لدى Disney + الكثير من محتوى Marvel الذي يحبه أطفالي ، وعادة ما أسمح لهم بمشاهدته على التلفزيون في غرفة الطعام التي تستخدم Fire Stick.

ولكن عندما بدأ التطبيق يواجه مشكلة حتى في التمهيد. لأعلى ، وتحطمت عدة مرات ، علمت أن شيئًا ما قد حدث.

عندما بدأت في إجراء بعض الأبحاث حول ما حدث للتطبيق ، عثرت على عدد غير قليل من الأسباب التي تفسر السبب.

ستعرف سبب عدم عمل تطبيق Disney + على Fire Stick وكيف يمكنك إصلاح التطبيق بسرعة.

إذا كان Disney Plus لا يعمل من أجلك على Fire Stick ، ​​فأعد تشغيل عصا النار. يمكنك إعادة تثبيت التطبيق ومحاولة استخدامه مرة أخرى إذا لم يفلح ذلك.

لماذا لا يعمل Disney Plus على My Fire Stick؟

هناك ثلاثة المشكلات التي يمكن أن تتسبب في عدم عمل التطبيق على Fire Stick.

سيكون المكان الأول هو التطبيق نفسه ، وقد لا تسمح بعض الأخطاء أو الأخطاء غير المعروفة لها بالعمل على النحو المنشود.

آخر قد يكون السبب وراء عدم عمل التطبيق هو اتصالك بالإنترنت ، ولكنها ستكون مشكلة فقط إذا كان هناك خطأ ما في الاتصال.

قد يكون السبب الوحيد المحتمل هو Fire Stick نفسه وأي برنامج أو قد تكون مشكلات الأجهزة قد أثرت على تطبيق Disney +.

قد ترى أيضًا رمزين خطأ محددين ، إما 83 أو 42.

يعني الأول أن جهازك غير متوافق مع تطبيق Disney Plus ، وهذا الأخير يعني أن التطبيق يواجه مشكلةالاتصال بخوادم Disney +.

سأناقش كيف يمكنك إصلاح هذه المشكلات في الأقسام التالية.

ستحتاج إلى اتصال موثوق

الأول الشيء الذي يجب عليك فعله إذا كان تطبيق Disney + لا يعمل على Fire Stick هو التأكد من استقرار اتصال Wi-Fi.

إنها أيضًا إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح رمز الخطأ 43 أيضًا.

ضع Fire Stick بالقرب من موجه Wi-Fi قدر الإمكان للحصول على إشارة موثوقة.

امسح أي عوائق معدنية بين Fire Stick وجهاز التوجيه الخاص بك ، وتأكد من اتصالك بـ نقطة الوصول الموجودة في نفس الطابق إذا كانت لديك نقاط وصول Wi-Fi في طوابق متعددة.

إذا كانت Fire Stick بعيدة عن جهاز التوجيه ، فاتصل بنقطة الوصول 2.4 جيجا هرتز إذا كان موجهًا مزدوج النطاق أو استخدم مكررًا لتوصيل الإشارة إلى التلفزيون.

يمكنك التحقق من قوة إشارة الشبكة بالانتقال إلى إعدادات الشبكة وتمييز شبكة Wi-Fi الخاصة بك.

يجب أن تقول جيد أو جيد جدًا حتى تكون الإشارة مستقرة.

أعد تشغيل ing The Fire Stick

إذا كنت تستخدم الإنترنت يبدو الاتصال جيدًا ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل Fire Stick.

قد تؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح أي أخطاء مؤقتة أو مشكلات في البرامج مع Fire Stick.

يمكنك إعادة تشغيل Fire Stick باستخدام مجموعة أزرار بسيطة ؛ تحقق من الخطوات أدناه لمعرفة ما هي:

1. اضغط مع الاستمرار على المفتاح الدائري حدد و تشغيل / إيقاف مؤقت على جهاز التحكم عن بعد.
2. اتركه يذهب فقط عندما يقول تلفزيونك أن Fire Stick قيد الإيقاف.
3. أعد تشغيل Fire Stick.

يمكنك أيضًا إعادة تشغيل الجهاز من خلال القوائم ، انتقل إلى My Fire TV وحدد خيار إعادة التشغيل من هناك.

بمجرد أن يكمل الجهاز إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان بإمكانك تشغيل تطبيق Disney + مرة أخرى.

حاول إعادة تشغيل التلفزيون

يمكنك أيضًا إعادة تشغيل التلفزيون إذا لم تنجح إعادة تشغيل Fire Stick.

تؤدي إعادة تشغيل التلفزيون إلى نفس الشيء الذي فعلته إلى Fite Stick الخاص بك ويمكنه إصلاح أي مشاكل مؤقتة.

لإعادة تشغيل التلفزيون:

1. قم بإيقاف تشغيل التلفزيون.
2. عند إيقاف تشغيل التلفزيون ، افصله من الحائط.
3. انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيل التلفزيون مرة أخرى.
4. أعد تشغيل التلفزيون.

