Миналата седмица имах интервю с фирма, в която винаги съм искала да работя.

След като пристигнах в офиса, служителката от отдел "Човешки ресурси" ме уведоми, че е изпратила гласова поща относно пренасрочването на интервюто.

Бях сигурна, че съм проверила гласовата си поща и не бях получавала нищо от повече от седмица.

След като ми каза, че е оставила гласова поща, проверих отново, но не бях получила такова съобщение.

По-късно разбрах, че приложението ми за визуална гласова поща на T-Mobile не работи и поради малък проблем с приложението пропуснах много важно съобщение.

Неработещото приложение Visual Voicemail на T-Mobile може да се дължи на прекъсване на услугата, използване на по-стара версия на приложението или повредени файлове на приложението. Можете да ги отстраните, като рестартирате телефона си, преинсталирате приложението или изчистите кеша. Можете също така да опитате да разрешите използването на фонови данни от приложението.

Не е необходимо да навлизате в сложни технически подробности.

Просто следвайте инструкциите в това ръководство, за да отстраните проблемите.

Защо не работи визуалната гласова поща на T-Mobile?

Приложението T-Mobile Visual Voicemail ви позволява да слушате и четете гласови съобщения на вашия смартфон.

Тя ви дава възможност да възпроизвеждате, спирате на пауза и изтривате съобщенията си.

Приложението може да спре да работи поради незначителни проблеми.

Но преди да се впуснете в наличните горещи поправки за проблемите, уверете се, че:

1. Настроили сте гласовата поща.
2. Телефонът ви има мрежа и показва поне две ленти със сигнал.
3. Телефонът ви разполага с достатъчно място за съхранение. За да работи визуалната гласова поща, са необходими поне 15% свободна памет в устройството ви.

Все още имате нужда от помощ? По-долу са обяснени някои често срещани проблеми и техните изключително лесни решения.

Прекъсване на услугата

Възможно е услугата на T-Mobile да не работи известно време и това да доведе до неуспешна синхронизация.

Това означава, че приложението ви Visual Voicemail не може да се синхронизира с услугата на T-Mobile.

Следователно не получавате съобщенията си.

Трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на T-Mobile и да обясните проблема.

Отделът за обслужване на клиенти трябва да може да провери дали услугата не работи или не и да осигури бързо решение на проблема ви.

Остаряло приложение

Всяко приложение в телефона ви изисква редовни актуализации.

Това гарантира, че приложението не съдържа софтуерни грешки.

T-Mobile също така редовно идентифицира такива софтуерни грешки и актуализира приложенията.

Възможно е да не сте активирали автоматичните актуализации на приложенията в телефона си.

Следователно вашето приложение T-Mobile Visual Voicemail трябва да работи с остаряла версия на приложението.

За да актуализирате Visual Voicemail в телефона си с Android, следвайте следните стъпки:

• Отидете в приложението Google Play Store.
• Щракнете върху иконата на профила.
• Докоснете Управление на приложения и устройства.
• Ако в приложението T-Mobile Visual Voicemail се покаже "Налична е актуализация".
• Докоснете Актуализиране.

Актуализиране на Visual Voicemail в телефона с iOS:

• Отидете в приложението App Store на вашия iPhone.
• Докоснете иконата на профила си.
• В раздела Чакащи актуализации и бележки за версиите докоснете Актуализация.

Повредени файлове на приложенията

Ако файловете на приложението са повредени, приложението ви може да не функционира правилно или да спре да работи изцяло.

Файловете на приложенията могат да се повредят по различни причини, като вируси, зловреден софтуер, посещаване на несигурни и ненадеждни уебсайтове, ръчна намеса или случайно изтриване на някои файлове на приложения от операционната система на телефона.

Опитайте да рестартирате или актуализирате приложението Visual Voicemail.

Ако приложението продължава да се срива или не се отваря и не реагира, прочетете ръководството за други налични поправки.

Конфликти с разрешения за приложения

Другите приложения в телефона ви може да пречат на работата на приложението T-Mobile Visual Voicemail.

Това може да се случи по две причини.

Първо, заради временните файлове, съхранявани в кеша.

В случай на липса на кеш памет можете да изчистите кеша на дадено приложение или да го преинсталирате.

Втората причина се дължи на това, че подобни разрешения са предоставени на повече от едно приложение в телефона ви.

Но в случай на конфликти на разрешения на приложения е трудно да се установи причината и да се отстранят проблемите.

Ако подозирате подобно събитие, трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.

Приложението е настроено неправилно

Друга причина за неправилната работа на приложението ви може да бъде неправилната му настройка.

Това означава, че конфигурацията е погрешна и трябва да нулирате приложението си.

Можете да проверите инструкциите за настройка по-долу.

Нулирайте конфигурацията на приложението, ако не сте изпълнили същите стъпки.

