În urmă cu aproximativ două luni, am cumpărat un televizor Xfinity. 2 săptămâni mai târziu, din senin, ecranul meu se stinge pentru o secundă.

Acest lucru se întâmplă la intervale de 5 secunde pentru următoarele 10 minute. Nu cred că trebuie să explic cât de frustrant poate fi o astfel de problemă.

Mai târziu, în aceeași zi, problema s-a rezolvat de la sine. Am crezut că a fost doar o eroare temporară.

Și exact două săptămâni mai târziu, s-a întâmplat din nou! Defecțiune temporară sau nu, trebuia să existe o soluție pentru această amenințare.

Dacă te afli aici, s-ar putea să treci prin același lucru. Citește mai departe pentru a afla cum m-a ajutat internetul să rezolv această problemă și vei găsi și tu soluția pentru problema ta.

Dacă ecranul televizorului Xfinity este negru cu sunet, verificați dacă există o problemă cu cablurile și conexiunile.

În caz contrar, verificați dacă aveți un abonament activ, încercați să modificați setările de economisire a energiei și căutați probleme cu conținutul HD.

Verificați cablurile și conexiunile

Cablurile coaxiale sunt cele care aduc semnalele Comcast în locuința dvs. Asigurați-vă că cablurile de intrare și de ieșire sunt fixate bine și în locașurile potrivite.

Rețineți că aceste cabluri trebuie manevrate cu cea mai mare grijă. Răsucirea și rotirea inutilă a acestora va duce la deteriorarea lor, ceea ce va afecta transmiterea semnalelor și va deteriora calitatea AV pe televizorul dvs.

În cazul meu, aceste cabluri suferiseră deteriorări grave. Cu toate acestea, după înlocuirea cablurilor coaxiale, televizorul meu Xfinity funcționează bine.

În cazul în care cutia de cablu Xfinity nu funcționează, va trebui să o depanați separat.

Probleme HD

Acum, dacă vă confruntați cu această pană de curent temporară în timp ce urmăriți canale HD, este posibil ca problema să fie legată de cablul sau portul HDMI.

Deci, mai întâi, încercați să schimbați sloturile; de exemplu, dacă utilizați slotul HDMI 1, încercați să treceți la slotul 2.

Dacă nu, încercați să treceți la o rezoluție mai mică în setări. Iată cum puteți face acest lucru:

Pe telecomanda Xfinity, apăsați Exit de trei ori și apoi 720. Acest lucru va aduce calitatea video la 720.

Dacă doriți să treceți ulterior la o altă rezoluție, iată ce trebuie să faceți:

Apăsați Xfinity pe telecomandă → Setări → Setări dispozitiv → Afișaj video

Dacă acest lucru nu funcționează, poate că va trebui să înlocuiți vechiul cablu HDMI cu unul nou.

Cu toate acestea, asigurați-vă că nu păstrați un cablu HDMI deteriorat prea mult timp, deoarece acesta poate interfera cu conectivitatea la internet și poate cauza probleme serioase cu televizorul dumneavoastră.

Cu toate acestea, dacă conectați cablul HDMI și apare un mesaj care vă semnalează că trebuie să vă depanați dispozitivul, este posibil ca portul HDMI să fie puțin deteriorat, cu câteva probleme care, de obicei, pot fi reparate cu ușurință.

Dacă mesajul afișează "FAILED" (eșec), este foarte posibil ca portul HDMI să fie deteriorat.

Dacă telecomanda nu răspunde, va trebui să resetați telecomanda Xfinity.

Abonament activ

O cutie de recepție Comcast prin cablu nu este suficientă în sine pentru a vă bucura de emisiunile preferate și de meciurile de baschet.

Cu toate acestea, trebuie să aveți și un abonament activ la aceste canale.

Dacă nu ați plătit abonamentul sau dacă acesta a expirat, acesta poate fi unul dintre motivele pentru care nu puteți accesa canalele preferate și unele funcții suplimentare.

Este posibil să apară un ecran înnegrit dacă selectați un canal sau un serviciu pentru care nu ați plătit, deoarece acestea vor fi în continuare vizibile în ghid.

Setări de economisire a energiei

Dacă vă confruntați în continuare cu această problemă a ecranului alb, încercați să dezactivați economisirea energiei din setări.

Economisirea de energie poate afecta performanța dispozitivului, în sensul că este posibil ca anumite sarcini să nu funcționeze corespunzător sau că descărcarea actualizărilor necesită mai mult timp.

Iată care sunt pașii pe care îi puteți urma pentru a dezactiva acest mod:

Setări → Setări dispozitiv → Preferințe alimentare → Economizor de energie pornește după → Dezactivați această opțiune.