بمجرد إعادة تشغيل التلفزيون. ، قم بتشغيل تطبيق Disney + مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل.

تمكين وضع الجسر على جهاز التوجيه الخاص بك

إذا كنت تستخدم جهاز التوجيه الخاص بك المتصل بالموجه الذي قدمه لك مزود خدمة الإنترنت ، فعليك قم بتمكين وضع Bridge على جهاز التوجيه الخاص بك حتى يعمل التطبيق.

تعتمد كيفية تنفيذ ذلك على طراز جهاز التوجيه الذي تستخدمه ، لذا تحقق من دليله لمعرفة كيفية تمكينه.

ستحتاج إلى الدخول إلى إعدادات المسؤول الخاصة بالموجه والتي سيتم تفصيلها أيضًا في الدليل.

بمجرد تمكين وضع Bridge ، ارجع إلى Fire Stick وتحقق مما إذا كان تطبيق Disney Plus يعمل.

قد يحتاج جهاز التوجيه الخاص بكإعادة التشغيل

إذا لم يبدو أن إعادة تشغيل التلفزيون تعمل ، فقد تكون مشكلة في اتصالك بالإنترنت.

لحسن الحظ ، يمكن إصلاح معظم مشكلات الإنترنت عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك عدة مرات.

لإعادة تشغيل جهاز التوجيه بسرعة:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه.
2. بمجرد إيقاف تشغيل جهاز التوجيه ، افصله من الحائط.
3. أعد توصيل جهاز التوجيه بعد دقيقة وأعد تشغيله.

بعد تشغيل جهاز التوجيه ، قم بتشغيل تطبيق Disney + على Fire Stick الخاص بك وتحقق مما إذا كان يعمل.

تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في Disney Plus

يعد تسجيل الخروج من حساب Disney + وإعادة تسجيل الدخول استراتيجية رائعة لإعادة تشغيل أجهزتك لا يبدو أنها تفعل شيئًا.

إلى تسجيل الخروج من التطبيق:

1. قم بتشغيل Disney +.
2. من الشاشة الرئيسية ، اضغط على مفتاح الاتجاه الأيمن بجهاز التحكم عن بُعد.
3. قم بالتمرير لأسفل وحدد الإعدادات.
4. قم بالتمرير لأسفل مرة أخرى وحدد تسجيل الخروج .

بمجرد تسجيل الخروج ، سيتم نقلك إلى صفحة تسجيل الدخول ، حيث يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق.

بعد القيام بذلك ، تحقق من جميع ميزات التطبيق لمعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل صحيح.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Disney Plus

يحتوي كل تطبيق على Fire Stick على مساحة تخزين محجوزة للبيانات التي يستخدمها التطبيق كثيرًا.

يمكن أن يؤدي مسح هذا إلى إصلاح العديد من المشكلات في تطبيق Disney + التي قد تكون ناجمة عن ذاكرة تخزين مؤقت تالفة.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Disney +:

1. افتح الإعدادات .
2. انتقل إلى التطبيقات .
3. ابحث عن تطبيق Disney + ضمن إدارة التطبيقات المثبتة.
4. اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت & gt؛ مسح البيانات.

بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل التطبيق ومعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة الإنتاج المشكلة.

إذا لم تحدث مرة أخرى ، فقد أصلحتها إلى الأبد.

إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت Disney +

بصرف النظر عن مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.

هذا يمكن أن يصلح نظام ملفات التطبيق الذي قد يكون معطلاً ، مما تسبب في عدم عمل التطبيق بشكل صحيح.

يمكنه أيضًا إصلاح رمز الخطأ 82 نظرًا لأنك ستقوم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.

لإعادة تثبيت التطبيق. :

1. افتح الإعدادات .
2. انتقل إلى التطبيقات .
3. ابحث عن Disney + app ضمن إدارة التطبيقات المثبتة.
4. حدد إلغاء التثبيت .
5. اتبع الخطوات التي تظهر لإنهاء إلغاء التثبيت.
6. اضغط المفتاح الصفحة الرئيسية على جهاز التحكم عن بعد.
7. ظلل وحدد التطبيقات .
8. استخدم ميزة البحث للعثور على تطبيق Disney +.
9. حدد احصل على بمجرد وصولك إلى صفحة التطبيق.

عند انتهاء تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله وتسجيل الدخول إلى حسابك.

حاول إعادة إنتاج ما كانوا يفعلون عندما توقف التطبيق عن العمل ومعرفة ما إذا كانت إعادة التثبيت قد أصلحت المشكلة.

تثبيت تحديثات لـ Fire Stick

قد يكون Fire Stick الخاص بك يعمل ببرنامج قديم ، والذيربما تسبب في عدم عمل تطبيق Disney +.

الحل البديل هو تحديث الجهاز عن طريق تنزيل تحديث برنامج.