• Използвайте приложението за визуална гласова поща, за да се свържете с гласовата си поща.
• Трябва да въведете парола. Последните четири цифри от телефонния ви номер се използват по подразбиране като парола.
• Използвайте паролата по подразбиране и създайте нова парола за приложението си. Тя може да бъде произволен 4- до 7-цифрен код.
• Когато се появи подкана, запишете поздравителното си съобщение.
• Приложението ви вече трябва да е готово да записва гласовите ви пощи.

Рестартиране на телефона

За да отстраните проблема с гласовата поща, извършете цикъл на захранване на телефона.

Възможно е някои файлове в телефона да не са заредени правилно.

Рестартирането на системата ще я освежи бързо.

За целта трябва да задържите бутона за включване на телефона и да докоснете Рестартиране.

Бързото рестартиране на телефона може да помогне за отстраняване на дребни софтуерни грешки и да отстрани основния проблем.

Сега можете да отворите приложението и да проверите дали проблемът е разрешен или не.

Ако това не е така, по-долу има няколко други неща, които можете да опитате.

Рестартиране на приложението

В случай че рестартирането на телефона не отстрани проблема, има вероятност грешките да са в самото приложение.

За да разрешите този проблем, трябва да бъдете малко по-специални и да рестартирате приложението си T-Mobile Visual Voicemail (TVV).

Просто следвайте простите инструкции по-долу, за да рестартирате приложението си:

• Плъзнете нагоре по екрана на телефона, за да отворите списъка с текущо работещите приложения.
• Изберете миниатюрата на приложението T-Mobile Visual Voicemail от списъка.
• Премахнете миниатюрата на приложението от списъка, като плъзнете нагоре.
• След като миниатюрата изчезне, можете да отворите приложението отново.

Накрая можете да отворите приложението и да проверите дали рестартирането му е решило проблема, с който сте се сблъскали.

Изчистване на кеша на приложението

Приложенията в телефона ви обикновено събират и съхраняват временно данни, за да оптимизират работата си.

В крайна сметка могат да се натрупат голям брой такива кеш файлове, което може да доведе до бавно и неправилно функциониране на приложенията.

Ето защо е добра практика редовно да изтривате тези временни данни.

За да изчистите кеша, трябва да следвате следните прости стъпки:

• Отворете менюто си и отидете в Настройки.
• Кликнете върху опцията Apps (Приложения).
• Докоснете опцията Вижте всички приложения
• Изберете и щракнете върху приложението T-Mobile Visual Voicemail сред всички останали приложения в списъка.
• Отидете в раздел "Съхранение" и докоснете опцията "Изчистване на кеша".

Файловете на кеша вече са изтрити.

Сега можете да проверите дали тази поправка е работила при вас или не.

Преинсталиране на приложението

Изчистването на кеша няма да проработи, ако конфигурационните файлове на приложението са повредени.

За да се отстрани този проблем, трябва да се изтрият всички файлове на приложението и да се инсталира ново приложение.

За да направите това, трябва да деинсталирате съществуващото приложение и да инсталирате отново приложението T-Mobile Visual Voicemail от App Store.

Можете да стартирате отново приложението, за да проверите дали тази поправка е проработила при вас или не.

Активиране на използването на фонови данни за приложението

Ако сте забранили на приложението T-Mobile Visual Voicemail да използва фонови данни, то няма да работи правилно.

Това е така, защото приложението се нуждае от достъп до интернет, за да изпраща и получава съобщения във фонов режим.

Затова трябва да му разрешите достъп до фонови данни.

В този раздел съм посочил стъпките както за потребителите на Android, така и за тези на iOS.

За потребители на Android:

• Отворете менюто си и отидете в Настройки.
• След това докоснете Мрежа & Интернет опция.
• Кликнете върху Мобилна мрежа опция.
• Отидете на Използване на данни от приложението.
• Изберете Визуална гласова поща на T-Mobile приложение от списъка с приложения.
• Превключване на НА пред опцията Background Data (Фонови данни).

За потребители на iOS :

• Отворете вашия Настройки Приложение.
• Отидете на Общи положения.
• Докоснете Обновяване на приложението на заден план.
• Превключване на НА бутон пред Приложение за визуална гласова поща на T-Mobile.

Сега можете да рестартирате приложението и да проверите дали разрешаването на фоновото използване на данни е решило проблема ви или не.

Разрешаване на неограничено използване на батерията за приложението

Ако сте настроили ограничения на батерията, има вероятност приложенията в телефона ви да не работят с оптимална мощност.

Следователно, ако искате приложението T-Mobile Visual Voicemail да работи с максималния си капацитет, трябва да премахнете всички подобни ограничения.

Следвайте тази проста процедура, за да разберете как да го направите:

• Отворете менюто си и отидете в настройките.
• Докоснете опцията Батерия.
• Кликнете върху Battery Saver (Спестител на батерията) и го деактивирайте, ако е разрешен.
• След това отидете в Apps> All Apps и щракнете върху T-Mobile Visual Voicemail.
• Отидете в раздела за батерията, след което изберете опцията Оптимизирано или Неограничено.

