Săptămâna trecută, am avut un interviu la o firmă la care mi-am dorit întotdeauna să mă angajez.

După ce am ajuns la birou, angajata de la Resurse Umane m-a informat că mi-a trimis un mesaj vocal cu privire la reprogramarea interviului.

Eram sigură că mi-am verificat căsuța vocală și nu primisem nimic de mai bine de o săptămână.

După ce mi-a spus că a lăsat un mesaj vocal, am verificat din nou, dar nu primisem niciun mesaj.

Ulterior am aflat că aplicația T-Mobile Visual Voicemail nu funcționa și, din cauza unei mici probleme cu aplicația, am pierdut un mesaj foarte important.

Faptul că aplicația T-Mobile Visual Voicemail nu funcționează se poate datora întreruperilor de serviciu, rulării unei versiuni mai vechi a aplicației sau fișierelor corupte ale aplicației. Puteți remedia aceste probleme prin repornirea telefonului, reinstalarea aplicației sau ștergerea cache-ului. De asemenea, puteți încerca să activați utilizarea datelor în fundal ale aplicației

Nu trebuie să intrați în detalii tehnice complicate.

Urmați pur și simplu instrucțiunile din acest ghid pentru a remedia problemele.

De ce nu funcționează mesageria vocală vizuală T-Mobile?

Aplicația T-Mobile Visual Voicemail vă permite să ascultați și să citiți mesajele vocale pe telefonul dvs. inteligent.

Acesta vă oferă opțiunea de a reda, de a pune pe pauză și de a șterge mesajele.

Este posibil ca aplicația să nu mai funcționeze din cauza unor probleme minore.

Dar, înainte de a sări la soluțiile de remediere disponibile pentru aceste probleme, asigurați-vă că:

1. Ați configurat mesageria vocală.
2. Telefonul dumneavoastră are o rețea și afișează cel puțin două bare de semnal.
3. Telefonul dvs. are spațiu de stocare suficient. Pentru ca mesageria vocală vizuală să funcționeze, aceasta are nevoie de cel puțin 15% memorie liberă pe dispozitiv.

Mai jos găsiți explicații privind unele probleme frecvente și soluții foarte simple.

Întreruperea serviciului

Este posibil ca serviciul T-Mobile să nu funcționeze pentru o perioadă de timp, ceea ce poate duce la o sincronizare eșuată.

Aceasta înseamnă că aplicația Visual Voicemail nu se poate sincroniza cu serviciul T-Mobile.

Prin urmare, nu primiți mesajele dumneavoastră.

Trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți T-Mobile și să explicați problema.

Serviciul de asistență pentru clienți ar trebui să fie capabil să verifice dacă serviciul nu funcționează sau nu și să ofere o soluție rapidă la problema dumneavoastră.

Aplicație învechită

Fiecare aplicație de pe telefon necesită actualizări regulate.

Acest lucru garantează că aplicația este lipsită de erori de software.

De asemenea, T-Mobile identifică în mod regulat astfel de erori de software și actualizează aplicațiile.

Este posibil să nu fi activat actualizările automate ale aplicațiilor pe telefon.

Astfel, aplicația T-Mobile Visual Voicemail trebuie să ruleze pe o versiune depășită a aplicației.

Pentru a actualiza Visual Voicemail pe telefonul Android, urmați pașii de mai jos:

• Accesați aplicația Google Play Store.
• Faceți clic pe pictograma de profil.
• Atingeți ușor Gestionați aplicațiile și dispozitivele.
• Dacă aplicația T-Mobile Visual Voicemail afișează "Actualizare disponibilă".
• Apăsați pe Update (Actualizare).

Pentru a actualiza Visual Voicemail pe telefonul iOS:

• Accesați aplicația App Store de pe iPhone.
• Atingeți pictograma profilului dvs.
• În secțiunea Actualizări în așteptare și note de lansare, apăsați pe Actualizare.

Fișiere de aplicații corupte

Aplicația dvs. poate să nu funcționeze corect sau să nu mai funcționeze deloc dacă fișierele aplicației au fost corupte.

Fișierele aplicațiilor pot fi corupte din diverse motive, cum ar fi viruși, programe malware, vizitarea unor site-uri web nesigure și de neîncredere, manipularea manuală sau ștergerea accidentală a unor fișiere de aplicații de către sistemul de operare al telefonului.