للعثور على تحديثات البرامج وتثبيتها لـ Fire Stick:

1. افتح الإعدادات .
2. انتقل إلى My Fire TV & gt؛ حول .
3. ظلل وحدد تحقق من تحديث النظام .

انتظر حتى يعثر Fire Stick على أي تحديثات مطلوبة للنظام ويثبتها.

أعد تشغيل الجهاز وابدأ تشغيل تطبيق Disney + إلى تحقق مما إذا كنت قد قمت بحل المشكلة.

تحقق مما إذا كانت خوادم Disney Plus تعمل

في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة بسبب أي من أجهزتك أو التطبيقات والبرامج التي تستخدمها قمت بتثبيت.

يمكن أن تنخفض خوادم Disney + ، مما يؤدي إلى مقاطعة خدمتهم وعدم السماح لك بمشاهدة محتوى التطبيق.

يمكنك التحقق من مواقع ويب الجهات الخارجية مثل downdetector.com ومعرفة ما إذا كان هناك هناك الكثير من التقارير التي تفيد بأن الخوادم معطلة.

إذا كان هناك عدد غير عادي من التقارير ، فمن المحتمل أن تكون الخوادم معطلة.

يمكنك أيضًا التحقق من مقابض الوسائط الاجتماعية لـ Disney + للمزيد info.

الاتصال بالدعم

إذا لم يفلح أي شيء ، يمكنك محاولة الاتصال بدعم Disney + أو Amazon للحصول على مزيد من المساعدة.

هم سنوجهك خلال إصلاح المشكلة بنفسك ، ويمكنهم تصعيد المشكلة إذا لم يتمكنوا من إصلاحها عبر الهاتف.

إعادة تعيين ting The Fire Stick

حتى إذا كان دعم العملاءلا يساعد ، يمكنك تجربة الخيار النووي لإعادة ضبط Fire Stick.

سيؤدي هذا إلى محو جميع البيانات الموجودة على الجهاز وإلغاء تثبيت جميع التطبيقات التي لم يتم تثبيتها مسبقًا وتسجيل خروج الجهاز لجميع حسابات البث الخاصة بك.

بعد اكتمال إعادة التعيين ، ستحتاج إلى إعداد الجهاز مرة أخرى.

لإعادة ضبط Fire Stick إلى إعدادات المصنع:

1. قم بإزالة أي بطاقات SD قمت بإدخالها.
2. اضغط مع الاستمرار على رجوع ومفاتيح الاتجاه الأيمن لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
3. عندما يظهر مربع الحوار ، اختر إعادة ضبط المصنع.

دع عملية إعادة ضبط المصنع تمر بخطواتها ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بإعداد الجهاز مرة أخرى.

قم بتثبيت تطبيق Disney + ومعرفة ما إذا كان يعمل مرة أخرى.

الأفكار النهائية

كان إصلاح هذه المشكلة طويلًا بعض الشيء ، وأفضل طريقة لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى هي تحديث جميع تطبيقاتك وأجهزتك.

عادةً ما تكون مشكلات مثل تلك التي واجهتها مع Disney + نتيجة مشكلات البرامج مع التطبيق أو Fire Stick ، ​​وتعمل التحديثات على إصلاح هذه المشكلات.

يجب عليك القيام بذلك لجميع تطبيقاتك حتى أن أيا منهم لا يمنحك نفس التجربة التي قدمها تطبيق Disney +.

أقترح الاحتفاظ بالتحديث التلقائي كلما أمكن ذلك لأنه يجعل تحديث البرنامج أكثر ملاءمة.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة.

• كيفية تسجيل الدخول إلى Hulu باستخدام حزمة Disney Plus
• كيفية استخدام Chromecast معFire Stick: لقد أجرينا البحث
• لن يتم تحميل Fire Stick الصفحة الرئيسية: كيفية الإصلاح في دقائق
• لا يمكن تنزيل التطبيقات على Fire Stick: كيفية الإصلاح في دقائق
• تطبيقات البث التلفزيوني المباشر لـ Fire Stick: هل هي جيدة؟

الأسئلة المتداولة

لماذا تدور Disney + فقط؟

قد يستغرق تطبيق Disney + وقتًا طويلاً للتحميل بسبب بطء الاتصال بالإنترنت.

يمكن أن يحدث أيضًا إذا كانت هناك مشكلة في التطبيق ، لذا أعد تشغيله وحاول مرة أخرى.

كيف يمكنني إعادة تعيين Disney + الخاص بي؟

لإعادة تعيين تطبيق Disney + ، حاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك في Disney +.

أنت يمكنك أيضًا إعادة تثبيت التطبيق لإعادة تعيينه.

كيف يمكنك إلغاء تجميد Disney +؟

إذا تم تجميد Disney + عليك ، فيمكنك محاولة تشغيل التطبيق مرة أخرى.

إذا كنت غير قادرين على القيام بذلك ، أعد تشغيل التلفزيون بدلاً من ذلك.