Сега можете да рестартирате приложението и да проверите дали разрешаването на опцията за неограничено използване на батерията е решило проблема ви или не.

Как да настроите визуалната гласова поща на T-Mobile

За да настроите визуална гласова поща на телефона си в T-Mobile, трябва да следвате следните стъпки:

• В приложението за набиране на номера на телефона задръжте клавиша с номер 1 или просто наберете 123.
• Ако ви бъде поискана парола, въведете последните четири цифри от телефонния си номер.
• Ако не, следвайте стъпките на екрана, за да зададете нова парола.
• След като зададете паролата си, ще бъдете помолени да запишете поздрава си. Гласовата ви поща е готова за записване на гласовите ви съобщения.

Настройването на гласовата поща чрез приложението T-Mobile Visual Voicemail е лесно.

Просто следвайте тези прости стъпки:

• Използвайте приложението за визуална гласова поща, за да се свържете с гласовата си поща.
• Трябва да въведете парола. Последните четири цифри от телефонния ви номер обикновено са паролата по подразбиране.
• Използвайте паролата по подразбиране и създайте нова парола за приложението си. Тя може да бъде от 4- до 7-цифрен код.
• Когато се появи подкана, запишете поздравителното си съобщение.
• Приложението ви вече трябва да е готово да записва гласовите ви пощи.

Как да нулирате паролата на гласовата си поща в T-Mobile

Можете да възстановите паролата на гласовата си поща в T-Mobile до паролата по подразбиране.

Това е паролата, която T-Mobile използва като ваша парола, преди да зададете потребителска парола за първи път.

Следвайте тези стъпки, за да възстановите паролата:

• Трябва да въведете #793# или #PWD# в приложението за набиране на номера на телефона си.
• Натиснете зеления бутон за набиране.
• Натиснете OK, за да изпратите заявката си.
• Изчакайте съобщението за потвърждение от T-Mobile.
• Паролата ви вече трябва да е нулирана. Можете да получите достъп до гласовата си поща, като използвате последните четири цифри от телефонния си номер в T-Mobile.

Как да изтриете данните от гласовата поща от приложението

Ако файловите данни на приложението се повредят, това ще доведе до неправилно функциониране на приложението.

За да разрешите този проблем, трябва да изтриете всички съществуващи данни за файлове в приложението и да изтеглите данните отново.

Следвайте тази проста процедура:

• Отидете в Настройки> Приложения> Всички приложения и щракнете върху T-Mobile Visual Voicemail.
• Отидете в раздел Съхранение и изберете опцията Изчистване на данни.
• Преди данните да бъдат окончателно изтрити, ще се появи изскачащ прозорец.
• Кликнете върху OK.
• Стартирайте приложението и завършете изтеглянията в приложението.

Свържете се с поддръжката

Ако проблемът продължава да съществува и след като сте опитали всички описани по-горе решения, можете да се свържете с екипа за техническа поддръжка на T-Mobile.

Те могат да ви помогнат да идентифицирате и разрешите проблема.

Заключителни мисли

Визуалната гласова поща на T-Mobile е чудесно приложение за преглед на гласовата поща и е лесно за използване.

Но приложението може да спре да работи правилно или изобщо да не работи поради софтуерни грешки.

Ако проблемът е малка грешка, това ръководство е достатъчно.

В случай на сериозен проблем, като например, че телефонът е бил манипулиран, трябва да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти или да го занесете в сервиз.

Може да се наложи да посетите най-близкия център за обслужване на клиенти, в случай че техникът по телефона не може да ви помогне.

Може да ви хареса да четете

• Защо интернетът ми от T-Mobile е толкова бавен? Как да го поправите за няколко минути
• Съобщенията на T-Mobile не се изпращат: какво да направя?
• Грешка T-Mobile ER081: Как да я отстраните за няколко минути
• Използва ли T-Mobile кули на AT&T?: Ето как работи това

Често задавани въпроси

Как да изтегля визуалната си гласова поща в T-Mobile?

Опитайте се да преинсталирате приложението T-Mobile Visual Voicemail или да рестартирате телефона, за да го отстраните.

Как да активирам Visual Voicemail?

За потребители на смартфони с Android, преминете към Икона на телефона> Икона на менюто> Настройки. Докоснете Гласова поща.

Ако не е налична, отворете Настройки за повиквания, след което докоснете Гласова поща. Докоснете Визуална гласова поща, за да я активирате.

За потребители на iPhone докоснете раздела Гласова поща и докоснете Конфигуриране сега. Изберете парола и изберете нов поздрав за вашата Visual Voicemail.

Безплатна ли е Visual Voicemail в T-Mobile?

Да, основната гласова поща е безплатна. При първото стартиране обаче се предлага безплатна пробна версия за транскрибиране на съобщенията ви като текстове.

Но след пробния период тя струва 4 долара на месец.