Încercați să reporniți sau să actualizați aplicația Visual Voicemail.

Dacă aplicația se blochează în continuare sau nu se deschide și nu răspunde, citiți ghidul pentru a găsi alte soluții disponibile.

Conflicte de permisiune pentru aplicații

Este posibil ca celelalte aplicații de pe telefon să perturbe funcționarea aplicației T-Mobile Visual Voicemail.

Acest lucru se poate întâmpla în mod obișnuit din două motive.

În primul rând, din cauza fișierelor temporare stocate în memoria cache.

În cazul în care nu aveți suficientă memorie cache, puteți șterge memoria cache a unei aplicații sau reinstala aplicația.

Al doilea motiv se datorează faptului că mai multe aplicații de pe telefon primesc permisiuni similare.

Dar, în cazul conflictelor de permisiuni ale aplicațiilor, este dificil de identificat cauza și de rezolvat problemele.

Trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți dacă suspectați un astfel de eveniment.

Aplicația a fost configurată incorect

Un alt motiv pentru care aplicația dvs. nu funcționează corect poate fi configurarea incorectă a aplicației.

Acest lucru înseamnă că configurația este defectuoasă și trebuie să resetați aplicația.

Puteți verifica instrucțiunile de configurare de mai jos.

Resetați configurația aplicației dacă nu ați urmat aceiași pași.

• Utilizați aplicația de mesagerie vocală vizuală pentru a vă conecta la căsuța vocală.
• Trebuie să introduceți o parolă. Ultimele patru cifre ale numărului dvs. de telefon sunt folosite în mod implicit ca parolă.
• Utilizați parola implicită și creați o nouă parolă pentru aplicația dvs. Aceasta poate fi orice cod de 4 până la 7 cifre.
• Când apare o solicitare, înregistrați mesajul de întâmpinare.
• Aplicația dvs. ar trebui să fie acum pregătită să vă înregistreze mesajele vocale.

Reporniți telefonul

Pentru a remedia problema cu mesageria vocală, efectuați un ciclu de alimentare a telefonului.

Este posibil ca unele fișiere din telefon să nu se fi încărcat corect.

Repornirea sistemului îi va oferi o reîmprospătare rapidă.

Pentru a face acest lucru, trebuie să țineți apăsat butonul de pornire al telefonului și să atingeți repornire.

O repornire rapidă a telefonului poate ajuta la eliminarea unor erori minore de software și la remedierea problemei de bază.

Acum puteți să deschideți aplicația și să verificați dacă problema dvs. este rezolvată sau nu.

Dacă nu, mai jos sunt câteva alte lucruri pe care le puteți încerca.

Reporniți aplicația

În cazul în care repornirea telefonului nu rezolvă problema, există posibilitatea ca erorile să fie prezente în interiorul aplicației.

Pentru a rezolva acest lucru, trebuie să fii puțin mai specific și să repornești aplicația T-Mobile Visual Voicemail (TVV).

Urmați instrucțiunile simple de mai jos pentru a reporni aplicația:

• Trageți cu degetul în sus pe ecranul telefonului pentru a deschide lista aplicațiilor care rulează în prezent.
• Selectați miniatura aplicației T-Mobile Visual Voicemail din listă.
• Îndepărtați miniatura aplicației din listă glisând în sus.
• Odată ce miniatura dispare, puteți deschide din nou aplicația.

În cele din urmă, puteți să deschideți aplicația și să verificați dacă repornirea acesteia a rezolvat problema cu care vă confruntați.

Ștergeți memoria cache a aplicației

De obicei, aplicațiile de pe telefon colectează și stochează temporar date pentru a-și optimiza performanța.

În cele din urmă, se poate acumula un număr mare de astfel de fișiere cache, ceea ce poate duce la o performanță lentă și defectuoasă a aplicației.

Prin urmare, este o bună practică să ștergeți periodic aceste date temporare.

Pentru a șterge memoria cache, trebuie să urmați acești pași simpli:

• Deschideți meniul și accesați Settings (Setări).
• Faceți clic pe opțiunea Apps (Aplicații).
• Apăsați pe opțiunea See All Apps (Vezi toate aplicațiile)
• Selectați și faceți clic pe aplicația T-Mobile Visual Voicemail printre toate celelalte aplicații din listă.
• Mergeți la Stocare și apăsați pe opțiunea Ștergere cache.