După ce ați făcut acest lucru, opriți Xfinity box și apoi porniți-l după aproximativ un minut. Verificați dacă problema a fost rezolvată.

Pentru a putea face toate acestea, va trebui să vă asociați telecomanda Xfinity cu televizorul.

Dacă ați încercat să vă conectați iPhone-ul la Xfinity Cable Box utilizând soluția Apple TV Comcast Workaround, este posibil ca bateria iPhone-ului dvs. să fie descărcată.

Încărcarea iPhone-ului ar trebui să rezolve această problemă.

Defect hardware

Acest lucru poate părea evident, dar este posibil ca hardware-ul dumneavoastră să aibă un defect.

Efectuați verificări de rutină ale hardware-ului, televizorului și set-top box-ului și asigurați-vă că totul este în ordine.

Confirmați că set-top box-ul dvs. primește actualizări în timp util de la Comcast. De asemenea, ați putea încerca să resetați dispozitivul.

Deconectați cutia de cablu de la sursa de alimentare timp de 30 de secunde, apoi reconectați-o. Această repornire îi va permite să caute automat actualizări.

Contactați Serviciul Clienți

Dacă niciuna dintre aceste metode nu funcționează pentru dvs., atunci probabil că va trebui să contactați serviciul de asistență pentru clienți.

Expuneți în mod clar cazul dvs. și spuneți că aveți nevoie de un tehnician trimis la domiciliu pentru a rezolva problema.

Verificați site-ul oficial al Xfinity pentru detalii de contact și orele de lucru.

Gânduri finale despre cum să reparați ecranul negru al televizorului Xfinity TV cu sunet

Dacă apare un mesaj de eroare împreună cu un ecran negru, este posibil să vă confruntați cu eroarea XRE-03121 Xfinity Error.

Dacă există probleme cu sunetul Xfinity, încercați să apăsați Mute pe telecomandă pentru a încerca să obțineți sunet prin intermediul televizorului.

Dacă aveți acasă un DVD sau un videorecorder, asigurați-vă că acesta este oprit în permanență atunci când nu este utilizat.

În al doilea rând, dacă aveți un televizor LCD și vă confruntați cu această problemă a ecranului negru, asigurați-vă că nu s-a ars lumina de fundal. Dacă s-a ars, înlocuiți-o imediat.

În al treilea rând, în timp ce încercați să rezolvați orice problemă legată de un cablu HDMI, urmați acești pași înainte de a lua o decizie privind înlocuirea sau nu a acestuia:

Faceți clic de două ori pe butonul Menu (Meniu). Apoi, accesați Audio Setup (Configurare audio), care se află sub lista de meniuri. Accesați setările de sunet HDMI și activați-le în cazul în care sunt dezactivate.

S-ar putea să vă placă să citiți și:

• Cum să conectezi caseta de cablu Xfinity și internetul [2021]
• Telecomanda Xfinity nu va schimba canalele: Cum să rezolvați problema
• Comcast Xfinity Wi-Fi nu funcționează, dar cablul funcționează: cum să remediați problema
• Puteți viziona Xfinity Comcast Stream pe Apple TV?

Întrebări frecvente

Cum îmi repornesc caseta Xfinity?

Pentru a reporni caseta Xfinity din contul dvs:

Conectați-vă la contul Xfinity → Manage TV → Troubleshoot → Continue.

În această etapă, veți avea două opțiuni - Reîncărcarea sistemului sau Repornirea dispozitivului. Selectați ceea ce aveți nevoie și faceți clic pe Start troubleshooting (Începeți soluționarea problemelor).

Cum pot repara sunetul Xfinity?

Mergeți la meniul principal → Configurare → Configurare audio → Reglați volumul pe stereo optim → Da

Rețineți că este posibil să trebuiască să repetați acest proces de câteva ori.

Ce cauzează umbrele întunecate pe ecranele televizoarelor?

Umbrele întunecate pe ecranele televizoarelor pot apărea dacă semnalul de emisie este instabil sau dacă există o conexiune defectuoasă a cablurilor.

Acest lucru poate fi observat și în cazul în care o anumită imagine a fost afișată pentru o perioadă lungă de timp.

Cum fac ca imaginea televizorului meu să se potrivească cu ecranul Xfinity?

Mai întâi, apăsați Xfinity pe telecomandă. Selectați Settings (Setări) și apoi Device settings (Setări dispozitiv). În cadrul setărilor dispozitivului, accesați Video display (Afișaj video) → Video output resolution (Rezoluție ieșire video) → selectați rezoluția și raportul de aspect dorit → OK.