, preden prvič nastavite geslo po meri.

Za ponastavitev gesla sledite naslednjim korakom:

• V aplikaciji za klicanje v telefonu morate vtipkati #793# ali #PWD#.
• Pritisnite zeleni gumb za izbiranje.
• Pritisnite OK in pošljite zahtevek.
• Počakajte na potrditveno sporočilo družbe T-Mobile.
• Vaše geslo bi moralo biti že ponastavljeno. Do glasovne pošte lahko dostopate z zadnjimi štirimi številkami telefonske številke T-Mobile.

Kako izbrisati podatke glasovne pošte iz aplikacije

Če se podatki o datotekah aplikacije poškodujejo, to povzroči nepravilno delovanje aplikacije.

To težavo lahko rešite tako, da izbrišete vse obstoječe podatke o datotekah v aplikaciji in jih znova prenesete.

Sledite temu preprostemu postopku:

• Pojdite v Nastavitve> Aplikacije> Vse aplikacije in kliknite T-Mobile Visual Voicemail.
• Pojdite v razdelek Shranjevanje in izberite možnost Izbriši podatke.
• Pred trajnim izbrisom podatkov se prikaže pojavno okno.
• Kliknite OK.
• Zaženite aplikacijo in dokončajte prenose v aplikaciji.

Kontaktna podpora

Če se težava nadaljuje tudi po vseh zgoraj opisanih popravkih, se lahko obrnete na tehnično podporo družbe T-Mobile.

Pomagajo vam ugotoviti in odpraviti težavo.

Končne misli

T-Mobile Visual Voicemail je odlična aplikacija za pregledovanje glasovne pošte in je preprosta za uporabo.

Vendar se lahko zgodi, da aplikacija zaradi programskih napak ne bo več delovala pravilno ali sploh ne bo delovala.

Če gre za majhno napako, ta vodnik zadostuje.

Če gre za resno težavo, na primer, da je bil telefon poškodovan, se morate obrniti na službo za podporo strankam ali ga odnesti na oddelek za pomoč strankam.

Če vam tehnik po telefonu ne more pomagati, boste morda morali obiskati najbližji center za pomoč strankam.

Morda boste uživali tudi v branju

• Zakaj je moj internet T-Mobile tako počasen? Kako popraviti v nekaj minutah
• Sporočila T-Mobile se ne pošljejo: kaj naj storim?
• Napaka T-Mobile ER081: Kako popraviti v nekaj minutah
• Ali T-Mobile uporablja stolpe AT&T?: Kako to deluje

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako pridobim svojo T-Mobile Visual Voicemail?

Za odpravo težave poskusite znova namestiti aplikacijo T-Mobile Visual Voicemail ali znova zagnati telefon.

Kako aktiviram Visual Voicemail?

Za uporabnike pametnih telefonov s sistemom Android pojdite na ikono Telefon> ikono menija> Nastavitve. Tapnite Glasovna pošta.

Če ni na voljo, odprite Nastavitve klicev in tapnite Glasovna pošta. Tapnite Vizualna glasovna pošta, da jo omogočite.

Za uporabnike iPhona tapnite zavihek Glasovna pošta in se dotaknite možnosti Configure now. Izberite geslo in nov pozdrav za Visual Voicemail.

Ali je Visual Voicemail pri T-Mobilu brezplačen?

Da, osnovna glasovna pošta je na voljo brezplačno. Vendar je ob prvem zagonu na voljo brezplačen preizkus za prepis sporočil v besedila.

Po poskusnem obdobju pa stane 4 dolarje na mesec.