Fișierele cache au fost șterse.

Acum puteți verifica dacă această remediere a funcționat sau nu pentru dumneavoastră.

Reinstalați aplicația

Curățarea memoriei cache nu va funcționa dacă fișierele de configurare ale aplicației sunt corupte.

Pentru a remedia această problemă, toate fișierele aplicației trebuie șterse și trebuie instalată o aplicație nouă.

Pentru a face acest lucru, trebuie să dezinstalați aplicația existentă și să instalați din nou aplicația T-Mobile Visual Voicemail din App Store.

Puteți relansa aplicația pentru a verifica dacă această remediere a funcționat sau nu în cazul dumneavoastră.

Activați utilizarea datelor din fundal pentru aplicație

Dacă ați dezactivat aplicația T-Mobile Visual Voicemail de la utilizarea datelor de fundal, aceasta nu va funcționa corect.

Acest lucru se datorează faptului că aplicația are nevoie de acces la internet pentru a trimite și a primi mesaje în fundal.

Prin urmare, trebuie să îi permiteți să acceseze datele din fundal.

În această secțiune am menționat pașii atât pentru utilizatorii de Android, cât și pentru cei de iOS.

Pentru utilizatorii Android:

• Deschideți meniul și mergeți la Setări.
• Apoi apăsați pe butonul Rețea & Internet opțiune.
• Faceți clic pe butonul Rețea mobilă opțiune.
• Mergeți la Utilizarea datelor din aplicație.
• Selectați T-Mobile Visual Voicemail din lista de aplicații.
• Comutați comutatorul PE în fața opțiunii Background Data.

Pentru utilizatorii iOS :

• Deschideți-vă Setări App.
• Mergeți la Generalități.
• Apăsați pe Actualizarea aplicației în fundal.
• Comutați comutatorul PE în fața butonului Aplicația T-Mobile Visual Voicemail.

Acum puteți reporni aplicația și verifica dacă activarea utilizării datelor în fundal a rezolvat sau nu problema.

Activați utilizarea nerestricționată a bateriei pentru aplicație

În cazul în care ați configurat restricții de baterie, există posibilitatea ca aplicațiile de pe telefon să nu funcționeze la puterea optimă.

Prin urmare, dacă doriți ca aplicația T-Mobile Visual Voicemail să funcționeze la capacitate maximă, ar trebui să eliminați orice astfel de restricții.

Urmați această procedură simplă pentru a afla cum se poate face acest lucru:

• Deschideți meniul și mergeți la Setări.
• Apăsați pe opțiunea Battery (Baterie).
• Faceți clic pe Battery Saver (Economizor de baterie) și dezactivați-l dacă este activat.
• Apoi, accesați Aplicații> Toate aplicațiile și faceți clic pe T-Mobile Visual Voicemail.
• Mergeți la secțiunea Baterie, apoi selectați fie opțiunea Optimizat, fie opțiunea Fără restricții.

Acum puteți să reporniți aplicația și să verificați dacă activarea opțiunii de utilizare nelimitată a bateriei a rezolvat sau nu problema.

Cum se configurează mesageria vocală vizuală T-Mobile

Pentru a configura mesageria vocală vizuală pe telefonul T-Mobile, trebuie să urmați acești pași:

• În aplicația de apelare a telefonului, țineți apăsată tasta 1 sau formați pur și simplu 123.
• Dacă vi se cere o parolă, introduceți ultimele patru cifre ale numărului de telefon.
• În caz contrar, urmați pașii de pe ecran pentru a configura o nouă parolă.
• După ce parola este setată, vi se va cere să vă înregistrați mesajul de întâmpinare. Mesageria vocală este pregătită pentru a vă înregistra mesajele vocale.

Configurarea mesageriei vocale prin intermediul aplicației T-Mobile Visual Voicemail este foarte simplă.

Trebuie doar să urmați acești pași simpli:

• Utilizați aplicația de mesagerie vocală vizuală pentru a vă conecta la căsuța vocală.
• Trebuie să introduceți o parolă. Ultimele patru cifre ale numărului dvs. de telefon sunt, de obicei, parola implicită.
• Utilizați parola implicită și creați o nouă parolă pentru aplicația dvs. Aceasta poate fi un cod de 4 până la 7 cifre.
• Când apare o solicitare, înregistrați mesajul de întâmpinare.
• Aplicația dvs. ar trebui să fie acum pregătită să vă înregistreze mesajele vocale.

Cum să resetezi parola de la mesageria vocală T-Mobile

Puteți reseta parola de la mesageria vocală T-Mobile la parola implicită.

Aceasta este parola pe care T-Mobile o folosește ca parolă înainte de a seta o parolă personalizată pentru prima dată.

Urmați acești pași pentru a reseta parola:

• Trebuie să tastați #793# sau #PWD# în aplicația de apelare a telefonului.
• Apăsați butonul verde de apelare.
• Apăsați OK pentru a trimite cererea.
• Așteptați mesajul de confirmare de la T-Mobile.
• Parola ar trebui să fie resetată până acum. Poți accesa căsuța vocală folosind ultimele patru cifre ale numărului tău de telefon T-Mobile.

Cum să ștergeți datele de mesagerie vocală din aplicație

În cazul în care datele din fișierul aplicației sunt corupte, acest lucru va duce la funcționarea defectuoasă a aplicației.

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să ștergeți toate datele de fișiere existente în aplicație și să descărcați din nou datele.

Urmați această procedură simplă:

• Mergeți la Settings> Apps> All Apps și faceți clic pe T-Mobile Visual Voicemail.
• Mergeți la secțiunea Storage (Stocare) și selectați opțiunea Clear Data (Ștergere date).
• Va apărea o fereastră pop-up înainte ca datele să fie șterse definitiv.
• Faceți clic pe OK.
• Lansați aplicația și finalizați descărcările din aplicație.

Contactați suportul

Dacă problema dvs. persistă chiar și după ce ați încercat toate soluțiile descrise mai sus, puteți contacta echipa de asistență tehnică T-Mobile.

Aceștia vă pot ajuta să identificați și să rezolvați problema.

Gânduri finale

T-Mobile Visual Voicemail este o aplicație excelentă pentru a vizualiza mesajele vocale și este simplu de utilizat.

Dar este posibil ca aplicația să nu mai funcționeze corect sau să nu mai funcționeze deloc din cauza unor erori de software.

Dacă problema este o mică eroare, atunci acest ghid este suficient.

În cazul unei probleme grave, cum ar fi faptul că telefonul a fost falsificat, trebuie să contactați serviciul de asistență pentru clienți sau să îl duceți la serviciul clienți.

Este posibil să trebuiască să vizitați cel mai apropiat centru de asistență pentru clienți în cazul în care tehnicianul de la telefon nu vă poate ajuta.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• De ce este internetul meu T-Mobile atât de lent? Cum se rezolvă în câteva minute
• Mesajele T-Mobile nu vor fi trimise: ce trebuie să fac?
• Eroare T-Mobile ER081: Cum se remediază în câteva minute
• T-Mobile folosește turnurile AT&T.: Iată cum funcționează

Întrebări frecvente

Cum îmi recuperez mesageria vocală vizuală T-Mobile?

Încearcă să reinstalezi aplicația T-Mobile Visual Voicemail sau să repornești telefonul pentru a rezolva problema.

Cum se activează mesageria vocală vizuală?

Pentru utilizatorii de smartphone-uri Android, navigați la Icoana Telefon> Icoana Meniu> Setări. Atingeți Voicemail.

Dacă nu este disponibil, deschideți Setări apeluri, apoi atingeți Mesagerie vocală. Atingeți Mesagerie vocală vizuală pentru a o activa.

Pentru utilizatorii de iPhone, atingeți fila Voicemail (Mesagerie vocală) și atingeți Configure now (Configurați acum). Alegeți o parolă și selectați un nou mesaj de salut pentru Visual Voicemail (Mesagerie vocală vizuală).

Mesageria vocală vizuală este gratuită cu T-Mobile?

Da, mesageria vocală de bază este disponibilă gratuit. Cu toate acestea, la prima lansare, se oferă o perioadă de probă gratuită pentru a vă transcrie mesajele sub formă de text.

Dar după perioada de probă, costă 4 dolari pe lună.